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1、5.人员的培训与培养人员的培训与培养4.人员招聘与配置人员招聘与配置课程内容1.人力资源管理概述人力资源管理概述2.非人力资源部门为什么要进行人力资源管理培训非人力资源部门为什么要进行人力资源管理培训3.人力资源前期实务人力资源前期实务10.如何辞退员工如何辞退员工9.劳动合同法概述劳动合同法概述课程内容6.如何留住员工如何留住员工7.如何激励员工如何激励员工8.如何如何设定薪酬和考核定薪酬和考核员工工人力资源管理概述人力资源六大模块员工关系工关系6薪酬与福利薪酬与福利5绩效与效与评价价4培培训与与发展展3招聘与配置招聘与配置2人力人力资源源规划划1培训通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力
2、、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置培训通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。规划根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划招聘为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置关系通过规范化、制度通过规范化、制度化的管理，使劳动化的管理，使劳动关系双方
3、（的行为关系双方（的行为得到规范，权益得得到规范，权益得到保障，维护稳定到保障，维护稳定和谐的劳动关系，和谐的劳动关系，促使企业经营稳定促使企业经营稳定运行。运行。考核评价员工工作表现与该职位要求的吻合度薪酬员工为企业提供劳动而得到的货币和实物货币和实物报酬，激励员报酬，激励员工。工。人力人力人力人力资资源源源源选选留留留留育育育育激激激激辞辞辞辞五大功能五大功能非人力资源部门为什么要进行人力资源管理培训人力人力资源部源部分公司、事分公司、事业部、其他部部、其他部门选选人力资源部人力资源部分公司分公司事业部事业部其他部门其他部门育育激激留留辞辞领导领袖袖导师管理者的核心任务是领导、激励下属团队
4、向明确的目标努力下属工作能力领导下属工作心态下属岗位任职资格选辞辞育育激激留留分公司、事分公司、事业部、部部、部门人力人力资源部源部专家专家 提高提高绩效效职职位位位位说说明明明明书书人力人力人力人力资资源源源源规规划划划划组织组织架构架构架构架构设设置置置置人力人力人力人力资资源前期源前期源前期源前期实务实务组织架构架构设置原置原则明确原则管理幅度原则层级原则专业原则唯一原则偏重原则（市场）组织架构设置案例德州分公司F:宝真公司宝真组织架构德州分公司组织结构图(2).doc青岛分公司F:宝真公司宝真组织架构青岛分公司组织结构图(2).doc葡萄酒事业部F:宝真公司宝真组织架构葡萄酒销售中心组
5、织架构.doc人力资源规划如何提出各部门人力资源需求？人员满编是最佳选择吗？F:宝真公司宝真组织架构青岛分公司组织结构图(2).doc如何编写职位说明书案例：F:宝真公司招聘人员职位说明书.如何进行人力资源分析解读人事报表F:人资资料2009年山东新宝真商贸有限公司人员分析报告.doc独创的人才盘点 搭建公司人才队伍，做好人才储备搭建公司人才队伍，做好人才储备 盘点公司当前人才优劣势，盘点公司当前人才优劣势，提供与之配套的培训、轮岗等机会，提供与之配套的培训、轮岗等机会，开发人才发展通道开发人才发展通道 如何盘点频次：每季度一次参加人员：总经理、人力资源总监、部门负责人（分公司、事业部）及人事
6、负责人方式：按照组织架构、花名册逐一盘点人才盘点内容1）人员短缺人员短缺 a、内部调剂内部调剂 b、外部补充：外部补充：招聘、任务转包。招聘、任务转包。2）人员多余）人员多余 a、专业训练专业训练 b、提前退休提前退休/下岗、辞退、下岗、辞退、不再续签合同不再续签合同 人与事总量配置人与事总量配置 1）现任人员素质现任人员素质低于现任职位要求低于现任职位要求 a、职业培训。职业培训。b、降职。降职。2）现任人员素质现任人员素质高于现任职位要求高于现任职位要求 提升工作职位，提升工作职位，发挥潜能。发挥潜能。人与事质量配置人与事质量配置1）负荷过重负荷过重 a减轻其工作负担。减轻其工作负担。b新
7、增一职位来新增一职位来分担原职位的工作。分担原职位的工作。2）负荷过轻负荷过轻 a合并相应职位。合并相应职位。b增加该职位的增加该职位的工作内容工作内容 人与工作负荷配置人与工作负荷配置1）是否称职是否称职 2）业绩如何业绩如何3）工作态度）工作态度4）思想动态）思想动态 员工表现盘点员工表现盘点盘点结果业绩突出者20%业绩良好者70%业绩差者10%讨论：负责人应将工作重点放在哪类人啊？讨论：你部门（分公司、事业部）哪一成本占比最大？人力成本 用人成本用人成本=支付的工资？支付的工资？如果你同意的话，你就错了如果你坚持的话，优秀的人才与你无缘公司给员工的支出用工用工风险费用用培培训、办公公费用
8、用福利、保福利、保险工工资、奖金金客客户成本成本费用等用等因为好的人才是免费的！假如您支付的薪酬与他创造的效益不成正比，那他拿的就是暴利！工资的高低只是相对的！员工与企业的关系讨论：员工与企业关系的本质是什么？不同职能部门的底线工作 人力资源部 财务部 销售人员招聘与配置全全方方位位售后售后售中售中售售前前人力资源部人力资源部 独创的人力资源招聘服务模式约会约会沟通感觉不错，约定面试沟通感觉不错，约定面试初试初试第一次见面第一次见面复试复试第二次见面第二次见面确定意向确定意向定亲定亲入职，签订合同入职，签订合同结婚结婚搜索简历，要求门当户对搜索简历，要求门当户对意中人意中人招聘就像找对象The
9、meGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.筛选意向客意向客户 发布布产品品销售、招商信息售、招商信息招聘信息招聘信息 拜拜访客客户 客客户沟通沟通电话沟通沟通 签订合同合同 达成意向达成意向确定意向确定意向筛选简历 面面试劳动合同合同做招聘就像做业务做业务的成功几率与意向客户的数量成正比！做招聘的功几率与优
10、质简历的数量成正比！一般的招聘方式报纸招聘招聘网网络招聘招聘劳动市市场招聘招聘校园招聘校园招聘推荐推荐高端招聘方式人脉网行业论坛猎头员工推荐招聘过程中的用人部门配合配合推荐优秀人员2详细提供用人要求1积极配合面试3 3及早做出回复4做好入职培训5试用及时评价4本人经典案例员工提供熟悉人员（E+H）1员工提供名片（恩拉夫）2总监提供区域负责人（古大）3本人熟悉人员（东尊华美达）5应聘人员提供业内人士（罗斯蒙特）4注册人脉网站（人和网）6主动搜索简历11行业招商网站10伪猎头（班库猎头）9第三方电话沟通（智联）8百度搜索（产品经理）7以情感人（新疆李勇）12其他招聘三大最痛苦最最最痛苦最最最痛苦最
11、最最痛苦最最最痛苦最痛苦最痛苦最痛苦最痛苦三大最痛苦三大最痛苦三大最痛苦三大最痛苦最最痛苦最最痛苦最最痛苦最最痛苦如何进行人员筛选、面试网络简历的水分F:宝真公司简历酒水高层郭永波.html低职位变高职位（公司职位的匹配）在某公司时间长短业绩夸大收入提高警惕个性简历职责是否正确手写简历的解读应聘登记表.doc面试方法讨论：你通常的面试问题有哪些？STAR面试法面试法 A A行行行行动动 T T目目目目标标S S情景情景情景情景 R R结结果果果果 情景情景你要干什么，当你要干什么，当时你为了干什么时你为了干什么 你为了干什么，采你为了干什么，采取了哪些行动取了哪些行动。你干了这个事，最你干了这个事，最后的结果怎么样。后的结果怎么样。面试无定式诱导应聘者多发言谈而不是审面试之前多了解简历问题多侧重简历不明确的地方注重回答问题的形式而不是内容注意察言观色面试也凭感觉本人设计的把控要素F:人资资料用人把控修改.doc