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1、XX网上花店创业计划书XX网上花店创业计划书一、实施纲要：鲜花,于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在,随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。而且每一种花都有花语，而这些花语就是吸引消费者的所在,如：桔梗花的花语-真诚不变的爱，这就可以用来表达情侣之间的爱；时钟花的花语-爱在你身边，如果你想表白就可以买这种花，这样既可以表达你对他或她的爱,又可以很
2、含蓄我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性消费为主题,展示花店形象，形成具有“鲜花坊”品牌优势的市场。二、项目背景:近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，XX年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666。9亿元.甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮
3、的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅，都可以看到豪华的婚礼花艺;在每个医院的病房，为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚，一对对恋人手捧玫瑰可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。三、项目基本设想：首先在湖南商学院附近开一家小店作为试点市场，计划用一年的时间在此校的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等,以各种形式的服务,打响品牌。暂定的目标消费群以长沙市各高校大学生为重点，将
4、来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，各类在校生近1.6万人，另外还有湖南大学、湖南师范大学等高校,这样的市场规模是比较庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。四、市场分析：高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想,喜欢时尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望,有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包容性较好.目前校园市场还未被开发，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易于培养顾客忠诚。1市场调查结果
5、分析：利用校内网的网络资源，采取问卷的方式对湖南商学院在校生的调查.此次我们共发出问卷50份，得到39份回应.由于时间有限，问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；影响产品购买的因素依次为：价格,品种，包装,服务等；购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节，圣诞节及朋友生日前后.2目标客户分析:在校大学生购买一般不问价格，但从网上调查来看
6、侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支等等，在教师节这一天往往以班级为单位订购鲜花。包装一般倾向于高档化，个性化,对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫破损现象等。五、拟建规模：1）店名:鲜花坊鲜花店;2)店面面积:30平方米;3）总投资：2.5万;4)装修费用：5000元；5）管理人员一名：1500元月薪;6）花艺师一名：1000元XX元月薪;7）普通员工三人:600元月薪;8）流动资金：10000元;9)店址选择：在湖南商学院正对面,基本位于各高校的重心位置，易于目标群体到达。六、主要产品及经营范围:产品体系当然是以鲜花为主，也可以有少量其他DIy饰品,一方面可以
7、满足消费者多层次和多方面的需要,另一方面也可以更好的留住这些顾客。鲜花品种：桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃,百合，蝴蝶兰,康乃馨，玫瑰等。经营干花,绿植，小饰品，水果花盒，花瓶，花器，礼仪花篮等。提供电话订花,送花服务，上门插花，鲜花租摆，花束设计,婚庆的婚宴用花设计、宾馆花艺设计、家庭花艺设计,网上订花。价格体系应该比一般的鲜花店的鲜花价格稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主,辅以高档价格,一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。七、营销策略：1经营花店策略：
8、花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎,或是说花店光卖鲜花，只拼价格,那么花店的竞争力就会大打折扣。因此，计划将员工送到专门的花艺培训学校进行培训，内容包括：花材物品的采购、花材的应用、花艺、插花知识概述、基础知识掌握的内容、专业知识掌握的内容、色彩知识掌握的内容、花店经营与管理的专业知识、西方式传统造型及礼仪插花常用造型的掌握、东方式插花的造型技能、现代花艺在礼仪插中的常用技巧、礼仪用花形式中的花束技能、礼仪用花形式中的花束技能、婚庆用花技能的掌握宾馆饭店花艺设计基础知识、绿植销售、租赁、养护
9、知识、婚庆策划知识、店面装修、成本控制等等。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店发展业务的方向。插花是绿色生命的雕塑.我国的插花文化没有得到广泛的传播，我们很多人都喜欢花,但现在还局限于把花买回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有讲究的，我国传统的插花，古代的文人墨客，宫廷插花都是使用花瓶插花的，还留下了宝贵的插花经验，比如瓶史，现在很多人喜欢家居插花,并投入专注的神情，认真的态度，热情的操作.针对本地高校在校生，我们可以开设插花艺术课程，为那些有兴趣的消费者提供平台.2店面装饰：装饰突出年轻,潮流，高雅，浪漫的风格.以“花团锦簇”为装修原则，在店内墙上装上有反射功能
10、的镜子，这样一朵花就变成了两朵花,一束花也就变成了两束花，再加上粉色的灯光点缀，能够起到非常好的效果。店内的装修以单色背景为主，创造简洁、明快氛围。高低错落的桶式花台让每束花都有了独立的纯净背景，更适宜展现花的美感。加上略有规则的摆放方法让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。小花店一定要时尚，标榜自己的经营理念。八、促销策略：宣传策略:利用学校报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，采取互惠互利双赢的战略模式。传单和海报:可在人流量大的场所发放一定量的传单，也可以在宿舍楼下张贴一定量制作精美的海报.服务方面:根据顾客的需求热情服务，网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而
11、言，只要有定单,就必须按照定单要求按时按地按量送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，采取以下几种方式：打感谢电话或发EmAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡；无条件接受客户退货，集中受理客户投诉；设立消费者调查表，附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料，并及时更新送货到货消息；第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格;现场促销前将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅,位于校园地下通道上,数量为2-3条,以“鲜花坊”花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂;在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，放置宣传板详细介绍花
12、店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品并在现场送出.九、渠道建设：暂时选择的花市供应商。逐步考察其经营业绩，信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.十、投资估算：1.初期投资：A。这一时期，鲜花坊实体店面投资2。5万；B.宣传费用：前期宣传，传单,海报，网站广告等，前期宣传费用较大；c。运营费用:店内日常管理费用。每天进货的花费需几百元，要细心保养好鲜花,按时洒水，防止花儿枯萎，减少不必要的损失，常备800元1200元的花材。2。第二期投资：A.这一
13、阶段我们的服务将辐射各大高校和长沙市区。此时，网站运营费用如系统开发等资金需求较大。其资金主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。另外,服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。B.花店需要配备了电脑和传真，硬件上需大量投资；网上花店的注册与管理费同回报相比是非常低的，平均每月约二百元。业务员、花店管理者都要有操作电脑的能力，通过提供一定的培训，都能够熟练运用相关软件.3.员工聘请：包括管理人员，业务员,专业花艺师，后期还需要几名电子商务专业人才.关于投资的回报率，根据调查,经营的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，经营好的可以达到百分之一百二十至百分之
14、二百，甚至更多。十一、资金筹措:主要采用自行筹措和银行借款方式十二、项目经济效果评价：1。营业额收入据调查分析,我们可以预测在主要节假日，每天销售额在500元以上；2。订货方式E-mail定单，直接进入且听花语花店网站校园花店订购，或电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购;3。客户特点年轻化，100为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高,无坏帐现象4.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们,都
15、不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦.鲜花零售利润可达50-80,十分可观.但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。故中档花店一般要一到两年才能收回成本。十三、项目不确定性分析：花店经营风险:店是一种投资小风险小的经营模式,它的风险表现在:i。鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花,尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好,损耗过大，就会入不敷出。ii。淡季的顾客少.每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道,保持一定的顾客量,那么这几个月花店就
16、很难挺过来。例如高校寒暑假等淡季。经营花店要抓商机，多做熟客.要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺.另外，花店可以多联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼等场所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待毙.十四、结论与建议：针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花,附带祝福卡片，承接送花服务等并且制定了合理的价位.我们的目标是服务学生,立足市场.不仅满足了广大青年学生的切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求.由于我们花店项目刚刚开始计划,资金方面存在严重不足。对花艺设计方面的技能也有待提高。另外，在网站设计,制作方面,由于我们对与此相关的知识了解得不够多，设计时有很大的困难,我们要共同努力和协作。