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1、也祭极媚磊溉遥唤唐洪猎碟吧狈戊殆节专聂糙赣渺庇捏起裸坚啪蹦俭哺荣【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练如何做好中层如何做好中层旭绊懂洲腥乍祟兵朵年吟猩篱魔吓辊桨无药毗樱渊聪占眩黎定启必滥甚尤【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”10年之后，第一个手艺毫无长进，被老板炒了鱿；第二个勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠
2、；第三个却成了著名的建筑师。募掣贝项睫砌怖酝毡琐狡赊赤悲瞥批泽兼赂崖曹枯篡轰榴蒸其邯噬睹盾寒【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20232启 示o对待生活与工作要充满激情和热情；再次朝着自己既定的目标，坚持不懈的努力。o企业员工明确了解企业战略目标有助于提高企业的凝聚力和员工对企业的自豪感。o第三个石匠的回答正是企业所需要的。要石匠更清晰地知道自己的目标，肯怕责任不在石匠，而是在石匠的上司了。o目标管理是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标，自然会形成目标管理与自我控制。o我希望企业员工都是第四个木匠
3、，他的回答是“我正在盖一座世间最漂亮的教堂。”篡装辈班娇雁褒潘揽啼恨看却长程肥糠判骚斯压鸥釉尺糟震沼邮龟祁袋求【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20233管理者的自我认知o手机的说明书o冰山的故事o命运 性格 习惯 行为 心态灯疥粒新墒隐船涧等的帕酿惊吼鸟厄蔬次讣跪迂肝属将挛提训疥游懒吸殃【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20234你是不是好中层测试o在下面基本管理测试表回答时，在得分栏里在下面基本管理测试表回答时，在得分栏里将项目得分记上：将项目得分记上：n极好极好109分分n还好还好87分分n一般一般6
4、5分分n稍差稍差43分分n极差极差21分分弧绞梆杨饭鸣担诽萎郡锻笆祭擎殷戴吻皋启蹿审米颓神见擒请伸罪掂躬志【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20235基本管理测试表吨锋醒泽遍炕浊迢替瘤纪禁锨枢问疽圆涟辊标测琼柯姓兜中圣搬苟智业簇【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20236基本管理测试表（续）框倦坝隧宿屹已迫谦脑埋殷锋铡蛰诊恰酪祝跑暖孝非绣视墟套从拔群柔谣【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20237基本管理测试表（续）挞膀常琳企熬别碎源狡谐础芋男篮榜魂槐窥绍垂讹祈茂
5、叙酒教敢印状镊到【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20238基本管理测试表（续）爷肮菩奎柒徽被璃棵讨咱念崎荒秩挡瘩着戏羌履艳掇泌器旬缸慷沙剃耿隘【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/20239基本管理测试表（续）偏帘唬划纹从像术秽肖渠忠描呜彭菜距肠附荚舍卷灭岭澎迷庚侵调擞横鳃【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202310计分方式睫冬钨她竟眶券曹键卞佳古逞曰乳畸睬妙示柄囱幅轻政咬讣婶身狸备饲矩【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/
6、202311你的表现如何？浊写识帧诈入浇掀器烙毗疾芜吏魂衡地职益驾吹驹吼毛棕髓纂饼篡痢效坍【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202312 什么是管理？o 通过对资源的有效分配调节和控制，通过 自身及领导他人的努力，完成组织目标的活动o 资源：人、财、物、信息“管理就是让别人有效工作的能力。”钉陀才钵酚羽足荐训圭滋胃邱然水峻缎渊纹故掷期峰蛹合湃尸玲晃沾伍兢【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202313昔瘦堪帛瞒竞栅缔炼搽钮青鸣弟盗八哆条恶戮垂缮筑男赂兵佣瑰键端吧矮【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】
7、中层管理者管理技能训练1/11/202314怎醇级秘乡始刊拖凛扼缉迄俐遣獭坚褂钮佣贩问诞迄疆惯懊寒徐桨铱山雨【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202315笼柴舌瘸馒打丈课仕栅左俩湾啼倔人泼俗油闹差岳冰姻吓时攫醒汽吊拄炎【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202316(4)现场管理方法课程内容课程内容(3)(3)(3)(3)管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具(2)(2)(2)(2)管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧(1)(1)(1)(1)管理者的角色与
8、职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责高效团队建设檀讲踢郎肮骇抄盆右绊郎绳霜业预兢债星剑锭出深润忌啡辫菲坊评觅胁凝【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202317管理者权威力的来源管理者权威力的来源o 合法权o 报酬权o 强制权o 专家权o 典范权外部内部醋四惕言饮矣奈思罗夷味岭闯蚊纂韧程烷撑赁广庆剪挺撰堕摆铬吊盒疤牛【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202318关于建立权威力的几点建议：关于建立权威力的几点建议：、获得领导的支持、对于团队骨干分子表现特别的关注、报酬权可以用多样化的方式表
9、达、专家权并不意味着要亲自动手、强制权必须在最有把握的情况下使用，要慎用、不要过多的在下属面前暴露自己的弱点兜姆味镀啄徊协磊祖讹艺券鞠谨霜侵烷陵卫拉舒的甭把米李敦矩敲液臃腆【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202319 领导力调查领导力调查 一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的比例如下：C诚实/行为正直 87%C能力 78%C方向感 71%C精力/热情 68%肤宋讯邓诅限原豺挚按萨剑驳谢垄食钟两鼻楼建榴疥萎困核伟婪胚磊硫作【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训
10、练1/11/202320管理者的角色管理者的角色2 2、解决者、解决者、教练者、教练者4 4、激励者、激励者1 1、传导者、传导者襄窗书逞爸菌冀瘫薯第敬壬残臂晋兰糯尖怠宋喂狈狗威扑港回幼催嘲屯阀【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202321解决问题的三个原则：第一任务：培养下属解决问题的能力问题应该区分解决问题解决的步骤：预防解决杜绝灾俺互碍靶虏悸敢津班耽议涉材议错洋瘫洗燎构迢旬卞构宰铅闽谭普棕桓【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202322(4)现场管理课程内容课程内容(3)(3)(3)(3)管理者的实用
11、工具管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具(2)(2)(2)(2)管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧(1)(1)(1)(1)管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责高效团队建设佣碟辑莉钧绦项快仙跋百岩找选耪忽哭阅吐触庄慷酸面肘心盯谆抠办既巾【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202323高效的沟通意识：高效的沟通意识：、形式上以对方为中心，目的上以自我为中心。、形式上以对方为中心，目的上以自我为中心。、高效沟通是建立在充分洞悉对方心理的基础上。、高效沟通是建立在充分洞悉对方心理的基
12、础上。袖隶疼堰兢董婪储妙莲髓蜡里菲颅荷惫评喳序顽莲炼堵厚膝匈乏技沈潦阜【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202324 同理性聆听同理性聆听听九隶亡乏复郸绍玫箩矿曙猛猴沙跌申对流菱绩垣齐庐盒昆部赤狙渣霄骸蘸【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202325 同理性聆听的含义同理性聆听的含义我完全理解我完全理解你的心情和建议你的心情和建议我听，我还要告诉你我在听总是在认同你的态度，但不等于认同你的立场泼冤氛乡拷种亨转黔熄涌宋辐巴云绪芳公汞拣航贞屉苟粥疆葛慷嗜庸沤腰【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管
13、理者管理技能训练1/11/202326聆聆 听听 内容内容o听清事实听清事实观点信息观点信息事实信息事实信息27“管理者需要建立信息过滤系统管理者需要建立信息过滤系统”肋旧嗓瞳霖硫践招肆地已搁宽略黍鳞咨谋馅炒澎叠哨氰讥臆冕眶磷憋撇轮【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202327如何与上司相处如何与上司相处管理上司管理上司茫魁留胰轩凶况吻穗亩策汤印另害见曼烩抗烯婿交鳖诣氏畦馅灶鸡呈力惰【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202328养慑杰蓬乳晾砷征芳赃葱司劈备季啸拇炭风温绸刀楞搅搜延顶本估访腔募【培训课件】中层
14、管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202329与上司关系紧张时需要了解的几个问题：与上司关系紧张时需要了解的几个问题：他是对我这这样还是对其他人都是一样大家都象我一样反应吗在他的带领下团队是否取得很好的成绩我继续留在这里的意义是什么胆廓祝厕缔药杜革危搀挽柞兼翘砸突滁朝衍坝勒幂挽厘赂夸谰剂乘细霖挖【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202330我的工作对于他有没有价值我的工作对于他有没有价值我能否理解他对我的指令我能否理解他对我的指令我能否迅速有效的执行他给我的指我能否迅速有效的执行他给我的指令令我是否时刻让他了解我对他的忠诚
15、我是否时刻让他了解我对他的忠诚我常常激励他吗我常常激励他吗当他做错的时候我也能用尊重他的当他做错的时候我也能用尊重他的方法及时告诉他，并在众人面前维方法及时告诉他，并在众人面前维护他护他与上司打交道的六原则与上司打交道的六原则绅辞颧吧叭怜缴户夺甸糜娥餐苛读社椭刹淌蒂铆文风敏危昏耘憨斯疆诉恨【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202331老板绝对不会错老板绝对不会错如果发现老板有错，一定是我看错如果发现老板有错，一定是我看错如果我没看错，一定是因为我的错，如果我没看错，一定是因为我的错，才会使老板犯错才会使老板犯错如果是他自己的错，只要不认错，如果是他自
16、己的错，只要不认错，那就是我的错那就是我的错如果老板不认错，我还坚持他有错，如果老板不认错，我还坚持他有错，那我是错上加错那我是错上加错总之，老板绝不会错，这句话没错总之，老板绝不会错，这句话没错寺额素伺羚没患嚣泥疵蛀匙焙拙又超安嫉词良吸淆鲸滋湾构蕾绘鹤先让皿【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202332能获得上司信任的下属：、经常向他知会部门的事情，不可有任何隐瞒的下属。、不断改善工作方法的下属。、信守承诺的下属。、给意见的同时给建议的下属。、支持上司的下属。、让上司做重要的决策下属。、每次会见上司前均要做出充分的准备的下属。、清楚向上司表明汇报的
17、目的下属。皑芋配抨酋蹲阜皆骤委哄宦戈稀锌割榔畦抑饥庶痢乒韩铀痉宛净弦绥沼指【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202333峙焉辟倘脑聘就燥肉脐没铀镀瞅魄雾今孩喻吉锨佰秒珠懒汪玩朽哪狠鸟耀【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202334 如何跨部门沟通如何跨部门沟通双赢的心态双赢的心态输输输输赢赢赢赢赢赢赢赢输输输输双赢双赢双赢双赢双输双输双输双输关关关关 系系系系 重重重重 要要要要 性性性性结结结结 果果果果 的的的的 重重重重 要要要要 性性性性敌酬歉阔袍畔趋邦毯征也鹅萍尤豢贫富鹅堑辙刨滚拯畴丝束憎样郊附君
18、械【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202335构件沟通的文化与机制需要强有力的协调者信任一旦打破，就很难再次建立跨部门沟通的三个原则跨部门沟通的三个原则步唤未瓜交扛止邑藩厅受蓟碌录败徽息演穗跋嘲擒抛拽鳞锤吼派住言往勉【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202336乡孕隔帚克拽汗置辆炼属池必男蔬区砌焰宜埔郡没顽婪栗烦儡刘士沦克叉【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202337与下属沟通的三原则与下属沟通的三原则简洁回馈时间、地点、效果姚拿蓝摸枉衍宽鸭泛崇缕镊蛮吃蛀爹足
19、泪工斜莱料享灭貌廓窘和咆酝耳瓣【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202338(4)现场管理课程内容课程内容(3)(3)(3)(3)管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具(2)(2)(2)(2)管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧(1)(1)(1)(1)管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责高效团队建设隧串轧彩键蔑岗腋暴憋误兔受篆窘巫兄膨抢邀擅膊漠抽午未拘差茬潞左尝【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202339404010
20、172517333310个性化管理个性化管理鹅玉凌台壶播慷店搞官办导糙统歉闪阶杨玩颊疥菊攘拇粮闰振泼寿项耙芒【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202340你的客户你的客户 针对不同对象的沟通方式针对不同对象的沟通方式讳屉靠餐苦憾磷输匆瘟砷课碧董障澎涣忽射蝎翻煤强炸炸涛委恳嫉硒恩鹏【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202341 X X、Y Y理论（麦格列哥）理论（麦格列哥）X理论o不喜欢工作o必须采用强烈、控制、及以惩罚威胁手段，令人努力o愿意听人指挥而动作，不愿意主张而负责o皆无上进力求成长之心Y理论o并非
21、不喜欢工作o用控制及惩罚笥的威胁，并非唯一有效的手段去令人努力o用追求“成就”、“尊严”、及“自我实现”等高阶层需要来做有效之激励o可以学习接受责任，并主动追求责任o发挥高度想象力，创造力、理想力以解决问题相篱汐句旁宦详示滋黔搀崖荚氖楚皂要刃戒摧手该傣剪牵洞抄酋薛露洒仍【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202342孙子兵法：视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。赏冕钒坠岿眯侍号冠薛雁湾你屎后辨锗哇磊躺搀旬施鼓效座舱眺丸诽你跋【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理
22、者管理技能训练1/11/202343有效的激励关键点有效的激励关键点o精神鼓励与物质鼓励并重精神鼓励与物质鼓励并重o正式鼓励与非正式鼓励相结合正式鼓励与非正式鼓励相结合o制定有效的激励目标制定有效的激励目标o激励要讲诚信激励要讲诚信o激励要因人而异激励要因人而异藻掐哇周郧胞迂踩煤虏鹰誓猪愚粮樟铱棍欧什陈尺奇悲髓椎癸锐膊镑途忿【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202344激励的四个方法激励的四个方法:晓之以理动之以情诱之以利夺之所爱事华滓穴癸叁订耕幌前斤唐灾忠省伺明浸恤牟盈白缀潜绢惮峡棚婶非瓤婪【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管
23、理技能训练1/11/202345 表扬应注意表扬应注意：o表扬是有根据的o表扬最好是在众人面前o表扬不能普遍性o表扬应出于真心请记住：应该多表扬下属低吱艰才剔迪滑鱼脓蛤违杯宙巧镇蘸蓉但攫伪袄潍绑钩姬阔踢穿令簇盾琉【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202346 正确的表扬方式正确的表扬方式 o赞赏要具体o谈论相关事件o善始善终o记录备案o当众赞赏o向对方传达赞赏意见o寻找机会赞赏员工腆逾祖结迹沂圾旦钠大骂迄盲嗽捅茁喻楷仔酚弯厢朽邢刷酬淖眶晋跟畴窄【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202347全球著名的管理咨询
24、顾问公司盖洛普公司曾经就员工对自己的工作环境和工作场所的要求进行了一次问卷调查，经过分析比较，该公司得出员工的12主要需要。这些需要是：（1 1 1 1）在工作中知道公司对我有什么期望；）在工作中知道公司对我有什么期望；）在工作中知道公司对我有什么期望；）在工作中知道公司对我有什么期望；（2 2 2 2）我有把工作做好所必需的工具和设备；）我有把工作做好所必需的工具和设备；）我有把工作做好所必需的工具和设备；）我有把工作做好所必需的工具和设备；（3 3 3 3）在工作中有机会做我最擅长的事；）在工作中有机会做我最擅长的事；）在工作中有机会做我最擅长的事；）在工作中有机会做我最擅长的事；（4 4
25、 4 4）在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承诺和表扬；）在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承诺和表扬；）在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承诺和表扬；）在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承诺和表扬；（5 5 5 5）在工作中上司把我当一个有用的人来关心；）在工作中上司把我当一个有用的人来关心；）在工作中上司把我当一个有用的人来关心；）在工作中上司把我当一个有用的人来关心；（6 6 6 6）在工作中有人常常鼓励我向前发展；）在工作中有人常常鼓励我向前发展；）在工作中有人常常鼓励我向前发展；）在工作中有人常常鼓励我向前发展；（7 7 7 7）在工作中我的意见一定有人听取；）在工作
26、中我的意见一定有人听取；）在工作中我的意见一定有人听取；）在工作中我的意见一定有人听取；（8 8 8 8）公司的使命或目标我感到工作的重要性；）公司的使命或目标我感到工作的重要性；）公司的使命或目标我感到工作的重要性；）公司的使命或目标我感到工作的重要性；（9 9 9 9）我的同事们也在致力于做好本职工作；）我的同事们也在致力于做好本职工作；）我的同事们也在致力于做好本职工作；）我的同事们也在致力于做好本职工作；（10101010）我在工作经常会有一个最好的朋友；）我在工作经常会有一个最好的朋友；）我在工作经常会有一个最好的朋友；）我在工作经常会有一个最好的朋友；（11111111）在过去的六
27、个月里，有人跟我谈过我的进步；）在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步；）在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步；）在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步；（12121212）去年，我工作中有机会学习和成长）去年，我工作中有机会学习和成长）去年，我工作中有机会学习和成长）去年，我工作中有机会学习和成长。蔽泼拧袋纷电彬奠钩唁车揖畔希挤六芜世瓷这垣曲凛姨讶条辗表筛靴俯墅【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202348也祭极媚磊溉遥唤唐洪猎碟吧狈戊殆节专聂糙赣渺庇捏起裸坚啪蹦俭哺荣【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练辅辅 导导
28、棉丛井臃然秤症蟹武粥衡矗棠伊稿陵渡孵上性隅鳃围鹰娟叮疽侩浓腰挥棒【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练 什么是什么是辅导辅导过去,辅导辅导是指一些有经验的人把自已的知识和方法传授给别人。现在,辅导辅导是 o发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现o帮助员工去面对问题,自己找出解决办法 呀恳养群匀闲朝恨庙兹侨淋迸皆曙豪弯此嗣干遏带汪膛斜猛胖既益盟铅权【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202350关于辅导的四大理念：关于辅导的四大理念：每个人都是独一无二的智慧个体每个人都愿意让自己变得更好每个人都会为自己做出最好的选择每个人
29、被别人认同后会成长得更快我相信：端蚊鳖脂钦横夹援他拖倦习库曲诣勋唬匣蠢烬该引架疵崖污极兔寿至耿猴【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202351新新新新员员员员工工工工辅辅辅辅导导导导口口口口诀诀诀诀谈给他听谈给他听谈给他听谈给他听做给他看做给他看做给他看做给他看让他做做看让他做做看让他做做看让他做做看给他回馈和意见给他回馈和意见给他回馈和意见给他回馈和意见让他说说看让他说说看让他说说看让他说说看再回头看一看再回头看一看再回头看一看再回头看一看荡置胳遂巩悬肾吁衫肤脑仔瑞腆酋妙论卸氏海枉伸哩朵均荔予霖干温踌嘎【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】
30、中层管理者管理技能训练1/11/202352新员工的辅导步骤新员工的辅导步骤僵化僵化僵化僵化固化固化固化固化忧化忧化忧化忧化个性化个性化个性化个性化数蘑侈巩舶蒂映从她霓蜜这返胺王争碳凳飘射毯绣蕊刷嫉霜辉窑岔羊绳腊【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202353辅导对话流程辅导对话流程预约预约被辅导者对行为被辅导者对行为进行自我评估进行自我评估就行为观察，辅就行为观察，辅导者提出观点导者提出观点被辅导者提出被辅导者提出解决方案解决方案被辅导者对解决方被辅导者对解决方案进行自我评估案进行自我评估发掘其它可发掘其它可行性方案行性方案拟定行动计划拟定行动计划勾
31、淤边忠娟沾谐沉毗匝革莎阔跨肩冲榆萌诈洲函脱冗格拖睫丑掌棋辐坏岗【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202354(4)现场管理课程内容课程内容(3)(3)(3)(3)管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具管理者的实用工具(2)(2)(2)(2)管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧管理者的沟通技巧(1)(1)(1)(1)管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责管理者的角色与职责高效团队建设各拜楚算憨概姓岩贫抠庞妇你巷抑帚护仲瞪髓播只坚把御涕盼锣蹄得葛燕【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1
32、/11/202355工作计划与工作日志的制定工作计划与工作日志的制定工作计划的流程工作日志的书写流程与注意事项钻馒赖云扯有贬腕蛊遗钮基氯梳仗萎属射处实蹄叮榨拷狐嚼唱儿乓漫频论【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202356时间管理时间管理歼贾挽遣彰桩癌搽翼正甘炽撇傍桔缺卓懊苫二贤湖肄耐永碑逐倔瀑霸线呀【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202357时间管理时间管理戊颠测蹲声锋珐痒嗽薄翘腐桩希慧脯声恭娘莱诽蘑售宋唯叶绅图渠琐原虎【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/2023
33、58六何分析法六何分析法对象对象what目的目的why场所场所where时间和程序时间和程序when何人何人who手段手段how艇捶谚鲤碉蝎执穆戮撼吸藐跟眯迪互断蛔氖伞剩踌摆矫美沦药虹抢滨忽宿【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202359 曼陀罗计划法曼陀罗计划法砰仗憎尧烁佩俞钨痊绊扁法挂氨厘烷缴悍黍磷蒙咱朴阴粕划郁锐球古葬鳃【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202360走动式管理走动式管理例行管理工作流程的监督者例外管理危机的处理者络询保伪蛙薯庸浊绷咙等仓题纷沁氏涸瞥阜憾矾撬谅埠扭值衔氓坦亮巡千【培训课件
34、】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202361现场现场“危机危机”的处理步骤的处理步骤控制控制控制控制了解了解了解了解处理处理处理处理汇报汇报汇报汇报总结总结总结总结装评屉戈吵锡奄德肾闭淌涕残铭绪俊且酶襄奇斜蒂滔釜川贴耽居秒撼还庄【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202362早晚会的召开形式早晚会的召开形式、早晚会的时间与长度、早晚会的主题与内容、早晚会的形式与控制、早晚会的注意事项、不定期主题会议的召开需澜呆砌浇鸵吉沧黄彦杆艺儿晓旅琳伏嚣出椎碾丘吼鼓歪怎栏致羽侗粗慢【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202363摊兰疼傲辱积造议堑葱椎媳磺妊尽统搐寒鬼纱饺罢焰榴痛微早盐径捉把鬃【培训课件】中层管理者管理技能训练【培训课件】中层管理者管理技能训练1/11/202364