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1、v小活动：你知道我国有哪些名牌（或品牌）你知道我国有哪些名牌（或品牌）吗？吗？品牌是什么？品牌不仅仅是传统意义上的商标、图形或者包装这些表面元素，品牌的实质应该是其体现出来的价值、文化和个性，是满足消费者某种情感需求的综合表现。并且不仅仅企业需要品牌，广义而言小到个人，大到城市与国家，凡是需要扩大影响的都离不开品牌建设。这个时代是品牌竞争的时代，没有品牌的企业是难以存活的，品牌是支撑企业的灵魂，做好品牌，企业才有未来可言。品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。2010年中国最有价值品牌年中国最有价值品牌单位：亿元（人民币）单位：亿元（人民币）排序排序公司
2、名称公司名称品品牌牌品牌价值品牌价值v1、海尔集团公司、海尔集团公司海尔海尔855.262v2、联想控股有限公司、联想控股有限公司联想联想686.613v3、中国第一汽车集团公司、中国第一汽车集团公司第一汽车第一汽车526.294v4、四川省宜宾五粮液集团有限公司、四川省宜宾五粮液集团有限公司五粮液五粮液526.165v5、国美电器有限公司、国美电器有限公司国美国美526.126v6、美的集团有限公司、美的集团有限公司美的美的497.867v7、TCL集团股份有限公司集团股份有限公司TCL458.088v8、贵州茅台酒股份有限公司、贵州茅台酒股份有限公司茅台茅台312.609v9、青岛啤酒股份
3、有限公司、青岛啤酒股份有限公司青岛青岛270.0710v10、重庆长安汽车股份有限公司、重庆长安汽车股份有限公司长安长安270.06v假如你自己将来经商，假如你自己将来经商，你打算你打算怎样增强自己产品的竞争力怎样增强自己产品的竞争力,做成名做成名牌（或品牌）呢？牌（或品牌）呢？第十四课第十四课品质：市场的通行证品质：市场的通行证第一课时第一课时品质赢得市场品质赢得市场一、自主学习：1、资料一：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了 76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺
4、陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。（1）、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？（1）、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？答：如果这样做，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，工人对于产品质量就可以放松要求。这样做的目的就是断了员工生产劣质冰箱的念头。（2）、张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？（2）、张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？答：
5、质量好，没有缺陷的产品，即是我们所说的品质。(3)、品质对海尔集团来说，有什么重要意义？（或作用）(3)、品质对海尔集团来说，有什么重要意义？（或作用）答：对海尔集团来讲，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。2、品质的含义 品质是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性、使用性等。3、阅读教材126页“上帝眼中的好超市”讨论问题：在作者列举的办好超市的几个要素中，哪一个要素是最重要的？为什么？答：在四个要素（即：产品的产品的质量、质量、价格、购物环境价格、购物环境和和服务服务态度态
6、度）中，产品产品的的质量是最主要的。【备注】：决定一个企业产品竞争力决定一个企业产品竞争力因素因素还有内部的管理、宣传力度内部的管理、宣传力度等。等。但是最终但是最终品质品质才是才是市场竞争的核心市场竞争的核心。二、教师精讲：4、资料二、资料二：1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，园区占地 700 亩，年产能力 50 万台；海尔不仅在美国建了厂，还使得美国南卡罗来纳州坎姆顿市一条路被命名为“Haier Road”（海尔路）。这是美国惟一一条以中国企业品牌命名的道路。2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂；海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹设定设计中心，在
7、意大利米兰设定设计营销中心。海尔在欧洲真正实现了“三位一体”（即设计、生产、销售）的本土化经营。海尔不但拥有欧洲的白色家电生产基地，而且具备了参与当地制造商组织并获取信息的条件，从而为实现在欧洲的“三融一创”(即融资、融智、融文化，创世界名牌)奠定了坚实的基础。(1)、上述材料说明什么问题？(1)、上述材料说明什么问题？答：品质就是市场。(2)、为什么品质能羸得市场（为什么产品的品质是企业竞争力的关键）？(2)、为什么品质能羸得市场（为什么产品的品质是企业竞争力的关键）？答：品质支撑品牌，提高产品质量是拓展市场的关键所在，没有产品品质作保障，市场的拓展只能是无源之水，无本之木，是缺乏生命力的；
8、只有最大限度地提高产品品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。(3)、在市场经济中，企业应树立哪些意识？(3)、在市场经济中，企业应树立哪些意识？答：法律意识。品质意识。竞争意识。诚信意识。开放意识。三、拓展提升：5、资料三：迄今为止，海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过国际质量体系认证家电集团，也是中国第一个列入美国UL认证名录的企业，1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。2005年8月30日，海尔被英国金融时
9、报评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。2010年12月，美国新闻周刊发布全球十大创新公司，全球家电企业海尔唯一入选。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。（1）、为什么海尔集团的影响力正随着全球市场的扩张而快速上升？（1）、为什么海尔集团的影响力正随着全球市场的扩张而快速上升？答：这是由海尔产品高品质决定的。比如：产品质量、服务、价位等。海尔究竟靠什么赢得了世界一百多海尔究竟靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？个国家的市场成为中国第一品牌？同样，北京同仁堂又靠什么赢得了国同样，北京同仁堂又靠什么赢得了国药第一品牌？药第一品牌？（2）、说一说，“品牌与品质
10、”的关系？（2）、说一说品牌与品质的关系？答：品质支撑品牌，品牌就是价值，拥有品牌就拥有市场。不注重产品的品质，品牌是树立不起来的。四、课堂小结：“在目前的经济环境下,很多企业的价值会有所下降,而此时,品牌会变得尤为重要，因为品牌能帮助公司在艰难时期坚持下去.”世界品牌实验室首席执行官 罗伯特蒙代尔 五、当堂检测：v6、市场竞争的核心是（）A、品格 B、价格 C、美观耐用 D、品质 v7、关于“品质”的认识正确的是（）品质是市场的通行证 品质是市场竞争的核心 品牌支撑品质 品质拓展市场 A B C D v8、品质就是物品的质量，一般表现为产品的（）适用性 可靠性 安全性 经济性 使用寿命 A B C D v9、有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？v 9、有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？答：是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。六、作业：1、完成第十四课练习；2、预习第二课时。谢谢大家 光临指导！