《《店面销售技巧》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《店面销售技巧》PPT课件.ppt（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、店面销售技巧何炜众洋博大众洋博大店面销售三目标1暴光率高进入店面的准顾客多暴光率高进入店面的准顾客多:活性店面活性店面2购买率高购买率高:战斗力强战斗力强3回头率高回头率高:服务好服务好,忠诚度高忠诚度高众洋博大决定店面销售的几个因素：店址店址店内布置和氛围的营造店内布置和氛围的营造产品线产品线销售人员的素质销售人员的素质众洋博大店面销售要点(一)1销售真理：销售真理：动之以情动之以情,晓之以理晓之以理,诱之诱之以利以利2“4S”:速度速度,机智机智,微笑微笑,真诚真诚3接近顾客的时间接近顾客的时间:1顾客注视某一特定商品顾客注视某一特定商品 2顾客用手接触某一商品顾客用手接触某一商品 3顾客
2、好象在寻找某种商品顾客好象在寻找某种商品 4 顾客与同伴商量时顾客与同伴商量时 5与顾客四目相对时与顾客四目相对时 众洋博大店面销售要点(二)1与顾客接触时的位置和角度与顾客接触时的位置和角度2待客讲话原则待客讲话原则:a肯定而非否定语气肯定而非否定语气:只有只有了了 b不下断言不下断言,让顾客自己决定让顾客自己决定:我认为我认为.不错不错 c多检讨自己多检讨自己:是我搞错了是我搞错了 d多赞美顾客和感谢顾客多赞美顾客和感谢顾客众洋博大店面销售要点(三)1尽可能刺激顾客的感官尽可能刺激顾客的感官 2先说出缺点再提出优点先说出缺点再提出优点 3顾客的类型与顾客的类型与:慢性子慢性子(有耐心有耐心
3、),易怒易怒(动作要快动作要快),沉默沉默(问问题问问题),多舌多舌(耐心耐心),博学博学(赞美赞美),犹豫犹豫(比较和建议比较和建议),理智理智(条理与要点条理与要点)众洋博大店面销售要点(四)如何处理顾客只看不买问题如何处理顾客只看不买问题解决办法：设法把顾客的注意力集中到一两解决办法：设法把顾客的注意力集中到一两件看上去最适合他们的产品和件看上去最适合他们的产品和 特点上去特点上去,并大力突出优点并大力突出优点.无论购买与否无论购买与否,一定要让一定要让他们对你的产品和服务留下不可磨灭的印他们对你的产品和服务留下不可磨灭的印象象.你可以提供各品牌的价格和优缺点对你可以提供各品牌的价格和优
4、缺点对比图比图.众洋博大店面销售要点(五)顾客指定要买某一品牌的商品顾客指定要买某一品牌的商品(万能法则）万能法则）应对办法应对办法:1先积极认同和推销其想要的东西先积极认同和推销其想要的东西 2介绍不同品牌产品的特点对比介绍不同品牌产品的特点对比 3介绍顾客想要产品和我们想推产品的共同点介绍顾客想要产品和我们想推产品的共同点 4充分了解其需求后充分了解其需求后,重点让顾客感受到我们产重点让顾客感受到我们产品的特色和优势符合其需求品的特色和优势符合其需求.众洋博大客户抱怨的处理表示歉意表示歉意倾听倾听解决问题解决问题感谢和回馈感谢和回馈总结和记录总结和记录众洋博大Welcome to:知识分享的加油站知识分享的加油站