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1、山东省山东省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试押题练年公务员（国考）之公务员面试押题练习试题习试题 A A 卷含答案卷含答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：你的形象，英雄烈士保护法来守护热点背景】2018 年 4 月 27 日十三届全国人大常委会第二次会议全票表决通过中华人民共和国英雄烈士保护法，并从 2018 年 5 月 1 日起施行，全面加强对英雄烈士的保护。这一政策的出台在当时引起了社会的广泛关注和讨论。而最近，这一部法律又一次成为了舆论讨论的焦点。2019 年 11 月 5 日，西安摩摩信息技术有限公司在中国青年报 06 版发布道歉信，为“暴走漫画”曾发
2、布损害叶挺烈士名誉的相关视频表示道歉。这起中华人民共和国英雄烈士保护法颁布实施以后的典型案件让更多的人看到了每一位网民都应该对于自己在网络上的言论负责，不论是有意还是无意，不论是玩笑还是蓄意，都不应对英烈进行不负责的抹黑，都不可挑战中华人民共和国英雄烈士保护法的底线。赖宁是“官二代”，雷锋玩“姐弟恋”，孙中山“包二奶”，邱少云被火烧不可能实现，黄继光堵墙眼是笑话.越来越多的“奇闻异事”充斥着我们的眼球，甚至让越来越多的人对我们的革命先烈产生了怀疑的态度，这不仅严重影响了人民对先烈对历史的看法，不利于精神的传承，更容易让小孩子养成错误的历史观。而中华人民共和国英雄烈士保护法的出台让这种行为得到了
3、应有的规范和惩戒，这是现在的需求，也是历史的需求。【模拟试题】2019 年 11 月 5 日，中国青年报 06 版刊登了暴走漫画关于发布损害叶挺烈士名誉的道歉信，这件中华人民共和国英雄烈士保护法颁布以后的典型案例让我们切实体会到了这部法律的现实意义。对于中华人民共和国英雄烈士保护法，你怎么看?【答案】各位考官，近年来，随着互联网的不断普及，个别人士通过歪曲事实、曲解历史、发表一些有损英雄烈士的行为时有发生;有人甚至通过美化和宣扬侵略战争和侵略行为，完全不顾及其他人民的感情和先烈付出的努力，其行为在侵占了英烈们的合法权益的同时亦严重损害了一个民族的历史，某些行为甚至严重影响了真个中华民族的形象，
4、这使得保护好英雄烈士势在必行。因此，中华人民共和国英雄烈士保护法的出台十分的有必要。首先，通过立法的方式可以更为规范的、全面的加强对英雄烈士及其精神的保护，明确侵犯先烈的具体行为，使侵犯先烈的行为追究起来有法可依;其次，这步法律也为更多的先烈后人提供了情感上的慰藉，让他们看到了政府为保护他们亲人所付出的努力和尝试;再次，该法的出台也有助于弘扬英雄烈士的精神，引导更多的群众重视英烈及他们身上的优秀精神品质，传承英烈精神，弘扬社会主义核心价值观;最后，该法的出台对不法分子起到震慑和警示的作用，减少了恶意造谣等的行为，有利于维护社会公共利益，巩固和保障国家安全及社会稳定。为了让该部法律更好的服务于群
5、众，发挥更好的效益，我认为还需要从以下几个方面完善：第一，要加强对于法律的宣传和解读。通过新闻、漫画、三微一端等方式详细告知群众法律的具体内容、重要性、会受到的处罚、典型的案例等，让更多的群众深入了解该部法律。第二，要不断完善该部法律法规。社会在不断的发展和变化过程当中，侵犯先烈的方法和途径也会不断的变化。我们要不断结合实际情况完善该部法律，让其更加适用。第三，要配套相应的处罚措施和后续保障措施。及时开通群众反馈举报途径，动员群众的力量发现问题;对于发现的行为要及时制止并给予严厉处罚，杜绝类似问题的再次发生。二、面试热点：乡村振兴既要有城市现代化，也要有农村现代化【热点链接】习近平在湖州市安吉
6、县天荒坪镇余村村考察调研时强调：全面建设社会主义现代化国家，既要有城市现代化，也要有农业农村现代化。要在推动乡村全面振兴上下更大功夫，推动乡村经济、乡村法治、乡村文化、乡村治理、乡村生态、乡村党建全面强起来，让乡亲们的生活芝麻开花节节高。【聚焦热点】习总书记强调：“全面建设社会主义现代化国家，既要有城市现代化，也要有农业农村现代化”。请谈谈你对“农业农村现代化”的理解。【答案】农业农村现代化即实现农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，是乡村振兴的总目标。当前，我国大城市的现代化程度高，北上广深的现代化建设在全世界都算得上是先进水平。但是，我国农村的现代化建设相对滞后，甚至存在深度连片贫困地
7、区。并且，我国人口基数较大，不管工业化、城镇化进展到哪一步，城乡将长期共生并存。没有农业农村现代化，就没有整个国家现代化。所以，在现代化进程中，农村的发展在一定程度上决定着现代化的成败。近年来在快速城镇化进程中，乡村发展受到思想观念障碍、国家支农体系相对薄弱、城市偏向政策长期延续等因素影响，面临着许多突出问题和困难。一是农民增收难，持续缩小城乡收入差距是短板。农业生产对农民增收的贡献逐步下滑，农村居民的收入绝对水平依然很低，城乡收入差距依然较大。二是农业农村投入资金不足，实现城乡基本公共服务均等化是薄弱环节。如用水、燃气、生活污水处理和生活垃圾无害化处理、卫生、养老等方面均存在较大的城乡差距。
8、三是实现农业农村绿色发展任务艰巨。源自长期不合理的使用化肥、农药以及规模化畜禽养殖业的废弃物。四是各类人才短缺。有文化、有知识、懂技术、高素质的农村青壮年劳动力大部分涌入城市，留守老人、留守妇女、留守儿童成为农村人口代表。农村人口的年龄构成、科学文化水平和素质远不能满足农业农村现代化的需要。推进农业农村村现代化，一方面，要抓紧抓实农业、畜牧业生产，确保市民的“米袋子”、“菜篮子”货足价稳，确保农民的“钱袋子”富足殷实。要扎实推进新型城镇化，带动建设好美丽乡村。另一方面，也要深入实施乡村振兴战略为抓手，深化“千村示范、万村整治”工程和美丽乡村、美丽城镇建设，推动工商资本、科技和人才“上山下乡”，
9、建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。此外，必须坚定不移地走可持续发展之路，在保护好生态前提下，积极发展多种经营，把生态效益更好转化为经济效益、社会效益。三、博客公开与领导的意见分歧。前年研究生毕业后如愿考上公务员的小王，在某市规划局担任秘书工作。某晚，张副局长接到市政府办公室的紧急通知，要求次日上午在市长办公会上汇报新区规划方案，比原定汇报日程提前了 10天；如果规划方案通过，应立即在政府网站公示。张副局长连夜从外地赶回办公室，但在自己的电脑里没有找到新区规划方案，可能是他自己不小心删除了。此时，负责起草新区规划方案文件的小王请假去韩国旅行结婚。张副局长打小王手机，
10、但不通。小王的电脑也因设有密码，打不开。在市长办公会后第二天，张副局长在全局大会上严厉批评小王。小王同事将会议情况用电子邮件发给小王。3 天后，小王看到邮件，就在自己的博客上表示了委屈与不满：“我度婚假是得到部门领导同意，并办了正式请假手续。造成这次失误的主要原因是局长。局长不应该把自己的错误转嫁到我的身上。”有好事者将这条博客贴在网上，并被广泛转发。请问规划局秘书小王将对张副局长的委屈与不满写在自己的博客上有什么不妥?应当如何纠正?【答案】将机关上下级之间矛盾公开化,不符合公务员的行为准则与职业操守。这种激化矛盾的方式会造成政府机关内人际关系的不和睦。首先,要采用多种方式沟通,迅速化解矛盾。
11、找自己的直接领导、张副局长说明情况,检讨自己考虑工作不够周到,主动承认错误。如自己休长假前应当做好工作的交接,并将必要的工作说明、电脑密码等交给相应的同事或领导,或者给直接领导留下备份文件,以免发生意外。其次,深入反思,端正自己的心态。公务员在实际工作中要有宽广的胸怀,理性对待领导的批评,正确理解批评中的合理成分,对于不能认同的,也要采取恰当的形式跟领导沟通,采取正常渠道反映自己的意见,以免因为自己的一时冲动,给机关带来负面影响,给领导的形象带来损害,给自己与领导的关系带来负面影响,给个人带来不必要的伤害。第三,将博客上的文章迅速删除,并发表声明,消除影响。或者:公务员工作的最大原则就是按照组
12、织程序办事,注意维护领导的形象和威信,维护单位的整体形象,建立团结和谐的团队,从而完成好本职工作。第一,要保持冷静,对出现的问题做一个梳理,分析原因。出现这样的问题说明自己还不够成熟,对机关工作还缺乏必要的了解。第二,迅速采取措施在网站删除相应的文章并发表声明消除影响,并根据文章扩散的范围采取必要的方式挽回影响,如请相关网站版主删除文章等。第三,在领导方便的时候真诚向领导承认错误,希望领导原谅,并真诚接受领导的批评,把领导的批评看成个人成长和进步的阶梯。第四,在工作中出现问题是正常的,我们要理性对待,特别是对领导的批评更是如此,我们还要一如既往地工作,改正缺点,不断进步。四、10 月 27 日
13、上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10 月 31 日澎湃新闻)【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?【答案】信访工作虽然棘手，但却关系着群众的切身利益，处理好群众的问题，直接关系着一方稳定和干群关系的发展。因此，信访工作需要政府给予重视，像亳州市市长这样亲自接待信访群众并主动留下电话号码的领导，更表现了政府对群众的重视与关爱，值得点赞。现场公布私人
14、手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初
15、衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。故而，对于市长公布手机号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得
16、过来吗?市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。五、面试热点：中国战“疫”的胜利，首先是文化的胜利热点背景 2020 年 5 月21 日，全国政协委员、中国医学科学院院长王先生接受人民日报记者提出的中国战“疫”为什么能去的显著成效时指出：这首先是我们文化的一个胜利。在中国的文化中，真正地尊重人民的健康和生命，是这样一种深刻的文化观念、这样一种价值观，体现在整个抗疫行动中。无论从人民万众一心尊重和维护生命的行动，还是领导人果断的决策，还是
17、医务界专业的行动，都深刻地体现了尊重生命和健康的文化。中华文化中这样一种团结一心、共克时艰的文化，也是在凝聚人心，在我们应对这个重大疫情中发挥了至关重要的作用。在人民大会堂举行首场委员通道采访活动中全国政协委员、中国医学科学院院长王先生表示，中国战“疫”能取得显著成效，首先是我们文化的一个胜利。请谈谈你的理解。【答案】中国战“疫”取得的成绩全世界有目共睹，回想这个惊心动魄的春天，王先生院长的这句话道出了真谛：这不是一人之功，也不是一招制胜。从吹哨人及时的提醒，到党和国家领导人的重要决策部署，再到医学界专业的行动，以及人民万众一心尊重和维护生命的行动，都深刻地体现了中华民族团结一心、共克时艰的文
18、化。这些深层次的精神内核，作为优秀的民族基因在中华儿女的血液中流淌，为我们化解重大突发事件提供了坚实的后盾。国难当头，中华文化以其独有的民族凝聚力让中华民族团结一心，共同抗疫。这种中华民族的凝聚力源于五千年历史的沉淀，而在这次抗疫中，中华民族的文化又因为中华儿女的共同努力有了新的时代意义。之所以“抗疫”之战能取得最的胜利，一是民本思想打基础。尚书中说“民惟邦本，本固邦宁”，民本思想经过了时间的洗礼、历史的积淀，早已成为中华儿女的优秀精神内核。习近平总书记强调，“生命重于泰山”，在抗“疫”过程中多次指示，“要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。”，民本
19、思想的宣扬和传承保障了战“疫”之必胜的结果。二是团结一致攻险滩。一方有难八方支援，从医护工作者到武警战士，从社区工作者到建筑工人，“最美逆行者”们团结共进、众志成城、齐心协力创造了令世界惊叹的中国速度、中国效率和中国奇迹。那些从全国各地运往武汉的生活物资，更是体现了我们的同胞情、手足义。三是风月共天观大局。地球是全人类的，病毒是全人类的敌人，我们做好本国疫情防控的同时，将优秀经验和大量物资都无私的传递给了有需要的国家，在国际上展现了我们负责任的大国胸怀和担当。优秀的精神、优秀的文化经得住任何形式的考验。这也给文化复兴增添了筹码，也告诉我们优秀的文化需要验证，必须传承，必须经过风雨磨练赋予时代精
20、神。我们应该从各年龄段的教育上抓起，以各种形式去验证优秀文化;从各行各业的实践中去沉淀优秀文化;以制度为保障，全民参与传承优秀文化。六、面试热点：平安中国【热点背景】在全国公安工作会议上，习近平总书记发表重要讲话，充分肯定党的十八大以来公安工作取得的成绩，深入阐述新时代公安机关的使命任务，对做好新时代公安工作作出了全面部署，为新时代公安机关更好履行党和人民赋予的职责使命、不断开创公安工作新局面、为实现伟大梦想创造安全稳定的政治社会环境指明了前进方向、提供了根本遵循。一年来，全国公安机关将学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神作为一项重要政治任务来抓，推动公安工作和公安队伍建设取得明显成效，圆满完成
21、了党和人民赋予的各项任务。特别是新冠肺炎疫情发生后，全国公安机关按照党中央决策部署，听令而行、闻令而动，全警动员、全力以赴投入疫情防控和维护安全稳定工作，有效服务了疫情防控工作大局，有力维护了国家政治安全和社会稳定。【典型题目】一年来，全国公安机关在党中央的坚强领导下，初心不改、勇担使命，有力维护着社会大局稳定，让“平安中国”这张国家名片更加亮丽。谈谈你的理解。【答案】1.平安是老百姓最基本的需求最纯粹的愿望，是一个国家、一个社会安定和谐的前提和基础。也在一定程度上，能够体现出一个国家的治理能力和治理水平。一直以来，人民公安用自己的生命护卫着祖国的平安。体现出了忠诚的政治品格，也在国家危难当前
22、有奋发担当的精神，能够以公仆精神为人民奉献，甚至牺牲自己的生命。“平安中国”这张国家名片的背后，是无数人民公安的英雄事迹，是广大公安民警辅警忠诚履职尽责的具体体现。正是因为人民公安牢记初心和使命，才保证了人民生命安全和身体健康，同时维护国家的政治安全和社会的和谐稳定。2.过去一年中，人民公安的工作取得了卓越的成效。在全国范围内部署开展追逃工作，已经取得了历史上的最好成绩。全国持枪爆炸犯罪率同比均有较大的降幅。在保卫群众舌尖上的安全“昆仑”行动期间，全国公安机关侦破食药和知识产权犯罪案件就有近四万起。过去一年的扫黑除恶专项斗争也持续向纵深推进，并取得良好效果。3.疫情当前，人民公安真正体现出了为
23、民情怀。武汉市公安局共和社区民警吴涌，连续奋战 60 天后倒在了自己的岗位上。江苏省太仓市公安局民警在牺牲前一分钟还在研究侦办网购口罩会计欺骗案案情。安徽省合肥市看守所民警段玉华，已经即将退休，却不顾刚刚做完心脏手术，主动申请投入公安监所封闭管理。疫情期间，太多的公安民警和辅警牺牲在第一线，他们用宝贵的生命谱写了一曲人民公安为人民的壮丽赞歌。4.因此，社会应该感恩于民警的付出于守护。和平时期，公安队伍是牺牲最多、奉献最大的一支队伍，对这支特殊的队伍：(1)应该进一步落实政治上关心、工作上支持、待遇上保障等从优待警措施。(2)相关部门联合出台的民警就医、伤残保障等爱警暖警政策文件落实。(3)在清
24、明节和烈士纪念日，组织开展纪念公安英烈活动，深切缅怀公安英烈，弘扬公安队伍牺牲奉献精神。5.而作为人民公安，也应不辜负人民的信任和党和国家的重托，进一步加强自身、为国为民。(1)全国公安机关均应积极利用科技力量。依托“互联网+公安政务服务”，在线办理群众预约、申报、查询等事宜。借助“互联网+”、大数据、人工智能等技术，打造了综合服务大厅、“网上服务中心+微信”、24 小时自助服务区等多元一体的现代公安服务体系，用科技打通服务群众“最后一公里”。(2)大力推进公安部机构改革。组织实施公安机关人民警察执法勤务、警务技术职级序列改革工作，惠及面广、获得感强、真正倾斜基层一线，极大地激励了队伍、增强了
25、职业荣誉感和归属感;深入推进招录培养机制改革，从源头上解决公安院校毕业生入警难、公安队伍专业人才引进难、艰苦边远地区招警难等问题;辅警管理制度改革，辅警管理的规范化程度、制度化水平、职业保障力度和队伍综合素质明显提升。(3)加强实战培训。坚持实战导向，聚焦有组织破坏性规模聚集事件处置，采取跨区域、跨层级、跨警种、跨部门的全要素合成演练，通过自下而上、层层比武、人人参与，有力提升了民警技能战术水平和现场处置能力。七、面试热点：给外卖小哥多点温暖，给这座城市多点温度背景链接：近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘
26、记手机是静音状态，看到 47 个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近 1 小时，心里很感动。热点试题：近日，某女子发朋友圈对外卖小哥进行致谢，原因是其为不打扰她考研的孩子午休在门外等待 1 小时，对此有网友认为我们要为外卖小哥点赞，也有网友斥责该家长的行为，对此你怎么看?【答案】一、表达观点当我看到这则新闻的时候我不禁被感动，但更多的是诧异，外卖小哥守着顾客的餐近一小时是他负责任敬业的表现，但是该家长的做法的确应该引起我们的反思，而后来的“感谢”不免有些“马后炮”。二、分析题干观点并论证自身观点(1)外卖小哥每天奔走于每个城市的大街小巷，为了能准时送达顾客的餐食，为不被投诉，
27、为了多送几单，他们行色匆匆送达即走，该外卖小哥在顾客备注要求之下多次电联无效宁可站在门口等，也不轻易打扰顾客，外卖小哥的举动让人感动，这是一种敬业精神和高度职业素养的体现，值的我们每一个人学习。(2)但是我们也要看到外卖小哥本该不需要等那么久，如果这位家长能够在点过外卖后把手机放在手边并及时关注配送进展就不会出现这样的情况，而且也不是只有不按门铃这样一种办法才能避免打扰她的孩子，如果按门铃真的会影响孩子午休那为什么不选择其他办法?完全可以让外卖小哥将外卖放置在门口。况且等待的这段时间也严重影响了外卖小哥的接单。(3)所以我认为鼓励外卖小哥的同时我们更要反思，与其这样后期的所谓的致谢倒不如通过其
28、他方法给他们多一些关怀。三、结合实际谈对策(1)作为顾客的我们，要对外卖小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可动辄就投诉。(2)商家、店铺也要多关心外卖小哥，体现细节关怀，冬日里的提供一杯热水，夏日里提供的一处避暑乘凉之地。(3)平台也要健全管理机制，明确双方责任，在要求外卖小哥限时送达的同时也要对于顾客的行为提出相应的要求，比如限制呼入次数，多次呼入无效后责任由顾客承担等等。(4)在社会上通过电视、网络、媒体等多种途径大力宣传，呼吁广大民众能多理解外卖小哥，也呼吁外卖小哥都可以负起责任送好每一份餐。八、2016 年 8 月底，女排载誉回京，受到全国各地球迷的热烈欢迎和关注，主攻手朱婷人气
29、尤为旺盛，河南百姓更为出了这样一位为国争光的老乡倍感自豪。一时间，鲜花、掌声和赞誉纷至沓来，这并不让人感到意外。随后，省市县各级领导轮番慰问：送去“无坚不摧”的牌匾和两万元奖金;当地还把“三八红旗手”的称号颁给了朱婷;整个家庭便被授予“最美家庭”的称号等等。据报道，朱婷是超生女孩，朱婷的父母曾经因诞下朱婷违反了计划生育政策，最终缴纳罚款了事。地方政府的系列荣誉赠与和现金奖励不但没能赢得掌声，反而引发了网络上一片质疑。请问你怎么看?【答案】家庭并不富裕，甚至因为超生罚款给家庭带来了沉重的负担，朱婷也曾经一度游走在辍学的边缘。时至今日，两万元奖金对于朱婷父母而言，也绝非可有可无。显然，与女排主教练
30、郎平自掏腰包从美国购买营养品和衣服相比，牌匾和奖金会让人觉得稍显功利，因此才会有质疑的声音。本质上来说，朱婷今天的境遇和网球国手李娜夺得澳网冠军之后获颁 80 万奖金有极其相似之处。李娜为了个人职业生涯单飞，背负众多骂名，而功成名就之际，赞扬声和笑脸纷至沓来，李娜直言“喜欢雪中送炭，不喜欢锦上添花”。背后的理论是一样的：对于成功者我们习惯捧上天，而失败者往往乏人问津。获得了金牌，我们就让他站在世界之巅;一旦出了问题，人人避之唯恐不及。毫无疑问，对于中国女排的成功，每一个中国人都有理由感到自豪。朱婷作为河南省输送给国家队的优秀运动员，河南人民也有理由感到欣慰。这也是是向公众展示其家乡良好形象的好
31、机会。当地政府慰问的出发点是好的，只是在这样的时刻，当省市县领导送出牌匾、给予荣誉的时刻也当认真思考：一个荣誉称号，不应是领导随便赠予他人的纪念品;在运动员成长过程中我们做了些什么，我们还能为下一个朱婷的成长做些什么。前不久，习近平对党和国家功勋荣誉表彰工作作指示时，明确表示要“要坚持依法依规，严格按照规定的标准和程序开展工作，完善配套法规，维护功勋荣誉表彰的公正性和权威性”。不恰当的颁奖、颁发荣誉会削减这些奖项和荣誉的分量。少些官本位思想，多些运动员和家人的切身感受;少些套路，多些真诚，就会温暖人心!九、面试热点：“需求侧”政务服务，让办事更快、服务更好【热点背景】一句“不符合规定，不能办”
32、，让多少企业创业梦想戛然而止，又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外，办事难、办事堵，冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩立足企业和群众需求，B 市以往鉴来开新篇，创新提出“一窗受理、一网通办是标准，并联审批、帮办代办是底线”的工作理念，持续推进全领域流程再造，用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验，书写为民服务情怀，擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。【模拟题】B 市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措，这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”，对此举措，谈谈你的看法
33、。【答案】1.表明态度观点：B 市行政审批局推出的一系列流程改革的举措，从群众的需求出发，从工作的时效出发，从优质服务的理念出发，真正实现了“让群众少跑路，让数据多跑路”的目标。2.积极意义：(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措，让很多企业在办理营业证照过程中，不用上交任何纸质材料，不用多个部门来回跑，激发了广大创业者的创业热情，优化了营商环境，大大激发了市场活力，为 B 市的经济发展注入了强大的力量源泉。(2)B 市政府推出的各项改革举措，涉及到行政审批的方方面面，精细化管理，精细化服务，让政府审批工作提质增效，也树立了良好的政府形象。(3)以前办事难，办事慢，审批盖章时间漫长，让群众失望
34、又伤心，现在 B 市审批局掀起全领域的流程革命，让群众感受到最快速、最优质的服务，真正体现了服务型政府的理念。(4)B 市审批局一系列大刀阔斧的改革举措，为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。3.存在问题：(1)服务流程全面、便民，但是有很多群众还不知晓，不会使用，这就无法惠及及民。(2)改革过程中仍然存在一些问题，部分审批人员业务不精，导致审批效率低下，群众审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。4.提出建议：(1)B 市审批局应该进行大规模的宣传，让改革能够真正惠及及民。通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传，也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解，为群众提供更加完
35、善的服务。(2)改革的过程中需要做好人员培训工作，统一培训、统一标准，确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率，让改革的意义切实落实。(3)拓宽群众反映问题渠道，通过了解群众意见，不断完善审批工作。例如，可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制，也可以在办事大厅设置专门的窗口，让群众“抱怨”、“找茬”，以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。一十、家住在双桥路的 10 岁小女孩菲菲（化名），因为不会背课文，外公用竹条打了她,阻拦无果的菲菲爸爸气得拨打了 110在 2009 年他和菲菲妈妈离了婚，菲菲判给妈妈，他每月支付 400 元抚养费。2014 年 2 月的一天，家人告诉他，菲菲挨打了。他跑到
36、阳台上往下张望，发现菲菲的外公正用一根棍条打菲菲，菲菲的哭声很大，他气得赶紧下楼进行阻止。娃娃的外公并没有因为他说要报警而停下来。很快 110 巡警赶来，对双方进行协调。2009 年父母离婚后，菲菲一直跟着他们生活，寒暑假的时候妈妈带回去。平时娃娃的教育都靠他一人，平时比较忙，都是先检查娃娃的作业再吃饭。此外，他经常在电视上看到“因家长管教不严，娃娃学坏”的新闻，他希望菲菲多读书，以后生活得好一点。他认为，打娃娃没什么不对，“俗话都说黄荆棍下出好人，三天不打上房揭瓦！”父亲认为：用棍棒教育孩子，只会增加娃娃逆反心理。如果他遇到这样的问题，肯定不会打娃娃，而是耐心地加以辅导，网友 A 说：“如果
37、你打了狗，就是虐待动物，如果你打了人，就是犯罪。但是，父母在家打孩子，却往往被认为是为孩子好我们应该纠正这种观念。”网友 B 称：“看到他们不刻苦练习，我非常着急，现在教育局规定了对学生不能打骂，但你们家长可以呀，咱们不都是为了孩子好吗！教育局的人员认为，孩子心理年龄小，不稳定，偶尔确实可以使用打的方式来教育孩子。加拿大家长不能打娃娃,如果要打，只能打屁股.在加拿大，父母打孩子可能触犯法律，闹不好还会被警察逮捕。当然，也不是绝对不能打，可以打屁股。但法律规定：2 岁以下的绝对不能打，超过 12 岁的也不能打。打屁股时必须五指分开，不能打出任何印记或瘀伤。多以形式为主，主要是让孩子畏惧。根据上述
38、材料，回答以下问题：1.针对这段材料有什么看法？【答案】随着社会发展节奏变化，社会心态逐渐呈现复杂化，家庭结构也越来越脆弱。随之带来的就是孩子的教育环境的变化。而在这种单亲家庭教育、隔代教育环境中，孩子往往会出现如材料中菲菲遭遇的父母教育缺失，以及教育方式的简单粗暴。这种教育方式，虽然来自于长辈的期望，但是往往由于方式的粗暴简单，不仅会给孩子带来身体上的伤害，更会让处于模仿学习的阶段的孩子形成暴虐的社会心态，甚至影响个人人生的发展，和人生目标的实现。所以，家庭教育的科学性和适用性就尤为重要。在家庭教育的指导内容上，我们要坚持“儿童为本”原则。也就是，家庭教育应尊重儿童身心发展规律，尊重儿童合理需要与个性，创设适合儿童成长的必要条件和生活情景，保护儿童的合法权益，促进儿童自然发展、全面发展、充分发展。在家庭教育的氛围形成上，我们要坚持“多向互动”原则。我们除了应当继续鼓励专业家庭指导机构的兴起，同时要以班级、学校、社区为单位，形成家长之间，家庭之间，家校之间的互动，进行家庭教育问题的解决，优秀教育经验的分享。家庭教育作为学校教育和社会教育的基础，是帮助青少年形成世界观、人生观的最佳环境。我们只有重视起家庭教育，注重起孩子的全面发展，我们才敢对中国的明天说，少年强则国强。