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1、西北农林科技大学机关处（室入直属（附属）单位作风满意度年度测评暂行方法第一条：为配合学校做好年度考评工作，进一步改进机关 作风，提升管理服务水平，推进学校又好又快开展，特制定本 方法。第二条：本方法坚持群众路线、师生满意、全面准确、客 观公正的原那么。第三条：本方法测评范围为学校机关处（室）、直属（附 属）单位。条:作风满意度年度测评主要内容是:迎送热情、把话听完、态度明确、首接负责。第五条：测评方式由学校机关作风建设领导小组办公室 负责，学校各基层党委（党总支）具体落实，测评方式以网上 服务对象测评为主，对职能特殊的单位采取纸质问卷测评。网上服务对象测评由第三方开发网上满意度测评系统，根 据
2、不同单位业务特点、投票人与被测评单位的关联度，按学院、 单位确定师生比例，各基层党委（党总支）确定专人负责，督 促服务对象完成测评。第六条：测评结果计算 测评结果由网上测评系统自动运 算得出各项评议指标的得票率，并根据赋值规那么、调节分和运序号单位教学 人员科研 人员推广 人员管理 人员服务 保障离退休 人员本科生研究生19基建规划处VVVVV20保卫处（保卫部、人武部）VVVVVVVV21离退休工作处VVVVVV22工会VVVVVV23团委VVVV24校友会VVVVV25政策研究室VVVV26党校VVV27图书馆VVVVVVV28就业指导中心VVVVV29网络与教育技术中心VVVVVVVV3
3、0场站管理中心VVV31北京办事处VVVV32西安办事处VVVV33档案馆VVVV34教育开展基金会VVV35国际学院VV36医院VVVVVVVV37博览园VVVVVVVV注：1.方框内划“ J”表示服务对象测评对应的被测评单位;2.对服务对象特殊的单位，采取纸质问卷进行测评。附件4机关处（室 直属（附属）单位作风满意度年度测评分值、调节分及公式1 .测评分值。满意度评价实行百分制，测评问卷设置 四个选项：很满意（100分）、满意（85分）、基本满意（70 分）、不满意（55分）。不了解或未做选择不做基数计算，问 卷测评得分按各选项比例加权。2 .调节分：（1）了解程度调节得分二（单位实际了解
4、人数一各单位 平均了解人数）X （最高得分一最低得分）/有效测评人数;（2）单位人数调节得分二（单位实际人数一各单位平均 人数）X （最高得分一最低得分）/参评单位总人数。3.满意度测评得分二问卷测评得分+ 了解程度调节得分+单位人数调节得分。算公式计算出各单位得分。第七条：分类统计 按学校对机关处（室）、直属（附属） 单位的分类进行统计，统计结果报学校考评督查办公室。第八条：测评结果运用 测评结果作为单位年度综合考评 的内容之一。第九条：本方法由学校机关作风建设领导小组办公室负责 解释。附件：附件1.西北农林科技大学机关处（室）、直属（附属）单 位作风满意度年度测评问卷附件2.各党委（党总支
5、）测评问卷分配表附件3.网上服务对象测评机关处（室）、直属（附属）单 位表附件4.机关处（室）、直属（附属）单位作风满意度年度 测评分值、调节分及公式西北农林科技大学机关处（室、直属（附属）单位作风满意度年度测评问卷亲爱的老师、同学：感谢您在百忙之中参与本次测评！为进一步改进机关作风，规范和提升管理服务水平，推动学校又好 又快开展，现组织开展机关处（室）、直属（附属）单位作风满意度年 度测评工作。我们在被测评单位以下了五个选项，均为单项选择，请您 在最合适的选项下打“，在规定的时间内完成网上测评问卷。【填表人信息，请在口打V】如果您是老师，请填写：您的类别：教学人员口、科研人员口、推广人员口、
6、管理人员口、 服务保障口、离退休人员口如果您是学生，请填写：您 是：本科生口、研究生口主要评价内容：迎送热情：面对办事人员做到态度热情、说话和气、用语文明。把话听完：面对办理业务、反映问题、提出意见建议的师生，要做 到耐心倾听，细致记录，充分沟通，认真解释。态度明确：面对办事人员做到解释政策要准确、答复问题要明确， 反应结果要及时。首接负责：来人、来电、来函，属于首接责任人职责范围内的事项 要限时办理；不属于职责范围内的事项要做到及时联系，及时转接。谢谢您的参与和支持!西北农林科技大学机关处（室入直属（附）属单位作风满意度年度测评问卷序号单位评价等级不了解很满意满意基本满意不满意1党委校长办公
7、室2党委组织部3党委宣传部4党委统战部5纪监办公室6机关党委7教务处8科研院9科技推广处10人事处11高层次人才办公室12研究生院13国际合作与交流处 （港澳台办）14学生工作处（党委学生工作部）15计划财务处16国有资产管理处17审计处18后勤管理处（后勤服务中心）序号单位评价等级不了解很满意满意基本满意不满意19基建规划处20保卫处（保卫部、人武部）21离退休工作处22工会23团委24校友会25政策研究室26党校27图书馆28就业指导中心29网络与教育技术中心30场站管理中心31北京办事处32西安办事处33档案馆34教育开展基金会35国际学院36医院37博览园备注：新增设单位将依次添加。附
8、件2各党委（党总支）测评问卷分配表序号单位教学人员科研人员推广人员管理人员服务保障离退休 人员本科生研究生合计1机关党委2农学院党委3植物保护学院党委4园艺学院党委5动物科技学院党委6动物医学院党委7林学院党委8资源环境学院党委9水利与建筑工程学院党委10机械与电子工程学院党委11信息工程学院党委12食品科学与工程学院党委13葡萄酒学院党委序号单位教学人员科研人员推广 人员管理 人员服务保障离退休 人员本科生研究生合计14生命科学学院党委15理学院党委16经济管理学院党委17人文学院党委18外语系党委19成人教育（继续教育）学院党委20水土保持研究所党委21后勤服务中心党委22离退休职工党委2
9、3场站管理中心党委24资产经营公司党委25创新学院总支26图书馆党总支27校医院党总支28体育部党总支合计网上服务对象测评机关处（室、直属（附属）单位表序号单位教学 人员科研 人员推广人员管理 人员服务 保障离退休 人员本科生研究生1党委校长办公室VVVV2党委组织部VVVV3党委宣传部VVVVVVVV4党委统战部VVVV5纪监办公室VVVV6机关党委VVV7教务处VVVV8科研院VVVV9科级推广处VVV10人事处VVVVVV11高层次人才办公室VVVV12研究生院VVV13国际合作与交流处 （港澳台办）VVVVV14学生工作处 （党委学生工作部）VVVVVV15计划财务处VVVVV16国有资产管理处VVVVV17审计处VVV18后勤管理处 （后勤服务中心）VVVVVVVV