电商运营工作报告.docx

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1、电商运营工作总结 电商运营工作总结（一）公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按照公司确定的方针，我很快 速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听 取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最正确效益。通过与大学 生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结： 一、主要工作情况。1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是 工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这 份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电

2、子商务相关工作?对 大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化， 人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么 的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁？当大学生 们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容， 每个成员有了自己的目标，做起来就比拟有目的，从而到达人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘 宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线 听课等，包括一些淘宝商

3、城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发 贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和商城平台，现已开始成功运营，并逐步进 入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者 的信息反应，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提 供很多值得借鉴和发扬的方式方法。基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储藏等多方面考虑，计划在下个月我们将 把商城平台交给大学生团队来筹划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是 内局部工明确，注重发挥个人专长，并屡次开会交流思想和经验。

4、随着以后电子商务的不 断开展，我们储藏团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了屡次促销，包括品种促销和 节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门 颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投 入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管到达的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的 特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。按照陶总的要求，并通过市场情况的比照，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成， 懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格

5、怎么波动，本钱费怎么算包含哪些东西等， 最后，经过屡次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格 范围。二、存在的主要问题淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激 烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位 不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的 缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈 子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要 考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗

6、别人的劣势，去捕捉市场这很重要。标签：工作总结受淘宝各种规那么影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，假设按剩余时间排名，每个单品 每周循环到首页的时间缺乏3分钟;假设按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人 气旺的店铺，如此那么信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常开展几乎无翻身机会，因为 展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环， 周而复始。从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出 家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先

7、 天缺乏、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也 是后期要面临的一个重要问题。三、商城平台商城平台的搭建。商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、 百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方 案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合 本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接；搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；(3)SE0搜索引擎优化，关键词的设置；(4)公司网站内容更新，友情链接优化；定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业

8、网站。我来公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，是络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通。总体来说效果 比拟理想。根据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下：现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前群众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比拟成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的

9、负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广那么是比拟不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、开展动向。客户只有实时了解公司，才会放心与 公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工 作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了屡次“双十一”的火爆 场景，于是今

10、年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活 动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国 各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能发动全家一起上阵。万幸忙碌的双十一 过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定 最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大局部商品首次做到8折。这一活动一经上线发 布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了 “双十一”发货慢 的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领 跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发

11、货，没几天就收到了茶友们确认 收货且好评的评价。标签：工作总结所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足 茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴 钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不 错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶 的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶 叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。电商运营工作总结（二）今天是2022年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意

12、味着新的起点，新的机遇和新的 挑战。这也是进入昆明朗高印务设计以来的第三个年头。为在2022年更好地完成 工作，扬长避短，现对20的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、2022年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔产。十分有幸也非常感 谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高本钱的付出，对于我自己来说是一种 莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索 未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营 销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异

13、让我感到震撼。坐井观天不是最恐 怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V,唯有改 变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业， 或许，我们目前还做到不到大V,还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网 站上线3天，订单超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最 好，只愿一年更比一年好！2、经历公司涉及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更 正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公 司

14、，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损 失有多大，也明白招聘的本钱到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上 手、进入状态，需要花费多少的资金和人力本钱。所以今年公司的大范围人事变动让我多 少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做 充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公 司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。3、接触生产部的工作7月份，参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什么叫：事无巨 细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷

15、、不懂工艺、不懂流程、 不懂食品包装设计、不懂营销型包装。我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了 没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了 不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不 到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的缺乏。好在一直以 来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电 话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不 仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。标签：工作总结4、微信平台的建立

16、朗高的微信订阅号自2022年6月30号上线发送第一条消息以来，如今已经半年多了。从 第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉 丝从仅有的公司同事到现在的300多（其中还有不少是目标客户），我们也从实践中积累了 一些经验。这也是网络营销的一局部，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝 也会习惯每天翻开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传 力，是传播力，是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是翻开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转 发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这

17、稍微 让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获， 都离不开每一个人的付出。5、建网站的曲折建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知 道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的 步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断 获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金 凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方 还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建

18、议，一 起讨论解决。二、工作中存在的缺乏和缺陷1、学习的力度和强度不够大 网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过 程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代 的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多 的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。2、工作被动特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没 有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭 尽全力去做力所能及的事，并争取做好。3、微

19、信文章的质量有待提高，原创内容太少微信自上线以来，发送的大局部图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一 是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验;二是原创 内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感， 所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章 需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么? 根据分析数据作相应调整。4、建设网站准备不充分，时间拖延本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有 对建站程序、流程作系统的

20、了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致 网站的建设一直受到拖延。三、2022年的工作预期1、网络工作是重心2、微信、微博同步开展微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是 一种潮流，也是一种营销。3、做好春节过后的招聘工作新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高 峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许 多。标签：工作总结4、关于薪资待遇 所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差异化的对价报酬。原那么是“以 激起员工的最大热情为限”，并兼顾“对内具有公平性，

21、对外具有竞争力”。根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感 和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人们最原始、 最基本的需要，它是最强烈的不可防止的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。企 业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理需求和自我实现需求，并对其余 三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中，薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定 程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力 和开展情景。网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营推广等 工作，大局部情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。四、最后的感悟“物以类聚，人以群分”，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心 工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重 要。