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1、供应链运作参考模型SCOR模型1提纲o1 现有企业组织机构与SCM不符o2 SCOR模型n2.1 SCOR模型简介n2.2 SCOR模型的层次n2.3 SCOR模型的应用n2.4 SCOR 分析方法21 引言o现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理o专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带来许多环节衔接问题。o与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待，延长了任务所花费的时间。o用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效率问题3oMIT
2、的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因此必须进行业务流程重组oBPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。o经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非增值环节是BPR的宗旨o因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组织模式进行改革。42 SCOR模型o2.1 SCOR模型简介o2.2 SCOR模型的层次o2.3 SCOR模型的应用o2.4 SCOR分析方法52.1 SCOR模型简介模型简介oSCOR的产生nSCOR：Supply-Chain Operations Refere
3、ncenSCC的创立 为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。nSCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。nSCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。6oSCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。oSCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影
4、响今后供应链管理软件的开发。7oSCOR（Supply-Chain Operation Reference Model）n一个以流程为核心的参考模式n三个要素o框架 n提供供应链的表述o性能指标n提供测量供应链绩效的指标o最佳实践和IT解决方案n提供如何改进供应链运作的帮助n提供供应链运作改进的标杆n提供一种描述供应链的共同语言8SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。企业流程重构标杆法最优实践分析流程参考模型将类似公司的运作绩将类似公司的运作绩效定量表示效定量表示根据业内卓越公司的根据业内卓越公司的结果，建立内部的追结果，建立内部的追求的目
5、标求的目标分析最佳的管理实践分析最佳的管理实践与与IT解决方案解决方案扑捉现行的业务流程扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）（未来流程）扑捉现行的业务流程扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来制定所求的业务流程（未来流程）流程）将类似公司的运作绩效定量将类似公司的运作绩效定量表示表示根据业内卓越公司的结果，根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标建立内部的追求的目标最佳的管理实践与最佳的管理实践与IT解解决方案决方案流程为核心的参考模型9SCOR建立在四个不同的流程环节基础上o供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。oEnable 支持
6、每一个供应链功能o每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。10SCOR模型的组成o供应链管理流程的一般定义o相对于流程性能的指标体系o供应链“最佳实施”(best practices)的描述o选择供应链软件产品的信息112.2 SCOR的基本层次oSCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。12SCOR的四层结构：各层的定义的四层结构：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货外购第一层定义SCOR的范围和
7、内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：流程要素定义流程要素信息输入与输出标杆应用最好实施方案支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范围13o第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。o第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心
8、过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。o第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。o第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。SCOR的四层结构在供应链管理上的特征的四层结构在供应链管理上的特征14o一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。15SCOR第一层流程定义第一层流程定义o每个SCOR功能概
9、括了一个不同类型的供应链活动n规划（Plan）n采购（Source）n制造（Make）n发运（Deliver）nEnablen退货(Return)16供应链的流程要素规划o定义n所有使资源与需求匹配的业务流程。是供应链的策略部分。企业需要研制一套策略来管理所有资源，以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、更节省成本，并能给与顾客更高品质与价值的产品与服务的指标。o类型n需求/供应规划o获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。n制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新
10、产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理n预算nManage planning infrastructure17供应链的流程要素采购o定义n关于接收物料和产品的业务流程。选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制，并建立能监控及改善彼此关系的指标。此外，还必须能够整体性地管理上游供应商送来的产品与服务的库存。o主要类型n采购o获取，接收，检验，入库出库，管理来货o管理供应商n管理来源设施o供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运18供应链的流程要素制造o定义n用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详细列出生产、测试、包装与运送准
11、备所需活动的时间表。这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生产力加以评量。o类型n生产执行o物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品n管理生产设施o工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力19供应链的流程要素发运（配送）o定义n外向物流有关的业务。o类型n定单管理o下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票n仓库管理o分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货n运输管理o管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口o规划产品安装，安装，
12、核实安装结果n传递设施管理o管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量20供应链的流程要素退货o企业除了考虑如何有效地将产品或服务送至客户手中外，也应建立一套能完善地从客户手中回收残次品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。21供应链的流程要素 ENABLEo定义n支持所有供应链业务流程的功能o类型n管理信息技术，平台n设施管理工具与技术o支持规划、来源、制造传递功能的IT 和物理设施n流程o支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源22SCOR模型的第二层oSCOR模型的第二层是配置层，由26种核心流程类型组成。o企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。o每一
13、中产品或产品型号都可以有它自己的供应链。23SCOR 第二层流程元素24SCOR 模型的第 3层o支持SCOR水平-2功能的所有业务流程o每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成o例如一个储存产品的传递流程由下组成n流程流n流程输入输出n绩效指标n最佳实践nENABLING 技术25第3层SL1计划原物料发运SL2接收和验收原物料SL3发运原物料输入流程元素输出采购執行資料采购计划补货信号物料移动信号原材料库存位置在制品库存位置成品库存位置采购信号原物料订单收据验证库存26供应链绩效指标评估卡标杆绩效比较绩效属性SCOR第一层衡量指标目前水平目标平均水平一流水平达到目标所获收益面向客户供应链
14、配送可靠性配送性能67%83%75%85%收入增加3-5%订单反应能力收到订单至交货时间20天162814增加顾客满意度供应链柔性供应链响应时间52天456045面向内部成本货品卖出的成本77%75%75%55%减少4M/年全部供应链成本9%6%8%5%资产供应库存总天数61天305726减少2M/次现金周转时间40天25585减少0.4M/次净资产周转次数2.5次2.51.84.3 272.3 SCOR应用概要应用概要oSCOR的范围n从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户n从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易n从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的
15、市场oSCOR对制造商的作用n容易地构造内部和外部的供应链;显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。n通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。n评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。28n用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。n软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。n对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。29o当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。n内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这
16、样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。n外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。30SCOR 分析方法目视分析法1.在供应链图上寻找改进的机会2.为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数3.头脑风暴，寻找解决方案4.构造目标供应链图31步骤1：绘制SCOR 供应链图（物理布局）仓储制造仓储其它供应商仓储仓储欧洲供应商拉丁美洲供应商32步骤1：绘制SCOR 供应链图（第二层次）原材料供应商消费者ALPHA公司ALPHA公司的地区分销商Taxes原材料供应商其它主要原材料供应商33按照按照SCOR 流程要素分解的绩效指标
17、流程要素分解的绩效指标作业效率提高到97%使制造周期30天3天在制品供应天数17天25天供应商准时交货提高到97%外购周期90天1天获得物料的成本3.2%-2.2%原材料供应天数72天15天无缺陷发票提高到97%订单管理的周期时间1天订单管理成本11.3%-9.3%成品库存30天15天销售未付清天数107天55天34步骤2：寻找改进机会ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1Taxes原材料供应商其它其它 RM 供应供应商商S1Alpha 区域区域仓库仓库RM 供应商供应商顾客顾客ALPHAP1P1P1更多的使用提前期短的供应商更多的使用
18、提前期短的供应商项目目标：缩短反应时间项目目标：缩短反应时间20%35步骤3：选择供应链绩效指标ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它其它 RM 供应供应商商S1Alpha 区域区域仓库仓库RM 供应商供应商顾客顾客ALPHAP1P1P1平均平均10天天（快的（快的5天，慢的天，慢的15天）天）周期时间周期时间5天天5天天总计总计20天天Taxes原材料供应商36步骤4：头脑风暴解决方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它其它 RM 供应供应商商S1Alpha 区域区域
19、仓库仓库RM 供应商供应商顾客顾客ALPHAP1P1P15天天周期时间周期时间5天天5天天总计总计15天天停止使用欧洲供应商停止使用欧洲供应商Taxes原材料供应商37步骤5：绘制目标供应链图ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M1D1S1D1M1其它其它 RM 供应供应商商S1Alpha 区域区域仓库仓库RM 供应商供应商顾客顾客ALPHAP1P1P15天天周期时间周期时间5天天5天天总计总计15天天Taxes原材料供应商38计划制造交货外购 运作模式价值定位核心竞争力外购/自制决策生产能力合理化绩效目标和标杆交货周期质量顾客满意度成本供应链最优管理流程系统和支持工具
20、组织和决策SCOR以流程为中心的供应链管理示意图39其它说明oSCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具。o大多多公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效率或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。o典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，又是公司也可以取消供应链中的一些环节。o一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和正确最佳业绩的工作。40o消费食品消费食品n项目时间(开设到结束)3 个月n投资-$50,000 美元n第一年回报-$4,300,000 美元o电子行业电子行业n项目时间(开设到结束)6 个月n投资-$3-5 百万
21、美元n项目回报-$230 百万美元美国的一些SCOR项目415、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来
22、取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦
23、恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、
24、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的
25、人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。