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1、销售员心理素质培训 自信心自信心 积极思维创造积极成果认同自己并给予自己以积极的定位分析:很多事情的成功与失败,并不在于事情本身 是否困难,而在于我们能否用积极的思维去 处理问题.如果连你都认为自己不行,那么你将拿什么去赢得人们对你的认可?如果你本身的思维就是消极的,那么你又将如何去获得他人对你的积极回应?需要销售人员从以下几方面做起:一一.对自己推销的产品及推销活动本身进行肯定的认对自己推销的产品及推销活动本身进行肯定的认同同.二二.对自己已经取得的成果予以肯定对自己已经取得的成果予以肯定三三.对每次销售的结果和自己将来的成就进行积极的对每次销售的结果和自己将来的成就进行积极的定位定位切勿把
2、自己定位于一个失败的销售人员切勿把自己定位于一个失败的销售人员,要始终坚要始终坚信信:心有多大心有多大,未来的发展空间就有多大未来的发展空间就有多大喜欢并热情对待自己的工作分析:如果我们喜欢上自己的工作,并且对这份工作总是充满了热情,那么这份工作便会给予我们相应的快乐.如果我们对自己的工作持以冷淡不屑的态度,那么我们从中获得的也就只有与之相对应的苦恼.销售人员需要从以下几个方面坚持努力一.向客户表明你对工作的兴趣和热情二.与客户交流时营造亲切的合作氛围三.不断强化对工作感兴趣的积极思维让我们更加确信自己对工作的兴趣和热情让我们更加确信自己对工作的兴趣和热情提升训练 从工作中找出最能引起自己兴趣
3、的东西从工作中找出最能引起自己兴趣的东西,然后将自然后将自己的兴趣范围逐渐扩展己的兴趣范围逐渐扩展,最后使自己喜欢上工作的最后使自己喜欢上工作的全部全部.当你对工作产生消极情绪时,你不妨这样告诉自己:工作是我自己选择的,我不但有责任尽最大努力将其做到最好,而且还有权利从中享受所有的乐趣.克服不良情绪引起的焦虑分析:面对生活与工作过程中遇到的种种不如意之事,我们所要做的不是抱怨,也不是焦虑,因为抱怨和焦虑只会使事情更加糟糕.面对生活与工作中的各种问题,我们所要做的应该是控制自己的情绪,用自信去克服焦虑.销售人员需要做到以下几点”:一.遭遇挫折时把心胸放开二.发现情绪不好时及时寻求他人帮助三.适度
4、地休息以放松心情四.积极参加一些有意义的活动提升训练在工作中始终都要保持良好的精神状态,不要把生活中的不良情绪带到工作中当同事、领导或客户情绪不好的时候,你更要保持良好的情绪,因为这样不仅会使你的工作更加顺利,而且还有助于增强你的个人魅力平时注意合理控制自己的情绪,尽可能地使自己的情绪不要产生太大的波动,尤其不要令自己沉浸于消极的情绪当中.技高一筹更从容分析:销售人员所了解的专业知识越充分、所掌握的专业技能越高超,消费者就会对销售人员及其所推销的产品越信赖掌握更多的专业知识,并能不断提高自己的专业技能,这是销售人员提升自信的重要条件销售人员有必要从以下几个方面努力提高自身的专业技能:一.了解产
5、品的相关专业知识二.掌握产品的有关技能三.请其他专业人士帮忙提升训练一定要在与客户沟通之前首先弄清产品的相关知识,记住:丰富的专业知识是我们获得自信的重要条件如果条件允许的话,就尽可能地向客户现场演示产品的操作技能和安装方法等,以满足客户更多了解产品信息的需要积极参加公司组织的专业培训,或者向其他专业技能水平更高的同事及领导认真请教 内在素养塑自信分析:任何人都喜欢与那些素质涵养更高的人打交道,因为这样的人不仅自身自信,而且还更具有吸引力.作为一名销售人员,即使你本身的性格因素里充满了自信,可是,假如没有一定的素养作为基础,这种自信也显得十分浮躁.销售人员至少要坚持以下几项原则一.始终以诚信的
6、态度对待客户二.不忽略任何一种品质涵养的修炼三.注意各方面知识的积淀四.言语要文明,行为要得体提升训练平时注意各方面知识的学习和积累,记住:你头脑中积淀的知识愈丰厚,你内心的素质与涵养便会愈有分量.加强对自身素质修养的提升,于你的一言一行当中充分展现自身素养,在任何时候都不要使自己表现得缺乏素养合宜仪表提自信分析:作为一名销售人员,如果你在第一次约会客户是就穿着随便,那么你在之前通过电话沟通等建立良好客户关系在客户看到你的一刹那全部化为乌有,不论你付出多少努力,客户都会受第一印象的左右而忽视你的努力.在服饰搭配过程中,销售人员需要注意以下几点:一.打扮要尽可能整洁干净二.使自身的形象看起来更专
7、业三.注重服饰的搭配要合理提升训练千万不要轻视客户的审美眼光,要在每一次会见客户的时候都有合适的装束和仪表要使自己的服装与自身工作相适宜,并且能够展现出自身风采,这样有利于客户更清楚地记住你巧妙运用积极的肢体语言分析:只靠我们的言语力量往往不能达到令客户感到信赖的效果,在与客户沟通的过程中,肢体动作往往能起到相当重要的作用.销售人员不仅要学会用嘴巴来表达,还要学会灵活地运用肢体语言向客户传达自己的自信、热情和专业性.销售人员需要特别注意以下肢体动作所传达的语言和信息:一.面部表情 尽可能保持脸部轻松自如的状态二.胸腹部动作 经常挺胸收腹的人多半属于自信且注意自 我形象的人三.腰背部动作 腰背部
8、挺得直直的人更显得从容自信四.手脚部动作 与客户握手之前,一定要保持手部的干爽提升训练注意自己的眼神,眼睛是最能体现人精神状态的身体部位,因此在与客户进行交流的时候应该对视坐如钟,站如松,不要给客户流下懒散地瘫在椅子上的印象在客户发表合理意见时,要点头示意,并保持微笑,这样能鼓励客户提出宝贵意见,又能向客户传递我们自身善良、宽容、自信的品质 利用所处环境提升自信分析:人们处于自己生活或工作的环境当中,或者是其他自己比较熟悉的环境当中时,其自信心总是比在其他陌生环境中更高,且具有更强的主动性和支配性.销售人员需要注意以下几个问题:一.巧妙地邀请客户到自己的公司去面谈二.尽可能地约客户到自己比较熟
9、悉的环境中三.注意所选环境的舒适性四.到自己不熟悉的环境当中要选择自己的位置提升训练平时注意锻炼自己适应各种新环境的能力,以使自己在各种不同的环境下,都能从容自信地与客户进行沟通如果不得不到自己十分不熟悉的环境中与客户面谈,那么你一定要提前到新环境当中去认真考察一番,一方面增强自己适应环境的能力,一方面可以有效利用环境当中的某些事物促进自己的销售顺利开展.形成自身思想的独立性分析:作为一名销售人员,在处理日常工作的过程中,我们必须要有一定的主见,在周围人的批评和指点下,我们一定要坚持自己的正确想法和做法我们还应确立独立自主的思考精神,勇于发表和坚持自己的意见,不轻易地因为他人的主观评价而动摇需
10、要注意以下几方面问题一.养成主动思考的好习惯二.不要只顾埋头工作,也要勤于思考三.对于正确的想法一定要保持充足的自信提升训练在任何时间都不盲目从于他人的意见,而要在平时经常进行积极主动的思考多去用心倾听那些成功人士的意见,但是必须注意:要吸取他们的经验教训并将之变成自己的想法把注意力放在正面的事情上分析:生活中总是有许多如意事,亦有许多不如意事,面对生活当中的这些事情,我们有时喜,有时悲,有时积极奋进,有时消极退缩.如若我们能够时时将注意力放在生活中积极正面的事情之上,那么我们的生活原本是可以积极向上的要注意以下几点一.不要把一些消极的往事挂在嘴边二.经常总结自己所做出的工作成就,告诉自己:我
11、有能力做好后面的事情三.你或许没有能力做好某些事情,可是这并不能证明你不能做好另外的一些事情,谨记这一点:相信自己!锻炼自身的语言表达能力分析:如果我们在语言表达方面存在着某些问题,那么我们就无法与周围的人们进行良好的沟通,试想一下,一个人如果连与人们进行基本沟通都有问题,又怎么可以建立良好的自信心!销售人员需要注意以下几点:一.语言必须要标准、文明、专业二.说话要保持通畅、流利、简明三.尽可能地掌握更多种语言四.在与客户沟通之前进行必要的演练提升训练平时注意多积累各方面的知识,丰厚的知识是良好语言表达能力的基础,如果知识掌握得不够充分,往往说的话越多,露出的马脚就越大多学习,多锻炼-多向那些
12、语言表达能力更强的人学习,多抓紧各种各样的机会锻炼自身的语言表达能力.自信心一.认同自己并给自己以积极的定位二.喜欢并热情对待自己的工作三.克服不良情绪引起的焦虑四.技高一筹更从容五.内在素养塑自信六.合宜仪表提信心七.巧妙运用积极的肢体语言八.利用所处环境提升自信九.形成自身思想的独立性十.把注意力放在正面的事情上十一.锻炼自身的语言表达能力1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
13、4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸
14、入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某
15、些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在
16、世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每
17、一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你
18、的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养
19、着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承
20、受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们
21、生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌
22、咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退
23、一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知
24、道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。