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1、一、单项选择题（每题3分，共18分）1、在管理理论萌芽阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是（AA.亚当斯密B.马基雅维利C.塞缪尔纽曼D.亨利普尔2、法约尔的代表著作是（C ）A.科学管理原理B.国富论C.工业管理与一般原理D.君主论3、非正式组织是指（C ）A.未经上级主管机关正式批准的组织B.未在有关部门登记的组织C.由于价值观，性格，爰好等的趋同而自发形成的组织D.由于价值观，性格，爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织4、以下哪一种角色不属于决策制定角色（A ）A.领导者B.谈判者C.资源分配者D.混乱驾驭者5、考虑制定计划的前提条件是指计划工作的（D ）A.方案条件B.辅助计
2、划条件C.预算条件D.假设条件6、目标管理的基本精神是（A ）A.以自我管理为中心B,以岗位设置为中心C.以监督控制为中心 D.以人员编制为中心二、多项选择题（每题3分，共18分）1、以下哪些选项是对兵家思想的表达（ABCD ）A.上兵伐谋，出奇制胜B.疑人不用，用人不疑C.严肃纪律，赏罚清楚D.知己知彼，百战百胜2、韦伯认为，只有法定权力才能作为层级制组织的基础，其根本特征在于它提供了慎重的公正。原因在于（BCD ）A.拥有法定权利的领导具有强大的人格魅力B.以能为本的择人方式提供了理性基础C.领导者的权力并非无限，应受到约束D.管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行3、企业文化包括（ACD
3、 ）在内的几个层次。A.物质层 B.心理层 C.行为层 D.制度层4、华盛顿共识的三大基石包括（ABC ）A.贸易自由化B.资本流动自由化C.汇率市场化D.资本全球化5、韦伯认为理想的层级制组织应该具有哪些特征（ABCD ）A.用书面形式纪录行政管理和决策B.在权责明确的基础上进行劳动分工C.依据技术资格选人和加以提拔D.按照权力的层级来安排各种职位6、创立和开展古典管理理论的人物有（ABC ）A.泰勒 B.法约尔C.韦伯 D.古力克E.厄威克三、判断题（每题3分，共15分）1、现代领导特质理论认为有效的领导者必须具备一定的素质，但这些素质并非生而有之，而可以在后天实践中逐步形成并积累起来，可
4、以通过有目的、有针对性的训练和培养来造就。（V）2、团队型领导低度关心生产，高度关心员工，努力营造一种人人得以放松、感受友谊快乐的环境，但对实现生产目标并不热心。（x ）3、反应控制尤其适用于那些作业重复性极高、前期经验可信度较高的工作环境。（x ）4、明茨伯格通过管理者在工作中扮演的不同角色来理解管理工作，并提出“管 理者角色理论。（V ）5、企业的外部环境指的是那些能够直接影响企业业绩的外部环境因素。（x ）四、名词解释（每题4分，共20分）1、决策制定角色题解决策制定角色与管理者所从事的战略规划、资源运用等工作密切相关。在 这一类型中，管理者的角色可以分为四种，企业家、混乱驾驭者、资源分
5、配者 和谈判者。2、信息传递角色题解信息传递角色与获取和传递信息的任务密切相关。这类角色具体可分为三 类，监听者、传播者和发言人。3、工作丰富化题解是指不仅改变工作任务的数量和频率，而且将工作责任、赏识、开展机 会、学习机会和成就感等高效的激励因素融入工作之中4、任务结构题解菲德勒权变理论中有关情境有利性的一个维度，是指任务的明确程度和部 下对这些任务的负责程度。5、人力资源管理题解人力资源管理是指在组织内部设计并运用正式的体系、确保有效益和高效 率地利用人才来实现组织的目标。这一体系包括为了吸引、培养和留住优秀的 劳动力而采取的一切行动。五、简答题（每题5分，共15分）1、请简要地描述一个完
6、整的“管理过程需要包含哪些内容？题解首先是管理者将各种资源引入组织，然后通过一个完整的计划-组织-领导 -控制的过程，利用相应的技术将投入转化为产出，比方提供了外部认可的产品 和服务，从而实现了组织的绩效目标。其中计划是选定组织的目标以及选定实 现组织目标的方法；组织那么是为了完成计划任务而划定工作责任，并在此基础 上为每个岗位进行工作设计，进而将合适的工作人员分配到合适的岗位上；领 导那么是把合适的员工放到合适的岗位上之后，并运用影响力来激励员工，使员 工为了组织目标而努力；控制就是要监督整个管理过程和业务流程，并在业务 运行出现问题的时候予以必要的纠偏。此外协调居于管理过程的中心位置，以
7、确保整个过程不会偏废。2、何为PDCA循环？题解PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动 的规律。P （计划）：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设；D （实 施）：实施行动计划；C （检查）：检查验证，评估结果；A （处理）：如果对结 果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法，如：0质量管理体系、QC七3、管理创新的原那么包括哪些？题解第一是战略性思维与内生性原那么，企业要立足自身条件，扬长避短，正视 问题，敢想敢干，并且选择性借鉴国外先进经验，处理好中国问题与西方经验 之间的关系；第二是自上而下
8、与自下而上相结合的原那么，领导者要在组织内部 努力谋求共识，但又不能为民意所左右，形成变革瀑布的态势，确定 基本原那么（系统工程）之后，放权基层试错与探索（局部突破），鼓励各方面积 极性；第三是为新的管理知识的产生创造有利条件的原那么。六、论述题（每题7分，共14分）L国际化经营同样需要进行PEST分析。请对中国企业国际化经营所面临的各 种风险进行简要分析与评估。题解这些风险包括政治风险：主要来源于全球性问题，比拟典型的就是恐怖主 义与战争威胁，其次还有国别性问题，比方国有化政策、国家能力差异、限定 性与歧视性政策等等，中国企业在高风险地区的投资其实是比拟集中的，以一 带一路为例，许多沿路国家
9、都处于战乱、中央政府与邦/省/州政府之间的关系 很微妙、不稳定因素多，包括社会治安隐患、街头官僚”的腐败在很多开展 中国家很成问题等，因此如何投，投多少，怎么和当地的政府合作，怎么应对 当地的政治变化都是非常重要的问题。其次，经济风险：中国企业所面临的包 括不同国家在基础设施和产品市场等方面的巨大差异、财政与货币政策的突 变、外商投资政策的突变、汇率风险等，包括政局突变导致的金融与市场动 荡。第三，文化与社会差异带来的风险：不同国家甚至有着不同的文化，包括 价值观体系等等，因此在某些国家能够采用的一些管理措施（尤其是激励措 施）,可能在其它的国家就没法采用。最后，法律与技术风险：法律风险包括合
10、 同基础，尤其是转轨国家是否存在软法律约束、贸易保护及其他非关税性贸易 壁垒、政府影响经济的深度等；技术风险包括知识产权保护难度加大、高人员 流动率、无边界组织与电子商务等方面开展都对此有影响，此外中国企业也存 在明显的知识产权短板。2、如何理解中国企业在管理创新上的投入缺乏？这些限制因素是否是一成不变 的？为什么？题解这种投入缺乏是由多方面原因导致的。一是经济高速开展出现的大量机会 削弱了企业进行管理创新的动机；二是制度环境和员工队伍的素质加大了企业 管理创新的难度；三是跨国公司在国内市场的有利地位挤压了企业管理创新的 回报。越是高端的市场利润率越高，国内企业常年低端混战、高端失守，此时 的回报率很多时候难以弥补管理创新投入。这一系列因素导致中国企业管理创 新的投入水平偏低，尚未形成自己的特色。但是，从另一个侧面来看，这些因素不是一成不变，因为中国市场上有那么多 的机会，所以中国企业可以利用那么多的机会分散管理创新的风险、降低管理 创新的难度；中国企业面临的制度环境和中国员工队伍的素质给中国企业管理 创新提出比拟高的要求，但这种要求的本质恰恰是企业自己在管理规范性上自 己没有做到位。因此中国企业的管理现代化这一段伟大的长征，趁着经济中高 速开展的有利形势加大管理创新投入。