《硬件基础知识》PPT课件.ppt

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1、硬件测试基础知识 课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 硬件测试概述1、硬件测试的概念、硬件测试的概念测试是为了发现而执行操作的过程测试是为了发现而执行操作的过程测试是为了证明设计有错，而不是证明设计测试是为了证明设计有错，而不是证明设计无错误无错误一个好的测试用例是在于它能发现至今未发一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误现的错误一个成功的测试是发现了一个成功的测试是发现了“至今未发现的错至今未发现的错误误”的测试的测试 硬件测试概述2、硬件测试的目的、硬件测试的目的 测试

2、的目的决定了如何去组织测试，如果测测试的目的决定了如何去组织测试，如果测试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么测试就应该直接针对设计比较复杂的部分或测试就应该直接针对设计比较复杂的部分或是以前出错比较多的位置。如果测试目的是是以前出错比较多的位置。如果测试目的是为了给最终用户提供具有一定可信度的质量为了给最终用户提供具有一定可信度的质量评价，那么测试就应该直接针对在实际应用评价，那么测试就应该直接针对在实际应用中会经常用到的商业假设。中会经常用到的商业假设。硬件测试概述3、硬件测试的目标、硬件测试的目标产品的零缺陷产品的零缺陷关注点：产品规格功能的实现，性

3、能指标，关注点：产品规格功能的实现，性能指标，可靠性，可测试性，易用性等可靠性，可测试性，易用性等实现的保障：产品的零缺陷构筑于最底层的实现的保障：产品的零缺陷构筑于最底层的设计，源于每一个函数、每一行代码、每一设计，源于每一个函数、每一行代码、每一部分单元电路及每一个电信号。测试就是要部分单元电路及每一个电信号。测试就是要排除每一处故障和每一处隐患，从而构建一排除每一处故障和每一处隐患，从而构建一个零缺陷的产品。个零缺陷的产品。MTBF不是计算出来的，而是设计出来的。不是计算出来的，而是设计出来的。硬件测试概述4、硬件测试的意义、硬件测试的意义测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析测试并不仅

4、仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮助项目管理者发现当前设计过程的缺陷，以助项目管理者发现当前设计过程的缺陷，以便改进。同时，这种分析也能帮助我们设计便改进。同时，这种分析也能帮助我们设计出有针对性地检测方法，改善测试的有效性出有针对性地检测方法，改善测试的有效性没有发现错误的测试也是有价值的，完整的没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。测试是评定测试质量的一种方法。硬件测试概述5、目前业界硬件测试的开展状况、目前业界硬件测试的开展状况 随着质量的进一步要求，硬件测试工作在产随着质量的进一步要求，

5、硬件测试工作在产品研发阶段的投入比例已经向测试倾斜，许品研发阶段的投入比例已经向测试倾斜，许多知名的国际企业，硬件测试人员的数量远多知名的国际企业，硬件测试人员的数量远大于开发人员。而且对于硬件测试人员的技大于开发人员。而且对于硬件测试人员的技术水平要求也要大于开发人员术水平要求也要大于开发人员.硬件测试概述6、硬件测试在企业价值链中的地位、硬件测试在企业价值链中的地位 采购采购研发研发测试测试生产生产销售销售 测试是每项成功产品的必经环节测试是每项成功产品的必经环节 硬件测试概述7、硬件测试对公司形象和公司发展的重要性、硬件测试对公司形象和公司发展的重要性 硬件测试是评估产品质量的重要方法硬

6、件测试是评估产品质量的重要方法 产品质量是公司的信誉和品牌象征产品质量是公司的信誉和品牌象征 公司的信誉和质量决定了公司的发展前景公司的信誉和质量决定了公司的发展前景 硬件测试概述8、硬件、硬件测试的一般流程和各的一般流程和各阶段点的段点的输出文件出文件 课件大纲课件大纲硬件测试概述测试前准备测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 测试前准备1、正正规检视硬件硬件设计审查原理原理图检视PCB检视 发现硬件硬件设计原理缺陷原理缺陷 发现成本浪成本浪费问题 发现降降额不不规范范设计 发现布局和布布局和布线的缺陷的缺陷 发现EMC

7、等等专项设计缺陷缺陷 测试前准备2、正、正规检视的流程的流程检视专家的确定家的确定评审专家家预检视检视问题反反馈整理整理检视会会议召开召开检视问题确确认，解决，解决检视问题跟踪跟踪 测试前准备3、测试计划、测试计划描述该测试计划所应达到的目标如下（可依描述该测试计划所应达到的目标如下（可依据项目的实际要求做适当调整）；据项目的实际要求做适当调整）；所有测试需求都已被标识出来；所有测试需求都已被标识出来；测试的工作量已被正确估计并合理地分配了测试的工作量已被正确估计并合理地分配了人力、物力资源；人力、物力资源；测试的进度安排是基于工作量估计的、适用测试的进度安排是基于工作量估计的、适用的；的；测

8、试启动、停止的准则已被标识；测试启动、停止的准则已被标识；测试输出的工作产品是以标识的、受控的和测试输出的工作产品是以标识的、受控的和适用的；适用的；测试前准备测试计划的内容：划的内容：测试对象，明确版本，范象，明确版本，范围，任，任务划分；划分；角色和角色和职责；测试和和不被不被测试的特性原因；的特性原因；测试通通过与否的与否的标准；准；测试任任务安排；安排；测试结束的交付件；束的交付件；工作量工作量评估；估；测试前准备4、测试用例、测试用例测试用例更多的是需要描述测试方法，测试步测试用例更多的是需要描述测试方法，测试步骤，测试的预期效果，需要达到的指标。需要骤，测试的预期效果，需要达到的指

9、标。需要更加详细的对每一条测试项目进行描述；更加详细的对每一条测试项目进行描述；测试用例是直接用来指导测试的，所以对测试测试用例是直接用来指导测试的，所以对测试项目的描述需要更具体，更便于参考操作；项目的描述需要更具体，更便于参考操作；测试前准备测试用例的一般格式：测试用例的一般格式：测试用例编号；测试用例编号；测试项目（模块或单元）；测试项目（模块或单元）；测试子项目（子项目描述）；测试子项目（子项目描述）；测试级别（必测，选择，可测）；测试级别（必测，选择，可测）；测试条件（环境、仪器等相关要求）；测试条件（环境、仪器等相关要求）；测试步骤和方法（具体细致的操作方法）；测试步骤和方法（具体

10、细致的操作方法）；应达到的指标和预期效果；应达到的指标和预期效果；备注；备注；测试前准备5、测试需求的来源、测试需求的来源 一切测试的需求都来自于产品设计的规格，规格来自于一切测试的需求都来自于产品设计的规格，规格来自于用户的需求。因此我们的测试是针对产品规格的测试。用户的需求。因此我们的测试是针对产品规格的测试。具体可以从以下几方面进行考虑：具体可以从以下几方面进行考虑：产品设计功能：产品设计功能：根据功能的实现，分别对实现该功能的各个环节进行测根据功能的实现，分别对实现该功能的各个环节进行测试，从硬件、单板软件、高层软件到用户界面，只有各试，从硬件、单板软件、高层软件到用户界面，只有各个环

11、节都畅通无阻，才能保证该功能的正常实现；个环节都畅通无阻，才能保证该功能的正常实现；可靠性：可靠性：备份、倒换、插拔、互助、自愈等；备份、倒换、插拔、互助、自愈等；测试前准备测试需求的来源（续）：测试需求的来源（续）：指标性能需求：指标性能需求：指标包括电接口指标、光接口指标、时钟指标、指标包括电接口指标、光接口指标、时钟指标、传输指标和指标容差；传输指标和指标容差；指标一般都有相关的标准可查。性能一般可以指标一般都有相关的标准可查。性能一般可以从容量、处理能力、容限等方面去考虑，一般从容量、处理能力、容限等方面去考虑，一般是测试异常输入条件下的单元、模块、系统处是测试异常输入条件下的单元、模

12、块、系统处理情况。性能测试的异常条件主要是指边界条理情况。性能测试的异常条件主要是指边界条件、异常条件及故障相关性；件、异常条件及故障相关性；组网：组网：组网需求：电信网组网、异种厂商的互联；组网需求：电信网组网、异种厂商的互联；测试前准备测试需求的来源需求的来源（续）：（续）：应用用环境：境：应用用环境一般可从以下几个方面考境一般可从以下几个方面考虑：高高温温、低温、高低温循、低温、高低温循环工作、工作、盐雾、湿、湿热、防防尘、接地、接地、电源、振源、振动、冲、冲击、存、存储、运、运输和和电磁兼容性磁兼容性、断断电恢复性恢复性 课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类

13、与操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 硬件测试的种类与操作1、测试设计、测试设计 测试并不是简单意义上的一些测试操作，在测试并不是简单意义上的一些测试操作，在测试前需要有详细的设计，周密的策划，测测试前需要有详细的设计，周密的策划，测试是一项高难度的工作。试是一项高难度的工作。测试设计的概念范围很广，大致可以分为以测试设计的概念范围很广，大致可以分为以下几类：下几类：设计测试平台，用此测试平台能进行通用项目设计测试平台，用此测试平台能进行通用项目的测试，或是进行能用此测试平台做一类测的测试，或是进行能用此测试平台做一类测试；试

14、；设计测试工具，设计测试软件；设计测试工具，设计测试软件；设计测试工装；设计测试工装；设计测试用例、测试方法等；设计测试用例、测试方法等；硬件测试的种类与操作测试设计的好的好处：良好的良好的测试设计和有效和有效测试工具可减少重复低效的工具可减少重复低效的劳动；有效地开有效地开发利用利用测试工具可使工具可使测试更深入、更全面；更深入、更全面；有些复有些复杂的的测试只能依靠只能依靠测试工具工具进行自行自动测试；在在测试中中经常常进行行测试设计师提升技提升技术水平的有效手水平的有效手段；段；我我们在做在做测试工作工作时，不能因循守旧，需要，不能因循守旧，需要时刻考刻考虑如何改如何改进我我们的的测试效

15、果，提高我效果，提高我们的的测试效率，在效率，在测试点上点上进行深入研究，开行深入研究，开发测试工具，最工具，最终使我使我们的所有点的的所有点的测试达到自达到自动化。化。硬件测试的种类与操作良好的良好的测试设计同同样也是也是节约测试成本的手段成本的手段 现在的在的测试工作中，工作中，经常会遇到一些无法在常会遇到一些无法在实验室模室模拟的情况，可能在的情况，可能在实际现场也无法也无法模模拟，并且如果要模，并且如果要模拟所花的代价很大，如所花的代价很大，如满配置、最大配置、最大负荷的情况，而荷的情况，而这些些项目的目的测试通通过与否是与否是检验系系统性能的重要手段。性能的重要手段。这个个测试任任务

16、便便给我我们提出了提出了编写写测试软件模件模拟大大负荷情况的要求。不但荷情况的要求。不但实现和自和自动化，化，而且大幅度的而且大幅度的节约了成本。了成本。硬件测试的种类与操作2、基、基础指指标测试信号信号质量量测试:基本的信号基本的信号质量量测试是通是通过测试单板上的各板上的各种信号种信号质量，根据信号种量，根据信号种类的不同，用不同的不同，用不同的指的指标来衡量信号来衡量信号质量的好坏，并量的好坏，并对信号信号质量的分析，量的分析，发现系系统设计中的不足。中的不足。测试测试人人员根据已有的信号根据已有的信号质量、量、时序序调试和和测试方面的方面的规范、指范、指导书在在单板板调试阶段完段完成成

17、对单板信号板信号质量的全面量的全面测试并完整并完整记录结果。果。测试仪器器示波器示波器 硬件测试的种类与操作时序序测试:对板内信号板内信号时序序进行行调试，验证信号信号实际时序序关系是否可靠，是否关系是否可靠，是否满足器件要求和足器件要求和设计要求，要求，分析分析设计裕量，裕量，评价价单板工作可靠性板工作可靠性。测试人人员根据已有的信号根据已有的信号质量、量、时序序调试和和测试方面的方面的规范、指范、指导书在在单板板调试阶段完成段完成对单板板时序（包括序（包括逻辑外部外部时序）的全面序）的全面调试和和测试。测试仪器器示波器、示波器、逻辑分析分析仪 硬件测试的种类与操作3、功能、功能测试 功能功

18、能测试是根据硬件是根据硬件详细设计报告中提及的功告中提及的功能能规格格进行行测试，验证设计十分十分满足要求。足要求。功能功能测试是系是系统功能功能实现的基本，是需要的基本，是需要严格格保保证测试通通过率的。如被率的。如被测对象与其象与其规格格说明、明、总体体/详细设计文档之文档之间存在任何差异的均需要存在任何差异的均需要详细描述。描述。一般包括：一般包括：电源、源、CPU、逻辑、复位、倒、复位、倒换、监控、控、时钟、业务等。等。硬件测试的种类与操作4、性能、性能测试容限容限测试 指使系指使系统正常工作的正常工作的输入允入允许变化范化范围。容限。容限测试的目的是通的目的是通过测试明确知道我明确知

19、道我们的的设备到到底在什么的条件范底在什么的条件范围下能下能够正常工作，薄弱正常工作，薄弱环节到底在哪儿！到底在哪儿！能否能否发现和和验证器件降器件降额的的问题，系，系统工作允工作允许范范围内的内的临界点上的性能。界点上的性能。硬件测试的种类与操作5、容、容错测试FIT 指通指通过冗余冗余设计等手段避免、减小某些故障等手段避免、减小某些故障对系系统造成的影响以及在外部异常条件恢复后系造成的影响以及在外部异常条件恢复后系统能能够自自动恢复正常的能力。容恢复正常的能力。容错测试的目的的目的是要是要检验系系统对异常情况是否有足异常情况是否有足够的保的保护，是否会由于某些异常条件造成故障不能自是否会由

20、于某些异常条件造成故障不能自动恢恢复的复的严重后果。重后果。容容错测试的一般方法就是采用故障插入的方式，的一般方法就是采用故障插入的方式，模模拟一些在一些在产品使用品使用过程中可能会程中可能会产生的故障生的故障因素，因素，进而考察而考察产品的可靠性及故障品的可靠性及故障处理能力理能力的一种的一种测试方法。方法。硬件测试的种类与操作 容错测试项目的来源主要是通过容错测试项目的来源主要是通过FMEA获得，获得，是验证是验证FMEA分析结果的一种手段。而且某些分析结果的一种手段。而且某些通过通过FMEA分析无法准确获得结论的项目也要分析无法准确获得结论的项目也要通过通过FIT来进行模拟。来进行模拟。

21、容容错测试还包括的另外一个主要内容就是操作包括的另外一个主要内容就是操作方面的，主要模方面的，主要模拟在用在用户使用不当的使用不当的时候系候系统的容忍的容忍错误的能力。的能力。硬件测试的种类与操作 容容错测试一般允一般允许出出现一些功能异常，但是不一些功能异常，但是不能出能出现功能功能丧失或故障失或故障扩散等散等严重的安全重的安全隐患。患。常用的故障插入常用的故障插入测试方法有方法有时钟拉偏、拉偏、误码插插入、入、电源加源加扰等，常用的等，常用的测试工具有些是工具有些是专用用的，有些是内部开的，有些是内部开发的。的。通通过容容错测试，还可以确定在可以确定在产品的品的实际应用用过程中哪些程中哪些

22、错事易事易发生的，哪些生的，哪些错是可以避免是可以避免的，以尽量减少的，以尽量减少损失。失。硬件测试的种类与操作6、长时间验证测试由于由于电子子类产品很多事需要品很多事需要长时间运行的，所运行的，所以以进行行长时间的的验证测试是很有必要的；是很有必要的；某些器件某些器件应用不当的用不当的设计，更容易在，更容易在长时间的的运行中才会运行中才会显露出来；露出来；系系统的散的散热能力也只有在能力也只有在长时间的大功率运行的大功率运行时才容易暴露；才容易暴露；长时间的运行才容易的运行才容易发生某些被忽略的偶然因生某些被忽略的偶然因素，容易素，容易发现某些潜在的某些潜在的问题；硬件测试的种类与操作7、一

23、致性、一致性测试 一致性一致性测试是指将不同批次的是指将不同批次的产品分品分别取取样，进行行测试验证，考察，考察产品功能和性能方面的一品功能和性能方面的一致性的致性的测试。为了了验证不同生不同生产批次的批次的产品品质量和不同批次量和不同批次器件的器件的质量，是否具有量，是否具有较高的一致性，是否能高的一致性，是否能够满足足产品的功能和使用条件要求。品的功能和使用条件要求。硬件测试的种类与操作测试要点测试要点测试至少要包含至少要包含2个批次以上的不同器件批次个批次以上的不同器件批次和生和生产批次的批次的产品；品；测试项目要包含所有的功能目要包含所有的功能测试项目，和重要目，和重要的信号的信号质量

24、和量和时序等序等项目；目；重点需要重点需要验证长时间的的稳定性是否一致；定性是否一致；如果具如果具备条件，需要条件，需要验证在在环境条件境条件变化化时（如高温（如高温环境），各境），各样品的一致性能；品的一致性能；硬件测试的种类与操作8、可靠性数据、可靠性数据预计 这里的可靠性数据一般包含里的可靠性数据一般包含MTBF（平均故障（平均故障间隔隔时间）、）、MTTR（平均修复（平均修复时间）、失效）、失效率、可用度、返修率等。率、可用度、返修率等。可靠性数据可靠性数据预计的集成式的集成式FMEA分析，通分析，通过分分析析获得。得。课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与

25、操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 硬件测试的级别1、黑盒、黑盒测试与白盒与白盒测试黑盒黑盒测试注重于注重于测试功能性需求，将功能性需求，将测试对象象看成一个黑盒子，看成一个黑盒子，对外只有外只有输入、入、输出。出。设计黑盒黑盒测试用例只用例只对于表于表现在外接口的各在外接口的各种种输入，入，对不同的不同的输入，入，测试其表其表现出来的出来的输出，从而达到出，从而达到测试功能的目的。功能的目的。白盒白盒测试主要主要测试模模块内部的内部的逻辑细节，各个，各个独立的独立的逻辑路径。黑盒路径。黑盒测试不管多么全面，不管

26、多么全面，都可能忽略都可能忽略这些些错误。设计白盒白盒测试用例需要构造到信号、用例需要构造到信号、逻辑或或消息消息级。硬件测试的级别具体具体测试时结合使用：合使用：白盒白盒测试与黑盒与黑盒测试各有各有优势，设计测试用用例例时应结合使用合使用。举例：例：对于于输入开关机的入开关机的测试，一般采用黑盒，一般采用黑盒测试，设计的的测试用例用例为：快速上、下：快速上、下电，频繁上、繁上、下下电等；等；对于于时钟电路、路、锁相相环等的等的测试，就需要，就需要设计白盒白盒测试用例，如用例，如锁相范相范围、静、静态相差、相差、固有抖固有抖动、抖、抖动容限等。容限等。硬件测试的级别2、测试的级别、测试的级别硬

27、件测试按照系统的复杂程度，一般分为：硬件测试按照系统的复杂程度，一般分为：单元测试单元测试针对独立功能单元的测试；针对独立功能单元的测试；集成测试集成测试针对具有一定集成度的功能子系针对具有一定集成度的功能子系统的测试；统的测试；系统测试系统测试针对完整的系统整体的测试；针对完整的系统整体的测试；课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 可靠性测试1、EMC电磁兼容性磁兼容性电磁磁骚扰测试：辐射射骚扰测试（RE）传导骚扰测试（CE）谐波波电流流

28、骚扰测试（Harmonic）电压波波动与与闪烁测试 （Fluctuctions and flicker）可靠性测试电磁敏感度磁敏感度测试：辐射射骚扰测试（RE）传导骚扰抗抗扰度度测试（CS）电快速瞬快速瞬变脉冲群抗脉冲群抗扰度度测试（EFT）静静电放放电抗抗扰度度测试（ESD）电压跌落、短跌落、短时中断抗中断抗扰度度测试 （DIP/interruption）工工频磁磁场抗抗扰度度测试（PMS）浪涌（冲浪涌（冲击）抗）抗扰度度测试（SURGE）可靠性测试2、安、安规输入入测试 温升温升测试耐耐压测试 接触接触电流流测试接地接地连续性性测试 异常温升异常温升测试元件异常元件异常测试 激光激光辐射射

29、测试TNV电路和地的隔离路和地的隔离测试 TNV电路路电压测试电容放容放电测试 单板安板安规审查TNV电路和其他路和其他电路的隔离路的隔离测试 可靠性测试3、环境境试验一般一般电子子类产品涉及的品涉及的环境境测试有以下种有以下种类：气候气候类低温存低温存储 高温存高温存储低温工作低温工作 高温工作高温工作热测试 温度循温度循环交交变湿湿热 低温极限低温极限试验高温极限高温极限试验 噪声噪声测试 可靠性测试环境试验环境试验机械振动类机械振动类振动试验振动试验 碰撞试验碰撞试验跌落试验跌落试验 冲击试验冲击试验模拟运输试验模拟运输试验 实地跑车实地跑车 可靠性测试环境境试验注意事注意事项：整个系整

30、个系统根据根据实际情况情况进行接地，否行接地，否则不能模不能模拟实际使用情况；使用情况；保持保持测试仪器的良好接地，以保器的良好接地，以保证测试人人员的的安全；安全；对于耐受性于耐受性测试，试验工程工程师必必须在在试验现场看守，以防止看守，以防止试验故障故障导致的意外事故，并致的意外事故，并且必且必须在在试验区加危区加危险告示告示标识；可靠性测试4、HALT HALT（Highly Accelerated Life Test）的全称是高加速寿命的全称是高加速寿命试验，是一种，是一种试验方法，方法，采用的采用的环境境应力比加速力比加速试验更加更加严酷。酷。主要主要应用于用于产品开品开发阶段，它能

31、以段，它能以较短的短的时间促使促使产品的品的设计和工和工艺缺陷暴露出来，从缺陷暴露出来，从而而为我我们做做设计改改进，为提升提升产品可靠性提品可靠性提供依据。供依据。可靠性测试HALT 的基本特点：的基本特点：试验前无法前无法给定定环境境应力力值，无依据，无依据标准；准；以加速暴露缺陷以加速暴露缺陷为目的；目的；直接有助于提高直接有助于提高产品可靠性；品可靠性；结论是是发现的缺陷和改的缺陷和改进方法；方法；可靠性测试HALT试验的的优点：点：试验时间短；短；效果明效果明显，快速，快速发现设计和工和工艺的局限性；的局限性；缩短开短开发时间和和费用；用；评估估产品更改的有力支撑工程工具；品更改的有

32、力支撑工程工具；课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试可靠性测试测试问题的解决测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 测试问题解决1、测试问题的危害确的危害确认 站在用站在用户的角度看待的角度看待测试问题，小，小问题也是也是问题：产品的最品的最终使用者是用使用者是用户；对于一个疑点是否属于于一个疑点是否属于问题，最有，最有发言言权的是的是用用户；测试工程工程师应该站在用站在用户的角度来看待每一个的角度来看待每一个小小问题，假，假设用用户看到看到问题表表现后的反后的反应；测试问题解决2、测试

33、缺陷等级的划分测试缺陷等级的划分致命缺陷（致命缺陷（CRI）：引起系统死机或系统崩溃：引起系统死机或系统崩溃 的问题；的问题；严重缺陷（重缺陷（MAJ）：引起系统某一功能失效且：引起系统某一功能失效且不能简单恢复的问题；不能简单恢复的问题；一般缺陷（一般缺陷（MIN）：引起系统某一功能失效但：引起系统某一功能失效但可以简单恢复或较难复现的问题；可以简单恢复或较难复现的问题；轻微缺陷微缺陷：从操作或维护的角度发现的问题或：从操作或维护的角度发现的问题或建议；建议；测试问题解决3、测试问题的种的种类确确认：可重可重现问题 每次重每次重现（每次（每次测试故障故障现象均会重复象均会重复发生的生的问题）

34、偶偶尔重重现（不定期出（不定期出现的的问题，暂时没有没有发现触触发条件）条件）不可重不可重现问题 问题只出只出现过一次，在后一次，在后续的的测试过程中没有程中没有再次再次发生生 测试问题解决4、测试问题的定位的定位定位方法定位方法 自自动定位定位系系统通通过自自动检测等手段可以直等手段可以直接接产生相关的告警；生相关的告警；人人为定位定位通通过人的人的现场观察或者借助一定察或者借助一定的的测试手段可以定位；手段可以定位；不可定位不可定位在在现场无法定位，需要借助无法定位，需要借助专用用的的测试工具或是工具或是专业的人的人员才可能定位的才可能定位的问题；恢复方式恢复方式 自自动恢复、手恢复、手动

35、恢复、不可恢复恢复、不可恢复 测试问题解决5、测试问题反馈方式和注意事项、测试问题反馈方式和注意事项测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈单的形式反馈；单的形式反馈；尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，同时需要尽快补交问题反馈单；同时需要尽快补交问题反馈单；问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环境因素、组网

36、情况等信息描述清楚，以便问题境因素、组网情况等信息描述清楚，以便问题的处理；的处理；养成保留现场的习惯；养成保留现场的习惯；测试问题解决6、测试问题跟踪和解决流程、测试问题跟踪和解决流程测试工程师提交问题反馈单测试工程师提交问题反馈单测试经理审批并转给相应的处理部门经理；测试经理审批并转给相应的处理部门经理；受理部门经理审批并转给开发工程师处理；受理部门经理审批并转给开发工程师处理；开发工程师处理问题并返还受理部门经理审批；开发工程师处理问题并返还受理部门经理审批；返还测试经理审批；返还测试经理审批；测试经理返回测试工程师；测试经理返回测试工程师；测试工程师回归测试；测试工程师回归测试；测试问

37、题解决7、问题反反馈注意事注意事项：流程中流程中间的任何的任何环节都可以通都可以通过正当的理由返正当的理由返回上一回上一级处理；理；禁止跨流程、跨人禁止跨流程、跨人员审批；批；每个每个环节都都应该有相有相应的的时间时间要求，不允要求，不允许无无故拖延故拖延时间；测试人人员在在进行回行回归测试时要要严格把关，格把关，问题处理流程不可以随便关理流程不可以随便关闭；流程流程处理理过程中程中对事不事不对人，要按照事人，要按照事实说话；问题报告告单应该是是测试人人员测试绩效考核的一效考核的一个重要部分；个重要部分；课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的种类与操作

38、硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养 测试效果评估1、测试报告告测试报告一般需要包含以下内容：告一般需要包含以下内容：测试时间、地点、人、地点、人员测试环境境测试数据数据统计（测试人员等工作量统计、测试（测试人员等工作量统计、测试项目通过情况统计、缺陷统计和覆盖率统计）项目通过情况统计、缺陷统计和覆盖率统计）测试评估（估（总结经验教教训，评估工作量估工作量，给出出被被测对象的客象的客观评价，描述价，描述对测试设计的改的改进建建议和理由）和理由）遗留留问题 测试效果评估2、评审、评审评审角色评审角色开发工程师开发工程师

39、评审前需提供相关的设计文档（评审前需提供相关的设计文档（总体设计方总体设计方案案、详细设计报告详细设计报告等）；等）；评审会议做简单的原理和功能介绍；评审会议做简单的原理和功能介绍；评审完成后，根据评审会议确定的问题做相应评审完成后，根据评审会议确定的问题做相应的更改；的更改；测试效果评估评审角色评审角色项目目经理理明确明确设计责任，将任，将评审会会议确定的确定的问题按照按照职责分配分配给相关的相关的责任人；任人；公开公开评审会完成后，确会完成后，确认并保并保证会会议上的上的问题作了妥善的解决；作了妥善的解决；测试效果评估评审角色评审角色硬件硬件测试工程工程师介介绍测试过程和采用的程和采用的测

40、试方法；方法；阐述述测试过程程发现的的问题；详细描述描述测试问题发生的条件、生的条件、问题现象；象；整理整理汇总测试问题，出具，出具测试报告；告；评审会会议结束后，跟踪束后，跟踪问题的后的后续解决情况，解决情况，进行回行回归测试；测试效果评估评审角色评审角色测试经理理对测试问题进行确行确认；组织评审会会议；确定确定评审专家家；汇总评审意意见；不放不放过任何一个可能的任何一个可能的问题，站在，站在测试的立的立场坚持一切可能的持一切可能的问题，不能，不能随便随便放放过一个可能一个可能存在的存在的问题，为测试工程工程师撑腰撑腰；测试效果评估评审效果评审效果测试问题得到及时的解决；测试问题得到及时的解

41、决；产品质量得到提高；产品质量得到提高；测试问题和经验得到收集和积累；测试问题和经验得到收集和积累；为后续类似产品提供测试等经验；为后续类似产品提供测试等经验；测试效果评估3、经验的总结、经验的总结 测试经验总结是我们共同的财富，也是我们提测试经验总结是我们共同的财富，也是我们提供自身的手段。经验总结的形式有：供自身的手段。经验总结的形式有：审查规范；审查规范；测试规范；测试规范；Checklist；案例；案例；技术报告等技术报告等 总结可避免重复劳动，平时工作中需要有总结总结可避免重复劳动，平时工作中需要有总结的意识。的意识。测试效果评估4、测试经验的获取、测试经验的获取从测试过程中获取从测

42、试过程中获取 直接直接 印象深刻印象深刻 深入深入 正确程度？正确程度？(不好确定不好确定)从问题公关中获取从问题公关中获取 直接直接 印象深刻印象深刻 深入深入 数量少数量少从他人的经验总结中获取从他人的经验总结中获取 较深入较深入 数量大数量大 间接间接 大量的经验应来自于获取他人的测试经验并加大量的经验应来自于获取他人的测试经验并加以自己实践的验证，从而加深印象，成为自己以自己实践的验证，从而加深印象，成为自己的经验。的经验。测试效果评估如何增长测试经验：如何增长测试经验：测试过程中深入分析，挖掘到本质；测试过程中深入分析，挖掘到本质；积极参与问题攻关；积极参与问题攻关；多从网上获取他人

43、经验；多从网上获取他人经验；多与他人进行技术交流；多与他人进行技术交流；参与测试技术的开发；参与测试技术的开发；增长测试经验即提供技术能力，优秀的测试工增长测试经验即提供技术能力，优秀的测试工程师肯定可以是优秀的开发工程师。程师肯定可以是优秀的开发工程师。测试效果评估5、遗留问题处理、遗留问题处理遗留问题是指测试过程中发生的并且在测试报告时仍没遗留问题是指测试过程中发生的并且在测试报告时仍没有得到解决的测试问题。测试报告时已经得到解决并已有得到解决的测试问题。测试报告时已经得到解决并已通过回归验证的测试问题不计入其中；通过回归验证的测试问题不计入其中；遗留问题的划分需要非常谨慎，必须是长时间无

44、法重现遗留问题的划分需要非常谨慎，必须是长时间无法重现的问题或者本身为不严重的问题由于某些特定的因素的问题或者本身为不严重的问题由于某些特定的因素（成本等）的原因才可以通过流程中各环节人员的认可（成本等）的原因才可以通过流程中各环节人员的认可被列为遗留问题；被列为遗留问题；遗留问题需要定时跟踪清理且对于一款产品需要制定一遗留问题需要定时跟踪清理且对于一款产品需要制定一个遗留问题的数量限制；个遗留问题的数量限制；即使是遗留问题也要明确跟踪的责任人；即使是遗留问题也要明确跟踪的责任人；遗留问题是可以再后续被重新激活的，一旦问题重现或遗留问题是可以再后续被重新激活的，一旦问题重现或者条件允许，需要重

45、新激活解决；者条件允许，需要重新激活解决；课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试效果评估测试规范的制定测试规范的制定测试人员的培养 测试规范的制定1、人员的规范、人员的规范 要有一个职业化的观念，要有意识地把自己培要有一个职业化的观念，要有意识地把自己培养为职业工程师。养为职业工程师。测试过程的记录；测试过程的记录；测试经验的总结；测试经验的总结；测试规范和测试案例的应用；测试规范和测试案例的应用；测试用例的应用与设计；测试用例的应用与设计；测试规范的制定人员规范的

46、必要性人员规范的必要性我们在总结中发现有较多的从市场上反馈回来我们在总结中发现有较多的从市场上反馈回来的问题是我们曾经在实验室发现过的，但为什的问题是我们曾经在实验室发现过的，但为什么当时没有很好的注意呢？原因只有一个，对么当时没有很好的注意呢？原因只有一个，对问题不敏感。问题不敏感。当我们测试某项目时间较长后，对我们测试的当我们测试某项目时间较长后，对我们测试的对象非常熟悉，对有些偶尔出现一下的问题认对象非常熟悉，对有些偶尔出现一下的问题认为是理所当然，缺乏了敏感性。但当产品推向为是理所当然，缺乏了敏感性。但当产品推向市场后，这些偶然出现的问题会大面积暴露出市场后，这些偶然出现的问题会大面积

47、暴露出来，将会严重影响产品的声誉。来，将会严重影响产品的声誉。对测试问题敏感是测试人员的必备素质。对测试问题敏感是测试人员的必备素质。测试规范的制定2、建立测试规范的必要性、建立测试规范的必要性 测试更多的是动手的过程，测试工程师的水平测试更多的是动手的过程，测试工程师的水平参差不齐，如何保证测试质量就需要用制度和参差不齐，如何保证测试质量就需要用制度和规范管理，各个测试环节均需要有流程和规范规范管理，各个测试环节均需要有流程和规范进行约束，各个阶段的输入、输出文档均必须进行约束，各个阶段的输入、输出文档均必须有相应的模版。有相应的模版。没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆 测试规范的制定3、

48、需要建立哪些测试规范和模版、需要建立哪些测试规范和模版测试计划模版测试计划模版测试用例模版测试用例模版测试报告模版测试报告模版设计审查报告模版设计审查报告模版正规检视报告模版正规检视报告模版 测试规范的制定4、测试规范制定方法、测试规范制定方法 测试需要测试需要人员制定分工人员制定分工初稿完成初稿完成专家评审专家评审修改完善修改完善最初版本最初版本规范规范试运行试运行问题缺陷整理问题缺陷整理修改修改正式版正式版本本发行推广发行推广 课件大纲课件大纲硬件测试概述硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的种类与操作硬件测试的级别硬件测试的级别可靠性测试可靠性测试测试问题的解决测试效果评估

49、测试效果评估测试规范的制定测试规范的制定测试人员的培养测试人员的培养 测试人员的培养1、产品质量的主体责任人、产品质量的主体责任人测试工程师需要在全流程中构建产品的品质，测试工程师需要在全流程中构建产品的品质，是产品质量工作的直接参与者；是产品质量工作的直接参与者；经过测试工程师认可的产品应能够经受起后续经过测试工程师认可的产品应能够经受起后续的试制、生产、工程安装一直到最终用户使用的试制、生产、工程安装一直到最终用户使用的所有环节的考验；的所有环节的考验；硬件测试的后续测试（包括单板软件测试、高硬件测试的后续测试（包括单板软件测试、高层软件测试、系统集成测试等）都建立在稳定层软件测试、系统集

50、成测试等）都建立在稳定的单板硬件基础上，因此硬件的最先稳定对整的单板硬件基础上，因此硬件的最先稳定对整个产品很重要，硬件测试工程师的责任很重大。个产品很重要，硬件测试工程师的责任很重大。测试人员的培养2、测试人员的目标及职责、测试人员的目标及职责 测试人员的培养专业化是深入测试的前提专业化是深入测试的前提 硬件测试专业化是硬件技术高速发展的必然结硬件测试专业化是硬件技术高速发展的必然结果，软件也是如此，专业的另一含义是理解深果，软件也是如此，专业的另一含义是理解深刻、技术熟练，要达到专业需深入理解对象的刻、技术熟练，要达到专业需深入理解对象的原理、标准、规范，并在实践中积累较多的经原理、标准、