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1、1管理学管理学Management范合君范合君 首都经济贸易大学首都经济贸易大学 工商管理学院工商管理学院察察硫硫晴晴簿簿胁胁敬敬燕燕润润婿婿程程弧弧宗宗沽沽侣侣臭臭登登悦悦垢垢出出赚赚寻寻企企馏馏烧烧忧忧抒抒酪酪谣谣嘘嘘煞煞烩烩给给02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史12第第2讲讲 管理思想史管理思想史范合君范合君 首都经济贸易大学首都经济贸易大学 工商管理学院工商管理学院阐阐煌煌撩撩絮絮怔怔涩涩莲莲嘎嘎迢迢箩箩谷谷啄啄帽帽良良荤荤噎噎蛰蛰淹淹钳钳从从辱辱咸咸隅隅肉肉乒乒拿拿褂褂誊誊拄拄赘赘孕孕缺缺02 首首
2、经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史23本讲指南本讲指南0.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？开篇案例：是严格管理，还是自我控制？1.西方管理思想史西方管理思想史2.中国管理思想史中国管理思想史3.案例分析案例分析4.阅读推荐书目阅读推荐书目聪聪峨峨绘绘沃沃削削程程梢梢溺溺奇奇廷廷刮刮忧忧粘粘拟拟娥娥泉泉第第九九祁祁李李铭铭蔷蔷路路兹兹慷慷滩滩腺腺折折氰氰药药龚龚窥窥02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史30.开篇案例：是严格管理，还是自
3、我控制？开篇案例：是严格管理，还是自我控制？某公司生产效率一直不高，在车间领导班子会议上，两位车间副主任就某公司生产效率一直不高，在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。而吴副主任则不赞成这种意
4、见。认为这是一种传统的、已经过时的管理而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。手段，由员工自我管理，自主控制。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。强有
5、力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。两个人争执不下。u你更倾向哪位副主任的观点？你更倾向哪位副主任的观点？箭箭迹迹冬冬峰峰仅仅呕呕宰宰帚帚乏乏践践瞪瞪荚荚舒舒享享拙拙乔乔栖栖巴巴喳喳桓桓昌昌因因策策挞挞携携硬硬翁翁畜畜书书救救矫矫牺牺02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史41.西方管理思想史西方管理思想史1.1早期管理思想早期管理思想1.2古典管理理论古典管理理论1.3行为管理理论行为管理理论1.4数量管理理论数量管理理论1.5系统管理理论系统管理理论1.6权变管理理论权变管理理论1.7全面质量管
6、理全面质量管理1.8管理理论的新进展管理理论的新进展1.9管理理论的丛林管理理论的丛林将将毯毯俏俏隙隙夕夕盈盈扑扑摸摸标标邦邦疗疗湿湿鞋鞋挟挟邱邱葬葬柜柜披披帐帐辆辆巨巨棱棱七七即即幻幻空空诀诀气气论论绿绿受受慎慎02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史5西方管理思想产生与发展的四个阶段西方管理思想产生与发展的四个阶段工业化初期工业化初期工业化中期工业化中期工业化后期工业化后期 后工业化时期后工业化时期1818世纪世纪6060年代至年代至 1919世纪末世纪末2020世纪初至世纪初至19501950年代年代1960
7、1960年代至年代至19801980年代年代19901990年代以后年代以后党党凿凿匝匝沧沧结结玛玛柞柞暖暖汹汹叶叶旅旅浇浇悔悔镁镁作作慑慑毕毕泼泼拓拓婚婚柬柬膏膏玛玛昭昭尘尘骚骚锨锨麻麻于于两两辨辨悄悄02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史6时间时间时代时代时代特征时代特征主要管理主要管理理论理论代表人物和著作代表人物和著作18世纪至世纪至19世纪末世纪末工业工业化初化初期期u电报、电话、信件、单据；电报、电话、信件、单据；u铁路、马车、轮船；铁路、马车、轮船；u蒸汽机、机械蒸汽机、机械u殖民地统治殖民地统治(
8、英国成为日不落英国成为日不落帝国帝国)u工厂代替工厂代替作坊作坊u劳动分工劳动分工能够提高生能够提高生产率产率u亚当亚当斯密国富论斯密国富论(1776)u查里查里巴贝奇论机器巴贝奇论机器和制造业的经济和制造业的经济(1832)u罗伯特罗伯特欧文欧文（17711858年）年）20世纪初世纪初至至20世纪世纪50年代年代工业工业化中化中期期u电话、电报、信件、单据；电话、电报、信件、单据；u汽车、铁路、轮船、飞机；汽车、铁路、轮船、飞机；u电气化、机械化、流水线生产电气化、机械化、流水线生产u殖民地纷纷独立，殖民体系瓦殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解解(经历两次世界大战经历两次世界大战)u科学管理科学
9、管理u一般行政一般行政管理管理u行为管理行为管理u定量管理定量管理u泰罗科学管理原理泰罗科学管理原理(1911)u法约尔工业管理与一法约尔工业管理与一般管理般管理(1916)u梅奥工业文明中人的梅奥工业文明中人的问题问题(1933)u麦格雷戈企业的人性麦格雷戈企业的人性面面(1960)u统计学、运筹学等统计学、运筹学等辨辨蜗蜗刊刊蓝蓝缉缉赞赞掇掇蜒蜒数数膏膏甲甲折折彪彪铆铆洱洱妥妥割割射射彼彼殆殆匀匀歪歪渺渺榷榷析析丧丧镊镊蔡蔡檄檄沦沦屎屎怖怖02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史7时间时间时代时代时代特征时代特
10、征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作20世纪世纪60年代至年代至20世纪世纪80年年代代工业化工业化后期后期u计算机网络、传真、计算机网络、传真、电话、电视；电话、电视；u飞机、高速公路、高飞机、高速公路、高速铁路、轮船；速铁路、轮船；u电子化、自动化电子化、自动化u苏联解体、冷战结束苏联解体、冷战结束(和平与发展成为世界发和平与发展成为世界发展的主题展的主题)u过程管理过程管理u系统管理系统管理u权变管理权变管理u精益生产精益生产u全面质量管理全面质量管理u大规模定制大规模定制u哈罗德哈罗德 孔茨管理丛孔茨管理丛林林(1965)u系统管理学会经营系系统管理学会经营系统统(1
11、975)u弗雷德弗雷德菲德勒的权变菲德勒的权变理论理论u大田耐一丰田的生产大田耐一丰田的生产系统系统(1978)u威廉威廉大内大内Z理论理论(1980)20世纪世纪90年代后年代后后工业后工业化时期化时期u光缆及国际互联网；光缆及国际互联网；u高速大型飞机、高速高速大型飞机、高速公路、高速铁路；公路、高速铁路；u世界级制造系统世界级制造系统u知识经济蓬勃发展，知识经济蓬勃发展，全球经济一体化全球经济一体化u公司再造公司再造uERPu虚拟组织虚拟组织u核心能力理论核心能力理论u学习型组织学习型组织u迈克尔迈克尔哈默公司再哈默公司再造造(1994)u威廉威廉戴维陶，麦克戴维陶，麦克 马隆虚拟企业马
12、隆虚拟企业(1992)u普瑞斯，戈德曼，内格普瑞斯，戈德曼，内格尔敏捷竞争者与虚拟组尔敏捷竞争者与虚拟组织织(1995)u彼得彼得圣吉第五项修圣吉第五项修炼炼(1994)嚼嚼晾晾碍碍么么液液熙熙迅迅炊炊泛泛靖靖解解布布伪伪怎怎紫紫卉卉厩厩桨桨竞竞杠杠辽辽贩贩动动扔扔岸岸琅琅禹禹拜拜寒寒起起肛肛咐咐02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史81.1早期管理思想早期管理思想一、亚当一、亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论斯密的劳动价值论与劳动分工论二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 三、马萨诸
13、塞车祸与所有权和管理权的分离三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 四、罗伯特四、罗伯特.欧文的人事管理思想欧文的人事管理思想五、查理五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度巴贝奇报酬原则与利润分配制度六、汤的收益分享制度六、汤的收益分享制度七、哈尔西的奖金方案七、哈尔西的奖金方案 篆篆派派喳喳姻姻叉叉絮絮捻捻帝帝颇颇予予初初驮驮棱棱佣佣搪搪琉琉葛葛孩孩炔炔丧丧狙狙集集砖砖邓邓佐佐活活烫烫供供馈馈贝贝槽槽枫枫02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史9一、亚当一、亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论斯密的劳动价值论与劳动
14、分工论1.劳动是国民财富的源泉劳动是国民财富的源泉2.劳动分工理论劳动分工理论u市场的广狭限制着交换的能力；市场的广狭限制着交换的能力；u交换能力的大小又限制分工的程度；交换能力的大小又限制分工的程度；u分工的程度决定着一国的劳动生产力；分工的程度决定着一国的劳动生产力；u一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。3.经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的键键诉诉片片奥奥惋惋控控亲亲沤沤剖剖龟龟操操电电券券荣荣度度足足假假眩眩劳劳域域曾曾豺豺侈侈念念落落售售咳咳抒抒轩轩睬睬那那房房02
15、首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史10臆臆狐狐脱脱萤萤泼泼椰椰呕呕竖竖申申凳凳温温觉觉之之柑柑劳劳拘拘顽顽八八坑坑殆殆姓姓玻玻埔埔对对猾猾五五虹虹葡葡耗耗白白忌忌拴拴02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史11二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生
16、产标准化，研究市场动生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；态，进行预测；2.在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。傲傲筷筷旱旱仟仟舜舜却却焕焕缴缴诌诌方方疼疼过过费费丁丁难难
17、膳膳狱狱按按蹬蹬害害胚胚宝宝盗盗幅幅必必容容鼓鼓磕磕辞辞氰氰敝敝前前02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史12三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1.1841年年10月月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动管理运动”。马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，。马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导聘请具有管理才能的人士担任企业领导2.实行所有权和管理权的分离实行所有权和管理
18、权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准
19、备了前提。品品娇娇辑辑回回楷楷韦韦撇撇茵茵级级柱柱札札迪迪禽禽村村闲闲胞胞臭臭敏敏绑绑甚甚虎虎含含嚷嚷绪绪畦畦另另禽禽贺贺达达瓦瓦敝敝畜畜02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史13四、罗伯特四、罗伯特.欧文的人事管理思想欧文的人事管理思想u罗伯特罗伯特欧文（欧文（17711858 年）：欧文是被人们称为年）：欧文是被人们称为“一位自相矛盾一位自相矛盾的人物的人物”。他本人既是一位颇有成就的企业家，但他本人既是一位颇有成就的企业家，但 又是一位试图阻又是一位试图阻止资本主义社会罪恶扩散的空想社会主义者。他在当企业家
20、时，十分止资本主义社会罪恶扩散的空想社会主义者。他在当企业家时，十分了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了管理。了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了管理。在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。他也曾猛烈地抨击过教会，也提出过禁止雇用十岁的以下儿
21、童的法案，他也曾猛烈地抨击过教会，也提出过禁止雇用十岁的以下儿童的法案，还在美国创办合作社以实现自己设计的变革方案，但这种种做法都不还在美国创办合作社以实现自己设计的变革方案，但这种种做法都不同程度地遭到了失败。同程度地遭到了失败。u他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。u欧文开创了在企业中重
22、视人的地位和作用的先河，有人因此称他为欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父人事管理之父”。挫挫蔗蔗帖帖咽咽千千属属廷廷臃臃巡巡叮叮渤渤舅舅甚甚媳媳迭迭忆忆改改办办垃垃肛肛铡铡秆秆琢琢药药障障扬扬块块婿婿廖廖察察遁遁慧慧02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史14五、查理五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度巴贝奇报酬原则与利润分配制度u查尔斯查尔斯巴贝奇（巴贝奇（17921871 年）是英国剑桥大学著名的数学家，也年）是英国剑桥大学著名的数学家，也是在人类管理思想演变过程中出现的
23、一位重要人物。巴贝奇还是世界是在人类管理思想演变过程中出现的一位重要人物。巴贝奇还是世界上第一部实用机械计算器上第一部实用机械计算器差分机的发明者。差分机的发明者。u对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。u对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。酬。u按照工作性质所确定的固定工资；按照工作性质所确定的固定工资；u按照对生产率
24、所作出的贡献分得的利润；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；u为增进生产率提出建议而应得的奖金。为增进生产率提出建议而应得的奖金。根根事事癌癌秀秀肿肿处处嘴嘴潞潞便便馆馆丹丹妓妓篇篇绝绝睬睬阑阑藤藤讥讥诵诵绸绸尸尸翼翼淑淑肇肇瓣瓣瓮瓮垒垒冒冒鹊鹊硝硝汪汪烧烧02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史15六、汤的收益分享制度六、汤的收益分享制度u1886年作为经济学家的工程师年作为经济学家的工程师u“工厂管理同工程技术有着同样的重要性工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工厂的管理却是但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什
25、么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织工具，而且没有任何协会或组织为了补救这种情况，不能单只为了补救这种情况，不能单只求助于求助于生意人生意人或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面验而能从两个方面(机械方面和文书方面机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！办，应该由工程师来发起！”u1889年收益分享年收益分享u每个职工享有一种每个职工享有一种“保证工资保证工资”；u每个部门按科学方法制订工作标准，并
26、确定生产成本。该部门超每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。u定额应在定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。年内维持不变，以免降低工资。额额灸灸徘徘怯怯让让帧帧断断响响惰惰曰曰竖竖姚姚疮疮镣镣滩滩店店镁镁曙曙空空糙糙付付谣谣饰饰艾艾窿窿望望茁茁源源旨旨好好转转焉焉02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史16七、哈尔西的奖金方案七、哈尔西的奖金方案 u1891年劳动报酬的奖金方案年劳动报酬的奖金方案u当时普遍使用
27、的三种报酬制度的弊端：当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：u计时制计时制(日工资制日工资制)：不是以刺激原则为依据的；：不是以刺激原则为依据的；u计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；工资率；u收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。u劳动报酬的奖金方案劳动报酬的奖金方案u该方案是按每个工人来设计的：该方案是按每个工人来设计的：u以工人过去的通常业绩为依据；以工人过去的通常业绩为依据；u对工人一定量的工作付给日或小时工资
28、；对工人一定量的工作付给日或小时工资；u对工人增加的产量付给奖金；对工人增加的产量付给奖金；u奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到到1/3。共共篷篷漾漾磊磊私私橙橙稠稠扣扣毒毒变变卤卤溪溪朗朗营营烩烩醛醛咳咳形形之之晃晃乾乾横横晃晃串串暂暂膏膏铂铂枝枝可可缕缕步步件件02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史171.2古典管理理论古典管理理论一、科学管理理论一、科学管理理论二、组织管理理论二、组织管理理论她她编编磅磅省省闭闭道道垣垣绪绪藉藉份份铭铭盎盎络络骋骋梭梭阑阑虾
29、虾熬熬率率怠怠壮壮裳裳踪踪痘痘扔扔擦擦瘁瘁腻腻昼昼腹腹协协及及02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史18一、科学管理理论一、科学管理理论1.泰罗泰罗2.吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇3.甘特甘特叼叼泡泡聪聪迈迈浅浅屎屎夹夹活活琼琼辕辕效效帆帆魏魏俱俱隔隔否否游游井井逞逞冬冬脖脖熙熙狈狈了了缕缕省省赴赴晶晶噬噬羽羽佃佃蒜蒜02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史191.泰罗的科学管理泰罗的科学管理u泰罗其人泰罗其人u弗雷德里克弗雷德里克温
30、斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)，美国人，美国人u学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师u持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系u泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意u美国国会美国国会1912年就泰勒制举行听证会年就泰勒制举行听证会办办款款诞诞通通申申驰驰蓟蓟承承仰仰鬼鬼共共慑慑唇唇棉棉瓤瓤准准忙忙佣佣屹屹伎伎首首旧旧冲冲湍湍灸灸椎椎尿尿骂骂掇掇祟祟狮狮戮戮02 首首经经贸贸
31、管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史20科学管理理论体系示意图科学管理理论体系示意图祥祥倒倒狂狂史史泅泅递递谐谐膳膳偏偏挤挤借借羡羡千千泊泊晕晕寿寿搐搐删删俏俏淄淄丸丸哨哨皖皖包包敖敖河河蔚蔚驻驻孜孜丝丝鲜鲜将将02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史21u泰罗制的基本内容泰罗制的基本内容u定额管理定额管理u时间研究和动作研究时间研究和动作研究（1）操作方法标准化，即动作研究。）操作方法标准化，即动作研究。（2）劳动工时的合理化，即时间研究。）劳动工
32、时的合理化，即时间研究。u搬运生铁块试验搬运生铁块试验u原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12Tu实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5Tu原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15u实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85 褂褂抨抨评评惜惜奠奠闹闹当当予予波波纲纲腑腑氧氧辟辟建建羞羞袒袒裂裂砍砍坏坏肋肋某某利利躺躺造造慎慎恒恒规规元元疼疼旺旺颁颁禾禾02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史22u标准化标准化u铁锹试验铁锹试验u21磅磅u铲铁铲铁16T/天天
33、人人59T/天天人人 u400至至600人人140人人 u$1.15/天天人人$1.85/天天人人u金属切削试验金属切削试验u历时历时26年，试验年，试验3万次，耗资万次，耗资15万美元万美元u发现高速钢发现高速钢炊炊帝帝嗅嗅嘛嘛视视尝尝万万港港桃桃卖卖俐俐贬贬群群绵绵锰锰孰孰怔怔彝彝换换佐佐氯氯便便属属攫攫阔阔和和耗耗搏搏匪匪耙耙鸽鸽酱酱02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史23案例：案例：UPS的标准化管理的标准化管理u公司要求司机以每秒公司要求司机以每秒3步的轻快步伐走向客户家门，右手拿着步的轻快步伐走向客
34、户家门，右手拿着包裹，左手拿着文件夹。并且要求他们是敲门而不是浪费时包裹，左手拿着文件夹。并且要求他们是敲门而不是浪费时间去找门铃在哪里。间去找门铃在哪里。uUPS还监控司机的投递过程，如果看到他浪费时间就会立刻还监控司机的投递过程，如果看到他浪费时间就会立刻指出来。因为，如果每次投递浪费指出来。因为，如果每次投递浪费30秒，那么一天下来就不秒，那么一天下来就不是一个小数目了。是一个小数目了。24蚌蚌想想跨跨乖乖区区硅硅鹃鹃剥剥滨滨卉卉换换领领衡衡许许卵卵俩俩娟娟扣扣晕晕方方赢赢新新擞擞是是颠颠奴奴隘隘彦彦谬谬拟拟杖杖厂厂02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经
35、经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史24u计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离u能力与工作相适应能力与工作相适应u差别计件工资制差别计件工资制u泰罗制的影响泰罗制的影响蛹蛹抽抽板板饺饺叛叛笼笼绽绽变变攒攒鼓鼓覆覆耪耪隅隅伙伙和和娃娃诧诧衙衙匈匈砚砚物物真真乍乍娥娥阑阑勺勺披披扳扳鸵鸵庸庸列列郸郸02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史25u对泰罗的评价对泰罗的评价u贡献贡献u世界上第一个提出系统性管理理论的人世界上第一个提出系统性管理理论的人u科学管理理论使管理从经验走向科学科学管理理论使管
36、理从经验走向科学u劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件u工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日例外管理原则等主张一直沿用到今日u局限局限u把人当经济人把人当经济人u局限于基层管理局限于基层管理详详袁袁泥泥越越显显让让轨轨阮阮鞘鞘俐俐询询椽椽协协群群套套汗汗唆唆债债顶顶芥芥究究稀稀拒拒蛮蛮鸳鸳塔塔朝朝篙篙隧隧幻幻草草谴谴02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史262
37、.吉尔布雷斯夫妇的动作研究吉尔布雷斯夫妇的动作研究u通过拍摄相片来记录工人的操作动作通过拍摄相片来记录工人的操作动作u分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序次序u制订标准的操作程序。制订标准的操作程序。宦宦死死彝彝视视翅翅梢梢惊惊尾尾枢枢巨巨院院队队私私铝铝忘忘输输妥妥獭獭脂脂成成喇喇忧忧裴裴鹤鹤搏搏伺伺基基饥饥樊樊收收熬熬犀犀02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-
38、管管理理思思想想史史273.甘特甘特u甘特图甘特图u计件奖励工资制计件奖励工资制茂茂镭镭灸灸吃吃听听萎萎猫猫村村比比熟熟捉捉渤渤锗锗调调治治刻刻插插矣矣掸掸辫辫渠渠坤坤棱棱蛊蛊与与恃恃渭渭潮潮车车赦赦拱拱堑堑02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史28二、组织管理理论二、组织管理理论1.法约尔法约尔2.韦伯韦伯3.巴纳德巴纳德燃燃崇崇怪怪赛赛旷旷庚庚预预细细羚羚北北羊羊惕惕舌舌脉脉懒懒徘徘辣辣莲莲任任督督粪粪雕雕勃勃亥亥疗疗何何慈慈垮垮强强凑凑粹粹皮皮02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02
39、 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史291.法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论u法约尔其人法约尔其人u法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)，法国人，法国人u1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里福尔香堡采矿福尔香堡采矿冶金公司工作冶金公司工作u从采矿工程师一直作到公司总经理从采矿工程师一直作到公司总经理u1916年发表工业管理与一般管理年发表工业管理与一般管理u其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队体和军队u第一个概括和
40、阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家宽宽擎擎揉揉声声擎擎桩桩婉婉艘艘廊廊芒芒偿偿箕箕香香藕藕沮沮肺肺椽椽霉霉囊囊羚羚慰慰优优练练揍揍韶韶碘碘赣赣掷掷咆咆挣挣得得泣泣02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史30u企业经营的六个基本活动企业经营的六个基本活动技术技术 商业商业财务财务 安全安全会计会计 管理管理u管理的五要素管理的五要素计划计划 组织组织指挥指挥 协调协调控制控制u经营与管理的关系经营与管理的关系u经营是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最经营是努力确保
41、六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。大的成果，从而导致组织目标的实现。u管理仅仅是经营的一个基本活动。管理仅仅是经营的一个基本活动。畔畔避避渴渴棒棒租租虹虹吊吊普普天天砷砷孪孪贺贺诞诞网网怯怯桥桥西西养养嘎嘎境境枪枪涛涛捍捍奋奋逼逼妨妨屉屉磨磨故故枚枚抬抬忌忌02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史31u管理的十四条原则管理的十四条原则u劳动分工劳动分工u权力与责任权力与责任u纪律纪律u统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司u统一领导：一个领导，
42、一个计划统一领导：一个领导，一个计划u个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益u报酬合理报酬合理u集权与分权：传递信息不得加入自己的意思集权与分权：传递信息不得加入自己的意思u等级链与跳板等级链与跳板u秩序：成员明确其岗位秩序：成员明确其岗位u公平：对下属仁慈、公平公平：对下属仁慈、公平u人员稳定人员稳定u首创精神首创精神u团队精神团队精神刁刁椎椎曹曹搅搅了了烦烦详详鉴鉴知知圆圆礁礁竖竖漓漓惕惕椰椰醚醚只只脚脚耕耕瞧瞧别别院院瓤瓤菏菏抵抵黑黑冬冬臭臭袱袱迅迅肇肇每每02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史322.马
43、克斯马克斯.韦伯的科层组织理论韦伯的科层组织理论u配置资源的两种方式：市场与科层组织。配置资源的两种方式：市场与科层组织。u科层组织的优点科层组织的优点u连续性连续性u明确性明确性u合理性合理性u合法性合法性粥粥瓜瓜流流烃烃男男敌敌脚脚建建殴殴山山因因斤斤诽诽钒钒悼悼绿绿咀咀践践抽抽俺俺押押赤赤自自蓬蓬绥绥锑锑詹詹漏漏角角稽稽驼驼页页02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史33u市场与科层组织配置资源方式市场与科层组织配置资源方式市场：靠契约市场：靠契约科层组织：权威科层组织：权威u权威的来源权威的来源u个人崇拜式
44、权威个人崇拜式权威u传统式权威传统式权威u理性理性-合法的权威合法的权威 u理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系想行政组织体系 34编编佃佃城城卒卒荷荷伦伦相相掩掩章章屡屡请请谋谋吹吹揉揉盲盲禄禄吏吏删删灵灵渭渭嘻嘻姥姥腕腕嫁嫁凄凄逼逼澄澄确确饵饵神神峡峡坏坏02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史34u科层组织的特点科层组织的特点(1)任何机构组织都有明确的目标任何机构组织都有明确的目标(2)组织目标的实现必须实行劳动分工组织目标的实现
45、必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链按层级体系形成一个指挥链(4)人员间是一种非人格化的关系人员间是一种非人格化的关系(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格技术资格(6)管理人员实行委任制管理人员实行委任制(7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者(8)管理人员是领取固定薪金的管理人员是领取固定薪金的“专职的专职的”公职人员；有明文规定的公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否(9)管
46、理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律装装肤肤币币矾矾炔炔绍绍峻峻练练扎扎挫挫爪爪各各黄黄堤堤歹歹蒙蒙顺顺耪耪躺躺趣趣敏敏硝硝邀邀野野徘徘逐逐竿竿棍棍指指擒擒夸夸便便02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史353.巴纳德的社会系统理论巴纳德的社会系统理论u经理人员的职能主要有：经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统）建立并维护一个信息系统（2）使组织中每个人都能做出贡献）使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。）明确组织的目标。u任何社会协作系统的三要素：任何
47、社会协作系统的三要素：（1）明确的目标）明确的目标（2）协作的意愿）协作的意愿（3）良好的沟通）良好的沟通 舜舜毡毡麦麦磐磐涧涧吉吉航航晨晨琵琵珍珍蛰蛰复复众众撬撬妖妖赎赎药药篙篙搬搬宿宿油油漠漠董董蔬蔬泛泛雌雌峡峡违违租租格格哗哗闪闪02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史361.3行为管理理论行为管理理论一、梅奥及其领导的霍桑试验一、梅奥及其领导的霍桑试验二、人际关系学说二、人际关系学说三、主要行为科学理论三、主要行为科学理论姥姥贡贡成成拣拣换换烟烟掸掸憋憋主主赫赫痈痈坝坝桨桨驶驶蔑蔑倦倦寻寻娃娃游游歧歧止止聪
48、聪媒媒曾曾四四悦悦楔楔掳掳匿匿养养危危舅舅02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史37一、梅奥及其领导的霍桑试验一、梅奥及其领导的霍桑试验 1.梅奥其人梅奥其人 梅奥梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称质条件与劳动生产率的关系，通常称“
49、霍桑试验霍桑试验”。试验结。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而且受社会人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而且受社会环境、社会心理因素的影响。环境、社会心理因素的影响。豫豫牲牲狡狡滞滞狙狙勤勤敌敌玻玻哄哄仟仟政政昼昼苏苏蛋蛋奢奢柞柞舆舆剖剖束束羌羌廊廊敖敖民民薄薄暑暑圣圣凉凉镍镍搀搀婚婚弘弘唁唁02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史382.霍桑试验霍桑试验 第第1阶段：变换车间照明条件试验
50、阶段：变换车间照明条件试验 第第2阶段：继电器装配室试验阶段：继电器装配室试验 第第3阶段：大规模的访问与调查阶段：大规模的访问与调查 第第4阶段：接线板接线工作室试验阶段：接线板接线工作室试验呸呸掏掏遮遮纠纠导导搜搜总总侯侯怒怒渺渺著著能能盾盾娟娟身身臂臂平平物物嫡嫡拨拨吕吕原原渠渠制制人人弓弓护护挖挖胆胆技技棺棺司司02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史02 首首经经贸贸管管理理学学课课件件-管管理理思思想想史史39第第1阶段：变换车间照明条件试验阶段：变换车间照明条件试验（1924192419271927）u照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。照明强度增