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1、计算机应用基础计算机应用基础v计算机常见故障维修及维护目录v一、一、电脑故障的分类电脑故障的分类v二、二、电脑故障检测电脑故障检测v三、三、电脑故障排除注意事项电脑故障排除注意事项v四、四、WINXP常见故障常见故障v五、五、其它软件故障其它软件故障一、电脑故障分类v依据产生原因划分,电脑故障可以分为操作不当、硬件故障、软件故障和安全故障。v、操作不当v此类故障是由于操作者的使用不当造成的。例如，不小心删除了重要的系统文件，按错按键或者选错了选项，外设的电源或者其他接口松动，带电插拔硬件或者电缆这些都会导致故障的产生。v、硬件故障v硬件故障是指电脑板卡、配件的物理性故障，或者硬件的某些性能参数
2、超过极限值所产生的故障。此类故障产生的原因大体可分为以下几种：硬件安装不正确、硬件配置不当、硬件与操作系统不兼容、硬件与硬件不兼容、系统配置错误、硬件资源冲突（硬件资源指中断号、通道、地址、内存地址等）。v、软件故障v电脑软件故障具体表现为操作系统、应用程序等在安装、运行时出现错误或者停止工作。常见的软件故障主要由以下两个原因造成：v“先天”因素软件的结构一般很复杂，难免会有一些“先天缺陷”（俗称）。软件的缺陷直接导致软件故障的产生。v“后天”因素大部分软件故障都是由于错误的使用方法、设置和使用环境造成的。v软件故障一般只会影响某个、或者某几个有关系软件的正常使用，严重时会导致系统死机，甚至系
3、统崩溃，但一般不会导致硬件设备损坏。v、安全故障v随着计算机网络技术的飞速发展，由于安全问题导致的电脑故障越来越引起我们的注意。安全故障包括三种类型：v电脑病毒引起的故障v恶意程序引起的故障v黑客入侵引起的故障二、电脑故障检测v、电脑故障检测v先硬件后软件v先外设后主机v先简单后复杂v先一般后特殊v、电脑故障检测方法v原理分析法（不适用于对电脑原理不太了解的初级用户）v观察法，就是通过直接地看、听、触、嗅等方法检查电脑的故障。v最小系统法，尽可能地简化电脑的运行环境，直接发现故障点。v交换法v排除法v比较法v改变环境法v诊断程序法v、电脑故障检测工具v修理工具v清洁工具v工具软件启动盘、系统安
4、装盘、驱动文件、磁盘工具、诊断程序、杀毒软件等三、电脑故障排除注意事项v、处理故障要冷静v、排除故障要彻底v、注意备份重要数据v、不可盲目操作v、不可贸然通电v、不可带电插拔硬件v1.根据BIOS的报警提示来判断1.AWARDBIOS一短系统正常启动两声短鸣：CMOS设置错误。一长一短：内存或主板错误。一长两短：显示器或显卡错误。一长三短：键盘控制器错误，检查主板。一长九短：主板闪存错误，BIOS损坏。不断长响：内存未插好或芯片损坏。连续短响：电源问题。鸣笛不停：显示器与显卡未连接。无声音无显示：电源问题v1.根据BIOS的报警提示来判断2AMI的BIOS报警提示：一声短响：内存刷新失败。两声
5、短响：内存校验错误。三声短响：系统基本内存自检失败。四声短响：系统时钟出错。五声短响：CPU出错。六声短响：键盘错误。七声短响：系统实模式错误。不能进入保护模式。八声短响：显存错误。九声短响：ROM BIOS检验和错误。一长三短：内存错误。一长八短：显示器数据线没插好或显卡接触不良。v2.根据屏幕提示信息判断根据屏幕提示信息判断:(A)CMOSBatteryStateLOW(CMOS电池不足)；更换一块新电池(B)KeyboardInterfaceError(键盘接口错误)；(C)Harddiskdrivefailure（硬盘故障）；(D)harddisknotpresent(硬盘参数错误)；
6、(E)MissingoperatingSystem(硬盘主引导区被破坏)；(F)NonSystemDiskOrDiskError(启动系统文件错误)；(G)ReplaceDiskAndPressAKeyToReboot(CMOS硬盘参数设置错误)；v2.根据屏幕提示信息判断根据屏幕提示信息判断(H)InvalidDriveSpecification(硬盘BOOT引导系统被破坏)；(I)Invalid BOOT Diskette(I)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Diskette BOOT FailureFailure(软盘引导系统错)；(J)FDD C
7、ontroller Failure BIOS(J)FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)；(K)HDD Controller Failure BIOS(K)HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误)；(L)Drive Error(L)Drive Error(BIOS未收到硬盘响应信号)；(M)Cache Memory Bad,Do Not Enable Cache(M)Cache Memory Bad,Do Not Enable Cache(主板Cache故障)六、六、WINXP系统故障系统故障v1在在windows下经常蓝屏下经常蓝
8、屏出现这种问题的原因是多种多样的。有的在出现这种问题的原因是多种多样的。有的在windows启动是出现，有的是在用户运行一些软件启动是出现，有的是在用户运行一些软件才产生的，出现此类故障一般是由于用户操作不当才产生的，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使促使windows系统损坏造成，此类现象具体表现在系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全引导时不能正常时入系统，出现蓝屏。以安全引导时不能正常时入系统，出现蓝屏。v太多也会出现这样的问题除此之外还有以下几种原太多也会出现这样的问题除此之外还有以下几种原因可能引发蓝屏因可能引发蓝屏v电脑常见蓝屏故障原因及解决办法v电脑常见蓝屏故障代码办法六、六
9、、WINXP系统故障系统故障2经常出现随机死机的现象经常出现随机死机的现象死机的故障比较常见，但涉及的面广，维修死机的故障比较常见，但涉及的面广，维修比较麻烦，现在将逐步进行详解比较麻烦，现在将逐步进行详解（1）内存问题。因为这种原因出现的问题比较多，内存问题。因为这种原因出现的问题比较多，一般是由于芯片质量不好造成，有时可以通一般是由于芯片质量不好造成，有时可以通过修改过修改CMOS设置中的内存速度可以解决问设置中的内存速度可以解决问题。如果不行就可有换内存了。题。如果不行就可有换内存了。六、六、WINXP系统故障系统故障v（2）主板问题。因为主板问题才引发的蓝屏问题一般少见，现像是一般不会
10、死机，但是发生得频繁。当确定是主板引发的问题只有换主板一种解决方法（3）CPU原因，因为CPU问题才引发的蓝屏问更要少见，一般发生在Cyrix的CPU上。对此可以对CPU降频来解决，要是不行，就只有换CUP一途了。六、六、WINXP系统故障系统故障v2经常出现随机死机的现象死机的故障比较常见，但涉及的面广，维修比较麻烦，现在将逐步进行详解（1）病毒原因迁成电脑频繁死机，由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当电脑感染病毒后，主要表现在以下几个方面*系统启动时间长*系统启动时自动启动一些不必要的等程序*无故死机*屏幕上出现一些乱码如果因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，可以在安全摸式
11、下对系统文件修复v（2）由于某些元件热稳定性不良造成此类故障，具体表现在CPU、电源、内存、主板等方面。所以可以让电脑打开一段时间后等其死机后再摸电脑上的元件，要是温度太高就说明那个部件有问题。可用替换法来诊断（3）由于各部件接确不良导致电脑死机的也比较常见，特别在买了一般时间后的电脑上，由于各部件是用金手指与主板接确，经过一般时间后就会发生氧化现象，在拔下卡后会发现金手指部件发黄，这时候可以用橡皮擦来回擦拭变黄处来清洁v（4）由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机。此类现象常见于显卡与其他部件不兼容或内存条与主板不兼容，对此可以将其他不必要的设备拆下后给以判断（5）软件冲突或损坏引起死机。此类故
12、障，一般都发生得比较普通，对此可以将这个软件卸除v3在windows下运行应用程序时提示内存不足一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因：（1）磁盘剩余空间不足，（2）同时运行了多个应用程序（3）电脑感染了病毒。v4 在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示 此类故障引起原因较多，在如下几钟可能（1）系统文件被更改或损坏，倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作，（例如，打开控制面板）（2）驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之止，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时就会产生非法操作，有时打开一此网页也会出现这种程况（3）内存质量不好，降低内存速度也可能会解
13、决这个问题（4）软件不兼容，如，IE 5。5在Windows 98 SE 上，当打开多个网页也会产生非法操作v5自动重新启动此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障，引发该故障的原因一般是由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是CPU温度太高引起，还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致Windows系统在引导时间生故障八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v1、正在对硬盘读写时不能关掉电源；正在对硬盘读写时不能关掉电源；v 硬盘工作时高速旋
14、转，忽然关掉电源，将导致硬盘工作时高速旋转，忽然关掉电源，将导致磁头与盘片猛烈磨擦，从而损坏硬盘，所以在关机磁头与盘片猛烈磨擦，从而损坏硬盘，所以在关机时，一定要注意面板上的硬盘指示灯，确保硬盘完时，一定要注意面板上的硬盘指示灯，确保硬盘完成读写之后再关机。成读写之后再关机。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v2、注意防尘，保持使用环境的清洁卫生；注意防尘，保持使用环境的清洁卫生；v 环境中灰尘过多，会被吸附到印制电路板的表面及主轴环境中灰尘过多，会被吸附到印制电路板的表面及主轴电机的内部；硬盘在较潮湿的环境中工作，会使
15、绝缘电阻下电机的内部；硬盘在较潮湿的环境中工作，会使绝缘电阻下降。这两个现象轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件降。这两个现象轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏，或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。因此要保损坏，或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。因此要保持环境卫生，减少空气中的含尘量。用户不能自行拆开硬盘持环境卫生，减少空气中的含尘量。用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘便进入盘内，磁头读盖，否则空气中的灰尘便进入盘内，磁头读/写操作时将划写操作时将划伤盘片或磁头的可能性大大增加，因此硬盘出现故障时决不伤盘片或磁头的可能性大大增加，因此硬盘出现故障时决不允许在普通条件下拆开
16、盘体外壳螺钉。允许在普通条件下拆开盘体外壳螺钉。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v3、防止硬盘受震动；防止硬盘受震动；v硬盘是十分精密的设备，工作时磁头在盘片表面的浮动硬盘是十分精密的设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。不工作时，磁头与盘片是接触的；硬盘在高度只有几微米。不工作时，磁头与盘片是接触的；硬盘在进行读写操作时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与进行读写操作时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与数据区相撞击，导致盘片数据区损坏或划盘，甚至丢失硬盘数据区相撞击，导致盘片数据区损坏或划盘，甚至丢失
17、硬盘内的文件信息。因此在工作时或关机后，主轴电机尚未停机内的文件信息。因此在工作时或关机后，主轴电机尚未停机之前，严禁搬运硬盘，以免磁头与盘片产生撞击而擦伤盘片之前，严禁搬运硬盘，以免磁头与盘片产生撞击而擦伤盘片表面的磁层。在硬盘的安装、拆御过程中更要加倍小心，严表面的磁层。在硬盘的安装、拆御过程中更要加倍小心，严禁摇晃、磕碰。禁摇晃、磕碰。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v4、控制环境温度防止潮湿、磁场的影响；控制环境温度防止潮湿、磁场的影响；v 硬盘的主轴电机、步进电机及其驱动电路工作时都要发硬盘的主轴电机、步进电
18、机及其驱动电路工作时都要发热，在使用中要严格控制环境温度，微机操作室内最好利用热，在使用中要严格控制环境温度，微机操作室内最好利用空调，将温度调节在空调，将温度调节在2025。在炎热的夏季，要注意监测。在炎热的夏季，要注意监测硬盘周围的环境温度不要超出产品许可的最高温度硬盘周围的环境温度不要超出产品许可的最高温度一般为一般为40，在潮湿的季节要注意使环境干燥或经常给系统加电，在潮湿的季节要注意使环境干燥或经常给系统加电，靠自身的发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽可能使硬盘不要靠自身的发热将机内水汽蒸发掉。另外，尽可能使硬盘不要靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台等，以免硬盘里所靠近强磁场，如音箱、
19、喇叭、电机、电台等，以免硬盘里所记录的数据因磁化而受到破坏。记录的数据因磁化而受到破坏。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v5、硬盘的整理；硬盘的整理；v硬盘的整理包括两方面的内容：一是根目录的整理，二是硬硬盘的整理包括两方面的内容：一是根目录的整理，二是硬盘碎块的整理。根目录一般存放系统文件和子目录文件，如盘碎块的整理。根目录一般存放系统文件和子目录文件，如C，Config.sys，Autoexec.bat等个别文件，等个别文件，不要存放其它文件；不要存放其它文件；DOS、Windows等操作系统，文字处等操作系统，文
20、字处理系统及其他应用软件都应该分别建立一个子目录存放，一理系统及其他应用软件都应该分别建立一个子目录存放，一个清晰、整洁的目录结构会为你的工作带来方便，同时也避个清晰、整洁的目录结构会为你的工作带来方便，同时也避免了软件的重复放置及免了软件的重复放置及“垃圾文件垃圾文件”过多浪费硬盘空间，还过多浪费硬盘空间，还影响运行速度。影响运行速度。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v5、硬盘的整理；硬盘的整理；v硬度在使用一段时间后，文件的反复存放，删除，往往会使许多文件，尤其是大文件在硬盘上占用的扇区不连续，看起来就像一个个碎块
21、，硬盘上碎块过多会极大地影响硬盘的速度，甚至造成死机或程序不能正常运行，MSDOS6.0以上版本都提供了硬盘整理程序DEFRAG，Windows95以后的操作系统也提供了“磁盘碎片整理程序”。八、八、个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验v个人电脑硬盘日常维护经验个人电脑硬盘日常维护经验:v6、防止计算机病毒对硬盘的破坏防止计算机病毒对硬盘的破坏；v 计算机病毒对硬盘中存贮的信息是一个很大的威胁，所以应利用版本较新的抗病毒软件对硬盘进行定期的病毒检测，发现病毒，应立即采取办法去清除，尽量避免对硬盘进行格式化，因为硬盘格式化会丢失全部数据并减少硬盘的使用寿命。当从外来软盘拷贝信息到硬盘时，先要对软盘进行病毒检查，防止硬盘由此染上病毒。