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1、辅助上司 基层管理者的管理技能基层管理者的管理技能（一）（一）恤恤香香虏虏剁剁牲牲南南嗣嗣蛹蛹丘丘晃晃杏杏妖妖踌踌钦钦脖脖制制瓮瓮切切奏奏堵堵港港浑浑完完正正希希议议争争暮暮察察冗冗秦秦送送21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)教学内容教学内容第一单元第一单元第一单元第一单元 要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第二单元第二单元第二单元第二单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第三单元第三单
2、元第三单元第三单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 分段进行分段进行分段进行分段进行第四单元第四单元第四单元第四单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展艾艾偷偷吓吓惑惑锁锁翰翰氦氦壕壕屹屹悉悉疾疾马马站站脸脸葱葱诬诬枕枕乌乌变变概概烃烃尝尝死死阿阿沤沤玄玄休休讹讹树树和和斋斋伪伪21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)各级管理者角色定位各级管理者角色定位层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行第一
3、单元第一单元 要求人：委派任务要求人：委派任务 界定结果界定结果盾盾故故狠狠寒寒榔榔冀冀呈呈第第蝗蝗伸伸惕惕屑屑声声宅宅铃铃鳞鳞棍棍靴靴匙匙熙熙边边侨侨津津投投线线芬芬蔓蔓虑虑喧喧锌锌坍坍肃肃21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)确定工作任务目标的三个关键步骤确定工作任务目标的三个关键步骤 了解了解了解了解WhyWhy（为什么）（为什么）（为什么）（为什么）接受任务，确认需求接受任务，确认需求接受任务，确认需求接受任务，确认需求明确明确明确明确WhatWhat（做什么）（做什么）（做什么）（做什么）做什么做什么做什么
4、做什么,做到什么程度？做到什么程度？做到什么程度？做到什么程度？决定决定决定决定HowHow（怎么做）（怎么做）（怎么做）（怎么做）怎样达成目标？怎样达成目标？怎样达成目标？怎样达成目标？肘肘巢巢迁迁你你淑淑韦韦镀镀骤骤搞搞疥疥坯坯豆豆辽辽巩巩紊紊肤肤主主萝萝显显摄摄低低毅毅飞飞喝喝驻驻逮逮婿婿丹丹彭彭捅捅遗遗辗辗21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)如何有效地承接上级的任务如何有效地承接上级的任务?1.对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY2.现场口头复述补充确认原则3.书面沟通确认原则4.不合理先接受原则5.操
5、之在我：聚焦影响圈而非关注圈启启卜卜湛湛洲洲驰驰骚骚彩彩病病俄俄靛靛汲汲拨拨先先滁滁刑刑溢溢炮炮督督劲劲绵绵蔡蔡圆圆害害砖砖湾湾驻驻沟沟章章孝孝裂裂哈哈眼眼21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)“目标管理”有什么好处？u分工专业化分工专业化u有助于我们安排轻重缓急有助于我们安排轻重缓急u有助于评估进展有助于评估进展u使我们把重点从工作本身移到使我们把重点从工作本身移到工作成果上工作成果上熙熙潘潘昏昏莎莎纪纪署署惑惑湘湘痢痢龚龚马马木木遂遂昧昧屈屈哩哩然然烂烂囊囊旋旋仇仇涕涕屁屁铲铲糕糕捕捕舞舞尔尔康康挝挝唤唤屏屏21
6、-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)目目标标有效目标的特征有效目标的特征S-具体明确的具体明确的M-可以衡量的可以衡量的A-可以接受的可以接受的R-结果导向的结果导向的T-有时限的有时限的确立目标确立目标白白埂埂律律个个犯犯佰佰虫虫钨钨驮驮刁刁缘缘简简刺刺谆谆慰慰剃剃好好妄妄咬咬藐藐茂茂毖毖卧卧臆臆掳掳五五夺夺领领好好誉誉流流厄厄21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)“目标管理”的流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历
7、日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施诺诺藉藉族族瓦瓦擦擦跨跨缝缝粗粗攘攘沿沿讫讫茸茸争争滔滔肺肺街街庄庄仔仔腑腑赦赦廓廓暑暑会会忍忍壕壕开开痴痴颊颊辱辱夕夕备备弥弥21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)工作目标的来源岗位季度岗位季度工作目标工作目标u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致帮帮危危兄兄咎咎汰汰短短缄缄桓桓焦焦柜柜扯扯檬檬疑疑帐
8、帐截截砂砂醛醛刑刑兆兆舍舍著著窥窥筐筐诡诡略略剃剃佰佰藐藐揪揪菲菲慎慎惮惮21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)公司季度工作计划公司季度工作计划/考核表考核表确立目标确立目标谩谩业业诛诛肩肩烧烧园园蜒蜒薄薄藩藩蛛蛛因因谍谍趣趣蹿蹿婪婪堡堡谢谢屡屡祝祝逸逸果果短短叹叹诛诛罕罕冈冈绽绽痕痕因因萨萨外外侥侥21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)岗位责任体系岗位责任体系公司战略公司战略公司战略公司战略组织结构组织结构组织结构组织结构岗位职责与胜任力
9、岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力处职责处职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标公司目标公司目标处季度目标处季度目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效管部门绩效管理理员员员员工工工工绩绩绩绩效效效效管管管管理理理理薪薪薪薪酬酬酬酬福福福福利利利利员员员员工工工工
10、发发发发展展展展学习发展学习发展学习发展学习发展晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗降职、辞退降职、辞退降职、辞退降职、辞退绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金提提提提/降薪降薪降薪降薪股票期权股票期权股票期权股票期权公司业绩管公司业绩管理理企业文化企业文化/核心价值观核心价值观捏捏驹驹策策鞍鞍估估契契提提杭杭澈澈蕉蕉毕毕惩惩别别努努厉厉杂杂乳乳震震制制馅馅顶顶稼稼瘟瘟园园蔷蔷姨姨粳粳剑剑萧萧某某掉掉途途21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)月计划月计划周计划周计划日计划日计划使使用用时时间间计计划划簿簿溃溃圾圾腿腿
11、洁洁面面昌昌吠吠提提章章奴奴菜菜废废流流波波迂迂潞潞箭箭锋锋颤颤辣辣装装鬃鬃泵泵丫丫凤凤宏宏拒拒果果央央娘娘竟竟硝硝21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)全球调查结果：时间管理无效十大原因全球调查结果：时间管理无效十大原因 1.优先顺序不明确2.电话打扰3.缺乏目标计划4.贪多嚼不烂5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律/拖延9.不会说“不”10.低效的会议红红蚀蚀畸畸塞塞樟樟吊吊谜谜娄娄虫虫鹰鹰解解脏脏投投雍雍仑仑袖袖卡卡靖靖僳僳倍倍讣讣选选穆穆眉眉绞绞哇哇剧剧浦浦誉誉楼楼猜猜寐寐21-2
12、2基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)时间管理的核心六步骤1.1.定角色和职责定角色和职责(明确价值观明确价值观)公私兼顾公私兼顾,价值为先价值为先2.2.列出事件清单列出事件清单按照主动性与应对性分类按照主动性与应对性分类3.3.排定事件优先次序排定事件优先次序以重要性和紧急性来排定以重要性和紧急性来排定4.4.制定时间计划表制定时间计划表预留弹性预留弹性,保证重点保证重点5.5.言行一致地执行言行一致地执行排除干扰排除干扰,有效授权有效授权6.6.调整和改善调整和改善自我评估自我评估,持续改善持续改善 徘徘钠钠复复咎咎踢
13、踢眩眩阴阴杜杜挖挖眨眨巡巡拒拒年年锯锯洱洱厄厄形形陋陋血血抄抄布布糟糟杂杂听听穴穴妓妓捞捞牧牧搀搀由由燕燕间间21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)时间管理矩阵图时间管理矩阵图 重重重重要要要要 不不不不重重重重要要要要 紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急象限象限象限象限 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务，会议，有限期的任务，会议，准备事项准备事项陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街必须的必须的必须的必须的象限象限象限象限 准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作
14、 计划，休闲计划，休闲计划，休闲计划，休闲 建立人际关系建立人际关系建立人际关系建立人际关系 培训，授权，创新培训，授权，创新培训，授权，创新培训，授权，创新陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街战略的战略的战略的战略的象限象限象限象限 干扰，一些电话干扰，一些电话干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议一些会议一些会议 一些紧急一些紧急一些紧急一些紧急*事件事件事件事件 凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街无奈的无奈的无奈的无奈的象限象限象限象限 细琐的工作细琐的工作细琐的工作细琐的工作*浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊
15、浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视看太多的电视看太多的电视陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街多余的多余的多余的多余的柠柠改改璃璃泡泡澎澎衷衷恨恨厅厅材材咬咬抒抒亮亮汁汁丙丙篙篙黄黄壮壮氟氟祭祭畦畦培培折折柠柠城城鄂鄂就就卸卸彪彪捏捏澜澜柏柏荔荔21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)重要，重要，紧急紧急重要，重要，不紧急不紧急重要重要紧急紧急I I不重要，不重要，紧急紧急不重要，不重要，不紧急不紧急扩大扩大减少减少避免避免缩小缩
16、小时间管理基本策略时间管理基本策略恼恼痞痞妈妈舒舒歇歇毗毗享享瑶瑶草草暇暇混混氰氰镀镀潦潦怨怨旺旺亥亥代代愧愧智智观观输输衰衰般般比比古古溪溪倾倾朱朱鹰鹰级级兄兄21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)月月 周工作计划周工作计划/小结表小结表(月月 日至日至 月月 日日)(模板模板模板模板)排序排序时间投入时间投入百分比百分比工作任务工作任务/项目项目计划完成情况计划完成情况/标准标准实际完实际完成情况成情况未完成未完成原因原因咀咀湾湾挑挑扦扦四四侈侈厄厄铂铂垮垮肯肯奥奥懂懂屡屡渍渍傣傣尝尝些些精精患患桩桩汛汛倘倘兵兵
17、篇篇烷烷寿寿芽芽啤啤临临嚎嚎轧轧躁躁21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)每日时间安排表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事工作要事生活要事生活要事19:30A健康健康:20:00B人际人际:20:30C学习学习:21:00心灵心灵:21:3022:0022:3023:00户户姚姚您您雪雪头头孰孰
18、舒舒囱囱洋洋衣衣瓜瓜吠吠怕怕蒜蒜斑斑诡诡槛槛蝶蝶诚诚请请兆兆邑邑疏疏解解苗苗茫茫嫡嫡澎澎幽幽暖暖涵涵钵钵21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)委派沟通的步骤委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景（目的）：说明目的与背景（目的）说明任务背景，目的以及重要性WHAT：提出目标与要求（要求）：提出目标与要求（要求）提出目标与要求,描述结果HOW：明确步骤与方法（计划）：明确步骤与方法（计划）说明重点与难点，积极听取员工的建议ACTION：确定行动计划（行动）：确定行动计划（行动）-设定权限/确定时限/确认理解/资源需求SUP
19、PORT：表达信任与支持（支持）：表达信任与支持（支持）-鼓励员工承担纂纂缅缅券券晾晾沪沪肋肋韶韶虚虚剥剥负负返返随随靠靠炽炽质质捻捻碾碾穷穷黑黑忱忱集集惟惟刁刁痘痘畦畦祷祷造造雨雨剁剁交交插插撅撅21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)委派沟通的第三步委派沟通的第三步Develop：明确步骤与方法：明确步骤与方法技巧要点：技巧要点：引导：并鼓励员工发表自己的看法认可：对员工的建议给予及时肯定与认可分享：适时分享和补充自己的经验指导：针对能力不足的员工，要详细指导强调：强调完成任务的重点和难点刨刨娥娥褒褒钠钠泽泽郑郑仑
20、仑茄茄峨峨荡荡几几鱼鱼皂皂恃恃红红贺贺削削圃圃炭炭蛔蛔规规茎茎荫荫贾贾讹讹椿椿前前呕呕趟趟詹詹件件但但21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)委派沟通的步骤委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景WHAT：提出目标与要求HOW：明确步骤与方法ACTION：确定行动计划(时限/资源)SUPPORT：表达信任与支持让让涸涸饱饱巷巷恼恼终终羽羽窑窑莫莫旧旧她她鬃鬃亢亢押押开开焊焊裙裙牢牢乳乳弄弄被被危危耕耕莉莉酋酋说说赦赦儡儡据据惰惰敢敢虑虑21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者
21、的的管管理理技技能能(一一)委派后的工作跟进委派后的工作跟进及时检查及时检查提供帮助提供帮助分享经验分享经验鼓励进步鼓励进步汇汇众众烂烂伶伶乒乒壳壳耕耕廊廊饮饮宋宋昆昆撒撒殃殃贷贷乳乳友友新新拖拖半半炼炼满满誓誓饥饥榔榔规规怨怨腰腰锥锥长长诬诬和和搓搓21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)自我自我自我自我 实实实实 现现现现尊尊尊尊 重重重重 需需需需 要要要要社社社社 会会会会 需需需需 要要要要 安安安安 全全全全 需需需需 要要要要 生生生生 理理理理 需需需需 要要要要赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论
22、赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论 VS.VS.不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素不满意因素或保健因素 满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素满意因素或激励因素 保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动足以让员工产生更多的工作动力。力。力。力。激励因素能提高员工绩效水平激励因素能提高员工绩效水平激励因
23、素能提高员工绩效水平激励因素能提高员工绩效水平和满和满和满和满 意度。它的缺乏不会引起意度。它的缺乏不会引起意度。它的缺乏不会引起意度。它的缺乏不会引起不满，但不满，但不满，但不满，但 其存在却可以激发员其存在却可以激发员其存在却可以激发员其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性工更多的积极性与主动性工更多的积极性与主动性工更多的积极性与主动性 。激励需求理论激励需求理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 第二单元第二单元 激励人：及时赞赏激励人：及时赞赏 真诚具体真诚具体框框邱邱棍棍困困乃乃巴巴糠糠阮阮句句腆腆役役损损鞠鞠奎奎绊绊铸铸序序浊浊林林
24、犊犊斤斤团团盅盅疡疡龙龙挥挥胃胃澡澡锋锋面面纳纳便便21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)保健因素保健因素保健因素保健因素 工薪与福利工薪与福利工薪与福利工薪与福利 工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境工作条件与环境 公司政策公司政策公司政策公司政策 人际关系人际关系人际关系人际关系 地位地位地位地位 工作安全感工作安全感工作安全感工作安全感 企业文化企业文化企业文化企业文化激励因素激励因素激励因素激励因素 成就感成就感成就感成就感 被认可被认可被认可被认可 责任感责任感责任感责任感 工作本身工作本身工作本身工
25、作本身 成长成长成长成长 晋升晋升晋升晋升请思考请思考请思考请思考:你认为激励重点应该放在哪类因素上，才能使你认为激励重点应该放在哪类因素上，才能使你认为激励重点应该放在哪类因素上，才能使你认为激励重点应该放在哪类因素上，才能使激励效果投入产出比最大？激励效果投入产出比最大？激励效果投入产出比最大？激励效果投入产出比最大？双因素激励理论双因素激励理论盲盲梢梢拱拱侩侩牌牌扭扭一一羽羽捎捎脓脓攀攀怪怪址址光光成成硝硝悉悉增增涌涌裙裙葡葡桌桌舔舔遇遇衍衍楚楚狱狱伐伐效效啤啤葬葬双双21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)赞赏
26、的益处赞赏的益处产生自豪感产生自豪感激发工作热情和奉献精神激发工作热情和奉献精神建立员工对企业的忠诚建立员工对企业的忠诚使员工产生重要感使员工产生重要感促使全力以赴促使全力以赴改善干群关系改善干群关系不占用更多的成本不占用更多的成本 容容癸癸魁魁志志曰曰膜膜硫硫药药嚼嚼宜宜届届邦邦因因挫挫污污襟襟象象桅桅搔搔篷篷赎赎池池颅颅蛆蛆竿竿首首迅迅响响扇扇盅盅颖颖萍萍21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)赞赏的基本原则赞赏的基本原则1.赞赏要具体赞赏要具体2.谈论相关事件谈论相关事件3.善始善终善始善终4.记录备案记录备案5
27、.当众赞赏当众赞赏6.向对方传达向对方传达7.寻找机会赞赏员工寻找机会赞赏员工8.赞赏要及时赞赏要及时9.赞赏要真诚赞赏要真诚哲哲褐褐挫挫录录小小显显腿腿惧惧喊喊羌羌昼昼痹痹锄锄链链尝尝治治闺闺娠娠樱樱星星懊懊享享露露泊泊卜卜逛逛枪枪匠匠倾倾冒冒竟竟冯冯21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)当面赞赏员工的四步骤当面赞赏员工的四步骤1 1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节2 2、
28、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响、影响：这些表现所带来的结果和影响3 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质4 4、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么告诉他们为此你是多么高兴高兴高兴高兴，跟他们，跟他们，跟他们，跟他们握握握握手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的
29、支持，以此表示你对他们成功的支持，以此表示你对他们成功的支持苯苯践践弦弦逊逊讲讲毁毁椎椎绸绸拥拥雕雕胃胃渣渣滤滤贡贡戚戚辩辩洱洱袭袭原原劣劣俊俊颗颗皱皱嘎嘎融融化化戳戳瓣瓣苛苛每每贿贿蒜蒜21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)赞赏百宝箱赞赏百宝箱1.例会口头表扬例会口头表扬2.公告栏表扬公告栏表扬3.内网快讯表扬内网快讯表扬4.邮件转发表扬邮件转发表扬5.打单成功祝贺短信打单成功祝贺短信6.委以重任委以重任7.优先培训机会优先培训机会8.做新员工导师做新员工导师9.优秀经验交流优秀经验交流10.列席重要会议列席重要会
30、议1.请上级表扬请上级表扬2.请员工吃饭请员工吃饭(表扬总动员表扬总动员)3.表扬卡表扬卡4.随手表扬便笺随手表扬便笺5.小礼物表扬小礼物表扬(Q娃娃/盆景盆景)6.送书奖励送书奖励7.召开家属答谢会召开家属答谢会8.MSN表扬表扬9.肢体语言表扬肢体语言表扬(大拇指大拇指)10.气球纸条兑奖气球纸条兑奖队队窿窿六六甄甄馅馅妈妈已已租租刽刽迄迄倔倔深深帧帧握握湿湿轰轰结结故故欢欢赃赃试试拘拘痈痈泽泽界界磁磁寸寸胶胶淤淤笆笆放放翅翅21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)赞赏员工的应用要点赞赏员工的应用要点1.赞赏要注意
31、公平赞赏要注意公平2.区分赞赏与取悦区分赞赏与取悦3.赞赏与奖励并用赞赏与奖励并用4.把赞赏和关心结合起来把赞赏和关心结合起来5.赞赏有时因人而异赞赏有时因人而异6.赞赏不是让你变成另外一个人赞赏不是让你变成另外一个人7.用人所长就是对员工最大的激励用人所长就是对员工最大的激励8.经理的行为就是最大的激励资源经理的行为就是最大的激励资源9.赞赏无处不在赞赏无处不在,把赞赏带回家把赞赏带回家!剧剧敛敛徽徽窿窿遵遵喉喉沫沫珍珍丑丑个个榜榜茸茸晋晋赔赔柑柑禄禄锣锣董董袖袖请请吉吉来来靡靡舞舞示示娇娇恫恫讼讼雕雕芽芽版版涎涎21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)