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1、主数据管理解决方案主数据管理解决方案Contents提纲?企业为什么需要主数据管理?企业如何实现主数据管理?主数据管理解决方案?案例分享数据的价值数据的价值P3数据利用的现状数据利用的现状人事系统人事系统销售系统销售系统办公系统办公系统财务系统财务系统生产系统生产系统?企业信息化建设的现状?不是没有数据，而是信息分散在各个应用系统中?无法对各个领域的数据，形成统一的数据视图P4提升数据利用的手段提升数据利用的手段?建立数据中心数据仓库，在企业内建立数据全景视图统一数据视图数据中心数据仓库点对点EAIESB报表审计分析决策财务HR产品管理物料管理P5数据利用的结果数据利用的结果我需要公司优质客户
2、资料排名排名123456IDA2093A3452A4521A1245A2345A2493A2097A0201A3827A2696客户名称客户名称中国兵器集团中国移动广州分公司青岛海尔集团有限公司北京师范大学华润集团深圳三九制药有限公司中石油北京分公司上海银行48,43华发集团44,43销售金额（元）销售金额（元）109,433,23089,433,13088,876,480369,433,00054,433,33048,433,82044,433,7706A223345A1245A2345北京师范大学华润集团深圳三九制药有限公司中国兵器集团69,433,00054,433,3303,8203,
3、7703,00037,434,29029,353,30019,44A4521青岛海尔集团有限公司88,876,480排排名名1IDA2493客户名称客户名称中石油北京分公司销售金额销售金额（元）（元）128,427,2302A3452深圳地铁集团107,801,130789107A2097上海银行37,433,000在企业范围内，对于客户数据没有在企业范围内，对于客户数据没有8A0201中国移动广州分公司一个统一的、一致的、高质量的视图！一个统一的、一致的、高质量的视图！三菱重工29,354,290东莞光明家具19,443,3009A3827A2696三菱重工10东莞光明家具P6疑问：数据规范
4、么？疑问：数据规范么？从一张简单的客户数据表了解典型的数据质量问题（不完整、不准确、不一致）电话格式不统一(数据标准化问题)Name上海鼎天实业上海置业建材深圳阳光集团海南家业-张总Address上海市浦东区上海市梅花三弄1号楼1-202深圳南山区 21号海口市海滨路 32号City上海n上海深圳海口Stat ZipeMAMAMAMA021060210602106Phone(021)6175550E6175541329021-6175550617-532-9550617-536-5480误填漏填/信息公司名称与联系人名称混填如何保障在企业范围内，数据信息的质量可靠？如何保障在企业范围内，数据信
5、息的质量可靠？缺失（数据录入规范问题）P7原因分析原因分析CRM人力资源财务客户管理人员组织竞争管理人人员员组组织织CRM绩效管理财财务务科科目目HR客户管理人人员员组组织织财务科目财务应收应付人员组织客户管理竞争管理绩效管理财务科目应收应付以HR为准正确/标准正确标准以财务为准以HR为准以CRM为准正确标准P8IDC调查调查P9身边的例子身边的例子P1010身边的例子身边的例子2P1111身边的例子身边的例子2?储户所关心的问题：?可以正常取到钱?所取的钱，不是假钞?账户余额平衡?取款过程是有安全保障的P1212身边的例子身边的例子2?银行方要关注的问题：?储户的基本信息?帐户的交易信息?交
6、易信息的审计信息?ATM机的供应商?ATM机（包括软硬件）的基本信息?每天晚上的对帐，是否平衡?支行的每个月报表与业务分析?所涉及的数据?运营型数据(Operational Data)（如：交易数据、审计数据）?分析型数据(Analytical Data)（如：月统计分析图表）?主数据（Master Data）（如：客户、供应商、产品）P1313什么是主数据什么是主数据?主数据定义?IDC定义:主数据指系统间共享数据（例如，客户、供应商、账户和组织部门相关数据）?DMReview 专栏作家 Jane Griffin 对主数据定义：用于为核心业务实体创建和维护全企业记录系统，以记录业务交易并评定
7、这些实体的业绩所需的信息。?定义太多，且不尽完美?主数据的基本识别依据?多系统之间共享，或全企业内共享的数据?相对稳定的?支持企业核心业务?国家、行业、企业的数据标准是主数据的组成部分，称为Reference Data（引用数据，或参考数据）P14企业数据管理面临的困扰企业数据管理面临的困扰P15系统与信息之间的矛盾系统与信息之间的矛盾应用系统VS越来越松耦合信息集中管理越来越迫切信息一致性要求越来越高P16我们需要什么样的数据我们需要什么样的数据P17我们需要的主数据管理平台我们需要的主数据管理平台?来自于不同的业务系统的?需要集中管理与维护的集成集成治理治理主数据管理主数据管理质量质量?准
8、确的?完整的?一致的共享共享?需要在不同的业务中共享的P18MDM产生的系统架构根源产生的系统架构根源P19主数据管理的应用主数据管理的应用HR?组织信息?人员信息财务财务?人员信息?凭证信息?供应商CRM?人员信息?产品信息?供应商信息协协 同同企业主数据?人员人员?客户客户?产品产品?供应商供应商?材料材料Web Services共享共享其它其它?保障企业内基础数据的一致性和准保障企业内基础数据的一致性和准确性，释放数据资产的价值确性，释放数据资产的价值?人员，机构?材料信息?库存信息ERP统统 一一BIP20Contents提纲?企业为什么需要主数据管理?企业如何实现主数据管理?主数据管
9、理解决方案?案例分享主数据管理的五个方面主数据管理的五个方面监管质量策略主数据管理来源采集通过基于通过基于标准标准分发的模型规范和可靠的的模型规范和可靠的交换交换机制来保证相关主题域和业务系统之机制来保证相关主题域和业务系统之标准化间主数据的实时性、完整性和有效性。将主数据从应用系统中分离出来，使其成间主数据的实时性、完整性和有效性。将主数据从应用系统中分离出来，使其成为一个为一个集中集中的、高的、高质量质量的、可的、可管理管理的、可的、可重用重用的核心数据资源的核心数据资源P22如何实现主数据管理（一）如何实现主数据管理（一）确定管理范围?业务流程、数据生命周期、数据基数?复杂度、可重用度、
10、价值评估?主数据的产生与消费情况确定C-U?主数据对其他系统的影响情况确定元数据?主数据的含义、属性、数据类型、取值范围、约束、依赖等?主数据定义及管理权限?确定每类主数据的业务管理员确定数据?明确主数据系统与其他业务系统的数据映射关系管理员?管理流程与管理权限确定数据?决策流程管理策略?元数据丰富及确定确定数据?数据映射关系模型P23如何实现主数据管理（二）如何实现主数据管理（二）?产品或产品组合确定管理?其他工具或技术工具?交互方式确定数据?交互策略共享架构?产品实施主数据验?效果验证证实施?生产系统修改相关系统?消费系统修改修改?生命周期管理主数据管?质量持续维护理与维护P24主数据管理
11、平台主数据管理平台主数据应用与分析体系主数据应用与分析体系主数据存储体系主数据存储体系信息安全保障体系信息安全保障体系主数据数据交换服务体系数据交换服务体系主数据主数据运维体系主数据运维体系业务数据业务数据访问接口信息资源标准体系信息资源标准体系P25企业的主数据管理平台的构建过程企业的主数据管理平台的构建过程业务梳理业务梳理产品支撑产品支撑二次开发二次开发P26Contents提纲?企业为什么需要主数据管理?企业如何实现主数据管理?主数据管理解决方案?案例分享主数据管理的成熟度模型主数据管理的成熟度模型基础架构平台专家P28基于基于SOA的主数据管理整体解决方案的主数据管理整体解决方案用户配
12、置管理业务人员管理人员数据查询数据数据数与与据申服服请务总线务总线(数ES据B审)核流程服务主数据管理平台CRM系统元模型主数据数据转换数据清洗数据与服务总线数据与服务总线(ESB)服务接口规范服务接口规范规则引擎服务管理服务接口规范服务接口规范服务接口规范服务接口规范DBDBDBDBDBDB项目管理合作伙伴基础架构平台专家客户管理P29财务系统供应商资金管理整体规划整体规划分步实施分步实施?理解当前的业务状况；洞悉主要业务痛点；对未来业务的期许；开发主数据管理策略；合理的根据公司发展目标设定项目目标；?4运作与优化?运行管控?新项目导入；?持续的提升和改进；?理解和构想3定义/构建/测试?阶
13、段化项目推进；?由简入繁，管治变更；?采纳经验，避免不利因素；?流程、规则、实践等验证和确认；?验证和确认生产环境和系统运转；?价值1?数据、服务、流程和应用规划?平台基础构建；?原型构建；?时间2构建基础基础架构平台专家P30企业的主数据管理平台的构建过程企业的主数据管理平台的构建过程我需我需要要怎怎样样的的主主数数据据？数数据据怎怎么么来来？数数据据怎怎么么用用？数数据据怎怎么么管管理？理？主数据识别规划与设计主数据建模数据采集质量管控数据共享数据管理P31主数据管理项目方法论主数据管理项目方法论领域战略人员流程技术监管阶段理解和构想理解和构想数据分析数据质量评估数据建模和规范设计数据管理
14、与管治数据加载实施数据集成测试数据同步服务构建流程构建数据质量管理运行和性能管控基础构建基础构建数据规划和设计定义定义构建构建测试测试运维和优化运维和优化步骤服务分析数据同步设计服务规划和设计SOA服务建模SOA业务流程设计架构蓝图平台构建服务集成测试服务管控基础架构平台专家P32主数据管理蓝图主数据管理蓝图基础架构平台专家P33Contents提纲?企业为什么需要主数据管理?企业如何实现主数据管理?主数据管理解决方案?案例分享西电集团介绍西电集团介绍以科研院所和骨干企业群为核心，集科研、开发、制造、贸易、金融为一体的大型企业集团2004年11月，西电集团被国务院国资委确定为第一批49家主业明
15、确的中央企业之一2003年，西电集团成为国务院国资委监管的我国输配电行业中唯一的一家中央企业成立于1959年7月P35西电集团系统现状CRMSCMFSCRMPLMERPCRMFSERPFSERPSCMCRMCRMFSPLMERPPDM基础架构平台专家P36零散的数据给西电集团带来影响零散的数据给西电集团带来影响西安电?容务部软件系统之软件系统之财间间功功能重能重复复人事部?信息资源分散分散在各单位和各部门?没有实现充分共享共享和有效整合整合?各系统功能模块重叠重叠?软件开发采用了多种不同不同的技术、部署在多种多种运行环境中采购部集团决策层PDMR都都OA?数据到数据到H处处是是?零碎或不一致零
16、碎或不一致的数据ERP?存储在各个系统各个系统的数据库，不同类型的数据源电子采购BIEAS?人员，机构?材料信息?库存信息SIMATIC?产品信息?物料信息SAPK3其它其它?数据数据访问访问人员复复杂杂信息管理管理?组织信息信息、实时的信息困难困难?缺乏凭证汇总?人员信息供应商?访问、维护、和故障排除成本过高视图P37基础架构平台专家带来的问题带来的问题?信息孤岛不断繁殖增多?每个信息孤岛都是一个主数据源?存在于覆盖多个渠道、部门和职能的全异构应用中?重复、不完整、不准确、整合和维护成本 高?无法为商业智能系统建设提供支撑?降低企业灵活性和创新速度P38西电集团当前的做法西电集团当前的做法系
17、统之间缺乏连接电子采购管理供应链管理企业资源管理财务管理多Divis个ion1信息孤岛Division2SalesOperationsAccountingSalesOperationsAccounting应用之间重叠，刚性难改变PDMMfgHRHRERPOrder MgmtFinancialsOrder Mgmt接口复杂Financials点对点连接过多底层技术架构P39西电集团主数据项目目标提高企业数据的规范性，输出中国西电信息系统编码规范等规范性文档目标一：管理咨询从商业智能系统建设、业务应用系统建设两个层面上对数据进行分析，梳理中国西电主数据体系结构搭建按照规范的标准与流程对企业主数据的
18、申请、审核、发布、修改、作废全生命周期进行体系化管理的软件平台目标二：搭建主数据管理平台集成现有应用系统，保证主数据可通过推拉两种方式，采用多种数据格式与现有应用系统进行集成P40基础架构平台专家解决方案思路解决方案思路整合之后完整、准确的主数据分发给所有有关的应用系统ETL?从多个业务系统中整合最核心的、需要共享的数据（主数据）?集中进行主数据的 清洗和丰富?以服务的方式把统一、完整、准确的主数据分发给企业范围内需要使用这些数据的业务系统、业务流程和决策支持系统代理客服销售呼叫中心合作伙伴实时/准实时的主数据同步ESB企业服务总线MDM决策支持/数据仓库实时/准实时的主数据同步ERPCRMH
19、R财务其它ETL为决策支持和数据仓库系统提供准确的数据源P41实施过程实施过程主数据调研主数据调研企业内有哪些业务系统?HRCRM销售办公系统财务系统间数据如何流动？采购采购产品产品销售销售收款收款运作运作服务服务结算结算涉及到哪些数据？客户供应商员工?主数据梳理应用系统梳理业务流程梳理识别主数据是主数据吗？主数据集P42实施过程实施过程数据标准制定数据标准制定公共信息代码公共信息代码公共信息标准代码公共信息标准代码洲代码、国家代码、省洲代码、国家代码、省州代码、城市代码、地区代码、币种、语种、职业、职州代码、城市代码、地区代码、币种、语种、职业、职务务 公共信息非标准编码公共信息非标准编码业
20、务类型代码、业务板块代码、团分类代码、证件类型、区域属业务类型代码、业务板块代码、团分类代码、证件类型、区域属性性 非公共信息代码非公共信息代码业务相关代码业务相关代码成本项目、餐饮类型、餐饮餐时、饭店基本房型、饭店含餐类型、成本项目、餐饮类型、餐饮餐时、饭店基本房型、饭店含餐类型、饭店减免条件、饭店减免、餐费标准类型、饭店星级、签饭店减免条件、饭店减免、餐费标准类型、饭店星级、签类型类型证证办签类型、护照类型、领区、交通工具类型、舱位类型办签类型、护照类型、领区、交通工具类型、舱位类型车车型车车型、汽、汽航空公司、飞机类型、机票城市出发地、机票城市目航空公司、飞机类型、机票城市出发地、机票城
21、市目入境游团标准入境游团标准的地、的地、入境游团服务类型、节目类型、预订方式入境游团服务类型、节目类型、预订方式.客户相关代码客户相关代码客商实体代码、个人客户代客商实体代码、个人客户代码码 财务相关代码财务相关代码收款性质代码、付款性质代码、收款方式代码、付款方式代码、结算方式、汇收款性质代码、付款性质代码、收款方式代码、付款方式代码、结算方式、汇率率代代码码规规范范编码编码规则规则自定义唯一编码、国标编码、行业编码、。自定义唯一编码、国标编码、行业编码、。P43实施过程实施过程主数据规划与设计主数据规划与设计数据发布方与订阅方发布方ERP,CCCRM,B2B,ERP数据映射关系映射关系定义
22、订阅方映射关系系统：CRM主数据字段主数据字段EMPID映射字段映射字段CUSTNO数据类型数据类型numeric映射关系表名称：T_USER长度长度10是否必填是否必填是是主键备注备注元模型定义人工校验姓名，职位，电话，地址等是否匹配系统自动校验识别字段：EMPID映射CARDNO唯一性验证规则冲突处理1.2.以HR数据为准在下发之前需审阅检验规则定义正确性验证规则人工校验系统自动校验身份证信息校验数据完整性验证规则人工校验系统自动校验必填字段是否为空同步规则定义定时批量更新触发P44手工同步实施过程实施过程设计与开发设计与开发名称客商编码字段idfullnamename fullname_
23、enname_encontinent_i数据类型验证d数据类型长度约束非空唯一性标识字段可空可空可空非空参数从 数 据 字 典 表中选择主数据建模客商全称客商简称英文全称英文简称所在洲规则客 商 实 体 与 个人 统 一 编 码，自动编码递增验证规则?校验规则开发WSDL Interface Soap/jms/http主数据实体(例如：数字、日期)操作CreateBusinessEntity?可选值列表QueryBusinessEntity?值域验证UpdateBusinessEntityDeleteBusinessEntity?其它用户自定义规则客户主数据SOA服务设计与开发流程构建经验证的
24、数据ItemMasteAttribute1Attribute2Attribute3Attribute4Attribute5r数据加载和集成测试?数据标准化P45实施过程实施过程监管与维护监管与维护变更主数据变更管理内部部门检查是否需要审批No实现变更Yes下属分公司户用用户名密码路由到恰当的审批者数据安全控制S_ORG_EXTS_CONTACT业务人员定义规则主数据主数据&流程操作操作HR经理员工A员工B新增修改删 除同步新增修改删除同步S_UCM_ORG_EXTS_UCM_CONTACTS_CIF_EXT_SYSTS_UCM_ORG_CHLDS_UCM_CON_CHLD主数据版本管理数据数据
25、源源HR主数据主数据销售经理操作操作新增修改删除同步新增修改删除同步时间时间2011-3-232011-3-24动作动作同步新增客户A客户B目的目的OAMDM审计员工A员工BP46西电主数据平台系统截图基础架构平台专家P47企业实现主数据管理的价值企业实现主数据管理的价值?企业级、行业级标准?编码标准化?业务字典标准化数据标准化数据标准化数据质量数据质量?数据唯一性?数据完整性?数据准确性?更统一?更灵活?易于维护?易于扩展升级改善改善IT架构架构提高企业管理提高企业管理?业务处理效率提升?业务分析准确性提升集中统一集中统一?数据由分散到集中?数据由不一致到统一协同共享协同共享?数据变化可以及
26、时得到全局性的体现?数据应用范围从部门级到企业级，甚至到行业级P48实施主实施主数据管理数据管理为西电集团带来价值为西电集团带来价值可信的主数据管理?系统能够提供复杂角色和关系的,如层次关系和网状关系等的数据模型；?统一的ID，UUID；?数据历史记录和审计跟踪；?扩展功能:活动、产品,服务和营销主档管理全面的闭环数据质量管理?最佳的记录管理 数据匹配?数据查重、防重和排重管理；?数据的合并和拆分管理?数据生存规则和引擎管理；?数据整理、监管和分析完整的SOA集成服务?应用系统的授权管理；?预制的业务服务（Business Services）?支持所有的通用集成方法和传输协议?支持数据批处理操作；?支持ESB业务流程集成全面的数据监管平台?集中的数据管理、维护平台?数据监管工作流；?数据管理规则引擎；?数据审计和历史追踪管理?数据质量报表和分析图表?P49实施主实施主数据管理数据管理为西电集团带来价值为西电集团带来价值2改善洞察力洞察力，缩小战略与执行之间的差异，建立企业“雷达系统”总部总部/战略战略3提升控制力控制力，保障系统的战略落地和计划实现整合集成整合集成IT系统！系统！4灵活的协同性协同性：创新企业业务流程，以满足企业管控和协同的需要生产生产/物流物流/分销分销1提高企业内部和外部的运营效率运营效率P50问题与解答问题与解答P51谢谢！谢谢！