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1、（0296）教育管理案例研究复习思考题答案一、填空题1管理目标、管理行为2自我采集、收集报刊等有关资料3背景分析、症结分析4导演的作用、媒介的作用5导向功能、强化功能6个性与共性、具体化7行政经验型、盲目模仿型8监督和考核、衡量管理水平高低9随堂听课、资料分析10中华人民共和国教育法11守法和用法12未成年人保护法13课内事故、上学或放学期间发生的伤亡事故14基础、质的飞跃过程15赖以形成、规范化16“把握时机 ，讲究分寸”17职位权力和非职位权力18集权式、放权式19传播和评估20讲求真实、互利互惠21核心和基础、突破口22经济功能和教育功能23维持课堂纪律和保证课堂教学秩序24学习兴趣和求
2、知欲25不闻不问、婆婆妈妈式的说教二、名词解释题1案例：案例是对现实生活中某一具体现象的客观描述。2学校管理思想：学校管理者与被管理者都会对学校管理持有某种认识或看法。这些认识和看法可以是系统、完整、深层的，也可以深零散、局部、表面的，统称为学校管理思想。3学校管理职能：学校管理职能是学校管理组织为实现学校管理目标所进行的职能活动，以及活动中表现出来的功能作用。4办学思想：办学思想是指对办好学校的整体认识，它是校长教育思想、管理思想的综合化、具体化。5特色学校：特色学校是指具有区别于其它学校的显著个性特征的学校。独特的办学思想是特色学校的核心和灵魂，没有独特的办学思想不可能创办特色学校。6计划
3、：计划是管理过程的起始环节，是开展其它管理活动的前提，也是管理的基本职能之一。它是在事情未进入实施阶段之前，预先做的筹划和决定（决策）。7决定（决策）：所谓决定（决策），是为完成某一任务，在实际活动中可能采取的各种行动方案中，权衡利弊做出最佳的抉择，从而制定行动的具体实施方案。8实施：实施（执行）是学校管理过程的中心环节。因为任何理想的目标和计划只有通过执行、实施才能得以实现，没有严格的执行即使是好的计划也是一纸空文。实施过程也是对计划是否符合客观规律的检验过程。9教育法规：教育法规是国家法律体系的重要组成部分，是统治阶级在教育领域的意志和体现。它的根本职能在于建立和维护一定阶级的教育秩序，实
4、施统治阶级的教育方针政策，实现其教育目的。10依法治教：所谓依法治教，即是强调国家要制定和完善教育法规，用法的手段去调整、规范教育活动，从而有效促进教育事业稳定、健康的发展。11法：法是国家制定或认可的，由国家强制力保证实施的行为规范的总和。12教师资格制度：教师资格制度是国家对教师实行的一种特定的职业许可证制度。教师资格是国家对专门从事教育教学工作人员的最基本要求，它是公民成为教师的前提条件。13学校管理艺术（校长管理艺术）：学校管理艺术是校长在一定的学识、智能、经验和能力等自身素质的基础上，为了实现教育教学目标，而在学校管理活动中运用管理理论和方法，灵活、恰当、创造性地处理各种非规范问题的
5、策略和技巧。14管理机智：校长的管理机智就是指校长面临突发事件和意外情况时，能够迅速而正确地做出判断，并因势利导地采取恰当有效的管理措施解决问题的能力。15学校公共关系：学校公共关系是公共关系的一种，它是学校为实现教育目标，有计划、有组织地运用传播手段，在学校与公众之间建立和发展相互的理解和支持，以塑造学校良好形象，创设最佳教育环境的社会实践活动。16公众：公众是学校公共关系的客体，是指与学校的目标和发展具有实际的或潜在的利益关系或影响力的个人、群体和组织。17学校管理：学校管理是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和方法，带领和指导师生员工，充分利用校内外的办学资源条件，整体优化学
6、校的教育、教学工作，有效实现学校工作目标的组织活动过程。18校长负责制：所谓校长负责制是指校长在学校实行统一领导，全面负责；党的基层组织在学校发挥政治核心作用；教职工代表大会在学校参与民主管理和民主监督。19课堂问题行为：课堂问题行为是指那些干扰课堂秩序、给教学带来麻烦的行为。处理课堂问题行为是教师课堂管理的重要内容。20课堂教学偶发事件：课堂教学偶发事件是指在课堂偶然发生的、引起大多数同学注意的、对课堂教学的正常进行有较大或重大影响的事件。三、简答题1答：学校管理案例的特点有：（一）客观性。案例是写实的，客观性是案例的首要条件。（二）典型性。需要把经验性的文章进行筛选和提炼，使其成为典型材料
7、，具备作为案例的条件。（三）有效性。案例应该是真实的，但真实的不一定是有效的。（四）时代性。案例是在一定的时代背景下产生的，应该反映一定时代的特征。2答：实行依法治教和依法治校，重要的是学校领导者必须系统地学习和掌握我国教育法规的基本内容，增强法律意识和提高法律素养，同时广为宣传，自觉遵守并善于运用。（一）知法和讲法。1学校管理者首先应该精通重要的教育法律、法规。2学校管理者同时还应该了解一些非教育专门法规及其它法律常识。3学校管理者除了自己要知法外，还要讲法。（二）守法和用法。1学校管理法治化的关键在于守法和用法。2在学校管理实践中，善于用法集中体现在非常事件的处理和常规管理方面。3学校管理
8、者用法过程中应注意的事项。3答：学校管理艺术是校长在一定的学识、智能、经验和能力等自身素质的基础上，为了实现教育教学目标，而在学校管理活动中运用管理理论和方法，灵活、恰当、创造性地处理各种非规范问题的策略和技巧。权术的本意是指运用权谋通权达变的手段，从这点上讲，与管理艺术有相似之处。但权术现已演化为一个贬义词，专指权力主体为了满足个体的权欲、野心和私利，在获取权力，行使特权，保护官位等方面所采取的一系列伎俩。因此管理艺术与权术是水火不兼容的。可以说，管理艺术是阳谋，是智能方略，体现着真、善、美，而权术是阴谋，是歪门邪道，体现的是假、恶、丑。4答：校长用权艺术是指校长在学校管理活动中，运用领导权
9、的策略和技巧。校长用权的方式从校长对权力的下放程度来看，主要有集权式、参与式（民主式）和放权式三种；从校长对人事关系的处理来看，主要有惟人式、惟事式、人事兼重式和人事两轻式。校长的用权艺术主要体现在：1授权不吝啬，集权不手软；2职、责、权统一，坚决反对有职无权，有权无责；3坚持可以越级检查，但不可越级分配任务；4坚持实行民主管理，但反对责任扩散。5答：校长应从以下几个方面提高自己的管理艺术水平：（一）要勤于读书，吸取学校管理艺术所需的各种“营养”。1学习和领会管理科学的理论基础、基本方法。 2博览群书。（二）要善于思考，借鉴他人有益的管理艺术。1要进行多角度、多层面的比较分析。 2要扬长避短，
10、推陈出新。（三）要勇于实践，探索成功的管理艺术。6答：公共关系在现代学校管理中具有重要的作用。（一）调整学校与公众的多边关系，获得社会支持，优化育人环境。（二）树立学校的良好形象，提高学校的声誉。（三）促进学校内部形成良好的群体关系，提高学校管理的整体效能。（四）引导和组织学生家长参与学校教育和管理活动，增强教育的合力。7答：学校公共关系的职能即它的职责、功能。学校公共关系的职能可分为以下几项：（一）采集信息。1对学校内部信息的采集。2对学校外部信息的采集。（二）咨询建议。 1对知名度和美誉度的咨询建议。2对公众心理预测的咨询建议。3对学校政策、计划的咨询建议。（三）传播沟通。1大众传播。2信
11、息反馈。（四）协调关系。1协调内部关系，主要是协调上下级和平级关系。2协调外部关系。这是学校公关工作最经常的工作内容。8答：学校每一次具体的公共关系活动的实施，要想取得良好效果，必须遵循一系列基本准则：（一）讲求真实。信息的真实是学校实施公关活动的基本前提。真实，一是要讲真话；二是要真诚。（二）信誉第一。学校的信誉是在与社会公众的各种交往中形成的，它不仅是学校管理质量的反映，也是学校作为社会成员履行社会责任的标志。（三）全员参与。学校全体成员都应具有公关意识，都自觉按照学校公共关系的要求去做。（四）互利互惠。学校公共关系是以一定的利益为基础的，这种带有一定利益性的双方关系，特别强调平等相待互利
12、互惠。（五）长期持久。学校与公众之间的良好关系，不是一朝一夕就能建立起来的，即使建立起来了，也还需要时时加以维护、调整和发展。9答：学校公共关系的职能是通过一个个具体公共关系活动的实施而实现的。任何学校公共关系活动的实施又都是一个过程。这一过程一般包括调查、策划、传播和评估四个基本环节。其中，调查是起始环节，策划是中继环节，传播是中心环节，评估是终结环节。只有这四个环节相互衔接，协调运行，才能圆满完成学校公共关系活动的任务，达成学校公共关系的目标。1 调查环节的实施。要对学校自我期待形象与实际社会形象之间的差距作出分析，进而有针对性地确定学校公共关系活动的目标。2 策划环节的实施。要根据学校形
13、象的现状和目标要求，设计最佳公关行动方案。3 传播环节的实施。要对公关信息进行科学加工，并选择适当的传播形式对公关信息进行传递沟通。4 评估环节的实施。要参照既定的公关目标，收集公关活动效果的反馈信息，如实形成书面评估报告，上报学校领导。10答：课堂管理的过程可分为三个阶段：1初始阶段：包括上课铃响、课始问候和检查出勤等课堂管理行为。（1）管理目的：这一阶段管理的目的就在于提供一个正常的教学环境。（2）管理措施：教师在上课铃响之前就做好上课所用的教具和精神上的准备。走进教室后，教师应端站在讲台前，用自然有神的目光注视全班，起立还礼，学生没站好不还礼。2中间阶段：包括引起和保持学生的注意与兴趣、
14、安排好教学结构、控制好教学节奏、维持课堂纪律等课堂管理行为。（1）管理目的：这一阶段管理的目的主要在于维持课堂纪律，保证课堂教学秩序。（2）管理措施：因为这一阶段是整个课堂教学的主体部分，其中很可能会出现各种各样的课堂管理问题，因此其管理措施也应该视具体情况而定，因时、因地、因人而制宜。3结束阶段：包括下课铃响、结束问候等课堂管理行为。（1）管理目的：善始善终。即保证整个课堂教学过程能够得到完美的控制，保证整堂课的教学和管理效果。继续保持并激发学生进一步探究的兴趣和求知欲望。（2）管理措施：准时下课，尽量不拖堂。利用多种多样的教学结束方式，生动有趣地结束教学。四、辨析题1答：“学校管理案例研究
15、”与“学校管理学”有内在思想的契合与联系，又有相对的独立性。案例研究着眼于探讨学校管理实务活动的普遍规律和运作的各种方式，从中挖掘蕴含着的学校管理思想和理论，是活的学校管理学。2答：理论教学法的目的是传授知识，案例教学法的目的则是培养创见；前者的教学内容主要是一些理论，后者的则是一些实例；前者的教学思路是以理论事，后者的则是以事论理；前者的教学方法是以讲为主，后者的则是以研讨为主；前者的教学要求主要是理解记忆，后者则要求独立思考，各抒己见；前者的答案具有统一性，后者的答案则具有多样性；前者的教学主体是教师，后者的教学主体则是学生。3答：课堂教学偶发事件与课堂问题行为是有区别的，两者的区别主要体
16、现在以下三个方面：（1）课堂教学偶发事件引起了大多数学生的注意，对课堂教学的正常进行产生了较大程度以上的影响。（2）课堂教学偶发事件是偶然发生的，具有意外性，教师往往难以事先预料，难以事先做好具体的应变准备。（3）课堂教学偶发事件虽然常常是由学生引发的，往往表现为学生的问题行为，但并不完全都是由学生引发的，并不都表现为学生的问题行为。一些偶然发生的自然现象、教师的工作失误等，也可能成为影响课堂教学的偶发事件。4答：办学思想不同于教育思想和管理思想，它与二者是具体和抽象的关系。教育思想是关于教育的理性认识，管理思想是关于管理的理性认识，办学思想是校长依据一定的教育思想、管理思想和教育方针，从本校
17、实际出发，确立的学校工作的指导思想；是一定的教育思想、管理思想与学校实际的有机结合。5答：学校管理者与被管理者都会对学校管理持有某种认识或看法。这些认识和看法可以是系统、完整、深层的，也可以深零散、局部、表面的，统称为学校管理思想。而对学校管理思想系统性、规律性和完整性的认识，则是学校管理理论。6答：所谓“法治”就是以法治理或依法治理，它是一个动词，其中的“法”实际上就是“法制”，“法制”是指的法令制度，它是一个名词。“学校管理法治”就是以相关的法令制度（教育法规）对学校进行管理和治理，即“依法治校”。7答：管理艺术和管理科学都产生于管理实践而又反过来指导实践。二者的关系是辩证统一，缺一不可，
18、相互依存，相互补充的。一方面，管理艺术是管理科学赖以形成的基础，及其具体实现和指导实践的桥梁；另一方面，管理科学是使得管理艺术规范化的理论体系。8答：管理经验是管理艺术的基础，但这决不是说有了管理经验就有了管理艺术。管理艺术是管理经验的一个质的飞跃过程，只有经过思维加工和实践应用这两个环节，才能实现这个飞跃。9答：管理方法是管理艺术的载体，而管理艺术则是管理方法的熟练运用。怎样才能从管理方法过渡到管理艺术呢？关键在于对客观事物的认识和处置要切实做到：“把握时机，讲究分寸”。10答：权术的本意是指运用权谋通权达变的手段，从这点上讲，与管理艺术有相似之处。但权术现已演化为一个贬义词，专指权力主体为
19、了满足个体的权欲、野心和私利，在获取权力，行使特权，保护官位等方面所采取的一系列伎俩。因此管理艺术与权术是水火不兼容的。可以说，管理艺术是阳谋，是智能方略，体现着真、善、美，而权术是阴谋，是歪门邪道，体现的是假、恶、丑。五、案例分析题101答：1学生受教育的权利；未成年人保护法的中有关维护身心健康发展的权利。 2. 强化教师的法治意识、学习相关的教育法律、法规；让教师明白自己的权利与义务；加强教师的基本职业素养。102答：1校长的管理思想有误，太过于偏重科研，忽视了学校教育的根本任务是教书育人；学校管理过程不够科学、客观，特别是在计划性方面实施不够。 2重新审视学校的发展目标与自己的管理思想；
20、强调在教学的基础上以科研的方式提高教学的质量；加强科研选题等方面的管理。103答：1不承担法律责任，但如果学校没有进行安全教育和缺乏相应的事故处理机制导致伤害扩大，则应追究学校的责任。 2首先对受伤学生进行治疗；其次应检查场地的安全性能；加强安全教育；积极与家长协调沟通，处理事故。104答：1李校长的管理行为属于放权式的学校领导方式。 2此小题没有标准答案，具体答案视学生的分析而定。105答：这个案例反映了“人才难得亦难知”的道理。要用人就要知人；要知人，就要以贤知贤，以能知能。校长的用人和选人的标准先得彻底改变。老校长留下的嘱托：“用人决不能看其听话不听话，用起来顺手不顺手”，值得校长们深思。用人，要注重两个用人的原则：第一，德才兼备。我国通俗说法叫又红又专。主张德才兼备，并不是社会主义社会的专利。人类进入阶级社会后，任何时代都既讲德又讲才。第二，公正合理。要按条件取人，通过一定手续选人。坚持必要的考核，走群众路线。杜绝不正之风，不搞任人唯亲。