《管理者职业角色定位ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者职业角色定位ppt课件.ppt（49页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为
2、或突发事件。管理者职业角色定位管理者职业角色定位严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第五单元：责任与回报 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者
3、角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第五单元：责任与回报 第六单元：自我成长与管理第六单元：自我成长与管理 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。6认识职业化认识职业化从我们身边看，大家感受到的从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现职业化与非职业化的表现讨论：什么是管理人员讨论：什么是管理人员的职业化？的职业化？严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及
4、时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。7什么职业化什么职业化职职职职 业：业：业：业：个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分个人参加社会劳动，换取物质保障和财富分配，获取社会地位及认可的一种劳动方式配，获取社会地位及认可的一种劳动方式配，获取社会地位及认可的一种劳动方式配，获取社会地位及认可的一种劳动方式职业化：职业化：职业化：职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化、制职业化是指按照职业的标准化、规范化、制职业化是指按照职业的标准化、规范化、制职业化是指按照职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在
5、合时的时间、合度化的要求塑造自己。即在合时的时间、合度化的要求塑造自己。即在合时的时间、合度化的要求塑造自己。即在合时的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做适的地点，用合适的方式，说合适的话，做适的地点，用合适的方式，说合适的话，做适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。合适的事。合适的事。合适的事。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。9案例讨论案例讨论项目经理的故事项目经理的故事问题：问题
6、：她们在行为表现上她们在行为表现上 有什么区别？有什么区别？严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。能能力力 心态心态心态心态严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第五单元：责任与回报 第六单元：自我成长与管理第六
7、单元：自我成长与管理 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。始料不及始料不及心烦意乱心烦意乱小组讨论：小组讨论：造成张军烦恼的原因？造成张军烦恼的原因？应该如何解决他的问题？应该如何解决他的问题？严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（员工的（员工的 用功点）用功点）（经理的（经理的 用功点）用功点）投入产出投入产出严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。向经理的转变过程中会遇
8、到的障碍向经理的转变过程中会遇到的障碍1 1、技能转变的挑战、技能转变的挑战、技能转变的挑战、技能转变的挑战2 2、工作惯性的挑战、工作惯性的挑战、工作惯性的挑战、工作惯性的挑战3 3、成就感的挑战、成就感的挑战、成就感的挑战、成就感的挑战 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。从 I 型人到T型人ITI I表示自己一个人表示自己一个人表示自己一个人表示自己一个人I I表示纵向表示纵向表示纵向表示纵向I I表示精深的专业能力表示精深的专业能力表示精深的专业能力表示精深的专业能力I I表示专才表示专才表示专才表示专才;I
9、I表示承担较少压力表示承担较少压力表示承担较少压力表示承担较少压力I I表示抱怨表示抱怨表示抱怨表示抱怨T T表示一个团队表示一个团队表示一个团队表示一个团队T T表示加上横向的整合表示加上横向的整合表示加上横向的整合表示加上横向的整合T T表示管理能力的博通表示管理能力的博通表示管理能力的博通表示管理能力的博通T T表示通才表示通才表示通才表示通才T T表示承担更多的压力表示承担更多的压力表示承担更多的压力表示承担更多的压力T T表示开口沟通表示开口沟通表示开口沟通表示开口沟通严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。经理
10、的角色定位经理的角色定位对上级：辅佐者对上级：辅佐者对上级：辅佐者对上级：辅佐者对同级：协作者对同级：协作者对同级：协作者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对下级：教练对下级：教练对下级：教练对下级：教练严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。角色认识误区角色认识误区误区一：误区一：误区一：误区一：“我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事”误区二：误区二：误区二：误区二：“领导不信任我，所以不授权领导不信任我，所以不授权领
11、导不信任我，所以不授权领导不信任我，所以不授权”误区三：误区三：误区三：误区三：“只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见”误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。分析角色认识误区分析角色认识误区误区一：误区一：误区一：误区一：“我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事我是副职，那是正职的事”：“谋正职之所想，成正职之所为谋正职之所想，成正职之所为
12、谋正职之所想，成正职之所为谋正职之所想，成正职之所为”误区二：误区二：误区二：误区二：“领导不信任我，所以不授权领导不信任我，所以不授权领导不信任我，所以不授权领导不信任我，所以不授权”“你先把手头的事情做好了，你先把手头的事情做好了，你先把手头的事情做好了，你先把手头的事情做好了，才能给你更大的空间才能给你更大的空间才能给你更大的空间才能给你更大的空间”误区三：误区三：误区三：误区三：“只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见”如果是对上，有时是对的；如果是对上，有时是对的；如果是对上，有时是对的；如果是对上，有时是对的；如果是对下、对同级是错的！在这里没如果是对下、对同级是
13、错的！在这里没如果是对下、对同级是错的！在这里没如果是对下、对同级是错的！在这里没有有有有“个人意见个人意见个人意见个人意见”，只有，只有，只有，只有“职位意见职位意见职位意见职位意见”；误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员误区四：怕员工做不好，喜欢做业务员以身做则很重要，但不必事必躬亲以身做则很重要，但不必事必躬亲以身做则很重要，但不必事必躬亲以身做则很重要，但不必事必躬亲严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者角色之一：辅佐者管理者角色之一：辅佐者
14、辅佐者：辅佐者：你是公司任命的管理者、你是在代表公你是公司任命的管理者、你是在代表公司代表你的上司对你负责的部门司代表你的上司对你负责的部门/团队团队实施管理，你的言行是一种职务行为，实施管理，你的言行是一种职务行为，是公司行为（不是个人行为）是公司行为（不是个人行为）做什麽：做什麽：“谋正职之所想，成正职之所为谋正职之所想，成正职之所为”是上级的左膀右臂，协防补台是上级的左膀右臂，协防补台严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者角色之二：协作者管理者角色之二：协作者协作者：协作者：协同为外部客户创造价值，应协同为外
15、部客户创造价值，应当把同级看成内部客户当把同级看成内部客户做什麽：做什麽：克服本位主义克服本位主义具备双赢思维与大局观具备双赢思维与大局观了解对方需求，及时提供建了解对方需求，及时提供建议与服务议与服务严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者角色之三：朋友和顾问管理者角色之三：朋友和顾问朋友和顾问：朋友和顾问：满足客户需求，帮助客户创造价值满足客户需求，帮助客户创造价值做什麽：做什麽：倾听了解客户需求倾听了解客户需求倾听了解客户需求倾听了解客户需求 提供客户满意的的服务和产品提供客户满意的的服务和产品提供客户满意的的
16、服务和产品提供客户满意的的服务和产品 采取行动，履行你的承诺采取行动，履行你的承诺采取行动，履行你的承诺采取行动，履行你的承诺严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者角色之四：教练管理者角色之四：教练教练：教练：教练：教练：帮助下属提升能力，改善业绩，帮助下属提升能力，改善业绩，帮助下属提升能力，改善业绩，帮助下属提升能力，改善业绩，取得成功取得成功取得成功取得成功做什麽：做什麽：做什麽：做什麽：制定目标制定目标制定目标制定目标 组织组织组织组织 激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励与沟通 衡量衡量衡量衡量 培养他人（
17、包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。经理做好教练的五项任务经理做好教练的五项任务 美国管理学大师德鲁克将经理人的管理美国管理学大师德鲁克将经理人的管理美国管理学大师德鲁克将经理人的管理美国管理学大师德鲁克将经理人的管理工作分为以下五项：工作分为以下五项：工作分为以下五项：工作分为以下五项：1.1.1.1.制定目标制定目标制定目标制定目标要求人要求人要求人要求人 2.2.2.2.组织组织组织组织选择人选择人选择人选择人 3.3.3.3.激励与沟通激励与
18、沟通激励与沟通激励与沟通激励人激励人激励人激励人 4.4.4.4.培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）-培养人培养人培养人培养人 5.5.5.5.衡量表现衡量表现衡量表现衡量表现评估人评估人评估人评估人严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第
19、五单元：责任与回报 第六单元：自我成长与管理第六单元：自我成长与管理 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。消极被消极被动行为动行为刺激刺激回应回应主动积主动积极行为极行为刺激刺激回应回应依据价值依据价值自由选择自由选择人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。主动积极主动积极回应回应回应回应严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Circle of ConcernCircle of Influence关切范围和影响范围关切范围
20、和影响范围 影响范围就象肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。当我还年轻的时候，我决定改变世界。当我还年轻的时候，我决定改变世界。在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标
21、也太宏大，等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家谁知道，说不定我可以改变世界谁知道，说不定我可以改变世界 一位犹太长老临终前留下的遗言一位犹太长老临终前留下的遗言严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做
22、到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。古之欲明德与天下，先治其国；古之欲明德与天下，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲正其心者，先诚其意；选自大学选自大学严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。遗传的（我们遗传的特性）遗传的（我们遗传的特性）我老祖辈传下的心理的（我们的成长）心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导
23、致的消极被动者常归因于三种决定因素消极被动者常归因于三种决定因素严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。主动积极与消极的差别主动积极与消极的差别被动消极被动消极主动积极主动积极自己与环境自己与环境自己受环境左右自己受环境左右自己有选择的权利自己有选择的权利人和事人和事事情主导人事情主导人人可以主导或推动事情的进展人可以主导或推动事情的进展遇到问题时遇到问题时寻求帮助寻求帮助独立思考独立思考环境不好时环境不好时怨天尤人怨天尤人积极进取积极进取常说的话常说的话我必须去我必须去我无能为力我无能为力他就是这样一个人他就是这样一个人
24、除非才能除非才能他们是不会接受的他们是不会接受的我选择去我选择去我能我能我打算我打算试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。主动积极与消极的差别主动积极与消极的差别项目项目主动积极主动积极被动消极被动消极思维思维相对相对绝对绝对语言语言具行动力具行动力欠行动力欠行动力行为行为影响力逐步扩大影响力逐步扩大影响力逐步缩小影响力逐步缩小心态心态承担承担逃避逃避严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理
25、各类违纪行为或突发事件。Level of EmpowermentLevel of Empowerment Wait until told(算盘珠子）Ask for instructions（传声筒）Bring recommendations（实习生）Do it and report immediately（员工）Do it and report routinely（主管）Do it（诸侯）严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。练习练习将被动消极的语将被动消极的语言变成主动积极地言变成主动积极地语言！语言！严格执行突发事件
26、上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第五单元：责任与回报 第六单元：自我成长与管理第六单元：自我成长与管理 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。我与企业我与企业你为什么要工作？你为什么要工作？如果你生活很富裕了，你还如果你生
27、活很富裕了，你还会工作吗？为什么？会工作吗？为什么？严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。1954年的调查年的调查社会学家怀兹在美国做了一项调查社会学家怀兹在美国做了一项调查,问题：当你自己发现自己拥有问题：当你自己发现自己拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列？一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列？结果发现竟有结果发现竟有80%80%的人回答：的人回答：“即使自己生活很富裕，仍然愿意即使自己生活很富裕，仍然愿意继续工作继续工作”至于理由有下列种种：至于理由有下列种种：工作时
28、一种乐趣工作时一种乐趣希望自己的内心经常保持充实感希望自己的内心经常保持充实感以此维持自己的健康以此维持自己的健康通过工作可以促进人际关系通过工作可以促进人际关系工作证明自己是活生生的人工作证明自己是活生生的人保持自尊心保持自尊心。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。敬业与成功的关系敬业与成功的关系忘我状态忘我状态严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。职业成功模式职业成功模式严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、
29、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。敬业表现敬业表现#保持敬业的态度保持敬业的态度#确定自己的信仰与职业确定自己的信仰与职业 爱一行，干一行爱一行，干一行#认同所服务的企业认同所服务的企业 干一行，爱一行干一行，爱一行严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。对于任何一个员工来说，在一个企业工作，对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。
30、说，接受公司其实就是接受自己。在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功！成功！认同企业认同企业严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课程提纲课程提纲 第一单元：概念篇第一单元：概念篇第二单元：管理者角色定位第二单元：管理者角色定位第三单元：主动积极第三单元：主动积极扩大自己的影响力扩大自己的影响力第四单元：在企业中创造机会第四单元：在企业中创造机会 第五单元：责任与回报第五单元：责任与回报 第六单元：自我成长与管理第六单元：自我成长与管理 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度
31、等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。IBM的创始人认为的创始人认为竭尽全力做好每一件事，尊重所有的竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。此外，最重远保持乐观向上的积极态度。此外，最重要的是，忠心耿耿。要的是，忠心耿耿。托马斯托马斯.约翰约翰.沃森沃森严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。责任感责任感责任对企业而言。责任对企业而言。责任对自己而言。责任对自己而言。严格执行突发事件上报制度、校外活动报
32、批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。责任的两个层面责任的两个层面1.不被信任不被信任2.短期合作短期合作失去所有失去所有的机会的机会1.获得信任获得信任2.获得能力获得能力3.提升的机提升的机会会获得发展的获得发展的机会和尊重机会和尊重对对工工作作内内容容 能能力力对工作承担的意愿对工作承担的意愿对工作承担的意愿对工作承担的意愿 心态心态心态心态严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。责任感的表现责任感的表现不负责的表现：不负责的表现：逃避责任、推诿逃避责任、推诿 为过失找借口为过失
33、找借口严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。如果你是他们的上级你会怎样看？如果你是他们的上级你会怎样看？案例讨论：案例讨论：严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。我最信奉的是员工的力量，我相信如果他们犯我最信奉的是员工的力量，我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误，却竭力加以掩盖。能够导致恶果的，是犯了错误，却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们
34、永远不可能但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能做出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，做出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。你就应该让他们去为你的竞争对手工作。花旗集团经营格言花旗集团经营格言对待错误对待错误严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。衡量你的责任感衡量你的责任感1 1、主动发现问题、获得支持、解决问题、主动发现问题、获得支持、解决问题2 2、及时完成所交付的任务与工作、及时完成所交付的任务与工作3 3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务4 4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务5 5、在不能按时完成任务时找出借口和理由、在不能按时完成任务时找出借口和理由