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1、1第二单元 仪表礼仪 本单元我们将掌握仪表礼仪的要求，学会正确的站姿、坐姿、走姿，能正确地运用手势、眼神和微笑，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新的自我。2案例故事1服务员面无血色，显得无精打采。原来这位服务员没有化淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足传菜员涂的指甲油缺了一块唤柜台的服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃修饰自己的妆容仪容有哪些要求？吴先生为什么对服务不满意？吴先生为什么对服务不满意？3仪容仪容，是指一个人的容貌，包括面部、颈部、头发及双手等。在礼仪上对仪容总的要求是整洁干净、整洁干净、修饰得体。修饰得体。在人际交往中，仪容能反映出一个人的品质素养，会引起交往对象的特别关
2、注，并将影响到对个人的整体评价。4 君子不可不饰。不饰无貌，不君子不可不饰。不饰无貌，不貌无敬，不敬无礼，无礼不立。貌无敬，不敬无礼，无礼不立。孔子孔子会见客人一定要打扮得体面一些，不打扮就会见客人一定要打扮得体面一些，不打扮就没有好的仪表，没有好的仪表，没有好的仪表就是对客人的不尊敬，不尊敬没有好的仪表就是对客人的不尊敬，不尊敬客人就是不讲礼仪，客人就是不讲礼仪，不讲礼仪的人就难以在世上立足。不讲礼仪的人就难以在世上立足。5一 整洁干净一个人可以不美丽、不英俊，但是绝对不能不整洁。整洁是个人素质的体现，也是尊重自己和尊重他人的表现。6 某职业学校文秘班的小袁同学，她的某职业学校文秘班的小袁同
3、学，她的白色的衣领似乎总是黑乎乎的。夏天来了，白色的衣领似乎总是黑乎乎的。夏天来了，身上还散发一股怪味，张嘴一笑，还经常身上还散发一股怪味，张嘴一笑，还经常能看到牙缝中的菜叶。虽然她相貌也不错，能看到牙缝中的菜叶。虽然她相貌也不错，也喜欢穿漂亮的衣服，戴漂亮的发夹。但也喜欢穿漂亮的衣服，戴漂亮的发夹。但从来没有人说过她漂亮。从来没有人说过她漂亮。案例故事27 小程同学特别喜欢吃大蒜，每顿小程同学特别喜欢吃大蒜，每顿饭总是吃上一两瓣，饭后从不漱口，饭总是吃上一两瓣，饭后从不漱口，一张嘴就是大蒜味。脚上的鞋很少换，一张嘴就是大蒜味。脚上的鞋很少换，弄得满宿舍或教室总有他的脚臭味，弄得满宿舍或教室总
4、有他的脚臭味，令大家侧目。尽管他的专业成绩很好，令大家侧目。尽管他的专业成绩很好，但大家有问题从不问他，都不愿意接但大家有问题从不问他，都不愿意接近他。近他。案例故事38 如果不注意个人的卫生，没有如果不注意个人的卫生，没有做到整洁干净，再漂亮的容貌，再做到整洁干净，再漂亮的容貌，再好的成绩，也不会得到大家的喜欢好的成绩，也不会得到大家的喜欢和尊重。和尊重。仪容礼仪以规范整洁干净为先，具仪容礼仪以规范整洁干净为先，具体要求如下：体要求如下：9 面容是最引人注目之处，是构成一面容是最引人注目之处，是构成一个人基本特征的要素。个人基本特征的要素。所谓所谓“丢脸丢脸”羞耻，羞耻，“面子面子”要紧，要
5、紧，都说明脸面对人的自尊心具有无与伦比都说明脸面对人的自尊心具有无与伦比的重要性。的重要性。热爱生活的人无不重视面容的整洁。热爱生活的人无不重视面容的整洁。（一）面容（一）面容10（一）面容一）面容早晚用餐后出汗后外出后洗脸洗脸清除清除污垢、汗渍污垢、汗渍1 1 脸部脸部11要及时清除眼角、鼻腔、耳朵中的分泌物要及时清除眼角、鼻腔、耳朵中的分泌物12坚持早晚刷牙，保持牙齿清洁，消除口腔异味，在工作前不吃带有强烈刺激性气味的的食物，饭后要漱口生葱生葱生蒜生蒜韭菜韭菜腐乳腐乳2 2 牙齿牙齿 口腔口腔榴莲榴莲鱼鱼13（二）头发（二）头发 发型是仪容极为重要的组成部分。头发发型是仪容极为重要的组成部
6、分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁、得体、大方的发式易给人留下神整洁、得体、大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起囚犯和乞丐。囚犯和乞丐。无论男女老少，都要重视自己头发的护无论男女老少，都要重视自己头发的护理，都要根据自己的形体、气质、身份选择理，都要根据自己的形体、气质、身份选择适当的发型，以扬长避短，充分展现自己美适当的发型，以扬长避短，充分展现自己美的风采。的风采。14头发之美头发之美 要保持自己美好形象，要保持自己美好形象，请从头开始；请从头开始；要给人留下美好印象，要给人留下美好印象
7、，请注意时常修饰头发。请注意时常修饰头发。15对男生的发型要求前不扫眉旁不遮耳后不过颈16（三）手部（三）手部手是人的第二张脸，要养成勤洗手的习惯。要及时修剪与洗刷指甲，以清除指甲内的污垢。不要留长指甲，也不要染指甲。17（四）脚部（四）脚部每天洗脚，勤换鞋袜，勤剪脚趾甲。鞋子，也要及时清洗、晾晒。18二二 适度修饰适度修饰在仪容的自然美、修饰美、内在美之间，仪容的内在美是最高境界。仪容的自然美是人们的心愿。仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。19（一）化妆的原则（一）化妆的原则美化原则自然原则 一是妆面协调协调原则 三是身份协调 四是场合协调二是全身协调20案例故事4 化妆的魅力 1960年
8、9月，美国总统选举，候选人肯尼迪与尼克松在电视上，举行他们竞选总统的第一次辩论。当时，很多人预料尼克松将肯定胜出，但事实并非如此。原因是肯尼迪专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐，还化了妆，屏幕上精神焕发，挥洒自如。而尼克松最失策的是面部化妆用了深色的粉，因而屏幕上显得精神疲惫，声嘶力竭。竞选结果，肯尼迪胜出。21（二）化妆的礼仪（二）化妆的礼仪不能在公共场所化妆不能借用他人的化妆品在校学生应遵守校规，不宜化妆。22三、中职生仪容仪表规范三、中职生仪容仪表规范 中职生仪表仪容中职生仪表仪容应符合学生的身份和应符合学生的身份和特点，特点，整洁大方，朴整洁大方，朴素得体素得体。在美的追求。在美的追求上切勿
9、上切勿赶时髦、图虚赶时髦、图虚荣、盲目模仿荣、盲目模仿，要养，要养成良好的卫生习惯。成良好的卫生习惯。23 讲讲究究个个人人卫卫生生，保保持持衣衣着着整整洁洁是是仪仪表表美美的的最最基基本要求。本要求。一一个个人人纵纵然然有有动动人人的的形形体体、美美丽丽的的肌肌肤肤、高高档档的的服服饰饰，如如果果以以肮肮脏脏邋邋遢遢、汗汗臭臭扑扑鼻鼻的的形形象象出出现现，也必会黯然失色、大煞风景。也必会黯然失色、大煞风景。日日常常生生活活中中只只要要有有条条件件，就就必必须须勤勤梳梳洗洗、讲讲卫卫生。生。要正确认识自己，不盲目追赶潮流。要正确认识自己，不盲目追赶潮流。注意得体和谐，举止大方。注意得体和谐，举
10、止大方。小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表来头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表来到一家汽车到一家汽车4S4S店负责前台销售业务。店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤奋，在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，奋，在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。公司领导对他抱有很大的期望。然而，半年多过去了，小赵的销售业绩却总然而，半年多过去了，小
11、赵的销售业绩却总不理想。不理想。练习练习 原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污，指甲里藏着污垢。白衬衫的衣领经常沾满油污，指甲里藏着污垢。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。处经常辨不清颜色。小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就
12、脱口而出。速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑，你能勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑，你能帮他分析其中的原因，并提出一些合理建议吗？帮他分析其中的原因，并提出一些合理建议吗？在仪容的修饰方面在仪容的修饰方面要注意干净、整洁，眼、要注意干净、整洁，眼、鼻、口、颈、手鼻、口、颈、手4等部位的清洁、保养和等部位的清洁、保养和正确修饰都会带来仪容的美感。正确修饰都会带来仪容的美感。在言谈方面在言谈方面，要做到谈话礼貌，态度诚恳，要做到谈话礼貌，态度诚恳，声音大小适宜，语调平和。声音大小适宜，语调平和。服装服饰服装服饰要及时更换清洗。要及时更换清洗。小赵还需要学习个人礼仪的相关知识。27谢谢，再见