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1、社社 会会 工工 作作 方方 法法按照介入的层面分为微观方法（个案工作和小组工作）和宏观方法（社区工作和社会行政）按照服务方式分为直接方法（个案工作、小组工作和社区工作）和间接方法（社会行政、社会政策、社会工作教育、社会工作研究等）经典的、基本的三大方法：个案工作、小组工作和社区工作各种方法并非各自分立，而是结合在一起起作用的，因为社会生活复杂多变，社会问题复杂多样1第五章第五章 个案社会工作个案社会工作第一节 概述一、概念界定一、概念界定1、定义、定义三类定义：第一类，强调过程。以里士满为代表；第二类，强调艺术手段。以鲍尔斯为代表；第三类，强调一对一的方法。以斯莫利为代表。一般性定义：也叫社
2、会个案工作，简称个案工作，是一种科学的助人方法，是社会工作者运用专业知识和技术，通过一对一的专业关系，为案主提供物质帮助和精神支持的服务，去协助个人和家庭处理与社会生活环境的关系，从而增强其生活能力，增进社会福利。22、本质和特点、本质和特点本质：本质：一对一专业服务，实现案主助人自一对一专业服务，实现案主助人自助。助。特点：特点：性质、对象、目标、手段性质、对象、目标、手段案例案例小强是某中学初一学生，经常小强是某中学初一学生，经常逃学，跟一些社会小青年混在一起，惹逃学，跟一些社会小青年混在一起，惹是生非，学习成绩很差。应校方请求，是生非，学习成绩很差。应校方请求，某社工机构正式接案，派小红
3、作专门处某社工机构正式接案，派小红作专门处理，通过交谈、访视等人际沟通的方式理，通过交谈、访视等人际沟通的方式和技术，三个月后，小强得到显著转变。和技术，三个月后，小强得到显著转变。33、对象和功能、对象和功能对象：对象：社会适应不良的个人及家庭。社会适应不良的个人及家庭。功能：功能：集中表现在个人及家庭层面。集中表现在个人及家庭层面。个人层面：个人层面：改变动机、改变行为、增强改变动机、改变行为、增强生活适应能力；生活适应能力；家庭层面：家庭层面：调整家庭内部关系，为个人调整家庭内部关系，为个人问题的解决创造良好的家庭环境；问题的解决创造良好的家庭环境；社会层面：社会层面：协调案主改善社会生
4、活环境，协调案主改善社会生活环境，增强生活适应能力。增强生活适应能力。4二、历史发展二、历史发展1、18世纪末世纪末19世纪初的萌芽期：世纪初的萌芽期：慈善组慈善组织会社运动是个案工作方法的开端织会社运动是个案工作方法的开端2、20世纪上半叶的专业化、学科化时期世纪上半叶的专业化、学科化时期里士满的里士满的“环境学派环境学派”弗洛伊徳的弗洛伊徳的“心理学派心理学派”汉密尔顿的汉密尔顿的“心理与社会学派心理与社会学派”3、战后的多元化、综合化发展时期：、战后的多元化、综合化发展时期：运运用多学科知识综合分析和治疗案主的问用多学科知识综合分析和治疗案主的问题题5第二节第二节 工作模式和工作过程工作
5、模式和工作过程一、工作模式1、功能学派、功能学派2、心理与社会学派、心理与社会学派3、问题解决学派、问题解决学派4、行为修正学派、行为修正学派6二、工作技术二、工作技术1、会谈会谈特点特点形式：形式：个别会谈、家庭会谈、夫妻会个别会谈、家庭会谈、夫妻会谈、团体会谈谈、团体会谈阶段：阶段：开始、中间、结尾阶段开始、中间、结尾阶段72、访视、访视明确目标、事前准备、明确目标、事前准备、选择方式、选择时间、选择方式、选择时间、确定地点、考虑着装、确定地点、考虑着装、端正态度端正态度83、记录、记录（1）目的：）目的：备忘；作为案主转案或者转介备忘；作为案主转案或者转介的依据；作为教研的案例的依据；作
6、为教研的案例（2）内容：）内容：案主姓名、性别、年龄等案主姓名、性别、年龄等（3）方式：）方式：流水账式；对话式；分段式流水账式；对话式；分段式9三、工作过程三、工作过程1、申请与接案、申请与接案（1）如何接案？）如何接案？（2）如何转介？）如何转介？102、建立专业关系、建立专业关系个案工作专业关系区别于其他性质个案工作专业关系区别于其他性质的助人关系的助人关系怎样建立专业关系？怎样建立专业关系？怎样处理转案？怎样处理转案？113、收集案主资料、收集案主资料主要目标：多方了解案主情况主要目标：多方了解案主情况及其面临的社会问题及其面临的社会问题可以采取观察、会谈、访视等方式可以采取观察、会谈
7、、访视等方式124、诊断与计划、诊断与计划通过分析与综合的方法找到案主问题及通过分析与综合的方法找到案主问题及成因，并找到解决问题的各种有利条件成因，并找到解决问题的各种有利条件和不利因素和不利因素根据诊断情况制订服务计划（治疗方根据诊断情况制订服务计划（治疗方案），需与案主沟通并尊重案主意见案），需与案主沟通并尊重案主意见编写一份计划书编写一份计划书135、实施计划、实施计划工作目标：协助案主自我了解，发挥工作目标：协助案主自我了解，发挥潜能；协助案主调整社会关系；协助潜能；协助案主调整社会关系；协助案主改善环境，争取社会资源。案主改善环境，争取社会资源。工作方式为直接治疗和工作方式为直接治疗和间接治疗两种类型间接治疗两种类型146、结案与评估、结案与评估结案时机（依据）结案时机（依据）结案方式与技巧结案方式与技巧15