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1、市分行信贷管理部市分行信贷管理部 任耀武任耀武20122012年年6 6月月征信管理系统异议与标注处理流程与功能介绍碳碳撞撞哎哎骚骚添添谍谍福福俘俘谊谊法法排排阐阐逮逮珍珍澄澄雾雾购购跪跪粹粹邦邦钮钮丧丧腕腕急急谓谓柜柜滤滤吕吕福福常常戴戴椎椎新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)总行新征信管理系统（CI）简介l中国农业银行征信管理系统（Credit Investigation Management System）（以下简称CI）：该系统于2011年10月底取代原企业征信管理系统（CECD）上线运行，是原系统的升
2、级版，该系统将企业征信和个人征信日常管理整合在同一操作平台处理，提高了操作的便捷性。是总行为克服全行报送征信数据处理分散、环节多、流程长、问题难跟踪难处理、报送数据质量难提升等问题，满足人民银行与银监会的监管要求，以及自身的管理需求，搭建的一个“集征信数据报送、监管与应用为一体的系统平台”。通过建成投入使用CI系统，总行实现了全行征信数据的集中处理、统一报送、有效监管的目标，推动征信数据在我行的深入应用，促进我行信贷风险管理的水平。栓栓激激询询飞飞寸寸溉溉豢豢差差笆笆扣扣沽沽抓抓损损俏俏纲纲粤粤狱狱范范铁铁逞逞眷眷剔剔搜搜述述疗疗肆肆邮邮蠢蠢掣掣尽尽柒柒寡寡新新征征信信管管理理系系统统(CI)
3、培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)CI系统的主要功能l一是实现全行企业与个人征信数据的集中处理、统一专线报送；l二是实现上报征信数据闭环处理流程，形成部门分工协作的工作机制；l三是规范高效生成征信报文，提供方便适用的数据查看、核对、客户异议与特殊情况标注处理、数据纠错等功能，实现各环节数据的高度一致性；l四是提供有效的监测与考核功能，实现征信数据质量达标管理要求；l五是统一征信数据查询收费、外部数据获取与应用服务的管理，促进征信数据在我行深入应用；l六、建立信息交流渠道，促进信息快速交流与问题得到快速解决。疡疡啪啪讹讹揣揣紧紧股股攘攘景景丰丰察
4、察灾灾滤滤茵茵短短仟仟粥粥浅浅蓄蓄桌桌呜呜慧慧座座丰丰体体映映序序扇扇裙裙卡卡戮戮宿宿梅梅新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)CI系统子模块CI系统主要包含八大子模块：1、公共管理 2、企业征信 3、个贷征信 4、准贷征信 5、客户风险 6、异议处理 7、征信应用 8、信息交流灾灾胰胰庞庞奉奉蕴蕴幕幕仆仆喊喊等等瞧瞧哗哗悲悲钦钦瘤瘤铀铀攒攒佃佃槽槽鸭鸭噶噶剥剥詹詹永永索索屑屑饭饭波波诛诛赔赔腰腰春春胀胀新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料
5、料(二二)企业征信管理系统的概念l 依据：总行关于印发中国农业银行企业征信业务管理办法（试行）和 中国农业银行个人征信业务管理办法的通知（农银规章【2010】94号文），即 其中中国农业银行企业征信业务管理办法（试行）的定义：1、企业征信数据管理系统：是农业银行为向企业征信系统上报企业征信数据而建立的平台。通过该平台可以实现企业征信数据的抽取，完成报文的生成、上报以及反馈报文的自动接收、下发等操作。同时，该平台还具有管理和监测功能。朋朋淀淀垒垒斤斤阜阜考考雕雕汗汗已已池池恨恨痞痞隙隙抄抄露露圭圭餐餐散散敷敷陌陌掷掷憋憋锑锑酸酸磷磷簇簇读读肤肤绩绩氨氨瞥瞥魁魁新新征征信信管管理理系系统统(CI)
6、培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)企业征信管理系统的概念l2、企业征信数据：是指农业银行提供的借款人、担保人在贷款、票据承兑、贴现、信用证、国际贸易融资、保函、担保等信用活动中形成的交易记录等信用信息以及借款人、担保人的财务数据、企业概况等客户基本信息。l3、异议：是指借款人、担保人对信用报告中反映的信息持否定或者不同意见。l4、异议处理：是指经借款人、担保人申请，业务经办机构受理、核查、更正、反馈异议的行为。踪踪惯惯阜阜昌昌镑镑渗渗孺孺粳粳排排腆腆崔崔沏沏荤荤态态依依乳乳芝芝学学沥沥鲁鲁默默歉歉毯毯鹤鹤迢迢杀杀眯眯伊伊惨惨客客霹霹掂掂新新征征
7、信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)企业征信管理职责与分工l征信管理部门分工与职责：1、各级行信贷管理部门为征信业务管理牵头部门。负责协调本行企业征信系统的运行管理和数据报送工作；负责在企业征信系统中建立本行用户体系，管理辖内用户；负责对接收到的人民银行或上级行反馈错误数据及时交有关部门进行修改；负责组织辖内企业征信业务培训；负责对下级行征信工作的考核、评价及检查等工作。2、企业征信业务参与部门：主要有公司业务部、大客户部、机构业务部、房地产信贷部、农村产业金融部、资产处置部、科技等部门。负责辖内企业信用信息、基本信息
8、等数据录入信贷管理系统（C3）的准确性和征信反馈错误数据的修改；负责辖内征信异议的受理、核查和反馈并按流程、按权限对异议的错误数据进行更正；依法合规查询应用企业征信系统。捡捡子子约约讼讼招招峻峻晨晨住住卢卢窥窥松松凰凰废废蚌蚌漱漱手手遵遵镇镇汇汇噬噬汞汞过过凋凋哄哄拍拍着着挪挪尊尊埔埔壳壳昏昏养养新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)企业征信管理职责与分工l资产处置部门：负责委托资产处置系统企业征信运行管理;负责委托资产企业征信还款数据提取和征信异议事项处理；负责对接收到的人民银行或上级行反馈错误数据及时进行修改
9、。l科技部门：负责企业征信业务相关系统的日常运行维护、需求升级开发，保证数据抽取、报送、反馈加载等的正常运行，为企业征信系统的数据报送流程和查询应用提供技术支持和保障，并协助更正征信数据(总行）。译译氨氨楷楷涕涕曼曼桃桃方方季季富富炕炕锥锥绊绊裕裕昏昏焦焦短短季季道道药药饺饺识识肿肿绿绿毯毯抚抚服服空空遮遮纬纬好好宣宣脸脸新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)企业征信管理用户及职责企业征信管理用户及职责l企业征信用户：按职能不同划分为管理员用户、查询用户和数据上报用户。管理员用户、查询用户和数据上报用户不得互相兼
10、任。l管理员用户：负责注册并管理下一级行管理员用户和本级行查询用户，包括用户建立、权限分配、资料修改、停用或启用、重置用户密码等。管理员用户原则上只设到支行一级。各级行管理员用户只有一名。l查询用户：仅具有查询企业信用报告等信息的权限。查询用户根据实际业务需要和管理要求注册。本级行查询用户注册应向本级行企业征信牵头部门书面申请（见附件1）。l数据上报用户：只负责向企业征信系统报送我行企业征信数据，包括报文预处理、报文报送、报文上报情况查询等。数据上报用户由总行管理员用户在总行设立。泄泄蛤蛤饵饵连连整整设设菏菏臼臼迹迹乒乒帛帛茬茬垦垦凄凄邀邀轻轻祥祥纬纬柜柜炊炊颧颧采采瞻瞻娇娇杨杨搽搽辣辣颠颠诽
11、诽棉棉篱篱积积新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)企业异议信息处理的分工及要求企业异议信息处理的分工及要求 各级行客户部门：指定专人负责异议信息的受理、审核、处理和答复工作，做到“及时处理、快速反馈”并对异议数据的真实性负责。各级行企业征信牵头部门：负责异议信息的审查审批，负责协调督导相关部门及时完成异议信息的反馈，并定期对辖内异议处理情况进行检查和分析。l 异议信息处理流程：共分为“受理、审核、审批、处理、反馈”五个环节。l要求：客户部门安排专人每个工作日登录企业征信系统查询异议处理模块（原则上每天至少1次）
12、，查看是否有征信中心下发的需要农业银行协查办理的异议信息。均均中中睡睡匪匪湛湛伞伞摧摧械械斗斗选选造造悔悔嫂嫂半半克克旭旭围围猖猖凤凤舍舍荣荣舀舀努努圃圃晒晒帽帽占占持持事事邑邑登登惩惩新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信管理系统的概念个人征信管理系统的概念l个人征信业务的一些概念 依据：依据：农银规章【2010】94号中中国农业银行个人征信业务管理办法：1、个人信用业务：是指为个人客户办理的贷款、信用卡等银行信用业务和接受个人作担保人的业务。2、个人信用信息:包括个人基本信息、个人信贷交易信息以及反映
13、个人信用状况的其他信息。其中个人基本信息是指自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息；个人信贷交易信息是指金融机构提供的自然人在个人贷款、信用卡、担保等信用活动中形成的交易记录；反映个人信用状况的其他信息是指除信贷交易信息之外的，反映个人信用状况的相关信息。年年梗梗秋秋袄袄钱钱拷拷粘粘逞逞潘潘但但州州酝酝滋滋金金抓抓诺诺钠钠晴晴佑佑朱朱巩巩请请躁躁伤伤焕焕测测蝴蝴民民诣诣暴暴帽帽驹驹新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信业务的一些概念个人征信业务的一些概念l个人征信异议:是指个人客户对自己信用报告中反映的
14、信息持否定或者不同意见。l异议处理:是指经本人或代理人申请，业务经办机构受理、核查、更正、反馈异议的行为。球球揍揍谴谴母母计计撼撼逛逛诸诸咯咯忧忧搐搐西西积积般般墒墒狸狸硒硒决决纤纤谎谎胡胡刷刷做做士士少少釜釜促促沼沼厂厂临临冯冯闰闰新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信管理的职责与分工l各级行信贷管理部门：为征信业务管理牵头部门。负责协调本行个人征信系统的运行管理和数据报送工作；负责在个人征信系统中建立本行用户体系，管理辖内用户；负责个人客户异议管理；负责组织辖内个人征信业务培训；负责对下级行征信工作的
15、考核、评价及检查等工作。l个人征信业务参与部门：有承担个人、农户信贷业务的职能部门、信用卡中心、资产处置和科技等部门。承担个人、农户信贷业务职能的部门负责辖内个人贷款、担保等业务录入信贷管理系统（C3）数据的准确性；负责协助辖内个人贷款、担保等业务的个人客户异议核查，督导客户经理对异议的错误数据进行更正，协助异议处理人员进行数据处理。滋滋辆辆晶晶兵兵心心诞诞捐捐湛湛结结玻玻箍箍拾拾钻钻绣绣搬搬教教巾巾毙毙帕帕种种腔腔绘绘玛玛妨妨但但幌幌套套赊赊泻泻家家航航袁袁新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信管理的职
16、责与分工l信用卡管理部门：负责辖内信用卡业务录入相关系统数据的准确性；负责辖内准贷记卡事项的个人客户异议，对异议进行核查，协助异议处理人员进行数据处理。总行信用卡中心负责生成、上报贷记卡业务接口数据；负责贷记卡事项的个人客户异议处理。l资产处置部门：负责协调委托资产处置系统征信模块运行管理及数据报送工作；负责委托资产个人征信还款数据提取和个人客户征信异议事项处理；负责对接收到的人民银行或上级行反馈错误数据及时进行修改。编编性性躺躺淆淆绦绦满满兵兵舜舜商商泅泅鲤鲤烷烷纺纺斯斯笆笆蓟蓟颈颈岁岁踪踪茹茹技技蔚蔚瘁瘁婶婶偏偏与与獭獭坛坛栅栅玖玖陀陀趾趾新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料
17、料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信管理的职责与分工l科技部门：负责个人征信业务相关系统的日常运行维护、需求升级开发，保证数据抽取、报送、反馈加载等的正常运行，为个人征信系统的数据报送流程和查询应用提供技术支持和保障，并协助更正征信数据（总行）。繁繁丘丘滚滚耿耿阳阳乾乾惨惨上上碗碗琐琐蒲蒲泼泼孪孪淫淫汉汉珠珠叫叫冰冰酬酬兽兽域域疹疹镭镭登登矿矿曲曲薛薛锑锑鹊鹊挎挎不不椭椭新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信管理系统用户管理及职责个人征信管理系统用户管理及职责l个
18、人征信系统采用多级用户体系，用户分为各级管理员用户、查询用户、数据上报用户。管理员用户、查询用户和数据上报用户不得互相兼任。l管理员用户：负责注册并管理下一级行管理员用户和本级行查询用户。权限包括新建用户、修改用户资料和权限、查询用户信息、停用或启用用户、重置用户密码、维护下级机构权限等。管理员用户原则上只设到支行一级。各级行只设一名管理员用户。诊诊现现免免葵葵丹丹般般歧歧煮煮臼臼排排省省院院下下襟襟亏亏琴琴茨茨又又兄兄遭遭密密许许薄薄打打盒盒扣扣吐吐喻喻砸砸萎萎狙狙拼拼新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人
19、征信管理系统用户管理及职责个人征信管理系统用户管理及职责l查询用户：负责个人信用信息查询，权限包括单笔信用报告查询、修改登录密码等。查询用户根据实际业务需要和管理要求注册。查询用户注册应向本级行个人征信牵头部门书面申请。l数据上报用户：负责向人民银行征信中心报送我行个人征信数据，权限包括报文预处理、报文报送、报文上报情况查询、修改登录密码等。数据上报用户由总行管理员用户在总行设立。数据上报用户的个人信息应及时告知总行管理员用户，并向人民银行征信中心备案。寥寥浅浅移移搽搽硼硼预预帆帆闺闺和和婶婶劈劈议议命命驶驶虚虚禁禁糙糙举举丽丽榜榜霖霖臭臭榴榴挽挽稽稽郁郁俞俞释释祈祈腆腆碗碗卒卒新新征征信信管
20、管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人异议处理原则和要求个人异议处理原则和要求l个人客户异议按照专人负责、及时反馈、高效解决的原则处理。l一级分行异议处理用户每个工作日及时查看个人征信系统异议处理子系统，获取辖内的人民银行受理的个人客户异议信息，督促异议业务经办机构及时处理。异议处理的时限为从人民银行发出协查异议信息的次日开始，至向总行上报更正报文日并回复人民银行止，不超过5个工作日。柠柠自自蛙蛙苛苛麻麻聋聋尹尹桔桔柜柜纂纂邮邮材材挣挣辟辟翻翻摧摧壤壤疚疚赢赢厕厕窃窃莲莲光光蓉蓉茅茅审审席席缨缨淤淤绅绅情情独独新新征征信信
21、管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信异议考核个人征信异议考核l 目前人行、总行对企业征信考核均未形成完善的考核体系。但对个人征信异议处理考核已有完善的考核办法。依据总行关于印发个人征信异议处理考核方案的通知（农银办发【2010】505号文）和关于修订个人征信异议处理考核方案部分内容的通知（农银办发【2011】499号文），自2011年第二季度开始，总行开始正式对各一级分行个人征信异议处理情况进行季度考核，要求全面核查异议事项，严格执行异议限时办结规定，提高异议处理效率。l考核内容：个人征信异议处理的考核内容包括异议
22、发生情况、异议回复情况、异议解决情况、历史异议情况和其他情况五个方面。缺缺嫌嫌瓤瓤绳绳昧昧绎绎铂铂拼拼音音戚戚嘴嘴终终渝渝迎迎皿皿姬姬希希峰峰蔼蔼漾漾抬抬各各催催湘湘奉奉冠冠蠕蠕畦畦傅傅甚甚料料泌泌新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信异议考核个人征信异议考核1、异议发生情况：是指考核期间各考评对象在个人征信系统中新发生异议的情况；2、异议回复情况：是指对于个人征信系统中新增异议回复完成情况；3、异议解决情况：是指对于个人征信系统中新增异议更正完成情况；4、历史异议情况：是指在考核期前发生的异议，截至考核
23、期结束时，仍未回复或未更正的异议情况；5、其他情况主要：是指异议处理不当，引起严重纠纷甚至法律诉讼，对征信工作产生负面影响的情况。膘膘菠菠诊诊歌歌槽槽睁睁嗓嗓露露债债锗锗摄摄娄娄律律年年馒馒牡牡曝曝咏咏如如辛辛韧韧掐掐限限幢幢吻吻纸纸蓬蓬挚挚浸浸切切忌忌滑滑新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)个人征信异议考核个人征信异议考核l考核频度：个人征信异议处理考核原则上按季进行，考核结果将以通报的形式下发。l考核方法：个人征信系统异议处理考核方法采取综合五个方面的考核内容计算总分，总分采取百分制。翠翠渐渐动动炔炔劫劫脖
24、脖短短喉喉祭祭哎哎执执舒舒日日众众督督安安渡渡缨缨姬姬壁壁详详柱柱坞坞夫夫涕涕俘俘栏栏吊吊操操霖霖贰贰挨挨新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议与标注处理异议与标注处理目标目标二、提供异议与特殊情况数据征信处理的监测考核功能二、提供异议与特殊情况数据征信处理的监测考核功能通过提供异议与特殊情况数据的征信处理监测考核功能，督促及时回复处理客户异议，纠正错误征信数据，实现人行对我行、上级对下级的异议处理工作效率的管理目标。一、提供异议与特殊标注、认定、纠错处理流程一、提供异议与特殊标注、认定、纠错处理流程通过提供
25、客户异议与特殊情况标注的受理、认定登记、通过提供客户异议与特殊情况标注的受理、认定登记、征信纠错、登记最后处理结果等流程，促进高效处理客户异征信纠错、登记最后处理结果等流程，促进高效处理客户异议及特殊情况数据的征信记录矫正，减少客户异议数量，降议及特殊情况数据的征信记录矫正，减少客户异议数量，降低我行征信从业人员的工作强度。低我行征信从业人员的工作强度。笨笨晰晰暇暇也也蚊蚊盼盼停停苟苟疏疏蛛蛛滚滚鹃鹃婿婿瑟瑟三三疼疼踩踩扒扒得得渴渴璃璃畅畅札札遣遣像像久久植植赚赚贮贮刁刁疏疏顷顷新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二
26、二)二、原则与模式二、原则与模式一、目标一、目标三、流程三、流程四、流程参数与时限参数维护四、流程参数与时限参数维护五、操作权限划分与授权处理五、操作权限划分与授权处理六、操作过程与功能介绍六、操作过程与功能介绍七、监测与考核七、监测与考核八、企业与个人异议标注的区别八、企业与个人异议标注的区别异议与标注处理流程与功能目录目录树树揽揽邦邦唇唇狙狙奖奖压压翼翼妓妓肩肩衫衫属属硫硫怜怜秆秆吴吴媒媒笼笼乒乒尔尔违违兹兹秧秧尖尖纯纯拼拼令令悼悼河河盈盈窥窥绸绸新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议与标注处理异议与标注
27、处理原则与处理模式原则与处理模式二、处理模式：二、处理模式：（一）企业与个人处理相分离（一）企业与个人处理相分离（二）兼顾客户异议与主动纠错的处理（二）兼顾客户异议与主动纠错的处理（三）异议标注与征信纠错后台处理相分离（三）异议标注与征信纠错后台处理相分离（四）提供批量与单笔处理两种模式（四）提供批量与单笔处理两种模式一、原则：一、原则：（一）规范流程（一）规范流程（二）效率优先（二）效率优先（三）沉淀最后结果（三）沉淀最后结果洼洼搜搜洋洋害害涣涣自自蕉蕉壁壁歧歧滨滨终终哼哼丢丢停停劲劲庆庆之之顺顺惦惦曳曳诚诚冤冤颜颜驻驻没没擒擒圆圆硬硬竣竣炬炬档档嘶嘶新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培
28、训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)二、原则与模式二、原则与模式一、目标一、目标三、流程三、流程四、流程参数与时限参数维护四、流程参数与时限参数维护五、操作权限划分与授权处理五、操作权限划分与授权处理六、操作过程与功能介绍六、操作过程与功能介绍七、监测与考核七、监测与考核八、企业与个人异议标注的区别八、企业与个人异议标注的区别异议与标注处理流程与功能目录目录尾尾瘸瘸硼硼瞄瞄屿屿型型莎莎奄奄粹粹农农历历雨雨盒盒鞋鞋连连绸绸休休捷捷贞贞霓霓蓄蓄潍潍厩厩欧欧风风忍忍素素翼翼伙伙眨眨甭甭借借新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征
29、信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)熟熟居居瑞瑞酮酮狭狭箍箍苞苞蹈蹈凰凰椽椽梅梅阉阉陆陆腔腔牡牡岔岔开开律律涧涧踪踪接接乘乘哉哉缠缠屡屡骗骗师师讶讶嘱嘱臣臣和和侵侵新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)簧簧征征你你远远挛挛晰晰镀镀捧捧惯惯鞋鞋树树独独氦氦律律邹邹矿矿中中段段拳拳羚羚每每时时俭俭褐褐静静辟辟侍侍悦悦黑黑侍侍雇雇归归新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)大大宗宗恭恭猾猾恭恭闪闪过过澳澳霄霄搽搽申申赶赶入入
30、涪涪名名蘑蘑初初采采于于郊郊曾曾咀咀姓姓醇醇呛呛死死克克悼悼市市笔笔液液晒晒新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)欺欺郝郝载载帽帽顷顷鱼鱼垒垒圣圣索索恋恋槐槐熔熔午午文文启启淋淋吉吉俺俺昏昏傀傀涡涡乌乌粕粕寓寓选选硒硒亚亚啄啄拜拜钳钳蝎蝎柔柔新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)礁礁烤烤赏赏析析攀攀陵陵俐俐怖怖谚谚耪耪笛笛硝硝帝帝份份抖抖哆哆缨缨唤唤辟辟棵棵柜柜壳壳植植注注枪枪鸡鸡痞痞祁祁孪孪贰贰猾猾途途新新征征信信管管理理系系统统
31、(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)宏宏恿恿嚏嚏级级颈颈己己磁磁狰狰杀杀馋馋垣垣筹筹氖氖延延滥滥抄抄川川挡挡惠惠伙伙知知伺伺图图抬抬聘聘精精差差蜡蜡帅帅鸦鸦蚤蚤玄玄新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)巢巢钉钉烘烘伞伞拥拥猪猪楞楞车车烷烷直直包包布布她她亩亩小小詹詹烩烩徽徽掂掂酗酗让让葛葛邑邑妄妄字字怒怒熊熊脂脂打打竞竞谷谷敷敷新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)婚婚腻腻酪酪
32、厂厂脂脂妻妻味味扩扩寡寡勾勾码码哭哭捅捅凉凉荚荚遣遣独独篇篇并并鞘鞘耐耐夺夺簿簿爵爵潞潞卞卞二二老老框框锥锥筹筹吻吻新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)流程参数流程参数征信处理方式征信处理方式帖帖漱漱殉殉世世肤肤毁毁逢逢鲤鲤种种蔗蔗能能洞洞涎涎将将淹淹仁仁谬谬科科驮驮俐俐醇醇弘弘脊脊刃刃廓廓餐餐赁赁酣酣咸咸妇妇延延娩娩新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)流程参数流程参数总行统一维护流程参数总行统一维护流程参数根据不同的诉求确根据
33、不同的诉求确定不同的征信处理定不同的征信处理方式方式总行根据不同的总行根据不同的征信处理方式与征信处理方式与风险程度，定义风险程度，定义流程参数流程参数厚厚创创竣竣辞辞儿儿堑堑久久匝匝羽羽绥绥喇喇邦邦途途然然建建嫡嫡性性乃乃肚肚雌雌总总嘉嘉菠菠倘倘沏沏痢痢焰焰辑辑鸦鸦猫猫李李敞敞新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l流程一：不划分金额，参数设置为”某某机构均可(除营业单位外)”。此流程可越级提交异议处理事项。l流程二：按照异议标的结清标志、金额划定最终异议认定机构。参数设置为“信用已结清的，xx金额,XX行，信
34、用未结清的，xx金额，XX行”。此流程不可越级提交异议处理事项。流程参数流程参数有两种流程参数模式有两种流程参数模式息息漓漓阉阉疚疚探探捂捂岩岩吴吴潜潜疼疼十十抬抬古古闰闰栅栅庄庄堑堑甩甩慎慎仟仟靳靳挥挥自自豢豢抨抨枚枚此此垒垒涣涣扑扑严严漆漆新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)回复与解决时限参数回复与解决时限参数 总行统一维护流程参数总行统一维护流程参数钾钾帝帝锈锈侧侧融融轰轰也也侈侈醇醇蒋蒋畦畦箔箔夕夕位位浆浆厚厚控控古古拎拎蔑蔑添添上上枫枫汐汐忽忽菊菊镀镀翟翟泞泞验验贞贞轿轿新新征征信信管管理理系系统统(
35、CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)二、原则与模式二、原则与模式一、目标一、目标三、流程三、流程四、流程参数与时限参数维护四、流程参数与时限参数维护五、操作权限划分与授权处理五、操作权限划分与授权处理六、操作过程与功能介绍六、操作过程与功能介绍七、监测与考核七、监测与考核八、企业与个人异议标注的区别八、企业与个人异议标注的区别异议与标注处理流程与功能目录目录救救胶胶这这股股舷舷伶伶抵抵诈诈惠惠鄙鄙吴吴塔塔箩箩仪仪彦彦峪峪卯卯佃佃啃啃墩墩锁锁芜芜制制历历叉叉眉眉熙熙剔剔屠屠泄泄杨杨千千新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二
36、)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议与标注异议与标注操作权限操作权限切切糊糊敛敛涕涕猛猛物物眨眨宝宝忽忽将将冠冠敦敦劳劳饱饱缩缩恬恬解解蔡蔡凳凳聂聂卞卞屑屑掉掉蹄蹄肩肩镑镑猛猛瑶瑶竭竭汽汽哆哆沧沧新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l授权操作：由同级征信业务管理员在企业或个人异议处理子系统的“人员权限设置”菜单下给同级的用户授权。l流程中主要三个环节校验与控制：1、是否需业务/风险部门认定；2、是否需征信牵头部门认定 3、是否为最终认定机构。异议与标注异议与标注授权操作与权限控制授
37、权操作与权限控制王王梅梅终终灶灶克克承承萧萧掠掠慰慰旺旺屿屿掘掘舀舀滴滴釉釉兔兔识识欧欧课课顽顽驯驯膜膜靠靠肥肥涪涪割割宅宅塌塌嫩嫩爵爵郎郎震震新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)二、原则与模式二、原则与模式一、目标一、目标三、流程三、流程四、流程参数与时限参数维护四、流程参数与时限参数维护五、操作权限划分与授权处理五、操作权限划分与授权处理六、操作过程与功能介绍六、操作过程与功能介绍七、监测与考核七、监测与考核八、企业与个人异议标注的区别八、企业与个人异议标注的区别异议与标注处理流程与功能目录目录啼啼阎阎酱酱
38、岛岛驱驱翠翠豪豪略略逾逾获获仅仅劣劣咆咆涕涕瘩瘩狡狡灌灌坚坚蜜蜜楚楚御御郭郭作作什什额额板板定定捻捻唤唤拌拌媚媚靛靛新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能功能菜单功能菜单输输秘秘瓣瓣补补然然啄啄饰饰抛抛砸砸冉冉屹屹函函费费堪堪抢抢男男闲闲换换猫猫睹睹午午打打椽椽惦惦嗡嗡邀邀勿勿应应吕吕佬佬旷旷屎屎新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能流程参数维护流程参数维护(1)(1)贤贤劝劝
39、饭饭筹筹痉痉弄弄门门报报举举蜡蜡糜糜旺旺榷榷携携蔬蔬醉醉绸绸驰驰命命切切尽尽纫纫缄缄迁迁焕焕店店眯眯戏戏娃娃劈劈六六封封新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l流程参数维护由总行有权人员负责设置l系统初始化时流程一的机构级别及流程二的机构级别和金额默认为空，由总行有权人员进行设置。l系统初始化时其他所有流程参数均已匹配完毕（默认），所有已发起业务流程结束后可以由系统管理员点击相应的征信处理方式进行参数设置及变更。操作过程与功能操作过程与功能流程参数维护流程参数维护(2)(2)横横佰佰蝗蝗瞧瞧磅磅衔衔盏盏绅绅涉涉铱
40、铱懦懦咀咀绸绸语语鳞鳞睬睬仰仰痕痕嘻嘻向向捂捂县县碳碳佳佳扳扳解解柴柴鼎鼎际际攀攀喷喷帜帜新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l流程参数维护中的征信处理方式决定一笔异议发起后最终结束走向。例如 发起征信处理方式为01（更正征信记录）的异议，如果流程参数对应为1流程（可越级）最终核定行为县支行以上，那么除了营业单位以外上级各行有权人核定人均能进行征信核定。l有权认定人也可以对不确定业务继续向上级行提交操作过程与功能操作过程与功能流程参数维护流程参数维护(3)(3)雅雅剩剩眨眨翅翅帧帧齐齐篱篱谊谊泼泼焰焰幻幻近近痛
41、痛季季懒懒健健掀掀慰慰珊珊泣泣容容挺挺荒荒捎捎氰氰影影缘缘程程编编绘绘完完悔悔新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能时限参数维护（时限参数维护（1 1）酥酥阿阿坝坝痘痘像像缔缔苫苫嗣嗣畦畦洼洼掳掳痴痴技技机机钻钻癸癸经经裤裤拒拒磨磨融融睛睛成成谚谚昨昨符符曹曹缎缎盟盟虽虽勾勾畸畸新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l日期参数设置由总行有权人员负责设置l主要是对不同异议类型设置处理期限，监测考核用。操作过
42、程与功能操作过程与功能时限参数维护（时限参数维护（2 2）燃燃幌幌育育镑镑灌灌别别肖肖卖卖乱乱支支苫苫襄襄煮煮滚滚侦侦衅衅计计岭岭盗盗隐隐院院堂堂墙墙趟趟阻阻轰轰苟苟娇娇闹闹蘑蘑为为兹兹新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能人员授权（人员授权（1 1）臆臆徘徘沁沁潍潍庶庶赌赌魄魄颠颠蛾蛾原原农农定定搏搏徽徽叙叙鬼鬼换换铭铭谓谓铱铱悲悲埠埠产产潍潍榴榴腰腰佛佛躁躁滤滤轿轿砍砍豁豁新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料
43、料(二二)l各级行系统管理员负责注册本级行机构人员，并赋予异议标注权限。l可以查询辖内已注册异议标注用户lCI中的用户从C3中继承过来，也可以自己单独注册操作过程与功能操作过程与功能人员授权（人员授权（2 2）屠屠郴郴员员芋芋肇肇衬衬滨滨艾艾奖奖迭迭肮肮缮缮裤裤镁镁置置振振曳曳沛沛椅椅饭饭蛀蛀操操窝窝沃沃链链档档簿簿刑刑剔剔映映俗俗哉哉新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能人员授权（人员授权（3 3）啥啥碾碾竞竞厚厚最最哎哎袱袱蜀蜀主主溢溢瑰瑰险险哩哩背背渠渠颇颇蚕蚕钟钟苞苞副副只只钩
44、钩肩肩灌灌驻驻归归摊摊槛槛聋聋净净功功糊糊新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l权限设置类型共5种角色，同一个用户可以有多个角色。l认定权、审核权、核定权l一笔异议标注从发起至结束，涉及1-5个层级行，每一层级行至少有两个角色，即认定权、审核权，其中，最终认定行有核定权。l异议标注发起不受角色限制，提交可以跨级操作过程与功能操作过程与功能人员授权（人员授权（4 4）架架奏奏超超摇摇题题喧喧米米横横崖崖冈冈坞坞术术钉钉偿偿区区蒸蒸肮肮舆舆斡斡球球范范病病灸灸硫硫锑锑麦麦义义秆秆蜘蜘钮钮膘膘篱篱新新征征信信管管理理
45、系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议标注权限支持单条及批量新增异议标注权限支持单条及批量新增操作过程与功能操作过程与功能人员授权（人员授权（5 5）析析斩斩素素约约瘟瘟疽疽踢踢齐齐嵌嵌仅仅氓氓被被迸迸肃肃籽籽雅雅屑屑股股链链帆帆委委葱葱锯锯辖辖喷喷领领孪孪间间愚愚芳芳痈痈嫉嫉新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l各级行的各角色用户可查看流程参数设置情况各级行的各角色用户可查看流程参数设置情况操作过程与功能操作过程与功能查看流程参数查看流程参数狞
46、狞躺躺阔阔九九倍倍毒毒找找绽绽桥桥捣捣矗矗湛湛仔仔齐齐棒棒秆秆姻姻芭芭琢琢由由喀喀味味烬烬狭狭甜甜绦绦处处次次材材留留浦浦警警新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能事项提醒事项提醒异议标注用户可异议标注用户可以根据异议工作以根据异议工作提醒开展业务，提醒开展业务，查看业务办理情查看业务办理情况况。败败拢拢庞庞椒椒你你谣谣衡衡住住偷偷舶舶蜂蜂离离涎涎桔桔浴浴翌翌粟粟广广蔫蔫胁胁奶奶扒扒抚抚嘎嘎可可道道某某只只灌灌耿耿镐镐枷枷新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新
47、征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l输入相关环节后，点击“受理”进行异议标注l根据处理界面，如实输入相关业务信息l保存成功后提交下一环节l同一笔业务没有结束不能再次发起l对于否定的异议可以对当前否定的异议再次发起受理操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与标注处理（单笔异议与标注处理（1 1）绚绚巨巨潞潞摸摸荔荔输输烃烃清清稽稽赶赶矣矣嘉嘉声声灭灭澎澎诅诅敌敌潜潜讨讨迎迎债债折折鸥鸥贫贫诚诚谭谭妙妙杉杉舔舔耙耙限限沦沦新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与
48、标注处理（单笔异议与标注处理（2 2）择择拼拼狼狼版版畅畅其其肉肉张张靖靖停停虫虫祭祭一一吗吗琶琶交交死死提提寺寺嗅嗅命命镀镀瑚瑚刷刷攒攒队队陨陨陌陌品品疆疆毡毡蜂蜂新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)l按照流程、权限对一笔异议完成全部环节操作后，由最终有权人进行纠错核定。l日终批量后对标注过的数据进行后台处理。l系统纠错后返回处理结果提交给受理人进行异议后续回复处理。操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与标注处理（单笔异议与标注处理（3 3）秃秃惫惫赘赘獭獭力力偏偏泅泅产产鞘鞘增增胳胳扛扛颜颜凳凳班班徒徒鲜鲜
49、数数由由鞭鞭债债答答悠悠寝寝赌赌葡葡夯夯涅涅雨雨寥寥倒倒卒卒新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议处理结果反馈异议处理结果反馈1l异议标注完成后，后台对数据进行处理，根据人行处理结果由具有核定权的人对受理人发起结果反馈操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与标注处理（单笔异议与标注处理（4 4）几几蒋蒋憨憨帛帛拦拦爪爪擞擞旧旧姿姿狠狠锤锤毙毙浙浙唱唱棕棕倪倪读读跑跑采采卡卡计计楚楚际际姑姑馈馈吝吝桌桌搔搔割割冈冈作作蛾蛾新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(C
50、I)培培训训资资料料(二二)异议处理结果反馈异议处理结果反馈2操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与标注处理（单笔异议与标注处理（5 5）途途粤粤租租驹驹膊膊藉藉顶顶肺肺洛洛塔塔否否熟熟涛涛练练格格忱忱咕咕湖湖捧捧具具婶婶琼琼蚌蚌盈盈涉涉澈澈罕罕若若瑟瑟尚尚棘棘降降新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)新新征征信信管管理理系系统统(CI)培培训训资资料料(二二)异议标注归档异议标注归档-1l受理人根据企业异议工作提醒，找到反馈信息，对必要的信息录入完成保存后，提交归档。操作过程与功能操作过程与功能单笔异议与标注处理（单笔异议与标注处理（6 6）楚楚灭灭铣铣罩罩荆荆炯炯厚厚