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1、终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！顾客问：1 别人都在打折，为什么安踏不打折？2 怎么这双鞋比别的鞋都要贵呀？3太贵了！你（指儿子）平时一双鞋穿两个月就报废了，还是买双便宜点的吧。4 同款的男装为
2、什么比女装贵？5 人家款式跟你差不多，怎么没这么贵啊？6 我是诚心想要，你再便宜点我就买了。7 我今天只是来看看，过几天再来买吧。8 我不用你送赠品，给我折现行吗？9 你店里有没有一家三口同款的衣服？10 你们安踏怎么加盟？11为什么买两件衣服打折，买一件衣服一件包包不可以吗？12你们现在这服装打7折，过几天会不会打更低的折扣？13这款鞋子现在打折吗？过一段时间会不会打折啊？14 为什么同样的鞋子，加大码的要贵呢？15都是篮球鞋，为什么明星代言款的价格就比别的款式贵？16反毛绒的鞋面不好打理，有没有不带反毛绒的鞋子？17你们的鞋子在穿一段时间清洗以后会不会发黄？我以前买的都发黄啦！18 你们跑
3、鞋这个鞋底透气下雨会不会进水？19 我的脚爱出汗，这双鞋鞋透气性好吗？20这板鞋穿起来怎么这么板脚，不舒服！不过我倒挺喜欢它款式的！21这鞋才穿了几天就开胶了，你们这是质量问题吧！22你们的鞋子保修期是多久？过了保修期鞋子坏了怎么办？23 这件衣服穿上去怎么看起来这么臃肿啊？24 这衣服的颜色这么浅，不耐脏啊！25 你们的毛衣会不会起球？26（顾客对服装满意）但是随同一起来的朋友说：“我觉得一般，再去别的地方看看吧”。27（顾客试穿的衣服已经是最后一件）顾客说：“再给我拿件没开包装的。”28（顾客对要给男友买的衣服很满意）顾客说:等我下次带着男友一起来再买吧。29(没买够额度，没有赠品)顾客说
4、“就送我一个吧，我这也买了不少钱啦！”30（买够200元减60元，顾客服装199元）顾客说：“我给你加一块钱，那不就满200了吗，你可以给我减60了吧？”31（顾客买的产品多）顾客说：“我都买了500元的产品，这个腰包你送给我行吗？”32（针对非真皮运动鞋）这鞋面是真皮的吗？33这鞋穿起来有点磨脚（指后帮部位），硬帮帮的。34（针对某款休闲鞋）这鞋子鞋头位置怎么这么紧?回答自己满意的题目，不需要每道题回答销售答：备注您也知道安踏是不常打折的，一般是换季或断码时才会有活动，安踏在国内品牌是前列的，质量也是前列的。您可以跟别的鞋对比下看，您光看鞋底就能够分辨的出来，这款鞋鞋底有加耐磨橡胶，会耐穿很
5、多，而且用料也不一样，不用我多说，您穿上对比下就知道了。先生，一般像他这种年龄的孩子对鞋子的磨损度会比较大，让他试下这款吧，鞋底比较耐磨，而且价格不会很高，像一般脱胶，断线的问题我们是可以帮您保修的。挺实用的，试下吧。其实挑鞋子不单看款式，更得看面料及舒适度，您可以穿上试下看，这款鞋底设有安踏芯技术，您看这个圆球，起到的是减震效果，鞋子在接触地面时会产生轻微的振动，有了这个芯技术，就能有效的减少振动，使穿着更舒适。好的，先生/小姐您随便看下，看到合适的就试下看，下次来也是一样的。呵呵。看您也是经常买安踏的，您应该清楚安踏是不常打折的，7折已经是很低的折扣了，呵呵。这款鞋子是刚上市的新款，加大码
6、的鞋子我们是限量生产，平时购买加大码鞋子的顾客较少，产量有限，所以会比普通鞋子贵一些这种反毛绒面料具有很好的透气效果，像这个颜色是比较耐脏的，脏的话用刷子刷就可以，所以您不用担心的。一般在晾晒过程中您需要在鞋面盖几张面巾纸，晾在阴凉处风干，注意不能暴晒，这样的话就能把对鞋子的危害降到最底。终端销售话术征集在我们销售的过程中，会面临顾客提出各种各样的问题，怎样能回答的精彩，不让客户起异议呢？现在由安踏陈列及产品知识部发起一次终端话术优秀应答征集活动，请各位终端的同事集思广益，回答以往在销售过程中面对顾客疑问做出的精彩问答，我们将会在下期的口袋书中将精彩部分筛选出来共享到全国终端店铺每一位安踏员工
7、，望大家响应。以下列表中罗列出一些终端顾客经常提出的问题，请各位将回答的方式填写在销售答这项，也欢迎各位同事补充顾客提问，谢谢！像这种设有鞋底透气的鞋子，一般后跟都会有一定的高度，您跟平常鞋子一样穿着，跟平常鞋子是没有什么差别的，即使雨很大进水了，因为它的透气功能很好，所以是很容易风干的。这款鞋子的鞋面设计了一些小的冲孔，它不但能起到透气效果，而且看上去也不会很单调，这边有袜子，我们的袜子含酶量很高，很吸汗，我建议您可以拿2双去穿穿看。板鞋的鞋底相对跑鞋来说会有点硬，我想您应该会觉得有些不习惯，但过了磨合期也就不会有这种感觉了，这款鞋很符合您的分格，这款鞋配您身上这款裤子效果很不错。不好意思，
8、这鞋子我们帮您保修吧，脱胶这样的问题我们能修好的，而且不会影响到鞋子的外观。我开张票据给您，修好会给您电话通知的。我们的保修期限是3个月，但如果您的鞋子出现脱胶断线类似的情况，只要我们能够修好，都会帮您保修的，这个您可以方宽心。运动服一般是比较宽松的，没有束缚感，运动服不比时装，时装一般呈现的效果是线条美，而运动服散发的则是运动美，换个角度，其实就是不加修饰的自然美。您这样穿很美。这款的颜色很称您的肤色啊，看起来很精神，深色的也许就没这种效果了，这种面料也是很容易清洗的喔。您不用担心。一般您在清洗时需要注意一下，不用刷子，手洗比较好，只要您在保养方面做到位的话，这方面您是不需要怎么去担心的。这款鞋的材质是采用超纤皮，超纤皮是一种具有优异透气效果的材质，而且易打理，像鞋子要是脏了，有些灰尘污渍的话，您只要用湿布擦下就可以清除干净了，它的回复能力很好，一般出现褶皱的话，它持有的自我修复能力这时也会起到一定的作用。呵呵。您试下吧。