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1、高科技公司的組織管理高科技公司的知識管理工業經濟時代 vs.知識經濟時代專業知識的四個層級l認知的知識（know-what）l先進的技能（know-how）l系統性的理解（know-why）l自動自發的創造性（care-why）組織專業知識的開發l招募最佳的人才l強迫密集的早期的能力發展l推與拉的策略l不斷增加專業的挑戰l評價與剔除l微軟的5%策略，華邦的3%政策創新的組織個人的創新能力l知識的特性l觀念的流暢性l鮮活思維（施振榮）l觀念的彈性l原創性l偏好複雜的事物l人格l獨立判斷能力l偏執l對職權挑戰l接受衝擊l解決問題的方式l動機l興趣及外在激勵l導向（Orientation）l眼光不僅
2、放在公司，而是在整個職業或居住的社群l解決問題的步調l花比較多的時間在分析問題的成因組織的管理措施l招募有創新能力的人l價值觀及報償：鼓勵創新l報償l昇遷管道l自由度l溝通使員工樂於分享個人的知識及資訊使專業人員由軟硬體設施中擷取各種知識以快速提昇解決問題的能力l學習型組織l知識管理幕僚的角色l要更能創造附加價值l緊縮的結構（Lean Structure）l顧客導向l分權化倒轉的組織結構l專業人員的知識及能力是最有價值的資產l尤其是專業的服務性公司l圖例網狀的知識結構l以團隊方式完成各項工作挑戰l圖例高科技公司的組織架構垂直的設計l建立參與式組織文化l增加控制幅度l減少組織層級水平的設計l功能
3、式設計l適用於穩定的環境l不易用於扁平式組織lSBU式組織l快速反應能力l以產品，服務及顧客分類l適用於高參與度扁平組織管理風格控制導向 v.s.參與導向控制導向與參與導向之比較l成本與生產力方面l控制導向：通常有較低的初始成本，他們雇用較低層次的人員，但是後續成本可能會上升，如工會、競爭力缺乏l參與導向：強調附加價值，適用於勞動成本高、國際競爭及較複雜環境l品質方面l控制導向：適用於檢驗品管的哲學l參與導向：傾向鼓勵或訓練員工，將品質建立於產品或服務本身、自我檢查(self-inspection)、第一次就把事情做好(do-it-right-the first-time)l速度方面l控制導向
4、：專業分工、適用於穩定的環境，但是無法處理快速變化及不穩定的情境l參與導向：第一線員工須被授權賦能(empowerment)、以問題解決為導向的思考方式快速反應l創新方面l控制導向：仰賴專家及經理人員解決問題與創新、容易形成策略性變革的決策l參與導向：有助於決策的推動與執行l勞動力方面l勞動的取得l參與導向：較容易留住員工，在勞動競爭大的環境尤其有效l人員的技能l控制導向：比較不成問題，人員技能需求相對較低l參與導向：個人必須能夠並且感興趣於發展本身能力，並承受更大的責任、必須有多樣化技能，如問題解決、分析、溝通、及團隊合作l文化及價值觀l控制導向：適用於權力距離大的文化、集權主義的社會l參與導向：適用於民主社會文化、有強烈創業精神的國家高科技公司適用參與式文化l環境變動快l需有高度創新表現l人員素質高l勞動市場競爭激烈l例如lAcerlCulture and philosophylClient-server structurelIO-structure