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1、工商管理学院 孟 扬 E-mail： 环境与组织文化环境与组织文化第三章第三章安徽大学安徽大学 工商管理学院工商管理学院 孟孟 扬1.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)学习目标：学习目标：l1、组织环境的结构。组织环境的结构。l2、一般环境有哪些内容？、一般环境有哪些内容？（全球化、政治（全球化、政治/法律、经济、社会、技术因法律、经济、社会、技术因 素对管理的影响）素对管理的影响）l3、具体环境有哪些内容？、具体环境有哪些内容？l4、组织文化及其对管理的影响。、组织文化及其对管理的影响。2.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)一、管理者：万能？象征？一、管理者：万能？象征？l管理万能论
2、：（主导观念）管理万能论：（主导观念）管理者对组织成败负直接责任。管理者对组织成败负直接责任。管理者素质决定组织素质。管理者素质决定组织素质。管理者能力无限。管理者能力无限。l管理象征论：管理象征论：组织成败归因于无法控制的力量。组织成败归因于无法控制的力量。管理者受外部因素制约，能力有限。管理者受外部因素制约，能力有限。（经济、市场、政策、竞争者、行业、（经济、市场、政策、竞争者、行业、专利、历史决策等）专利、历史决策等）3.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)现实：两种观点的综合：现实：两种观点的综合：管理的自由管理的自由决定权决定权组织环境组织环境组织文化组织文化4.工商管理学院 孟
3、扬（E-mail:)二、组织环境二、组织环境l对组织绩效造成潜在影响的外部对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。力量和机构。5.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)环境结构：环境结构：管理管理员工员工文化文化内部环境内部环境Suppliers竞争者竞争者顾客顾客公众压力集团公众压力集团政治政治/法律法律经济经济Technological社会文化社会文化全球全球一般环境一般环境具体环境具体环境技术技术供应商供应商6.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（一）、一般环境（一）、一般环境1、全球化全球化创造新的：创造新的：顾客顾客竞争者竞争者供应商供应商形成形成:社会趋势社会趋势技术趋势技术趋
4、势经济趋势经济趋势7.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（1 1）、全球化的经济价值）、全球化的经济价值:公公 司司非美国收入占全部收入的百分比（非美国收入占全部收入的百分比（%）万宝路万宝路77.0埃克森埃克森-美孚美孚71.8高露洁高露洁-棕榄棕榄71.6得州仪器得州仪器67.8雅芳雅芳65.8麦当劳麦当劳61.6可口可乐可口可乐61.2吉列吉列60.1(2000.7.24)8.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（2 2）、全球化观念的基本类型：）、全球化观念的基本类型：民族中心论民族中心论多国中心论多国中心论全球中心论全球中心论取向取向母国取向母国取向东道国取向东道国取向全球取向
5、全球取向优点优点l结构简单结构简单l广泛了解国际市场广泛了解国际市场和工作环境和工作环境l熟悉全球事务熟悉全球事务l控制严密控制严密l政府支持政府支持l当地目标和全当地目标和全球目标平衡球目标平衡l鼓舞当地管理者士气鼓舞当地管理者士气l全球范围选择全球范围选择人才和资源人才和资源缺点缺点l管理无效、僵管理无效、僵化化l工作重复、低效率工作重复、低效率l管理者难觅管理者难觅l社会和政治力社会和政治力量反对量反对l过于关注当地传统，过于关注当地传统，难以维护全球目标难以维护全球目标9.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（3 3）、全球化的实践：）、全球化的实践：l1919世纪末：世纪末：西门子
6、西门子开始多国销售。开始多国销售。l19081908年：年：福特福特在法国建立销售部门。在法国建立销售部门。l19201920年代：年代：菲亚特、联合利华、壳牌菲亚特、联合利华、壳牌石油开始石油开始 多国经营。多国经营。l19601960年代：年代：多国公司多国公司成为普遍现象。（索尼、得成为普遍现象。（索尼、得意志银行、意志银行、埃克森埃克森-美孚等）美孚等）多国公司（多国公司（multinational corporation，MNC）：）：在多国拥有运营单位，以母国为基地进行管理。在多国拥有运营单位，以母国为基地进行管理。10.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)l19701970年代
7、，跨国公司出现。年代，跨国公司出现。跨国公司（跨国公司（transnational corporation，TNC）：）：在多国拥有运营单位，实行分散的、本土化管理。在多国拥有运营单位，实行分散的、本土化管理。l19901990年代，出现无国界组织。年代，出现无国界组织。无国界组织（无国界组织（borderless organization，BO）：）：以产业关系为纽带构建组织。以产业关系为纽带构建组织。l进入进入2121世纪，部分中国优质企业也进入国际化发世纪，部分中国优质企业也进入国际化发展阶段：展阶段：联想、联想、TCL、华为、中石油、中石化等。华为、中石油、中石化等。区域性贸易联盟区域
8、性贸易联盟11.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（4 4）、全球化的途径：）、全球化的途径：阶段阶段1 1被动反应被动反应阶段阶段2 2主动进入主动进入许可证贸易许可证贸易/特许经营特许经营战略同盟战略同盟合资企业合资企业外国子公司外国子公司阶段阶段3 3建立国际性公司建立国际性公司出口到国外或出口到国外或从国外进口从国外进口雇用国外代理商雇用国外代理商或与国外制造商或与国外制造商签订合同签订合同12.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（5 5）、全球化对组织管理的影响：）、全球化对组织管理的影响：l法律法律-政治因素：政治因素：（差异）（差异）l经济因素：经济因素：（焦点：汇率、通
9、货膨胀率、税收政策）（焦点：汇率、通货膨胀率、税收政策）l文化因素：文化因素：（民族文化对员工的影响大于组织文化。（民族文化对员工的影响大于组织文化。格格尔特尔特霍夫斯泰德的研究表明，民族文化对工作价值取向的霍夫斯泰德的研究表明，民族文化对工作价值取向的影响比年龄、性别、职业、地位都大。他提出，可以用个影响比年龄、性别、职业、地位都大。他提出，可以用个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、生活的数人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、生活的数量与质量四个维度识别民族文化间的差异。量与质量四个维度识别民族文化间的差异。）l用人标准和适应能力：用人标准和适应能力：13.工商管理学院 孟 扬
10、（E-mail:)霍夫斯泰德文化维度的一些例子：霍夫斯泰德文化维度的一些例子：国家国家个人主义个人主义/集体主义集体主义权力差距权力差距不确定性不确定性规避规避生活的数生活的数量与质量量与质量澳大利亚澳大利亚个人主义个人主义小小中中数量数量加拿大加拿大个人主义个人主义中中低低兼顾兼顾英格兰英格兰个人主义个人主义小小中中数量数量法国法国个人主义个人主义大大高高质量质量意大利意大利个人主义个人主义中中高高数量数量日本日本集体主义集体主义中中高高数量数量美国美国个人主义个人主义小小低低数量数量中国中国个人主义个人主义大大高高数量数量14.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)全球雇员的甄选标准排序：
11、全球雇员的甄选标准排序：l1 1、适应能力；、适应能力；l2 2、技术能力；、技术能力；l3 3、人际技能；、人际技能；l4 4、工作意愿；、工作意愿；l5 5、海外经验；、海外经验；l6 6、对东道国文化的了解；、对东道国文化的了解；l7 7、受教育程度；、受教育程度；l8 8、语言能力；、语言能力；l9 9、对母国文化的了解。、对母国文化的了解。15.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)影响影响全球雇员工作适应性的因素：全球雇员工作适应性的因素：任职前适应任职前适应 个人个人 组织组织任职期间适应任职期间适应 个人个人 工作工作 组织文化组织文化 组织社会化组织社会化 非工作因素非工作因
12、素培训培训以往经验以往经验准确的预期准确的预期甄选标准和机制甄选标准和机制乐观的态度乐观的态度人际技能人际技能感知技能感知技能角色清楚角色清楚权力权力角色新奇性角色新奇性角色冲突角色冲突与以往的相似性与以往的相似性社会支持社会支持后勤帮助后勤帮助社会技巧社会技巧社会化技能社会化技能文化新奇性文化新奇性家庭适应性家庭适应性工作适应工作适应交往适应交往适应一般适应一般适应16.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)2、政治政治/法律：法律：1 1）国家政治制度）国家政治制度 2 2）政党和政党制度）政党和政党制度 3 3）政治性团体的宗旨）政治性团体的宗旨 4 4）国家的方针、政策）国家的方针、政
13、策 5 5）法律规范和制度、法律执行、法律遵守和法）法律规范和制度、法律执行、法律遵守和法 律意识律意识 6 6）政治气氛）政治气氛 准确认识：准确认识：决定交换价值（管理）的方向。决定交换价值（管理）的方向。17.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)政治环境案例：政治环境案例：奥克斯奥克斯退出汽车业退出汽车业l无奈的结局：无奈的结局：3 3月月2424日，宁波奥克斯集团宣布退日，宁波奥克斯集团宣布退出汽车业。占地出汽车业。占地10001000亩的汽车基地闲置；北京亩的汽车基地闲置；北京专买店摘牌；花专买店摘牌；花50005000万并购的沈阳双马轻型车万并购的沈阳双马轻型车制造有限公司如何完
14、成股权清退？制造有限公司如何完成股权清退？l一相情愿：一相情愿：20032003年，在业外资本进军汽车业的浪年，在业外资本进军汽车业的浪潮下，奥克斯收购沈阳双马轻型车制造有限公潮下，奥克斯收购沈阳双马轻型车制造有限公司司95%95%的股权，迅速推出郎杰的股权，迅速推出郎杰SUVSUV，指望在获得，指望在获得SUVSUV和皮卡生产资格后，曲线得到轿车生产资格。和皮卡生产资格后，曲线得到轿车生产资格。并称并称5 5年内融资年内融资 8080亿，实现年产能亿，实现年产能4545万辆。做万辆。做“汽车行业暴利终结者汽车行业暴利终结者”。18.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)政策难料：政策难料：2
15、0042004年年7 7月月1 1日，新的汽车产业政策日，新的汽车产业政策 规定：规定：（1 1）不得向非汽车、摩托车生产企业及个人转）不得向非汽车、摩托车生产企业及个人转 让汽车、摩托车生产资格。让汽车、摩托车生产资格。（2 2）新建汽车生产企业投资总额不得低于）新建汽车生产企业投资总额不得低于2020亿亿 人民币，其中自有资金不得低于人民币，其中自有资金不得低于 8 8亿人民亿人民 币。币。（3 3）必须建立成品研究开发机构，投资不低于）必须建立成品研究开发机构，投资不低于5 5 亿人民币。亿人民币。19.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)3、经济环境经济环境1 1）社会经济结构）社会
16、经济结构（产业结构、分配结构、交换结（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，核心是产业结构）构、消费结构、技术结构，核心是产业结构）2 2）经济发展水平）经济发展水平3 3）经济体制）经济体制4 4）经济政策）经济政策（经济发展政策、产业政策、国民收（经济发展政策、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策等）入分配政策、价格政策、货币政策等）准确认识：准确认识：决定管理成本和实现交换价值的速度决定管理成本和实现交换价值的速度20.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)经济的力量：经济的力量：经济环境的景气程度：经济环境的景气程度：消费者购买力消费者购买力失业率失业率利率利率
17、发展趋势：发展趋势：并购、整合并购、整合小企业充满活力小企业充满活力21.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)4、社会文化环境社会文化环境l1 1）人口状况（根本因素）人口状况（根本因素）l2 2）社会秩序）社会秩序l3 3）社会权力与结构）社会权力与结构l4 4）生活方式）生活方式l5 5）工作方式）工作方式l6 6）风俗习惯）风俗习惯l7 7）价值观）价值观22.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)对人口状况的准确认识：对人口状况的准确认识：l人口规模人口规模（决定市场规模）（决定市场规模）l人口素质人口素质（决定交换价值成本和速度）（决定交换价值成本和速度）l人口结构人口结构（决定市
18、场和交换价值结构）（决定市场和交换价值结构）l人口政策人口政策（决定市场潜力）（决定市场潜力）l*关于市场层次：关于市场层次：潜在市场潜在市场=市场总人口数市场总人口数产品需求者的百分比产品需求者的百分比可能市场可能市场=潜在市场潜在市场人口数人口数有购买能力者的百分比有购买能力者的百分比合格市场合格市场=可能市场人口数可能市场人口数有购买意愿者的百分比有购买意愿者的百分比合格有效市场合格有效市场=合格市场总人口数合格市场总人口数有购买资格者的百分比有购买资格者的百分比23.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)5、技术环境技术环境l1 1）社会科技水平）社会科技水平l2 2）社会科技力量）社
19、会科技力量l3 3）科技体制）科技体制l4 4）科技政策）科技政策 准确认识：准确认识：决定交换价值（管理）的层次决定交换价值（管理）的层次24.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)技术的力量技术的力量l科技进步带来：科技进步带来：特殊产业特殊产业社会自由社会自由l冲击：冲击：竞争竞争顾客关系顾客关系医疗进步医疗进步纳米技术纳米技术25.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（二）、具体环境（二）、具体环境 与组织目标与组织目标直接相关，对管理者的决策和行动有直直接相关，对管理者的决策和行动有直接影响的环境因素。接影响的环境因素。顾客顾客（交换价值的实现；不确定性的代表）（交换价值的实现；不
20、确定性的代表）竞争者竞争者（通过价格、开发新产品、新服务等发挥作（通过价格、开发新产品、新服务等发挥作 用，管理者必须了解并随时反应）用，管理者必须了解并随时反应）供应商供应商（原材料、设备、资金、人才、信息、科学（原材料、设备、资金、人才、信息、科学 方法）方法）压力集团压力集团（特殊利益集团）（特殊利益集团）26.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)组织的利益相关者：组织的利益相关者：组织组织雇员雇员顾客顾客社会和政治活动团体社会和政治活动团体竞争者竞争者贸易和行业协会贸易和行业协会政府政府工会工会股东股东社区社区供应商供应商媒体媒体27.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)利益相关者
21、的管理方式：利益相关者的管理方式：环环 境境 的的 不不 确确 定定 性性利益相关者的重要性利益相关者的重要性重要、关键重要、关键重要、不关键重要、不关键高不高不度确度确 定定低不低不度确度确 定定利益相关者利益相关者伙伴关系伙伴关系 利益相关者利益相关者管理管理 （必要的行动）（必要的行动）跨域管理跨域管理（互动合作）（互动合作）扫描和监控扫描和监控环境环境 28.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)环境不确定性变化情况：环境不确定性变化情况：环境因素的变化程度环境因素的变化程度适应环境适应环境高高不确定性不确定性低低不确定性不确定性高高低低低低高高环环境境因因素素的的复复杂杂程程度度无边
22、界管理；无边界管理；虚拟经营；虚拟经营；整合；整合；29.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)适应适应环境不确定性的外部条件：环境不确定性的外部条件：lWhat 关于某个竞争对手的信息量关于某个竞争对手的信息量lWhere 网址网址,商业数据商业数据,财务报告财务报告,市场活市场活动动,媒体报道媒体报道,贸易出版贸易出版,个人联络等个人联络等lWhy 造成潜在威胁或机会的因素造成潜在威胁或机会的因素 30.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)适应适应环境不确定性的内部调整：环境不确定性的内部调整：稳中求变：稳中求变：通过沟通增进双方的工作价值。通过沟通增进双方的工作价值。公正、细致地关心每
23、个人的利益。公正、细致地关心每个人的利益。通过电子商务实施信息共享，提高交易效率。通过电子商务实施信息共享，提高交易效率。加强协调与虚拟化的结合。加强协调与虚拟化的结合。产品设计和制造相分离。产品设计和制造相分离。长期合同。长期合同。不拘泥于合同。不拘泥于合同。31.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)（三）、组织文化（三）、组织文化1、组织文化：组织文化：组织成员共有的价值和信念体系。组织成员共有的价值和信念体系。决定组织成员的行为方式。代表组织成员的决定组织成员的行为方式。代表组织成员的共同观念。共同观念。2、含义（补充认识）：含义（补充认识）：组织文化是一种感知组织文化是一种感知 组织
24、文化是描述，且具有相似性组织文化是描述，且具有相似性3、组织文化的制约因素：组织文化的制约因素：组织规模、历史、员工流动程度等。组织规模、历史、员工流动程度等。32.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)组织文化组织文化关注细节关注细节低低.高高成果导向成果导向低低.高高员工导向员工导向低低.高高团队导向团队导向低低.高高进取性进取性低低.高高稳定性稳定性低低.高高风险承受力风险承受力低低.高高期望员工表现出精确期望员工表现出精确性、分析和关注细节性、分析和关注细节的程度的程度管理者关注结果管理者关注结果或成果，而不是或成果，而不是如何取得如何取得管理决策考虑对管理决策考虑对组织成员的影响组织
25、成员的影响鼓励员工创新并鼓励员工创新并承担风险的程度承担风险的程度组织决策和行动组织决策和行动强调维持现状的强调维持现状的程度程度员工在工作员工在工作中进取性、中进取性、竞争性的程度竞争性的程度围绕团队而围绕团队而不是个人组不是个人组织工作的程度织工作的程度4、组织文化的维度：、组织文化的维度：33.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)细节的定义:细节是能够细节是能够体现事物内体现事物内在联系和实在联系和实质的微小事质的微小事物和情节。物和情节。34.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)大家猜猜温总理说得是什么？大家猜猜温总理说得是什么？35.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)上上海海
26、地地铁铁上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。36.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)插入一号线图（缺）三级台阶三级台阶1、地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后、地铁一号线的每一个室外出口都不是
27、和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。2、地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。、地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大
28、减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二号线。小于二号线。37.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)上海地铁2号线站点中山公园站3、地面装饰线、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围
29、内，和地铁保持了大约所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。提醒乘客。上海地铁上海地铁2号线站点中山公园站号线站点中山公园站38.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)河南中路站立柱颜色河南中路站立柱颜色河南中路站立柱颜色4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间一号线的站台比较宽，上下车比
30、较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失饰了所有的柱子，使每一个站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。了在柱子上做广告的收入。39.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)上海地铁2号线人民公园站立柱颜色 上海地铁上海地铁2号线人民公园站立柱颜色
31、号线人民公园站立柱颜色40.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)5、组织文化的结构：、组织文化的结构：可视可视1.人造的人造的,例如：服装例如：服装,办公办公室区划室区划,符号符号,典礼典礼2.价值观价值观,例如：例如：“Penney”“Penney”思想思想,”“HP,”“HP方法方法”3.行为假设和信念行为假设和信念,例如例如：人人们很懒惰而且不能被信赖们很懒惰而且不能被信赖 不可视不可视表层文化表层文化深层文化深层文化41.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)6、组织文化的标志、组织文化的标志l符号符号l故事故事l英雄英雄l呐喊声呐喊声l典礼典礼42.工商管理学院 孟 扬（E-mai
32、l:)7、组织文化对管理的影响：、组织文化对管理的影响：计划计划风险度；谁制定？（个人、团队）；管理者了解风险度；谁制定？（个人、团队）；管理者了解环境的程度环境的程度组织组织员工自主权员工自主权;完成任务的主体形式完成任务的主体形式?(?(个人、团队个人、团队););部门之间横向联系的程度部门之间横向联系的程度领导领导管理者关心员工工作满意度的程度管理者关心员工工作满意度的程度;是否探索适是否探索适宜的领导方式宜的领导方式;对待分歧的态度对待分歧的态度控制控制对自我控制和外部控制的偏向对自我控制和外部控制的偏向;绩效评价的标准绩效评价的标准;预算控制的意识和方式预算控制的意识和方式43.工商
33、管理学院 孟 扬（E-mail:)8、组织文化的适应性组织文化的适应性:适合的文化适合的文化不适合的文化不适合的文化行为行为价值观价值观管理者关心组织全员管理者关心组织全员,尤其对客户尤其对客户,能够及时能够及时跟踪其不断变化的需要跟踪其不断变化的需要,充分满足之充分满足之管理者行为独立、政治导管理者行为独立、政治导向、官僚主义，向、官僚主义，组织的组织的发展战略和策略不能与环发展战略和策略不能与环境变化同步境变化同步管理者视客户、股东、员管理者视客户、股东、员工利益为第一位，工利益为第一位，正向正向激励，追求不断进步。激励，追求不断进步。身先士卒，能上能下，以身先士卒，能上能下，以组织目标为
34、重组织目标为重管理者只关心自身利益、管理者只关心自身利益、局部利益，静态思维，强局部利益，静态思维，强调命令，尽可能回避风险，调命令，尽可能回避风险，没有管理过程意识，忽视没有管理过程意识，忽视领导效率领导效率44.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)9、组织文化的类型组织文化的类型:适应型适应型文化文化成就型成就型文化文化稳定型稳定型文化文化迁就型迁就型文化文化外外 部部内内 部部 柔柔 性性钢钢 性性战战 略略 焦焦 点点环环 境境 需需 要要45.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)10、组织文化与领导组织文化与领导:文化的价值和地位：文化的价值和地位：定义具有普遍可信度的核心价值观
35、，并广泛沟通。定义具有普遍可信度的核心价值观，并广泛沟通。将核心价值观与工作内容、标准紧密相连。将核心价值观与工作内容、标准紧密相连。文化视觉：文化视觉：工作程序与薪酬系统相互协调、相互促进。工作程序与薪酬系统相互协调、相互促进。46.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)11、组织文化的理想形式组织文化的理想形式:经过充分沟通，达到个人行为的高度组织化和经过充分沟通，达到个人行为的高度组织化和价值一体化。价值一体化。组织成员普遍存在管理导向的行为模式。组织成员普遍存在管理导向的行为模式。组织领导在任何条件下，都能信守对工作价值组织领导在任何条件下，都能信守对工作价值的承诺。的承诺。47.工商管理学院 孟 扬（E-mail:)复习思考题：复习思考题：1、组织环境的结构包括哪些内容？组织环境的结构包括哪些内容？2、全球化、政治、全球化、政治/法律、经济、社会、技术等一法律、经济、社会、技术等一 般环境因素对管理的影响表现在哪里？般环境因素对管理的影响表现在哪里？3、今天，、今天，组织的利益相关者都有哪些？组织的利益相关者都有哪些？4、组织文化的维度有哪几项？为什么？、组织文化的维度有哪几项？为什么？48