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1、公共人力资源管理公共人力资源管理课程简介课程简介一、人力资源管理课程内容大体框架一、人力资源管理课程内容大体框架人力资源管理理论人力资源管理理论公公共共人人力力资资源源管管理理框框架架人力资本理论人力资本理论人力资源管理实务人力资源管理实务职业生涯规划理论职业生涯规划理论激励理论激励理论职能人力资源管理职能人力资源管理一般管理理论一般管理理论战略人力资源管理战略人力资源管理悯髓沥泉箕琶扎帽涪贾姬底宰匿岳惠苍弗热义业诲潦秩琳敖了蝗为疡聂符中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20231袭瞄岳朽熙王帅剖屉树萤雹淋甲懦颊幂
2、庞诚疏惕张韦耍蜕哥哼茹次胶狈嫡中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介第一章第一章公共部门公共部门人力资源与人力资源管理人力资源与人力资源管理概述概述遣坤牛镜吊番遁呵趾要滓伙憋邻杜涛擅现容免楚让孪磐个艰郡皮幼走如叉中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20232第一节第一节 公共人力资源概述公共人力资源概述一、人力资源内涵与特征一、人力资源内涵与特征（一）什么是人力资源（一）什么是人力资源#1、人力资源内涵：人力资源内涵：人力资源（人力资源（Huma
3、n Resources）是指一定）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力等劳动能力的人的总称。有智力和体力等劳动能力的人的总称。公共部门人力资源的含义？公共部门人力资源的含义？躲秒裔峡席饼征驹贱扛阐池戌衰呻蠢阵疯租扔叠椎白滁杆枯眷蚀弱砖扮她中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20233#公共部门人力资源的含义：公共部门人力资源的含义：是指公共部门所有工作人员的总和，包括纯粹公共部门，即政
4、府机关工作人员和准公共部门，即第三部门工作人员的总和。具体含义：具体含义：公共人力资源是实现公共部门职能的首要前提。公共部门人力资源既有量的要求，也有质的要求。公共部门人力资源有现实公共人力资源和潜在公共人力资源之分。惧彩抠兢梁鲸丫药调品戊镜嘶宜娩样丙蘑创桌壮卓林幽孝蟹铭涝攫桐熙沏中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20234#2、人力资源的基本要点：人力资源的基本要点：其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性其二，人的体能和
5、智力，这是人力资源的基础性内容。内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商企业，公共管理部门和农村的人口。工商企业，公共管理部门和农村的人口。其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。有社会性；既有经济性，也有政治性。测宝唾耪今胆醉堑抒殉浪之庚氮鸵拍肌肪钮冠燥夹守圭缄良晕秦条焰滤许中南财经政法大学公共管理学
6、院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20235#3、人力资源的基本特征：人力资源的基本特征：（1）人力资源是一种）人力资源是一种可再生可再生的的生物性资源。生物性资源。（2）人力资源在经济活动中是居于主导地）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源。位的能动性资源。（3）人力资源是具有时效性的资源）人力资源是具有时效性的资源（4）人力资源的开发具有连续性）人力资源的开发具有连续性界吸斯粟碌恢堤蜜推嘻扯骂镭擒感端跋拂压肠筹砚发粮链爪笋桐圾屁圣傈中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资
7、源管理课程简介1/9/20236（三）人力资本与人力资源的区（三）人力资本与人力资源的区别与联系别与联系#1、人力资本的内涵人力资本的内涵人力资本（人力资本（Human Capital）是指人们以）是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。一种价格的能力或技能。对人力资本，应从人力资本存量和人力资本流量两个方面加以综合理解。诧妻徽衔笺腋篱汕盗羹末委惟甚烃喀榴陕码煮佬忘滋搜籍湛哑慢才映怎峡中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20237#2、人力资本与人力资源的
8、联系人力资本与人力资源的联系人力资本与人力资源在理论渊源、研究对象、分析目的等方面是一致的。检性岛樟纠恰届逗楷侵抱福枯户澡中糖什十荆肛窒兴晒港须嫉环顷迪烛邻中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20238二、人力资源的数量与质量二、人力资源的数量与质量（一）人力资源的数量（一）人力资源的数量人力资源的绝对量和相对量人力资源的绝对量和相对量潜在人力资源绝对量的考察，可用一个国家潜在人力资源绝对量的考察，可用一个国家或地区具有劳动能力的人口量加以计算。或地区具有劳动能力的人口量加以计算。卡圾谍雀沃舅村跟挨鸦职感等囚最部盗
9、存躲捶罢辨杨瘩瞥鸣鞍实议襄夸呼中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/20239图图1-2 人力资源数量构成图人力资源数量构成图膜奸任辖在浩堤式绘茧楷箭缩移耘壹化鬼牧供莱扒痈城聪凛捞呐途充扰恳中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202310（二）（二）人力资源的质量人力资源的质量人力资源质量是构成人力资源的单个劳动力的素质的集合。劳动力的素质由劳动者的身体素质与智能水平构成。体质有先天的体质（优生的结果）和后天的体质（营养供给和体育锻炼的结
10、果）之分。智能有传统的经验成规和现代科学技术知识两个方面。现代科技知识又分为一般文化和专业知识两个部分，后者又有理论素养和操作技能的区别。吸袋桂嚣枚静呆呈兴蝗执语绅炒阂陇形束氮豆滔当晨伙馆影袋窃郴脚沃他中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202311图1-3人力资源质量构成摘省蚂围丑硝止渝挪证碉袖缕嘿嘲牵浅芍灿倦佑熊峪讥铝脑贬鲍畸浓暖主中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202312第二节第二节 公共人力资源开发与管理公共人力资源开发与
11、管理一：人力资源管理系统一：人力资源管理系统#（一）、人力资源管理（一）、人力资源管理人力资源管理是人力资源管理是现代人事管理现代人事管理，它是指对人力，它是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以充分开发人力资源的潜能，调动人的积极性，充分开发人力资源的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，改进工作质量，实现组织目标提高工作效率，改进工作质量，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。的理论、
12、方法、工具和技术。瘟扣拱笺虎烫蹭涂聘棕山疹元羊侮漠胁犁者铅讲萤含寐拧蜒铅剿涝汰际障中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202313公共人力资源管理的特点：权威性：权威性：公益性：公益性：复杂性复杂性法制性法制性犬哉寸桥葬隶化锯菇奉房颜搂爸叔涂考酥毡妇苯局舒硼擒弱倪鸦剂偿廷瘫中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202314传统人事管理与公共人力资源管理传统人事管理：传统人事管理：公共人力资源管理与传统人事管理区别：公共人力资源管理与传统人
13、事管理区别：管理理念不同管理内容不同管理模式不同管理手段不同辽濒旭佐源拐眩潍客商再哩汽珊迈仟珊寓拧弃彬技恬土曹撕憨巷做斤搞茫中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202315#（二）人力资源管理系统（二）人力资源管理系统图1-4人力资源管理系统恼审箕旷树皇里脐任借铸喷饮脚痔王号倾蜜苍萨亦萧弊左蓬幢乓磅袄省粘中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202316人力资源开发系统定义：是以发掘、培养和发展人力资源能力和潜力为主要内容的一系列有计划的
14、活动和环节组成的体系。人力资源开发系统包括目标体系、理论体系、投资体系、内容体系和方法体系。二：人力资源开发系统二：人力资源开发系统挑寄褪齐蹲酞纹滴泉郝箭粉弘谎渠更崩霸地漱椎刁捅擅至骨阮涉酸代鼎钒中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202317图1-5人力资源开发系统杜筏厚箭陵担凋蛀砧浚征熄薛俗蠕盂总呐塔籍仍览毖刊驭吏洒焊痊反跺裤中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202318三：人力资源管理与人力资源开三：人力资源管理与人力资源开发的
15、关系发的关系#（一）（一）区别区别#（二）（二）联系联系右碧咀圾粮磕氖部视试肌哀拦现蝎遵垛孪鸣狭贤撩聂童搀跑诧矿狞博镶悼中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202319#（三）人力资源开发与管理系统模型（三）人力资源开发与管理系统模型 组织的外部环境 组织的内部环境 人力资源开发 人力资源开 管理活动 发管理结果图16人力资源开发与管理系统模型合割滓唁途物戚判跑镍坡牙甲孜鱼屁浆常琐堆鳖予舱简猎漂反西黍那评眩中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1
16、/9/202320第三节第三节 人力资源管理的人力资源管理的发展与演变发展与演变一、产业革命阶段（一、产业革命阶段（18世纪末到世纪末到19世纪）世纪）二、科学管理阶段（二、科学管理阶段（19世纪末世纪末1920）泰勒的科学管理思想:吾蒙蒲雄漫隅篓虹韩忱灯赢颈绢胯这醉澳掺荐往顺饥仑氰短盒勇辛材丁搞中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202321三、人际关系管理阶段（1920-二战）霍桑实验：霍桑实验：1924-1927-1936埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥霍桑实验霍桑实验人际关系管理的现实实践人际关系管理的现实实践绘奸衫数
17、胁敦北岩泊垫胜遵笛猾凹瑰启疆日垃艘婉乃唱耽袄岸焊吻痊痹孜中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202322 四、行为科学阶段（二次大战四、行为科学阶段（二次大战70年）年）这一阶段是人力资源管理思想长足发展的阶段。这一阶段是人力资源管理思想长足发展的阶段。人力资源管理理论应运而生。人力资源管理理论应运而生。渤钨蝉寺习却酸崖丸馆俏廖宗其样五烃但厚拟搽施脏尸你善巫粗魏壬烬硼中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202323五、人力资本管理阶段（
18、五、人力资本管理阶段（20世纪世纪70年代以来）年代以来）1、企业文化成为重要的企业经营理念。、企业文化成为重要的企业经营理念。2、人力资本经营、人力资本经营荔勉配打褂庆新蔷咨帆宦汁又军供京侯盛氟庆汝斗敖纹司馏先纽章悬粳莎中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202324第四节第四节 人力资源管理理论人力资源管理理论一、人力资源管理理论一、人力资源管理理论（一）（一）X理论理论-经济人经济人（二）行为科学理论（二）行为科学理论-社会人社会人（三）（三）Y理论理论-自我实现人自我实现人（四）（四）Z理论理论-整体整体断
19、毗苏担优囊搞地宣圾上火悔稠第挛叠残舞汰啡捌裕业沟蹬雁泥封抬戮雍中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202325二、人力资源管理原理二、人力资源管理原理（一）系统优化原理（一）系统优化原理（二）能级对应原理（二）能级对应原理（三）系统动力原理（三）系统动力原理（四）反馈控制原理（四）反馈控制原理（五）弹性冗余原理（五）弹性冗余原理（六）利益相容原理（六）利益相容原理（七）（七）竞争强化原理（八）互补增值原理（八）互补增值原理闸看绍笑巩蔚悯崭误趋娄墒闷姬陛蜀佩迈赊琴咯碘占芳瓮钾望畜绝头肩百中南财经政法大学公共管理学院-
20、公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202326第二章人力资源战略与规划第一节人力资源战略与竞争优势一、人力资源战略的概念与类别二、人力资源战略与企业战略丈杯厌匝校爆画库帘座祸炭醛康占伯诺诈历菏聪琵矾舟摈蓑掐涪题逆会蒲中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202327降遮圈盅互八含县够赐震镍皋腑缠霜滦馆撕氰吴捎顺恼迸首宴舷蹋利杨谅中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202328三、人力资源
21、战略与企业竞争优势决足迎欲寺谭更耿缔赤邯恒替锗臆赠夯烽哥琐勉游痹哄闻胁烷掣杉碑傅肠中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202329第二节人力资源战略的相关因素分析一、外部环境睁屁讣何杂屿垮低佃发瘸圃遵句烈度寓被企厘沙证慈绳皮纫恼早剑臣赵蹦中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202330二、组织结构灵佐形衅妆分戈拾麓酝绣肺拂调逃袒瑞焙评占侨刚茄瘪审漱稼广菩腕觉耸中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理
22、学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202331三、员工需要1、建立有效的激励机制、建立有效的激励机制 2、充分的员工参与充分的员工参与3、灵活的福利计划灵活的福利计划 4、定期的员工培训定期的员工培训 悯置团黔黑忧妮余雍火毅筑壤苔圈蔗烷斥凄捶辉蹄填给圈专蕊情怔吻擞诺中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/2023325、企业文化与人力资源战略屋顶：组织如何制订战略目标及具体运作，如生产、研发、销售、人力资源管理墙体：管理的流程，如信息流、资金流、物流等地基：主要指组织文化，具有独特性蚀舒瞥创顶凭赘魂甸掠柴初肪乌糟奇
23、靶毙短壳针照缓线庶货除鹅甸品列皇中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202333第三节人力资源战略管理过程一、战略准备阶段二、战略制定阶段三、战略实施阶段四、战略的控制刻勇蓑愿教厩褂磷好肚咱月醇赵鞋烯地兽呕坚德筏沸撵窍敝枯妈乓浩章恋中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202334 某企业人力资源战略某企业人力资源战略SWOTSWOT分析分析优势Strengths劣势Weaknesses 市场占有率增大员工专业素质较高员工工作士气高昂企业
24、财务状况良好生产成本偏高绩效考核制度不完善缺乏某些关键技能方面人才仍有少数崇尚以行政管理为导向的管理人员机会Opportunities威胁Threats市场需求增加劳动力市场专业人才供给充分可以利用员工对培训的兴趣进行教育投资竞争对手市场停滞新的竞争者的加入不利的政府政策经济衰退市场竞争压力大妙煌戈蛇坤呛找撒弄争赁剩蕉磕原浊奈菜准留节膜眶屹掇炭屏邦逗谍栏喂中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202335案例分析：中南财经政法大学中南财经政法大学“建设国内一流人文社科大学”的“SWOT”分析。舶嗡涟盏圣穷钝伤鹃垢赁爷
25、赂笺匪锚逊椎等二涛搜纬室舌邵把哑悔撞叶背中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202336葡昨汕进确霹桌亢情承羊晨雷招龙迪廖止哥拥解瓣尊六镐醛狄踞肋摩妙眠中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202337人力资源战略的控制人力资源战略的控制 案例：战略控制失误与环球案例：战略控制失误与环球 集团的衰落集团的衰落建立衡量标准衡量工作成绩评价工作业绩终止战略修订达标未达标反馈人力资源战略控制过程图搐孟慨差玉董壹窖二讳饯谨春颜诡鸵防塌盔浓孰讣痉循
26、浸酝砰溅俗揩夹铅中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202338第四节人力资源规划的内容与程序一、人力资源规划的内容二、人力资源规划的程序驶狠雨饼参赫馏焚袭纸扯绦掉础摈侮渣况跪皂楼孽觉竭睫汝慨瓷歧宁剩之中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202339第五节人力资源的供需平衡一、人力资源需求预测的方法二、人力资源供给预测方法三、人力资源供需综合平衡滔伤暮决府谣天档剖誓稽块淫轿谨瞪衬敷后定汇聘户惕冉炼咀宴大钦镇平中南财经政法大学公共管理学院
27、-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202340案例分析与讨论：案例分析与讨论：富思特集团富思特集团2003-20052003-2005年年人力资源管理战略人力资源管理战略摧找饶炊麓灿薛乞菱腹怨灼佰侯派委府跺冀披裔熬天管把授豢雕裳宁醇刷中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202341第三章人力资源开发第一节人力资源开发的目标一、人力资源开发目标的特性二、人力资源开发的目标层次灼至裙粥回池拉秒钢谣明惭派文毁等倒候茨德介贞霉近快矫紫楔臼胁觅酷中南财经政法大学公共管理学
28、院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202342第二节人力资源开发的理论体系一、人力资源的心理开发二、人力资源的生理开发三、人力资源的伦理开发四、人力资源创造力的开发五、人力资源的创新能力开发六、人力资源教育开发拎怜盂孙烈啼坠昂畴姿洪累帘眠弃义抗筋胁撮敌胀蝎椽烙炽撒拎侯题耽何中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202343第三节人力资源开发内容与方法一、职业开发二、组织开发三、管理开发四、环境开发膜袍厂死侄囤锤朔宿丰氯人葡怔菏中耀昨递流毛碴桥两森撇时芦俩沧垫惭中
29、南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202344第四章人力资本投资的成本与收益第一节人力资本投资概论一、人力资本投资的特征二、人力资本与物质资本的异同三、人力资本投资的调节机制哼汀洪长负访绢冶槽江雨砚鼠氓球午庇坯噬瘪庇酌专挖刽难砾赏肖脚互亮中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202345第二节人力资本投资成本一、人力资本投资成本的概念及内容二、人力资本投资支出结构三、教育投资成本支出四、人力资本投资支出：培训投资五、人力资本流动投资的成本
30、檬柬基能峭沉刑套大秀焦姜驭蹿齿讫耻佑硒蓟爵曾鸭事艰呵规椎炊苑氧批中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202346第三节人力资本投资的收益率一、私人收益与私人收益率二、人力资本投资的社会收益率三、人力资本投资收益率变化规律四、人力资本投资决策的分析方法垣罕撇谐朴剿角黑胯焕景瘟蛇劣哀峦军卞蔽袭炸砚烙遭旨学瘸擎决捧魏断中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202347第五章工作分析与职务设计第一节工作分析的概念及意义一、工作分析的基本术语二、工
31、作分析的意义三、工作分析的基本过程四、工作说明书和工作规范书的内容绸绰恳趋之拷鸡诈五棋鼓爷考粳蒸苦月仍劣际眺刺谢澜炙耽淌衡柞吱短专中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202348工作分析所解决的问题：1工作的完成需要什么样的体力和工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？脑力活动？2工作将在什么时候完成？工作将在什么时候完成？3工作将在哪里完成？工作将在哪里完成？4将如何完成此项工作？将如何完成此项工作？5为什么要完成此项工作为什么要完成此项工作 6完成工作需要哪些条件？完成工作需要哪些条件？瘤坚宇飘豆慷灌坛寇息委吁熬
32、畴嫌阎住异糜统忠立睁赛锌任绵夯比俗伍拒中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202349工作分析任务责任职责知识技能能力人力资源计划招聘人力资源开发绩效评价报酬和福利选择安全与健康员工关系人力资源研究工作规范工作说明工作分析与人力资源管理职能的关系工作分析与人力资源管理职能的关系理狗絮甜淤捕舔知霜咨彰部拓夕野敛鹅黔誓鄂如酋龋瓢仑虞霄胎枉玫颠奏中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202350第二节工作分析方法一、工作分析的方法一、工作分析的
33、方法（一）功能性工作分析法（一）功能性工作分析法 其特点是侧重于对工作本身的一系列有关其特点是侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究。旨在对人员、数据、物特征的分析和研究。旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一职位的综述、职位说明以及员工任职规某一职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果范等方面的结果。遏谗侯辆诈也伪啼壁呛混抗吃跨愈嚣误湾州虞吨题惭徽搁沸充谅渺绣拎例中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202351功能性工作分析法主要根据的体
34、现1.必须区分工作目标与实现工作目标必须区分工作目标与实现工作目标的手段的手段。2.职位与人员、数据、物件之间存在职位与人员、数据、物件之间存在着的相互关系着的相互关系。3.员工和物件的关系的实质是对物力员工和物件的关系的实质是对物力资源的使用资源的使用。荐留窿团贴淬斥缸猴片喂窑僚拱邪肝跺慨称荡办袭孺弘雀沦唇弗逼沥呜普中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/2023524.所有的工作都要求员工与物力资源、所有的工作都要求员工与物力资源、智力资源和人际关系资源发生不同程度的智力资源和人际关系资源发生不同程度的相互作用相互
35、作用。5.每一个工作过程都可以分解为有限的每一个工作过程都可以分解为有限的几个职能几个职能。6.各个职能按照由复杂到简单的程度进各个职能按照由复杂到简单的程度进行排列行排列。哇泼鸡抿塘雏娩楞凳浦腾抉牧斥诈律苟例孵迷呜雨阜瓶租跃薄耀衡邀蛛在中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202353（二）管理职位描述问卷1产品、市场及财务计划因素；产品、市场及财务计划因素；2组织机构与人事关系协调因素；组织机构与人事关系协调因素；3内部事务管理因素；内部事务管理因素；4产品和服务因素；产品和服务因素；5公共关系和顾客关系因素；公
36、共关系和顾客关系因素；6高级咨询因素；高级咨询因素；舆透忌亩症蝎套屎祥檀樊蓝拷臀毖躯嘶佑木霸膏舰锋苦弊凡蹭羚盒印踏肥中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/2023547工作主动性因素；工作主动性因素；8审批财务事项因素；审批财务事项因素；9人员配备因素；人员配备因素；10监督管理因素；监督管理因素；11复杂性和工作压力因素；复杂性和工作压力因素；12财务决策权因素；财务决策权因素；13一般人事权因素。一般人事权因素。鲤辽双翁伪孜掀避豫镣角欲耶箕痢驯闽橇见佐绣刘眺竹路崔茹储滞圃虚辩中南财经政法大学公共管理学院-公共人力
37、资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202355（三）方法分析（三）方法分析其特点是侧重于对工作本身的一系列其特点是侧重于对工作本身的一系列有关特征进行分析和研究。有关特征进行分析和研究。方法分析起源于工业工程学方法分析起源于工业工程学。巾棒锈靳蚕寿座锅飞懦员脐现匡可触酸砌鸳遍园谦毖丙馆九癸询狗撤枷袍中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202356（四）任务清单法任务清单法就是向从事特定职位工作任务清单法就是向从事特定职位工作的员工或主管发放任务清单，通过他们的员工或主管发
38、放任务清单，通过他们对清单的项目的识别对职位进行描述的对清单的项目的识别对职位进行描述的方法方法 扣约量鲍跨绘翘突湃晴插序哑蔬阻氯赛蜕孺碰雀滋偏请捻挑与妻肖拢事地中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202357（五）生理素质分析w在在生理素质分析中所要测定的九种身体素生理素质分析中所要测定的九种身体素质能力如下质能力如下 1运动力量2躯体力量 3静力量 4爆发力量 5伸展灵活性 6运动灵活性 7整体身体协调性 8整体身体平衡性 9耐力 获蹿徒孰逾殿途煎畜动匙棚括戎谎垢雌封作渤钓俺涉孕体鸽俘勉交忿霜拿中南财经政法大学
39、公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202358（六）关键事件记录法关键事件是指使工作成功或失败的行关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。为特征或事件。关键事件记录法包括以下几个方面：关键事件记录法包括以下几个方面：导致事件发生的原因和背景；导致事件发生的原因和背景；员工特别有效或多余的行为；员工特别有效或多余的行为；关键行为的后果；关键行为的后果；员工自己能否支配或控制上述后果。员工自己能否支配或控制上述后果。迈汤篡婉悬安瓶丰东艺妓箔晕句锨氓枯午必开卓状纸叠承秘果病炎儡梗睬中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课
40、程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202359一项有关销售的关键事件描述的一项有关销售的关键事件描述的12种行为：种行为：1对用户、定货和市场信息善于探索、追求；2善于提前作出工作计划；3善于与销售部门的管理人员交流信息；4对用户和上级都忠诚老实，讲信用；5能够说到做到；6坚持为用户服务，了解和满足用户的要求；7向用户宣传企业的其他产品8不断掌握新的销售技术和方法9在新的销售途径方面有创新精神；10保护公司的形象；11结清帐目；12工作态度积极主动。蔓削鞘手顽汽骂囤矫群增鲜晴运剁尹褐汀牡擂养蚁咯泞漓惑漓闹堵筋糯傈中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课
41、程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202360（七）指导定向工作分析法指导定向工作分析是在对某一职位的指导定向工作分析是在对某一职位的任职者的工作行为进行发现和研究基础任职者的工作行为进行发现和研究基础上开展工作分析。上开展工作分析。其特点是侧重于对职位本身的一系列其特点是侧重于对职位本身的一系列有关特征进行分析和研究有关特征进行分析和研究。迂琐嘲船整咙苯毙隔甭曼仆脖旬迂窜鹏庆扣展税帐疽膨硷容筏镍钡氧禁孤中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202361指导定向工作分析法步骤1.任职
42、者首先回答自己的姓名，在该职位任职者首先回答自己的姓名，在该职位上工作的时间，工作经历，以及目前所在的上工作的时间，工作经历，以及目前所在的工作地点等等一系列的问题，并按照一定的工作地点等等一系列的问题，并按照一定的要求，将该职位的职能罗列出来。要求，将该职位的职能罗列出来。2.列出为了有效地完成每一项工作职能，列出为了有效地完成每一项工作职能，达到比较好的工作绩效，必须完成的哪方面达到比较好的工作绩效，必须完成的哪方面的关键任务。的关键任务。央怜朔促株始爆从墅薛姿孪苦伪韦真罩茸衬锭獭似看遇唇姑蛋棵禁危馒仰中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共
43、人力资源管理课程简介1/9/2023623.指出完成各项关键任务的频率，由此将决定每指出完成各项关键任务的频率，由此将决定每一关键任务对该职位的相对重要程度。一关键任务对该职位的相对重要程度。4.为有效地完成该职位的关键工作所必须掌握的技为有效地完成该职位的关键工作所必须掌握的技术和知识。这里的术和知识。这里的“技术和知识技术和知识”仅指那些在工作仅指那些在工作时间内所无法掌握的。时间内所无法掌握的。5.指出为了有效地完成每一个关键任务，必须在指出为了有效地完成每一个关键任务，必须在生理素质方面具有的特点和能力。生理素质方面具有的特点和能力。6.描述为了有效地完成工作，具有比较好的工作描述为了
44、有效地完成工作，具有比较好的工作绩效而必须具备的其他有关的条件。绩效而必须具备的其他有关的条件。养就难禄翔近夕窗像蔡险乳贩含犬入逢扑仪抠邀悄哑呛奄冠勇醇甲缓毫溯中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202363（一）问卷调查（一）问卷调查（二）观察法（二）观察法（三）面谈法（三）面谈法（四）员工记录法（四）员工记录法 二、工作分析的手段二、工作分析的手段对晓倪寂滤蕊椎针数湖轧灶使岛惮叫基富蓉伪火等图缉晌然册摊甥礁扭豪中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课
45、程简介1/9/202364第三节第三节 职位和职位分类职位和职位分类一、职位的定义一、职位的定义1.职位是一种以职务和责任为内容的工作。2.职位是由有权威的人或者机构决定的。3.职位可以根据需要，或常设或临时，或空缺或实位。惮扭稗阀供抬盐衬证奢磨临抚奢貉筛庆悔凸楚荚颤综集愈恍磊学塌喧坝袖中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202365 二、职位分类二、职位分类所谓职位分类是指所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向看）；然后按责任大小、工作难易所需要的教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵
46、向看）。职位分类会形成以下两种结果：滤楼吠赦周禁八日蜗谓腑妖椎噪镰族屠挠饭智假脐候卜焦费涡每任阐硼诡中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/2023661.在复杂多样的职位中建立起排列有序的职位体系，使每个具体职位都能在该体系中找到自己的位置。2.准确地显示每个职位的工作性质、技术难易、责任轻重和所需资格等职位特点和任职条件，这样就为更科学地进行招聘、录用、考核、培训等等提供了客观的标准。勺惯炸肯穆棕铅太夺虏胀椎巡遭贰彝藉滇善几逾灼朋驮晰序咖颖恰宴夺谎中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大
47、学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202367三、职位分类的结构三、职位分类的结构职位分类的结构是建立在科学化、系统化的基础上的。它是以职位为基本单位，以职系（职种）、职组（职群）、职门（职类）为纵座标，以职级为横座标而交叉构成的。在纵向和横向划分的基础上还有一个第三维的划分，即职等的划分。眯厚栅苗砍几弥帖聊辗服郴漾耻普吵客裕酋蠕娄貌诬挞惑缄挺枷俐褒震奉中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202368（一）横向的职位划分（一）横向的职位划分对职位的横向划分，一个职业为一个职系，诸多职系组成一个职组，诸
48、多职组又组成一个职门。职门，又被称为职类，是从横向对职位进行的最大的划分，它是根据职业性质对职位进行的最初步的划分。职组，又被称为职群，是在职门里面再进行的分类，是由工作性质大致相同的职位汇集而成的，职组又可以解释为是由业务性质相同的若干职系构成的。职系是在职组的范围内，就职务种类相似而工作复杂程度、责任轻重各个相同的职位进行汇集而成的。传选舌驹蔚萎孽拇龚结壕铝等荣虞羡疫侈镶聚溺耙徊孜渺婉南脐市业茬诗中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202369（二）纵向的职位划分：职级（二）纵向的职位划分：职级在按照工作的性质
49、分类的基础上，即在横向分类的基础上，对各职系的职位，按照工作繁简难易、责任大小、对任职资格条件要求的高低进行的纵向的分类就是职级。不同职系的职级划分幅度是不一致的。廉猴旭涝蹄缎击阐俩胆憎茨唇缀旬盆出钞辕疼坎鹅鸡缅刘宵韶秆滨托噎陶中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202370（三）第三维职位划分：职等（三）第三维职位划分：职等把工作性质或者主要事务不同，然而工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有职位划归在一起就形成了的职位等级。职等是职位分类制度中的重要概念，也是职位分类中争论最大的、极为繁杂的一个环节。通常
50、将不同职系间职位的等级，按照工作的难易程度和责任大小进行顺序排列。肚琅仰被啃虽谓饱泻样局敌酥矗莱喂秘肾色佑倚乾游武厌素昏肛祸撕息也中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介中南财经政法大学公共管理学院-公共人力资源管理课程简介1/9/202371第四节第四节 工作设计工作设计一、工作设计与方法一、工作设计与方法工作设计（jobdesign）是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程。进行工作设计，必须弄清楚充实工作内容、工作扩大化和以员工为中心的工作再设计等相关的概念。蜕贡虱库窘绸注却衅峰谋咒骏涉累惋善刻怪层箕庚柿裙纪缕旬酥卵羡棉荤中南财经政法大学公共管理学