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1、XX镇农村卫生厕所管护服务考核方法为深入贯彻落实省、市、县农村改厕后续管护工作的文 件精神，平稳推进全镇卫生厕所管护服务工作，加强对中标 企业服务质量的管理，确保改厕成效，提升群众幸福感和满 意度，依据省、市、县相关标准，结合我镇实际，制定本办 法。一、指导思想以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记 关于“厕所革命”重要革命讲话精神，紧紧围绕乡村全面振 兴，全面建成小康社会的总体目标，认真贯彻落实中央、省、 市相关文件精神，坚持“政府引导、社会参与、市场运作” 的管护原那么，积极探索和建立完整的农村改厕后续管护的长 效管护机制，从根本上解决农村改厕后续管护、维修和粪污 资源化利用等问
2、题，促进全镇人居环境持续改善和绿色、生 态、可持续开展。二、考核机制按照管理重心下移的原那么，建立XX镇管理考核机制， 对村卫生厕所管护服务进行考核。考核工作由镇改厕维修清 掏服务站牵头，请文明办、农办、环保办等办公室，会同各 社区改厕维修清掏服务分站负责人、对我镇农村卫生厕所的 管护单位进行月评考核。三、考核方法及结论1、考核对象：XX镇农村卫生厕所管护服务单位山西鹏 洁环保科技。2、考核范围：XX镇全域内3、考核 方法：实行月评制和年终考评相结合的方式，月评成绩占年 度总成绩的80%,年终考评成绩占年度总成绩的20%.镇清掏 维修服务站和社区清掏维修服务分站组成督查组，采用明察 与暗访相结
3、合，根据考核方法，依据细那么，对中标单位的农 村卫生厕所管护服务进行明察与暗访，过程中发现的问题， 除现场提出立即整改意见外，并视情纳入中标企业的月度考 核成绩中。过程中发现的重大问题，固定证据后，依据考核 标准分别纳入当月对中标企业的考核成绩中。每月25日之 前，组织相关人员对管护单位进行考核，结合对上月月评存 在问题整改情况开展“回头看”，实行每月一考核一通报。4、考核等次：月考评等次：98-100分为优秀；95-97 分为优良；90-94分为合格；90以下为不合格。5、考评结论：每季度的考评结论要形成考评报告。四、奖惩措施1、督查组依据中标单位提供的当月记录表、结算单或 智能平台信息，对
4、中标单位工作进行回访，经回访不实的、 群众满意度差或有群众投诉的，经调查核实后作为月度考核 的内容记入中标企业考核结果中，给予扣分并处分款。2、对于上级部门检查、群众举报、投诉及新闻媒体曝光等问题，经调查核实后作为月度考核的内容记入中标企业考 核结果中，情节严重的或对我镇改厕工作及成绩造成不良影 响的，对中标企业予以双倍扣罚，同时进行约谈及通报批评。情节恶劣的上报上级相关部门中止合同。3、管护单位工作在上级检查、评比中获得好评或受到 表彰的，在工作中创造先进经验并获得上级认可的，在年度 考核中给予加分及奖励。五、考核结果的运用（一）对中标企业考核结果的运用全镇日常考核、随机暗访考核结果，根据X
5、X镇农村卫 生厕所管护服务工作考核评分细那么，作为对中标企业现场 扣罚经费的依据。主要是针对中标企业的管理、工作人员在 编在岗情况、机械设备出勤、操作流程情况、日常管理、作 业质量等情况进行现场拍照取证。每季度需将该季度月度考 核结果进行一次汇总，考核达标那么按合同每季度支付当年合 同总额的20%。年度考核总平均分值大于等于90分，支付余 款，可优先考虑续签合同，小于90分，按实际分值对应扣 除相应的合同余款。（二）相关问题和整改结果的综合运用1、上级检查、群众举报等问题的运用：对于上级部 门检查、群众举报、投诉及新闻媒体曝光等问题，经调查核 实后作为月度考核的内容记入中标企业考核结果，情节严
6、重 的或对我镇改厕工作及成绩造成不良影响的，对中标企业予 以双倍扣罚，同时进行约谈及通报批评。2、问题整改结果运用：对已被检查、举报出的农村 卫生厕所管护服务质量问题，且未及时按照要求和时间进行 整改的，第一次按此工程考核细那么扣分标准对中标企业扣分 和处分，第二次将按照相关程序对中标企业负责人进行约 谈，并有权动用该中标企业履约保证金并聘请他人代为整 改、落实。因管护服务质量发生改厕突出问题不予整改并情 节严重的，将有权对中标企业解除合同。附件：2022年度乡镇农村户厕管护工作考核评分细贝”2022年度乡镇农村户厕管护工作考核评分细那么（月度考核）序号工程基准分值考评主要内容评分方法扣分扣分
7、原因1施备 设设61、必备吸粪车、吸粪泵等清掏器具（有标贴； 保存其燃油费、维修费、保险费发票等）（3 分）；2、必备巡查、宣传车（有标贴），保 存其燃油费、维修费、保险费发票等）（3分）.1、必备吸粪车、吸粪泵等清掏器具（能使用，有标贴；保 存其燃油费、维修费、保险费发票等）（3分），根据实际 得分；2、必备巡查、宣传车（能使用，有标贴，保存其燃 油费、维修费、保险费发票等）（3分）。根据实际得分。2日常巡杳101、每2月为一个巡查周期，要对所管护的厕 所进行巡查一次，并形成巡查记录（6分）， 巡查记录需由农户筌字，不在家农户需由村民 组长签字（1分）；2、对被撤除的户厕巡查 中要有记录、并
8、及时上报乡镇（2分）：3、 因上级会议、调研、督查等活动，巡查要先 提前进入现场（1分）.1、每月完成巡查任务量，得6分，根据实际进度数酌情扣 分：巡查记录需由农户签字，不在家农户需由村民组长M字. 根据核查情况酌情给分。2、对被撤除的户厕巡查中要有记 录、并及时上报乡镇，根据巡查记录和实际得分。3、因上 级会议、调研等活动，巡查要先提前进入现场.根据巡查记 录和实际效果得分。3护传 管宣61.每季度在传统集镇、社区服务中心开展集 中宣传3次（3分）。2、每月在每个社区2-4 个自然村开展入户宣传（3分，515户，原 那么上不能重复）。1、每季度在传统集镇、社区服务中心开展集中宣传3次， 根据
9、记录台炼和社区签章等实际效果得分。2、每月在每个 社区2-4个自然村开展入户宣传（515户，原那么上不能重 曳）；以宣传工作单等记录（台账）照片等为依据，村民签 字、村民组长等管理监督人员签字认可。甲方提供宣传内容. 记录台账和实际效果得分。4厕所维修281、对维修任务，确保在2小时内进行 回 复并在24小时内（特殊天气除外）前往工作 地点进行维修，保障村民正常使用。2、服务 态度优良（5分）.1、每月根据县智能化管护平台记录得分（每次超时在24小 时内服务的一次扣2分：一直没有办结服务的每次扣10分。 扣完为止.2、服务态度乡镇根据调查给分。5烫污清掏161、对清掏任务,确保在2小时内进行
10、回 复并在24小时内（特殊天气除外）前往工作 地点进行清掏,保障村民正常使用.2、服务1、每月根据县智能化管护平台记录得分（每次超时在24小 时内服务的一次扣2分；一直没有办结服务的每次扣10分. 扣完为止。2、服务态度乡镇根据调查给分。态度（5分）。6转运 处置6抽取的粪污按要求倾倒在指定的粪污收集点， 有记录台账（6分）。抽取的炎污按要求倾倒在指定的粪污收集处置点，须提供记 录台账（接收点签字）。乱倒在河塘沟渠的一次扣6分。没 有完整台账的酌情得分。7应急 处理3中标单位在采购单位有紧急需求时，需无条件 立即进行处置（3分）。1、有乡镇、社区的紧急通知等资料；2、应急处理现场有完 整的记录
11、白账。根据实际效果得分。月度没有任务的不扣分。8满意度 调查51、每月开展满意度调查20-50户（有专项问 卷）（3分）,2、效果较好（2分）.1、有专项问卷（内容经乡镇认可），问卷成册建档，得3 分：2、乡镇抽查问卷的真实性，根据实效得分.9度案 制档61、有各项制度上墙公示（信息精准）（1分）】 2、有户厕花名册（1分）：3、有月度自评资 料和乡镇考评回执（3分）；4、相关的档案 资料（包括巡查宣传记录单、粪污转运处置 记录、宣传资料等）（1分）。1、有各项制度上墙公示（信息精准）（1分）；2、有户厕 花名册（1分）；3、有月度自评资料和乡镇考评回执（3分）； 4、相关的档案资料（包括巡杳
12、宣传记录单、粪污转运处置 记录、宣传资料等）（1分）。根据时效得分.10会议培训21 .每月组织管护人员进行业务培训1 （1分）.2 .按要求参加上级部门组织的各种会议、培训 （1 分）。L每月组织管护人员进行业务培训（1分），有培训记录和 内容，根据实效得分.2.按要求参加上级部门组织的各种会 议、培训（1分）。根据县、乡镇反应的会议签到情况得分。11人员 在岗31、中标企业的日常管理、工作人员要在位在 岗，有考勤、值班表，节假日有人值班值守（2分）：2、机械操作人员持证上岗（1分）.1、中标企业的日常管理、工作人员要在位在岗，有考勤、 值班表，节假日有人值班值守（2分），乡镇根据日常督查
13、和县督查情况得分；2、机械操作人员持证上岗.（1分）, 查看证照。12收费 情况5k合同中,明确维修清掏等免费服务次数外 的市场化收费标准（2分）：2、收费有记录、 台账（3分）,1、合同中，明确维修清掏等免费服务次数外的市场化收钳 标准（2分）.查看合同（或补充合同）：2、收费（含该收 但是没有收费的）有记录、台账（3分），杳看每月的台账。13公厕 管理41、公厕有专人管护（2分）；2、公恻设施设 备和卫生状况良好（2分）。1、公厕有专人管护，有管护人员信息和职货等公示牌（2分）； 2、公厕设施设备和卫生状况良好（2分），现场行看实际成 效或通过暗访督查，酌情得分。合计（得分）100说明1、此表,管护单位月度自评时可以使用,资料员、负责人签字盖率,填写时间，及时报送乡值；2、乡镇进行月度考评时,此表添加：考评 人员签字栏、负贡人签字栏、盖章栏，考评时间。考评结果（含问题清单回执一份交管护单位留存。3、乡镇季度和年度综合考评时，要依 据县改酬办的月度考评的问题清单和整改情况对管护单位进行阶段性和总体评价。4、乡镇年度考评，可以设置加分项。