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1、非营利组织营销专题赵新华市场营销系非营利组织是指不以营利为目的的开展各种志愿公益活动的非政府组织。严格的讲它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。然而，某些专家认为将非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束，不能将盈余分配给拥有者或股东。第一章 概述一、非营利组织(NPO)non-profit organization美国：按所属行业不同划分：英国：按从事活动类型划分：联合国：教育类、医疗和社会工作类、社区与个人服务类：我国：根据性质和职能划分：二、非营利组织分类1.一个重要的
2、产业2.就业3.志愿者视频三、非营利组织存在的意义案例导入：案例1：郭美美案事件所引发的红会危机视频：视频：四、非营利组织营销1、通过营销获得生存与发展2、通过营销获得资源3、通过营销为顾客更好的服务五、非营利组织营销的作用1、微观环境：非营利组织本身供应商营销中介市场竞争者公众第二章 非营利组织的营销环境2、宏观环境：人口环境经济环境自然环境第二章 非营利组织的营销环境技术环境政治法律环境社会文化环境第二章 非营利组织的营销环境案例2：“春蕾计划”“春蕾计划”是1989年中国儿童少年基金会发起并组织实施的一项救助贫困地区失学女童重返校园的社会公益事业。由于自然条件的限制，社会经济、文化等发展
3、的不平衡，特别是传统习俗的原因，在我国，特别是贫困山区尚有少数文盲存在，而女性文盲占文盲总数的2/3以上；失学儿童中，女童约占2/3！今天的女童，是未来的母亲。母亲的素质，影响未来全民族的素质。要提高妇女素质，必须从女童教育抓起，实施“春蕾计划”，扶持女童入学，是提高民族素质、造福子孙后代的一项基础工程，也是我国实现巩固普及九年义务教育、扫除青壮年文盲的关键一步。为了加强女童素质教育，培养女童自力更生建设家乡的本领，中国儿基会还设立了“春蕾计划实用技术培训专项基金”。截至2007年，实施“春蕾计划”已经遍布全国各地，已募集6亿多元，共救助150万余人次失学女童重返校园。试分析春蕾计划是在什么样
4、的营销环境下推出的？请从营销的角度为春蕾计划的发展提出建议.案例思考：视频：视频：视频：视频：一、非营利组织营销调研概述第三章 非营利组织营销调研（一）按照调研的目的划分1、探索性调研2、描述性调研3、因果性调研4、预测性调研二、营销调研的类型（三）按照调研对象划分1、全面调研2、典型调研3、重点调研4、固定调研5、抽样调研（二）按不同的应用领域划分1、观察调研法2、询问式调研法3、实验调研法三、营销调研方法（一）确定调研的问题（二）营销调研设计1、分类：探索性调研描述性调研因果性调研2、内容四、非营利组织调研过程1、概率抽样简单随机抽样机械随机抽样分群抽样分层抽样（三）确定抽样方法2、非概率
5、抽样配额抽样判断抽样便利抽样滚雪球抽样（五）形成调研报告（四）数据的整理与分析视频：第一节 非营利组织的市场细分一、市场细分的作用第四章 非营利组织营销定位战略1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行为因素二、市场细分的标准一、差异化营销策略二、无差异化营销策略三、集中营销策略第二节 非营利组织目标市场选择一、市场定位的含义和作用二、非营利组织市场定位方式第三节 非营利组织的市场定位1、分析目标市场现状，发现与竞争对手的差异2、运用一定的标准选择差异化3、传递差异信息三、非营利组织市场定位步骤1、产品差异化2、服务差异化3、人员差异化4、渠道差异化5、形象差异化四、非营利组织市场定位差异化策
6、略视频：定位策略第一节 产品策略一、非营利组织的产品：是介于政府提供的“公共产品”和营利组织的“私人产品”之间的产品状态准公共产品。第五章 非营利组织营销4P策略二、非营利组织的服务无形性与生产者的不可分割性易变性不可储存性缺乏所有权三、非营利组织的品牌策略一、成本管理1成本的性质2成本的管理二、确定定价目标第二节价格策略三、非营利组织的定价策略1定价对非营利组织营销的作用2非营利组织的定价方法成本导向需求导向竞争导向补贴价格处罚价格一、有形产品的分销渠道模式二、非营利组织无形产品的主要分销渠道1传媒2志愿者3专业人士三、渠道长度和宽度的选择第三节 渠道策略一、有效的传播二、广告媒体的选择三、人员推销四、公共关系第四节 传播策略视频：谢谢大家！