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1、讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园父母、孩子与情绪最实用的儿童情绪疏导技巧2013.11讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园内容n什么是情绪n处理孩子情绪的基本原则n情绪辅导的五步骤讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园什么是情绪？n定义：个体由内、外在刺激所引发的一种主观的激动状态。n此状态是由主观的感受、生理的反应、认知的评估、表达的行为，四种成份交互作用而成。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园情绪的基本特性n情绪是人类基本的生理特质；n社会文化对情绪特性具关键性的作用影响，这包括：引发情绪的事件、情绪的强度、情绪的表达方式、甚至面对情绪的方法；n情绪也是主观的经验，人与人间就有很大的差异。同样的事件，
2、对不同的人引发情绪的强度，即使引起相似的情绪强度，个体的表现方式也会有极大的不同。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园个体情绪差别的原因n人有天生气质上的差异；n每一个人不同的过去经验，会对个人的情绪产生影响；n人会发展出自己独特的认知结构，对事件的诠释、评估不同，自然也造成不一样的情绪经验。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园处理儿童情绪的基本原则n原则一：将自己与孩子的行为及情绪分离开n原则二：应该鼓励孩子表达情绪，而不是压制、阻止或者任由情绪宣泄n原则三：处理情绪而非事件讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园原则一原则一将自己与孩子的行为及情绪分离开将自己与孩子的行为及情绪分离开讲义版权所有：龅牙兔儿
3、童情商乐园我们的想法对孩子行为的评价而非行为本身引起了我们的困扰！n当孩子的行为引起你的反应时，一些语言会自然而然地涌到你的嘴边，你的心理反射机制立即启动。n生气的时候，不要说出最先闯入脑海的话，否则一定会否定、伤害他人。所以，需要慢一拍。n当我们的想法对孩子的行为做出评价时，我们的反应并非来自孩子，而是来自我们自己对孩子行为的解释。nNG,父母需要的练习讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园当看见孩子发泄情绪时，你的不安、愤怒或惊慌是正常的，但是却是需要克服的n当孩子哭泣、生气或发泄情绪时，你通常会感到不安、惊慌、或生气，急于让孩子脱离情绪的漩涡，将孩子的注意力从伤害或沮丧中转移开、弥补孩子的失望
4、或弱化问题的严重性，这是你对自己焦虑情绪做出的反应，与孩子无关，不利于培养孩子乐观的性格、以及面对困难、解决困难的能力，要掌握这些本领，首先应该经受感情的暴风雨；n你的愤怒和焦虑通常有以下的目的：让他开心，认为他难以承受、担心自己公众场合的好家长形象受损；赶时间，心绪不宁，减少麻烦；讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园原则二原则二应该鼓励孩子表达情绪，而不是压制、应该鼓励孩子表达情绪，而不是压制、阻止或者任由情绪宣泄阻止或者任由情绪宣泄讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n流泪、欢笑，用语言表达情感和思想是人类特有的能力，通过将情感表达出来，我们维护了情感健康，赢得了继续前进的自由；自我表达还是在自己
5、和所爱是人之间创造的一种交流方式；n制止孩子表达不能抹煞这种感受，抹煞的是孩子表达的权利。如果不能充分表达，这些情感就会郁积在心理，导致他郁郁寡欢，以及多种心理、行为和发育的问题；n多数人喜欢甚至鼓励孩子用欢乐的笑声、活跃的创造力和其他令人愉悦的方式自我表达，而倾向于制止苦恼、愤怒、妒忌、孤独。失望悲伤等正常情绪的表达。我们时常忙于解决问题，但是忽略孩子的情感需求。很多小的事情，比如擦伤膝盖、取消出访、受到冒犯或感到失望，并不需要解决方案，只是需要充分的表达；n如果得到了充分的聆听，他从普通的情感伤害中复原的能力相当强，很快从雷霆大作变为和风细雨；讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园压抑孩子表达常
6、见的几种形式n否定否定q主要方式，习俗，有时表现为沉默或逃避，有时则体现在语言和行动中；q常见的形式：n事情没那么糟糕；n试试这个这个更好；n你累了（当他想继续跑时）；n没什么，你很好；n什么事情也没有；n没关系，你没事；n别害羞/别害怕/别哭n你已经玩得够久了；n你能做到的，别怕；讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n转移注意力转移注意力q传递错误信息，拥着这些感觉是错误的，应该逃避。q这种做法会使得孩子容易屈从压力。如果孩子能够把伤害和困难看作生活的一部分，他就会从经历中获得适应能力。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n逃避逃避q假装没有看到，不“强化”q会减少或停止，但是会产生严重的心理问题，
7、麻木，难以沟通，另一些心理较为健康的孩子会用挑衅行为使得事件升级。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n引发恐惧引发恐惧q前面几种反应对孩子来说意味着，在他情绪波动时，会失去你的赞赏，当时如果你责备、惩罚或贬损，他就可能转换为恐惧，胆怯，顺从或主动的挑衅与对抗。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园防止“受难”心理n如果在孩子哭泣和哭闹时，家长总是给予补偿，那么孩子将学到另一种经验：“只要我使劲哭闹”，就能得到想要的东西，或者“表现出伤心的样子可以赢得别人关注”；n如果孩子一直哭闹不止.q不要因为孩子的哭泣和发脾气而改变环境，除非引起事件的原因有潜在的伤害性，或者需要做一些善意的调整，否则不要轻易改变现
8、实；q鼓励孩子与现实达成妥协是一件更为重要的礼物，远胜与教给孩子只要悲伤哭闹，现实就会为他改变讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园关于哭泣n哭泣是大自然赋予人类应付强烈情感的能力。泪水用来释放生理和情感上的痛苦。n在他哭的时候，你应该抱着他，陪着他，直到他停止；n如果我们否定哭泣，可能会否定一项和爱、空气、食物同样重要的需求；n如果孩子压抑泪水和情感，会出现前所未有的症状，或者旧有的症状出现新的变化讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园原则三原则三处理情绪而非事件处理情绪而非事件讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园避免问“为什么”？n问为什么会给他们增加难题q当你倾听情绪受困扰的小孩的诉求，与他一起探讨通常
9、都比为了延续对话而发问来得更有效。你或许会问孩子：“你为什么会感到伤心？”而她完全毫无头绪。一个孩子，她没有多年来的反省经验，所以无法立刻说出一个答案来。q他们会担心这样的理由不够充分就问这样的小事q要她这样叙述，她可能办到也可能办不到，就算她真的说出一个所以然，她仍很可能担心这个答案并没有充分的理由中心足以解释她的感觉。在这种情绪下，质问只会使孩子变得沉默。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园避免问一些你已经知道答案的问题n像是：“昨晚你几点回家？”或者：“是谁摔破了这盏灯？”这些都是带一丝不信任和陷阱味道的语气好象你在等着孩子撒谎。最好是以直接明确的观察来作为对话失望n正确的做法是反映你所留意
10、到的事。你可以说：“今天你看来似乎有点疲倦，”或者：“我留意到当我提及独奏会时，你皱眉蹙额，”然后等他的反应讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园特别注意事项n避免把你的感受强加给孩子，要耐心地等待，让他自己决定应对的方式；n如果他不以为意，不要诱使他心生不悦；如果他述说和哭泣，肯定他的感受，但不要过分渲染；（过度的反应会给孩子增加额外的负担）n孩子通常会反感自己的话被完全重复；n对于大一点的孩子，他们不开心的时候不想说话，这个时候，你只要陪在他们身边就可以了。n有时候，当孩子想表达强烈的感受时，父母“冷淡”（正确）的反应也会激怒孩子；讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园情绪辅导的五步骤讲义版权所有：龅
11、牙兔儿童情商乐园第一步 觉察孩子的情绪n大人要感受到孩子的情绪，他们必须先能在自己身上开始，然后再在孩子身上察觉情绪。n小孩常常间接地表达他们的情绪，而采用的方法令大人感到迷惑；n孩子跟所有人一样，他们的情绪都是有原因的，无论他们是否能够清晰地表达出这些原因。每当大人发现孩子为了看似不合理的事件发怒或不安，如果退一步看看他们整体的生活状况可能会帮助解决问题n孩子常常在幻想的游戏中展露出感觉的提示。假装的游戏，利用不同的角色，场景及道具，可以让孩子确实地表现种种的情绪。当然，并非孩子所有的讯息都像这样易于解读。不过，透过嬉戏，他们一般都会反映表达对严肃的主题如遗弃、疾病、伤害、或伤亡的恐惧。警觉
12、的家长能够从孩子游戏中表达的恐惧提出讨论并让孩子得到慰藉讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园第二步：了解孩子的情绪n对于大人来说，认识到孩子负面的情绪是亲近与教导的机会。大人可以视孩子的愤怒为别的东西而非对自己权力的一种挑战。孩子的恐惧不再是大人无能的证据，而他们的悲伤不一定表示大人“今天又多件麻烦事要大人解决了”。n如果大人对孩子摔坏的玩具或轻微的擦伤表示关注与担心，这些经历就是发展关系的基础。小孩知道你是他的盟友，并且与你一起想出如何合作相处。然后当发生大事时，你俩有着充分的准备就能共同面对考验。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园第三步：确认（同理）孩子的感受 n同理倾听是处理孩子情绪最重要的环
13、节！n学习同理想象q运用想象力从孩子身上透视整个状况，用语言以安抚的、非批评的方式反映他们所听到的，并帮助孩子认识自己的情绪。但最重要的是，用内心真正地去感觉孩子的感受q同理心不是让你认同孩子的感受，而是了解、回应和接受他们的感受；q一味地认同孩子的感受会妨碍孩子对自己的反省。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园如何做到倾听第一步，第一步，STOPn行动上行动上q暂时停下正在看的书、正在写的信、正在做的家务；q关掉收音机或电视；q和你的孩子一起坐下来；q用眼睛注视着你的孩子；q如果孩子十分激动，先给他一些抚慰。n语言上语言上q“别着急，咱们慢慢说。”q“没关系。”n心理上心理上q告诉自己：“我正在
14、听孩子说话，我要完整、清楚地听他把事情说完再做判断。”q提醒自己：“我不要联想起以前的任何事，我只是试图了解孩子现在的处境和他的心理。“q提醒自己：“我决不打断孩子的话；我决不轻易做出判断；我决不能让孩子感觉跟我交谈是一件可怕的事。”讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园第二步：第二步：WAITn什么也不做，停下来不说话，关切地注视着孩子，等着他说下去什么也不做，停下来不说话，关切地注视着孩子，等着他说下去n语言上语言上q重述孩子刚才说过的话。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，这个人为什么该死呢?”q揣测孩子的情感。如：“看起来你很生气。”“你有点控制不了自己了是吗?是不是感到火往脑袋上冒?”q用声
15、音或语言认同孩子的情感。如：“听起来你很失望，你其实完全理解了课文，但因为粗心丢了分，真是让人生气。”；“你看起来很累，这次考试前你不巧生病，影响了复习，真是不走运。”；“哦”、“嗯”、“我明白了。”q用点幽默。如：“你刚才说要把你们班主任杀了，预备什么时候动手呢?”q表示对孩子说话的兴趣。如：“这真是很有意思，后来又发生了什么呢?”；“唉，要是我当时也在就好了。”q启发孩子说下去。如：“你就是因为这个生那么大的气，那么你冲他们发火，他们有什么反应?”“你说班上有一半的人都反对你，那一定还有一半的人支持你啰!”讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n行动上行动上q做些抚慰孩子的举动，比如为他擦汗，给
16、他倒杯水。q部分身体接触，比如轻拍孩子的手。q始终保持投入地听孩子说话，不要停下来做别的事。n 心理上心理上q提醒自己：“他这样说，一定有他自己的原因。”q提醒自己：“这孩子的语气令人生气，但我一定要保持冷静。”q提醒自己：“我应该多知道一点事实再下判断。”q提醒自己：“孩子现在最需要的是把心里的话说出来，而不是听我说话。”讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园第四步：协助孩子表达情绪n说出他们的感受q情绪辅导里一个容易却非常重要的步骤就是当孩子情绪受刺激时，帮助他们去描述这情绪；q家长帮助孩子描述他们的感情。这不是指告诉孩子他们应该有的感觉。这只是单纯的指帮助他们发展一些表达他们情绪的语言；q情绪
17、的描述伴随着同理心。一位大人看到孩子在掉眼泪就说：“你感到十分的伤心，是吗？”这样，孩子不但得到大人的了解，他还可以以语言来形容这种强烈的感受；q而且，人通常有混合的情绪，例如快乐的同时，又会感到恐惧，但对孩子而言就可能造成烦恼了。这种情况下，家长可能指导孩子去探究他的情绪领域，并向他保证同进有两种感觉是很正常的。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园n协助孩子使用情绪字眼进行表达q提供一些字眼如紧张、担心、伤害、生气、难过及害怕，帮助孩子将一种无形的。恐慌的、不舒适的感觉转换成一些可以被定义、有界限、而且是每天生活里正常的一部分的东西，是可以被处理的；q孩子越能精确地以言辞表示他们的感受就越好，因
18、此，看看你能否帮助他们说中要害。比如，当他生气时，他可能也感到失意、愤怒、混乱、被叛离、或妒忌。当他难过时，他可能也感到伤害、被排斥、妒忌、空虚、沮丧。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园第五步：解决问题第五步：解决问题n一旦你花时间倾听孩子的诉说并帮助他们了解及描述他们的情绪之后，很自然地你会发现自己被引入一个解决问题的过程中，这个过程也可以分为五个步骤：q设规范；q确定目的；q思考可能的解答；q根据你家庭的价值观，评估所建议的解答；q帮助孩子选择一个解答讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园设规范对行为n三“区段”行为规则，分为绿区，黄区和红区，家长根据自己价值观设定：q绿区包括被认可及合适的行为。
19、这是我们要孩子采用的行为，所以我们允许他们去做。q黄区是不被认可的不端行为，但由于特殊的理由而被容忍。q红区是无论如何都不能容忍的行为。这些包括会危害孩子或其他人的幸福的行为，也包括不法的，或你认为邪恶的、不道德的、或社会不容纳的行为。n对不适当的行为设限制时，家长应该让孩子知道遵从或违反了这些规定的后果。逻辑后果的效果最佳。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园确定目的n当大人可以抱着同理心去倾听孩子的诉求，对感情作描述，并对不适宜的行为设限后，下一步通常是确定解决问题的目的。n一些开放式的问题很有帮助，比如，“你觉得什么事情让你伤心（或生气或焦虑）？”“是不是今天发生了一些事？”你可以提供一些假
20、设性的想法来帮助孩子找出原因。最后，你的孩子很可能会达到这样的领悟：“现在我知道自己感觉糟透的原因，而且我知道引起这些感觉的问题的那里。我该怎样去处理这个问题呢？”n要找出解决问题的方法，就要询问孩子关于眼前这问题，他想得到些什么。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园思考可能的解答n与孩子一起讨论解决问题的一些方法。家长的主意可能是一大帮助尤其是对于年幼的孩子，他们通常苦无对策。可是，最重的是避免越俎代疱。假如你真的希望孩子能有所收获，你应该鼓励她去孕育自己的想法。n由于小孩子通常是好坏分明的思想模式，假装两种情况对立的版本有助于解释一个代表“好的”情况，一个代表“坏的”情况。比如，两个布偶为了一
21、个玩具在争吵。在第一幕里，一个布偶未经过同意，擅自从另一个布偶处抢走玩具。在第二幕里，一个布偶提议轮流玩玩具。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园帮助孩子选择一个解答n一旦你和孩子探究完各种分岐的意见，鼓励他选择一种或几种方法作尝试。n虽然你想鼓励孩子自己思索，但这也是提出你的意见及指导的良机。此时，你不必畏惧告诉孩子你年轻时如何处理类似问题，你从经验中学到什么？你犯了什么错误？什么决策让你自豪？在帮助他解决困难的当中灌输他你的价值观，比单纯地讲解与孩子日常生活无关的抽象概念来得有效。n虽然你想帮孩子做好决定，但切记他们从错误中也有所学习。n假如你孩子选择一个行不通的解答，帮助他们分析失败的原因。之后，你可以重新开始讨论解决问题的办法。这样让孩子了解一个意见的取消并不表示这番努力是完全白费的。指出这只是学习过程中的一部分，而且每一次的调整只会让他们更接近成功。讲义版权所有：龅牙兔儿童情商乐园练习n假设你们一家本来有一个野营或者春游的计划，但这一次计划由于一场突如其来的大雨，你们不得不取消掉，你的孩子由此大发雷霆，哭闹不止，这个时候你将怎么办？