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1、公共部门人力资源管理形考作业参考答案形考作业一1、你认为广州市公务员职位双向选择与传统的委任制有什么不同？（50分）2、你认为广州市这种在公务员系统内部引入人才竞争机制选择任职者的尝试有 哪些利弊？（50分）正确答案：（1）委任制，是指任免机关按照干部管理权限直接委派干部担任领导 职务的一种制度。委任制是目前使用最普遍的干部任用形式。我国国家机关工作 人员的任用，包括各级国家权力机关对中央国家行政机关和地方国家行政机关主 要负责人的任命，以及政府各部门对工作人员的任用，一般都采取委任制的形式。 党的机关职能部门负责人以及工作人员的任用，一般也实行委任制。而双向选择 是国家和被雇佣人之间在平等自
2、愿的基础上进行的相互选择的过程。与传统的委 任制相比，双线选择更加民主、公平、公开、竞争，有利于国家选择适合于行政 岗位的公务人（2）优点:公开、平等、竞争，优胜劣汰，有利于调动公务员的积极性。弊端:不利于维护公务员队伍的稳定。（3）有一定的推广价值，尤其是对于非高层领导职位的公务员。这种双向选择 的人才市场机制有利于政府选拔出有能力的公务员到相应的岗位上，提高行政效 率。但是这一机制不宜推广到高层领导，政府更迭太频繁利于政府稳定,，从而影 响行政行为。2.政府雇员制 种新的政府用人制度2006年3月，媒体报道 法，成为国内首个“吃螃蟹”的地区，开始了政府雇员制的探索。随后，上海、 武汉、无锡
3、、长沙、珠海、青岛、芜湖、深圳、广州等地纷纷效仿试行，吸引了 社会各界广泛关注。政府雇员制在国外比拟普遍，德国早在20世纪50年代就开 始推行政府雇员制，随后，英国、澳大利亚、新西兰、美国等国都广泛推行，目 前这些国家的政府雇员在政府工作人员中的比例占到20%至40%之间。因此，中国 推行的这种用人制度可以说是从西方舶来的。目前，我国政府雇员制的适用范围 主要在专业技术领域。现代社会，信息技术在政府管理中的运用越来越广，许多 国家和地区原来的公务员难以胜任相应的技术支持工作。但由于公务员的薪酬刚 性强，不能随意给他们加薪，而这局部人才在社会上又比拟吃香，他们很容易在 社会上找到待遇较好的工作，
4、如果仅囿于传统的公务员制度，就有可能难以吸引 这局部人才进入公务员队伍，因此，需要打碱公务员制度的框框，以较高的报酬 雇用他们，这就是政府雇员制施行的初衷。正确答案91）传统公务员制度的缺 点：不利于调动公务员的创造性，缺乏活力；对公务员的管理封闭僵化，有进无 出，缺乏弹性。实行政府雇员制的原因:通过雇佣合同制的政府雇员，引入开放式 的人力资源管理，增加雇佣关系的灵活性，缩小政府规模，提高政府效率。政府 可以通过使用常任雇员来满足组织最低限度工作里的雇员要求，以雇佣临时性、 兼职或季节性工人来满足组织工作里变化的要求，他们可以随时被雇佣或解雇, 不受公务员制度的法定保障。政府雇员制并不是与公务
5、员制相对立的制度，这两 种制度相辅相成、互为补充、互为支撑。西方各国政府通常以公务员制为主，政 府雇员制为辅，在保持政府稳定性、连续性的基础上，增加政府的灵活性。在中 国推行政府雇员制，引入市场化、契约化的管理方式，是人事制度改革的有益探 索，也顺应了公共管理改革的需要。（2）第一，简单灵活。政府雇员制增加了政公共部门人力资源招募具有（）的功能。选择一项或多项a.降低公共部门管理本钱b.提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影 响c.提升公共部门运作效率d.获取公共部门所需的人力资源正确答案是：获取公共部门所需的人力资源，提高公共部门组织结构的稳定性, 减少人员进出
6、对公共部门日常工作节奏的影响，降低公共部门管理本钱，提升 公共部门运作效率试题4德才兼备原那么就是要求全面考察公共部门求职者的彩蛋，确保所招募人员符合 “德才兼备”的标准。选择一项或多项a.政治素质b.个人品德 c.能力素质d.知识素质正确答案是：政治素质，个人品德，知识素质，能力素质试题5事业单位的薪酬是岗位绩效工资，其中（）为基本工资。选择一项或多项a.津贴补贴b.薪级工资c.绩效工资d.岗位工资正确答案是：岗位工资，薪级工资试题6彩蛋是对工作的横向划分。选择一项或多项a.职门b.职等c.职组d.职系正确答案是：职门，职组，职系试题7通常培训需求分析从（）进行。选择一项或多项a.任务分析b
7、.财务分析 c.个人分析d.组织分析正确答案是：组织分析，任务分析，个人分析试题8绩效管理过程一般由（）构成。选择一项或多项a.绩效b.绩效计划c.绩效监控d.绩效考核正确答案是：绩效计划，绩效监控，绩效考核，绩效试题9人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（），具体表现在未来收 益目标的多样性和外部效应的社会性方面。选择一项或多项a.社会性 b.附着性C.能动性 d.双重性正确答案是：社会性试题10培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差异，层级越高，培训更加注重()O选择一项或多项a.战略能力b.团队建设能力c.规划能力d.领导力正确答案是：战略能力，规划能力，领导力试题11彩蛋
8、是公共部门外部招募一个较为传统且常用的方式。选择一项或多项a.利用猎头公司招募b.利用职业介绍所和人才交流中心招募c.网络招募d.广告招募正确答案是：广告招募试题12核查组织现有人力资源就是要通过弄清现有人员的（），为将来规划进行准备。选择一项或多项a.数量b.结构c.质量 d.分布情况正确答案是：分布情况，质量，结构，数量试题13绩效工程是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（）。选择一项或多项a.工作业绩b.工作态度c.工作方法d.工作能力正确答案是：工作业绩，工作能力，工作态度试题14公共部门的特征主要可以归纳为（）。选择一项或多项a.公共部门具有鲜明的政治性b.公共部门的目标是追
9、求公共利益最大化C.公共部门是用来解决外部效应的d.公共部门资源的来源具有非竞争性正确答案是：公共部门是用来解决外部效应的，公共部门资源的来源具有非竞争性，公共部门的目标是追求公共利益最大化，公共部门具有鲜明的政治性试题15培训效果评估最有代表性的观点是柯克帕特里克评估模型（简称柯氏评估模型）, 柯氏评估模型从（）对培训工程进行评估。选择一项或多项a.学习评估b.结果评估c.行为评估d.反响评估正确答案是：反响评估，学习评估，行为评估，结果评估试题16以下属于过程型激励理论的是（）。选择一项或多项a.期望理论b.公平理论c.目标设置理论d.需要层次理论正确答案是：期望理论，公平理论，目标设置理
10、论试题17福利是人力资源薪酬管理体系的重要组成局部，是用人单位以彩蛋形式提供给 劳动者的报酬。选择一项或多项a.实物 b.保险C.奖金 d.带薪假正确答案是：保险，实物，带薪假试题18()是公共部门人力资源招募的首要原那么。选择一项或多项a.公平竞争原那么b.因事择人原那么c.能岗匹配原那么d.德才兼备原那么正确答案是：公平竞争原那么试题19彩蛋只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。如果效率上升或下 降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。 府人事制度的选择集合,解决了制度短缺问题传统的公务员制度严格按照法定的 人事规那么进行人事任命,资格标准和用人程序相比照拟僵化,实行公式
11、化的工资 和年功晋升制，不利于用人单位自主判断决定所用人选，难以吸引到自己急需的 人才,尤其是一些专业技术性人才。而政府雇员制采用市场价格决定人才报酬， 有利于吸引政府急需的专业技术人才,为传统的政府人事制度注入了活力;它的 契约用工形式有利于解决政府机关人员流动机制不畅通，人员能进不能出的问题; 它因事设岗，因时而择，职责明确,有利于政府人力资源的合理配置和利用；它的 形式灵活,各地可以根据实际自行加以适用，简便易行。因此,作为一种制度创新， 增加了政府的人事制度选择集合,有利于解决制度短缺问题。第二，节约了政府 的人工本钱与技术人才的市场薪酬相比,政府雇员的薪酬水平相对较高,也高出 普通公
12、务员的薪酬水平。但如果从同一个工作在不同制度下的用人本钱来看,那么 有利于节约政府的人工本钱。第三，提高了政府的行政效率和效益在现有的公务 员管理体制下,政府录取的公务员大多数是一些通用型人才,虽然适应面较广，但 缺乏专业经验,尤其是缺乏政府急需的高端技术技能,影响了政府技术工作的效 率,也增加了行政本钱（如培训本钱和时间本钱）。而大多数政府雇员都是有经验 的专业技术人员，可以马上投入使用,优化了政府工作人员的专业和能力结构,有 利于提高行政效率和效能。第四，有利于淡化官本位思想政府雇员制淡化了传统 政府机构的“官本位”意识,减少了 “溜须拍马向上爬”的现象。一方面，政府雇 员不需要考虑职位晋
13、升，只凭自己的专业技术和知识吃饭;另一方面，政府雇员只 按合同要求办事,不用应付一些复杂的人和事,在一定程度上甚至可以置身于官 场之外,有助于防止无谓的政治游戏和官场斗争。同时,政府雇员与政府之间是平 等的雇用关系，这种契约形式也可以冲淡官本位意识。（3）首先完善政府雇员制选择一项或多项a.回归预测法b.直觉预测法c.趋势预测法d.比率分析法正确答案是：比率分析法试题20工作分析的类型包括（）。选择一项或多项a.能力性工作分析b.关键性工作分析c.多方面工作分析 d.职能性工作分析 正确答案是：职能性工作分析，能力性工作分析，关键性工作分析，多方面工作分析试题21人力资源是资源的一种，是以人为
14、载体的资源，是存在于人体中以（）为具体 表现的经济资源。选择一项或多项a.能力b.体能c.技能d.知识正确答案是：知识，技能，能力，体能试题22公务员的增资途径主要有（）。选择一项或多项a.晋升级别b.调控工资标准与津贴水准c.晋升职务工资d.晋升工资档次正确答案是：晋升工资档次，晋升级别，晋升职务工资，调控工资标准与津贴水准试题23实质惩罚，包括彩蛋是对严重违法违纪公职人员的惩罚。选择一项或多项a.撤职b.记过c.降级d.记大过正确答案是：降级，撤职试题24外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（）。选择一项或多项a.法律监控与约束b.社会群团的监控与约束c.道德约束d
15、.舆论的监控与约束正确答案是：法律监控与约束，道德约束，社会群团的监控与约束，舆论的监控与约束试题25互联网技术对人力资源管理的影响主要表达在（）。选择一项或多项a.人力资源管理模式发生了迭代升级 b.从战略层面提升人力资源管理的地位C.改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式 d.变革了传统人力资源管理技术正确答案是：改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式，人 力资源管理模式发生了迭代升级，变革了传统人力资源管理技术试题26完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在彩蛋进行改革完善，建 立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。选择一项或多项a.监控与
16、约束机制b.监控与约束理念c.监控与约束制度d.监控与约束方式、方法正确答案是：监控与约束理念，监控与约束制度，监控与约束机制试题27培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差异，对中层管理者的培训，侧 重()。选择一项或多项a.领导力与执行力并重b.战略理解能力c.技术能力d.团队建设能力正确答案是：战略理解能力，领导力与执行力并重，团队建设能力试题28()是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。选择一项或多项a.工作分析b.激励c.控制d.获取正确答案是：工作分析试题29在人力资源管理领域已有柔性管理的研究和实践，如彩蛋被认为是最优的人力 资源组合。选择一项或多项a.重视岗位轮换b
17、.重视员工开展c.重视团队小组d.重视培训正确答案是：重视培训，重视员工开展，重视岗位轮换，重视团队小组试题30彩蛋是保证绩效目标完成的主要保障。选择一项或多项a.绩效考核 b.绩效计划c.绩效监控d.绩效正确答案是：绩效监控试题信息未标记标记试题信息文本二、判断题（每题2分，20题共40分）试题31工作轮换这种方法更适用于对新进入组织的年轻管理人员或有管理潜力的未来管理人员的培养。（）正确答案是：“对”。试题3220世纪90年代之前，严格地说，当时的公共部门只有身份管理，没有、也不需要薪酬体系和薪酬管理。（）正确答案是：“对”。试题33组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况
18、。对于绩效考核结果不够理想的人员，组织的最正确策略是为他们调整岗位。（）正确答案是：“错”。试题34公共部门是指拥有公共权力、以谋取公共利益为目的的各种组织机构，在我国 包括政府部门、事业单位、非营利性的非政府组织，不包括国有企业。（）正确答案是：“错”。试题35晋升规划一般通过晋升比率、晋升年资、晋升时间等指标来表达。（）正确答案是：“对”。试题36数量评估是根据招募与录用计划对录用人员的数量进行评价的过程，录用比值 越大，相对来说，录用者的素质可能越高；反之，录用者的素质那么可能越低。（）正确答案是：“错”。试题37共享经济下人力资源管理模式主要以松散型的非雇佣形式为主要特点，呈现出 人力
19、资源全球化态势，利用互联网特点提高人力资源管理的主动性和灵活性。（）正确答案是：“对”。试题38知识经济时代是一个人才主权时代，人才主权时代就是人才具有更多的就业选 择权与工作的自主权，人才不是被动地适应组织或工作的要求，组织要善于吸纳、 留住、开发、激励一流人才。（）正确答案是：“对”。试题39广告招募是公共部门外部招募的最好方式。（）的制度创新，以解决政府雇员制和公务员制度的接轨问题，使公务员制度和政府 雇员制并行不悖的运行。其次，加强政府雇员的行为规范。政府雇员制那么是市场 机制在政府人事管理中的运用，政府与雇员之间是典型的委托一一代理关系，委 托主体为政府，代理者为政府雇员。市场机制条
20、件下，雇员必会寻求自身利益或 效用的最大化，追求能在聘用期限内为其自身带来地位、声誉和功绩等利益，忽 视社会长远利益。政府雇员是因其专业优势而被政府部门雇佣，专业优势与政治 资源的结合成为政府雇员追求个人利益最大化有效途径。由此政府雇员的“自利 性”与政府职位的“公共性”产生矛盾，导致政府雇员的“经济人”与“公共人” 双重角色失衡。政府与其雇员之间在专业知识上的严重信息不对称使得对代理人 （雇员）难以实行有效监管，不仅监管本钱和信息本钱极其高昂，而且难以操作。 如何构建政府雇员的职业道德约束机制，表达政府职13位的公共性，抑制政府 雇员的“自利性”，成为政府雇员制实行的运行困境。最后，明确政府
21、与雇员双 方责权利规范问题。对公职人员的管理应该坚持监督约束与激励保障并重的原那么, 我国以往对公职人员进行管理的过程中，往往注重强调公务员的义务而容易忽视 x,l-权利保障。我国还没有关于政府雇员的相关明确法规，劳动法的规定 也不完善，各地试行的政府雇员制都是以地方政府条令方式制定，呈现出多样化 的特点。尽管2006年实行的公务员法第十六章规定，政府机关可以对专业 性较强的职位和辅助性职位实行聘任制，但在政府雇员的聘用、管理、薪酬保障 、权利义务关系等方面仍然语焉不详。没有强有力的法规制度保障，政府雇员制 在实际运行中就很容易出现偏差，导致制度失效或扭曲。形考任务2 理论联系实际讨论如何防止
22、绩效考核中的误区?试题40监督属于激励中的负向激励，是对激励制度的逆向强化，也是促进激励机制良 性运行的保障机制。（）正确答案是：“对”。试题41绩效考核从制订考核计划开始，确定考核的标准和方法，通过对员工的工作业 绩进行考核评价，最后将考核结果运用到相关人事决策中，绩效考核的过程就是 绩效管理的过程，所以绩效考核和绩效管理是同一的。（）正确答案是：“错”。试题42随着移动互联网技术的推广和数字化教学资源的丰富，个性化的自主学习也成 为公共部门培训的重要组成局部。（）正确答案是：“对”。试题43工作分析就是以职位为中心，对职位构成的几个要素即“工作、岗位任职者、 职责与职权、环境、激励与约束间
23、机制”，逐个进行分析，最后得出最适合职位 要求的工作分析文件。（）正确答案是：“对”。试题44评价中心是一种综合、全面的测评方式，其实质是一个运作概念，而不是空间 概念。（）正确答案是：“对”。试题45人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其监督权是宪法确定的，具有层次 最高、权威最大、范围最广和最有法律效力的特点，在我国监督体系中占有重要 地位。（）正确答案是：“对”。试题46笔试一般不能单独使用，必须有其他测试方法作为补充。（）正确答案是：“对”。试题47职等是指同职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低 程度相同或充分相似的职位。（）正确答案是：“错”。试题48未来的人
24、力资源管理者要扮演工程师兼销售员兼客户经理的角色，一方面人力 资源管理者要具有专业的知识与技能，另一方面人力资源管理者要具有向管理者 及员工推销人力资源产品与服务方案的技能。（）正确答案是：“对”。试题49培训需求的任务分析是一种非常正规的培训需求分析方法，可信度高，虽然这 种培训需求分析方法需要花费大量的时间和费用来收集与分析数据，但需要在所 有培训工程中运用。（）正确答案是：“错”。试题50未作答总分值2. 00公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工本钱巨大，其中的原因非常复杂，包括 体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面,但最重要的是缺乏科学的人力资源规划了。（
25、）正确答案是：“对”。一、不定项选择题试题1人工智能技术对人力资源管理的影响表达在彩蛋。选择一项或多项a.提高数据处理的综合能力，保障信息的准确性b.人工智能技术直接改变了人力资源管理的工具 c.合理降低管理本钱，提高工作效率d.强化各模块的管理效率，提高人才招聘和利用的质量正确答案是：合理降低管理本钱，提高工作效率，提高数据处理的综合能力，保 障信息的准确性，强化各模块的管理效率，提高人才招聘和利用的质量，人工智 能技术直接改变了人力资源管理的工具试题2共享经济对人力资源管理的影响主要表达在（）。选择一项或多项a.依托移动互联网b.松散型人力资源c.市场化结算体系d.人力资源全球库正确答案是
26、：松散型人力资源，人力资源全球库，市场化结算体系，依托移动互 联网试题3培训在整个公共部门中具有（）的作用。选择一项或多项a.培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段b.培训是推进组织文化建设的重要手段之一c.培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效d.合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性正确答案是：培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段，培训可 以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效，合理的培训体系可以提高公共 部门人员的稳定性，培训是推进组织文化建设的重要手段之一试题4核查组织现有人力资源就是要通过弄清现有人员的（），为将来规划进行准备。选择一项或多项a
27、.数量b.分布情况 c.结构d.质量正确答案是：分布情况，质量，结构，数量试题5彩蛋主要适用于短期和中期的预测，在长期预测中很少使用。选择一项或多项a.比率分析法b.回归预测法c.直觉预测法d.趋势预测法正确答案是：比率分析法试题6彩蛋只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。如果效率上升或下 降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。选择一项或多项a.直觉预测法 b.比率分析法c.趋势预测法d.回归预测法正确答案是：比率分析法试题7工作分析的（），决定了其全员参与性的特征。选择一项或多项a.动态性b.基础性c.参与性d.系统性正确答案是：系统性，基础性试题8在工作分析结果的表现形
28、式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式,()都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。选择一项或多项a.工作说明书b.职级说明书c.资格说明书d.职务说明书正确答案是：工作说明书，资格说明书，职务说明书试题9我国古代的卧薪尝胆、破釜沉舟的故事充分说明了彩蛋的重大作用。选择一项或多项a.目标激励 b.情感激励C.荣誉激励 d.危机激励正确答案是：危机激励试题10教师在上个考核周期因上课迟到被学生举报，影响了上个考核周期的绩效评价, 但在此次考核周期内没有出现问题，却因为上次事故而影响了其绩效考核。这是 考核中的（）。选择一项或多项a.晕轮效应b.溢出效应c.近因效应d.刻板印象正确答案是：溢
29、出效应企业在进行绩效管理体系改革的时候，必须考虑个人观念的转变。在缺乏沟通的 情况下，管理层单方面的推行很难到达理想的效果。在过去的三到五年，管理者 为搞好企业而日夜奔波。在面对国内市场激烈竞争的同时，又需要为中国入世后可能带来的巨大冲击作好准备。管理者在感慨经营困难的同时，亦觉察对下属管理的困难。人手虽然在逐步的增加，但真正能发挥作用的却没有几人。管理者一 直在担当救火队队长的角色，下属也只是被动的跟随，致使自己没有更多的时间, 来思索企业未来开展的战略。以上的情况，是近来大多数的企业高层领导，在经 营过程中面对的最头疼问题之一，这同时也解释了人力资源管理近期迅速“火起 来”的现象。人力资源
30、管理所包含的元素众多，从招聘、培训、解聘到绩效管理 体系、薪酬福利体系的制定等等。当中的绩效管理那么是目前企业领导最关心的事 情。绩效管理的目的并不是纯粹为了进行对个人绩效的评估而设计的，它更深层 的目的可是为了有效地推动个人的行为表现，引导企业全体员工从个人开始，以 至个别部门或事业部，共同朝着企业整体战略目标迈进（见图）。因此，在设计 绩效管理体系的时候，管理者必须把企业的战略目标及绩效管理体系紧密地扣在 一起。否那么，个人的行为与企业的战略必定会有所偏离，对企业战略目标的完成 有事倍功半的负面影响。另外，在设计绩效管理体系的时候，流程中主要控制点 的考核也必须同时考虑。因为在作业的过程当
31、中，如果只顾着结果的评估，而缺 乏流程过程的监控，会不利于企业长远的开展。理论联系实际讨论我国公务员培训中的问题及对策 一、我国公务员培训存在的问题以下属于过程型激励理论的是（）。选择一项或多项a.需要层次理论b.公平理论c.期望理论d.目标设置理论正确答案是：期望理论，公平理论，目标设置理论试题12通常培训需求分析从（）进行。选择一项或多项a.个人分析b.组织分析 c.任务分析d.财务分析正确答案是：组织分析，任务分析，个人分析试题13事业单位的薪酬是岗位绩效工资，其中（）为基本工资。选择一项或多项a.薪级工资b.岗位工资c.津贴补贴d.绩效工资正确答案是：岗位工资，薪级工资试题14经济性薪
32、酬主要是指以货币形式支付给劳动者的薪酬，由（）构成。a.绩效工资 b.激励工资c.基本工资d.福利正确答案是：基本工资，绩效工资，激励工资，福利试题15绩效考核主要从彩蛋进行。选择一项或多项a.能力和潜力b.能力和素质c.态度d.业绩正确答案是：业绩，能力和潜力，态度试题16彩蛋是保证绩效目标完成的主要保障。选择一项或多项a.绩效监控b.绩效考核c.绩效d.绩效计划正确答案是：绩效监控试题17在一般情况下，彩蛋是职工劳动报酬的主要局部。选择一项或多项a.绩效工资 b.基本工资C .激励工资d.福利正确答案是：基本工资试题18福利是人力资源薪酬管理体系的重要组成局部，是用人单位以彩蛋形式提供给
33、劳动者的报酬。选择一项或多项a.保险b.实物c.奖金d.带薪假正确答案是：保险，实物，带薪假试题19公共部门人力资源招募具有（）的功能。选择一项或多项a.降低公共部门管理本钱b.获取公共部门所需的人力资源c.提升公共部门运作效率d.提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影 响正确答案是：获取公共部门所需的人力资源，提高公共部门组织结构的稳定性, 减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响，降低公共部门管理本钱，提升 公共部门运作效率试题20绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的 彩蛋。选择一项或多项a.工作说明书 b.岗位规范C.岗位职责
34、 d.工作规范书正确答案是：工作说明书试题21从激励内容角度，可以将激励划分为（）。选择一项或多项a.外在激励b.精神激励c.物质激励d.内在激励正确答案是：物质激励，精神激励试题22人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户一样，最 难满足的是定制化需求，为此（）角色应运而生。选择一项或多项a.人力资源标准服务的提供者b.业务的合作伙伴c.人力资源标准服务设计者d.领域专家正确答案是：业务的合作伙伴试题23培训需求分析方法有很多，其中最常用的有（）。选择一项或多项a.资料查阅法b.访问法c.问卷调查法 d.观察法正确答案是：观察法，问卷调查法，资料查阅法，访问法试题24()
35、是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。选择一项或多项a.控制b.激励c.工作分析d.获取正确答案是：工作分析试题25培训彩蛋是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。选择一项或多项a.反响评估b.结果评估 c.学习评估d.行为评估正确答案是：结果评估试题26外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（）。选择一项或多项a.社会群团的监控与约束b.舆论的监控与约束c.道德约束d.法律监控与约束正确答案是：法律监控与约束，道德约束，社会群团的监控与约束，舆论的监控与约束目前，我国的公务员培训观念并不能适应新形势开展的需要。当前我国面临的是 科技现代化和信息化,对外开放进
36、一步扩大,整个社会都在发生着深刻的变化，人 们的价值观和工作、学习和生活习惯正在发生改变，但不管是培训机构的教职工, 还是公务员，观念都比拟陈旧，不能正确对待新问题，常常用经验思维去思考 和解决问题，因此，培训不能适应社会主义市场经济和政府中心工作的需要。另 外，政府对培训的重视程度不够。政府没有把这项工作看作是新兴产业，也没有 达成把公务员培训看作是人力资源开发的重要途径的共识，对培训的重要性认识 缺乏，不少人感到培训的作用不大。因为培训者对培训的重视程度不够，他们就 从心理上对培训产生抵触情绪,认为培训浪费时间、金钱和财物，只要干好工作、 完成好任务，就没有必要搞培训。.2 .培训形式老套
37、培训形式，也就是授课方式。公务员的培训一般是由组织者决定培训的内容、时 间、地点，在教与学中，师生间的交流很少，老师在台上讲，学员在台下听，学 员的积极性和主动性没有很好的调动，趋于形式化。二是培训没有区分度，能力 较高的和能力较差的公务员采取相同的培训方法，培训的渠道单一，没有建立公 务员自我投入、自我“充电”的继续教育机制，与国外或港澳公务员经常利用业 余时间自费“充电”的情况反差很大，影响了培训的效率。这样的培训形式很容 易导致培训失效或无效的结果，公务员培训发挥不了其应有的作用，整个培训过 程相当于只是走了个过场。三是培训主要是面向领导者，面向全体公务员的少, 尤其是分级分类培训不够，
38、各层次和各职位的公务员统一培训，而且培训多为一 次性，没有将其看作是一项对公务员素质终身教育和连续开发的过程。()是公共部门人力资源招募的首要原那么。选择一项或多项a.能岗匹配原那么b.因事择人原那么c.德才兼备原那么d.公平竞争原那么正确答案是：公平竞争原那么试题28绩效工程是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括()。选择一项或多项a.工作方法b.工作态度 c.工作能力d.工作业绩正确答案是：工作业绩，工作能力，工作态度试题29一般来说,彩蛋倾向于在全国范围内招募。选择一项或多项a.中级管理b.专业技术职位c.主任科员以上的领导职位d.公务员职位正确答案是：公务员职位试题30公共部门的
39、特征主要可以归纳为（）。选择一项或多项a.公共部门具有鲜明的政治性 b.公共部门的目标是追求公共利益最大化c.公共部门是用来解决外部效应的d.公共部门资源的来源具有非竞争性正确答案是：公共部门是用来解决外部效应的，公共部门资源的来源具有非竞争 性，公共部门的目标是追求公共利益最大化，公共部门具有鲜明的政治性试题信息未标记标记试题信息文本二、判断题知识经济时代是一个人才主权时代，人才主权时代就是人才具有更多的就业选 择权与工作的自主权，人才不是被动地适应组织或工作的要求，组织要善于吸纳、 留住、开发、激励一流人才。（）正确答案是：“对”。监督属于激励中的负向激励，是对激励制度的逆向强化，也是促进
40、激励机制良性运行的保障机制。（）正确答案是：“对”。试题33以公开竞争考试的方式选拔官员，起源于我国古代的科举制度。（）正确答案是：“对”。试题34组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况。对于绩效考 核结果不够理想的人员，组织的最正确策略是为他们调整岗位。（）正确答案是：“错”。试题35公共部门非常强调培训预算管理，所以公共部门人力资源培训比一般培训会多 一个步骤。（）正确答案是：“对”。随着移动互联网技术的推广和数字化教学资源的丰富，个性化的自主学习也成为公共部门培训的重要组成局部。（）正确答案是：“对”。试题37激励并非全是鼓励，还包括利用带有强制性、威胁性的控制手段来否
41、认某些不 符合组织要求的行为。（）正确答案是：“对”。试题38工作轮换这种方法更适用于对新进入组织的年轻管理人员或有管理潜力的未来 管理人员的培养。（）正确答案是：“对”。试题39效益有多个方面，除了经济效益，还有社会效益，国有企业对培训投入要进行 经济效益的评估，政府部门对培训投入那么要进行社会效益的评估。（）正确答案是：“对”。试题40绩效工资主要是根据劳动者的第三种劳动即凝固劳动所支付的工资，是典型的 以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定劳动者的薪酬。（）正确答案是：“对”。试题41公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工本钱巨大，其中的原因非常复杂，包括 体制、历史、文化、管理者的“经
42、济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面,但最重要的是缺乏科学的人力资源规划了。（）正确答案是：“对”。试题42对管理对象而言，外附激励只是一种外在影响因素，决定其行为开展的是内滋激励，外附激励通过内滋激励起作用。（）正确答案是：“对”。试题43绩效考核从制订考核计划开始，确定考核的标准和方法，通过对员工的工作业 绩进行考核评价，最后将考核结果运用到相关人事决策中，绩效考核的过程就是 绩效管理的过程，所以绩效考核和绩效管理是同一的。（）正确答案是：“错”。试题44古代的韩非子对赏罚的论述在我国古代思想家中是最具特色的，他从人性恶出 发，得出结论：人情者，有好恶，故赏罚可用。（）正确答案是：“错”
43、。试题45我国的事业单位具有极强的公共性，其收入来源、运行机制和组织目的均明显 不同于以盈利为目的的私营部门，理应归入公共部门。（）正确答案是：“对”。试题46工作分析就是以职位为中心，对职位构成的几个要素即“工作、岗位任职者、 职责与职权、环境、激励与约束间机制”，逐个进行分析，最后得出最适合职位 要求的工作分析文件。（）正确答案是：“对”。试题47笔试一般不能单独使用，必须有其他测试方法作为补充。（）正确答案是：“对”。试题48对组织而言，不管其性质如何，绩效管理不仅仅是人力资源管理部门和员工的 事情，组织的各级管理者都需参与其中并负起相应的责任。（）正确答案是：“对”。试题49关键绩效指
44、标的理论基础是“二八法那么”，即80%的工作任务是由20%的关键 行为完成的，抓住这20%的关键行为，对其进行分析和衡量，就能抓住绩效考核 的重心。（）正确答案是：“对”。试题50资格说明书是在工作描述基础上对任职资格的界定与说明。它以“事”为中心， 主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。资格说明书可以为人员招聘、培训、 考评、甄选与任用提供依据。（）正确答案是：“对”。一、不定项选择题试题1绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的 彩蛋。选择一项或多项a.岗位职责b.工作规范书c.岗位规范d.工作说明书正确答案是：工作说明书试题2核查组织现有人力资源就是要通过弄
45、清现有人员的（），为将来规划进行准备。选择一项或多项a.结构b.数量c.质量d.分布情况正确答案是：分布情况，质量，结构，数量试题3公共部门人力资源需求预测方法主要有彩蛋。选择一项或多项a.比率分析法b.趋势预测法 c.直觉预测法.培训内容单一一是忽略了公务员的科技素质的培训I。传统的公务员培训的内容一般侧重于公务 员的政治素质，往往忽略了公务员的科技素质。但随着行政环境的不断改变，各 种新问题、新矛盾复杂多变，影响越来越深远，在这种情况下，就要求公务员在 科学的管理理论的指导下，运用科学的管理方法，建立科学的管理体制，实现行 政管理的高效率。二是培训的教材和课程的设置跟不上时代开展的要求，课
46、程设 置单一，缺乏权威性与吸引力，不能适应公务员培训的需要。当今知识经济时代， 新的科研成果不断推出，新的学术观点不断提出，但现行的培训教材却难以适应 这种开展。三是由于我国的公务员培训主要是利用党校、干校进行的，因此培训 大多强调政治思想方面的内容，缺乏公共管理知识培训和专业技术类培训，重理 论而轻实践，缺乏对公务员业务能力的培训，与实际联系不紧密。3 .培训效果不太明显尽管国家在公务员培训上投入了大量的人力、物力，但培训效果却差强人意。接 受培训的公务员多是迫于无奈，只是按上级要求走流程，参加培训积极性不高， 使得培训流于形式。这主要是由于我们的培训机制缺少活力，缺乏竞争，没有形 成科学的
47、评估体系和考核制度，难以形成培训质量的监督和制约机制。还有一个 很重要的原因就是没有建立起良好的培训激励制度，在实际操作中，没有将培训 和公务员的任职、定级和晋升职务结合起来，从而严重影响着公务员培训的效果。二、解决对策.完善培训内容d.回归预测法正确答案是：直觉预测法，比率分析法，回归预测法，趋势预测法试题4外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（）。选择一项或多项a.社会群团的监控与约束b.法律监控与约束c.舆论的监控与约束d.道德约束正确答案是：法律监控与约束，道德约束，社会群团的监控与约束，舆论的监控与约束试题5绩效考核主要从彩蛋进行。选择一项或多项a.能力和潜力 b.能力和素质C.业绩 d.态度正确答案是：业绩，能力和潜力，态度试题6）为具体人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以（ 表现的经济资源。选择