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1、消费者权益保护法消费者权益保护法选择题（不定项）选择题（不定项）1、张三与李四于、张三与李四于2004年年2月月1日举行结婚典礼。同日张三将拍日举行结婚典礼。同日张三将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给扩印公司冲印，并预交冲印费摄婚礼活动的一卷胶卷交给扩印公司冲印，并预交冲印费50元，扩印公司开出一张印单给张三，印单上事先印好了元，扩印公司开出一张印单给张三，印单上事先印好了“如遇如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金金”字样。后扩印公司将该胶卷遗失。张三要求赔偿精神损失，字样。后扩印公司将该胶卷遗失。张三要求赔偿精神损失，扩
2、印公司引用免费条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一扩印公司引用免费条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的？种观点是正确的？A、扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔、扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿张三精神损失偿张三精神损失B应按照合同法的规定确认印单上的责任条款显示公平，予以撤应按照合同法的规定确认印单上的责任条款显示公平，予以撤销销C、应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无、应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效效D、扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现、扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或
3、相当价值现金的责任金的责任2、小月河公司举办的商品展销会期间，消费者塞娜从标明参展单位为太阳园公司的展位柜台购买了一台学院公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，塞娜先后找到小月河公司、太阳园公司，方得知展销期间太阳园公司将租赁的部分柜台转租给了航空公司，该电暖气系由航空公司卖出的。在这种情况下，塞娜可向谁要求赔偿？A小月河公司 B太阳园公司C学院公司 D航空公司3、某村一百余户农民从太月公司购得三T公司生产的“一灭灵”杀虫药，按说明喷洒于苹果树上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年苹果欠收，损失50万余元。经查，该杀虫药系三T公司未按标准生产的劣质农
4、药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？A设该一百余户农民起诉，则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉B该一百余户农民既可以太月公司为被告，也可以三T公司为被告要求赔偿损失C该一百余户农民应以太月公司为被告要求赔偿损失D该一百余户农民应以三T公司为被告要求赔偿损失 4、经营者的下列行为，哪些违反了消费者权益保护法规定的义务？A出售蛋类食品的价格经常发生变化出售蛋类食品的价格经常发生变化B顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发小额商品，不开发票为由票为由”加以拒绝加以拒绝C店堂告示店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内未成年人须由成人陪伴方
5、可入内”D殿堂告示殿堂告示“商品一旦出售概不退换商品一旦出售概不退换”5、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为?产品侵权行为产品侵权行为无效民事行为无效民事行为不当免责禁止不当免责禁止行为行为民事欺诈行为民事欺诈行为6、李美丽在商场购买的一台电冰箱，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应
6、如何解决此问题？A可以要求李美丽支付折旧费后调换同型号产品B李美丽要求调换时，应无条件调换同型号产品C可以要求李美丽交付折旧费后退货D李美丽要求退货时，应无条件退货7、某市一家医院高压氧舱起火，烧死、烧伤数十人。后经查明，该高压氧舱存在质量缺陷，其制造厂为红光医疗器械厂，医院表示将代表受害人向厂家起诉。对此，可采取的正确方式包括下列哪些？A可以要求医院承担赔偿责任B可以要求生产厂家承担赔偿责任C可以要求医院和生产厂家承担连带责任D医院承担赔偿责任后，可以依法向生产厂家进行追偿8、消费者钱进在东方百货商场购买了一台彩色电视机，依法经有关行政部门认定为不合格产品，钱进找到东方百货商场要求退货，下列
7、何种处理方法是不正确的？A该东方百货商场可依法选择修理、更换、退货中的任一方式B该东方百货商场应按照消费者的要求无条件负责退货C该东方百货商场认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货D该东方百货商场认为可以通过更换使钱进得到合格产品，因而拒绝退货9、某市场销售糖果果短斤少两，该超市侵犯了客户（、某市场销售糖果果短斤少两，该超市侵犯了客户（）A保障安全权保障安全权B公平交易权公平交易权C维护尊严权维护尊严权D自主选择权自主选择权10、刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让刘、刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让刘某试穿，刘某感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要刘某买下某
8、试穿，刘某感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要刘某买下这双鞋。王某的行为侵犯了消费者刘某的哪些权利？这双鞋。王某的行为侵犯了消费者刘某的哪些权利？A自主选择权自主选择权B公平交易权公平交易权C维护尊严权维护尊严权D保障安全权保障安全权11、小王买回一套强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后、小王买回一套强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则（扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则（）。）。A.经营者侵犯了消费者的知情权经营者侵犯
9、了消费者的知情权B.经营者侵犯了消费者的受教育权经营者侵犯了消费者的受教育权C.消费者可行使求偿权消费者可行使求偿权D.如灶台本身有质量问题，则还侵犯了消费者的安全权如灶台本身有质量问题，则还侵犯了消费者的安全权案例分析：案例分析：1、2002年春，湖南省某县年春，湖南省某县19户村民在县农技站户村民在县农技站买了买了“威优威优46杂交稻种杂交稻种”，共插了，共插了71亩大田，由于亩大田，由于种子内掺有劣质的种子内掺有劣质的“威优威优64”种子，性能不同，成种子，性能不同，成熟时间、栽培技术不同，到熟时间、栽培技术不同，到8月上旬第一次中耕时，月上旬第一次中耕时，就出现禾苗株茎高矮参差不齐，致
10、使每亩减产约就出现禾苗株茎高矮参差不齐，致使每亩减产约150公斤，共减产约公斤，共减产约10710公斤。受害的公斤。受害的19户村民户村民要求赔偿经济损失。要求赔偿经济损失。问：购买种子是生产消费还是生活消费？问：购买种子是生产消费还是生活消费？19户户农民可否以消法为依据维护自己的权利呢？农民可否以消法为依据维护自己的权利呢？2、在雀巢金牌成长在雀巢金牌成长3奶粉碘含量超标的消息公布的奶粉碘含量超标的消息公布的第二天，昆明市工商局就组织了全市第二天，昆明市工商局就组织了全市12个区县的个区县的1000多多名工商执法人员在全市范围内的超市、商场和批发市场名工商执法人员在全市范围内的超市、商场和
11、批发市场进行清查，共发现桶装雀巢金牌成长进行清查，共发现桶装雀巢金牌成长3奶粉奶粉90桶，袋装桶，袋装70袋。经云南省产品质量监督检验中心检测：样品中含袋。经云南省产品质量监督检验中心检测：样品中含碘为碘为199微克百克，超过了标准微克百克，超过了标准49微克百克。这两微克百克。这两桶生产日期为桶生产日期为2005年年1月月20日的雀巢金牌成长日的雀巢金牌成长3奶粉中，奶粉中，其碘含量和浙江检出的四个月前生产的同一品种的奶粉其碘含量和浙江检出的四个月前生产的同一品种的奶粉相比，碘超标的量更多。相比，碘超标的量更多。国家标准中国家标准中0到到3岁婴幼儿配方奶粉中碘的含量有明岁婴幼儿配方奶粉中碘的
12、含量有明确标准，即碘含量在确标准，即碘含量在30到到150微克之间百克，而微克之间百克，而3岁以岁以上幼儿配方奶粉没有相应的国家标准，雀巢金牌成长上幼儿配方奶粉没有相应的国家标准，雀巢金牌成长3奶粉是供奶粉是供3岁以上幼儿食用的，它参考了岁以上幼儿食用的，它参考了0到到3岁婴幼儿奶岁婴幼儿奶粉的国家标准，以作为企业实际执行的标准。粉的国家标准，以作为企业实际执行的标准。该企业侵犯了消费者什么权利？该企业侵犯了消费者什么权利？3、张某在某一知名药店购买一种治疗心脏病的药、张某在某一知名药店购买一种治疗心脏病的药物，回来后发现这属于一种处方药，但在购买时，药店物，回来后发现这属于一种处方药，但在购
13、买时，药店并没有提醒他，据此，向法院提起诉讼，要求追究该药并没有提醒他，据此，向法院提起诉讼，要求追究该药店的法律责任。店的法律责任。对此，你怎么看待？对此，你怎么看待？4、2004年年3月，王海向北京网通申请安装了固定月，王海向北京网通申请安装了固定电话。电话。11月，王海向网通公司提出查询通话清单的要月，王海向网通公司提出查询通话清单的要求，网通公司以求，网通公司以“无此项服务无此项服务”为由拒绝。王海以网通为由拒绝。王海以网通公司侵权为由将网通诉到法院，要求网通公司向消费者公司侵权为由将网通诉到法院，要求网通公司向消费者道歉。一审判决以网通目前的经营中所采用的系统设备道歉。一审判决以网通
14、目前的经营中所采用的系统设备尚不具备随时向消费者提供详细清单的技术能力因此，尚不具备随时向消费者提供详细清单的技术能力因此，其过错是设备和技术上存在障碍，而非主观原因为由，其过错是设备和技术上存在障碍，而非主观原因为由，驳回了王海的起诉。驳回了王海的起诉。北京网通是否北京网通是否侵犯了消费者什么权利？侵犯了消费者什么权利？5、某百货商场在年末为促销在商店前悬挂出巨幅打、某百货商场在年末为促销在商店前悬挂出巨幅打折宣传：从折宣传：从12月月20日起至年末，所有商品日起至年末，所有商品8折销售，但折销售，但对售出商品一概不退不换。对售出商品一概不退不换。请问：是否合法？侵犯了消费者什么权利？请问：
15、是否合法？侵犯了消费者什么权利？6、华某为公司购买办公设备，为公司业务拓宽作准、华某为公司购买办公设备，为公司业务拓宽作准备，于备，于2004年年8月月10日，华某与张某经协商达成买卖日，华某与张某经协商达成买卖4台台高端的多功能一体机（均为展品，出售价格低廉）的口高端的多功能一体机（均为展品，出售价格低廉）的口头协议并如约履行。同年头协议并如约履行。同年10月中旬，华某购买的月中旬，华某购买的4台高档台高档的多功能一体机中，有两台出现了严重产品质量问题，的多功能一体机中，有两台出现了严重产品质量问题，严重影响了业务进度，华某要求张某双倍赔偿，但张某严重影响了业务进度，华某要求张某双倍赔偿，但
16、张某认为当初华某就知道是展品并已经拆卸过，所以才价格认为当初华某就知道是展品并已经拆卸过，所以才价格低廉，低廉，拆卸后的质量不能保证，出现产品质量问题可能拆卸后的质量不能保证，出现产品质量问题可能是拆卸不当造成的，只同意赔偿是拆卸不当造成的，只同意赔偿3000元损失。元损失。问：纠纷如何解决为好，为什么？问：纠纷如何解决为好，为什么？7、余某在某商厦花、余某在某商厦花500元购买了一套名牌西服，元购买了一套名牌西服，按照该商厦按照该商厦“买买100，送，送50”的规定，余某获得了该商的规定，余某获得了该商厦厦250元的赠券。回家后，余某发现该西服做工粗糙，元的赠券。回家后，余某发现该西服做工粗
17、糙，经工商部门认定，该西服确属假冒产品。于是，余某经工商部门认定，该西服确属假冒产品。于是，余某找到商厦，要求商厦退货，并给付一倍的赔偿。该商找到商厦，要求商厦退货，并给付一倍的赔偿。该商厦答应余某的要求时，向余某索要厦答应余某的要求时，向余某索要250元的赠券，由元的赠券，由于余某已将该赠券在该商厦消费，无法退还，商厦便于余某已将该赠券在该商厦消费，无法退还，商厦便要求余某退要求余某退250元现金。余某则认为，该赠券是商店元现金。余某则认为，该赠券是商店无偿赠与的，就拒绝退还。该商厦却告诉余某，如果无偿赠与的，就拒绝退还。该商厦却告诉余某，如果不将赠券退还，就拒绝退该西服和赔偿。不将赠券退还，就拒绝退该西服和赔偿。那么，余某要求一倍赔偿有无法律依据？其又该那么，余某要求一倍赔偿有无法律依据？其又该不该退还赠券呢？不该退还赠券呢？