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1、医院创建市级文明单位工作方案为全面贯彻落实有关精神，推进我院文明单位创建工作 深入开展，进一步提升我院整体文明程度，提高医疗水平及 服务质量，根据XX市文明单位标准，特制定我院创建 市级文明单位工作方案如下。一、指导思想坚持政治文明、精神文明、物质文明、生态文明一起抓, 以“争创文明单位，打造文明医院”为目标，紧密围绕苏区 振兴发展大局，不断提高医疗水平和服务质量，建设文明和 谐的医疗环境。二、创建目标（一）总体目标按照XX市文明单位创建标准，通过开展高起点、高标 准创建活动，力争获评为市级“文明单位”。（二）具体目标以创建文明单位为目标，不断创新文明创建载体，丰富 文明创建工作内涵，坚持开展
2、贴近工作、贴近实际、贴近群 众，注重实效、多办实事，吸引干部职工广泛参与多种形式 的文明单位创建活动。通过深化和创新，实现全院干部职工 思想道德素质、科学文化素质、文明服务意识显著提升，医专项工作十一月 份各文明单位需上传各类活动全年工 作总结：含践行价值观，文明我先 行（结合行业特点开展文明服务、 文明执法、文明经营、文明交通、 文明旅游、文明餐桌系列活动）； 道德建设；法治建设专题宣传教育 活动；诚信建设专题宣传教育活动； 优质服务活动；读书学习活动；志 愿服务活动（含文明交通行动专题 宣传教育活动）；勤俭节约活动； 文明单位帮扶活动；我们的节日等 活动。（每个工 作总结 0.5 分， 共
3、5分）撰写总结并上报。各责任科室各责任 科室 负责人各科室需按规定完成总 诊工院办负责材料上传。一至三 月份上传年度活动工作方案或相关方案 （前三个月内上传都可得分）：含 践行价值观，文明我先行（结合行 业特点开展文明服务、文明执法、 文明经营、文明交通、文明旅游、 文明餐桌系列活动）；道德建设； 法治建设专题宣传教育活动；诚信 建设专题宣传教育活动；优质服务 活动；读书学习活动方案中需含有 专题学习习总书记关于（每个活 动方案0.5 分, 共5分）制定活动方案计划院办由院办负责材料上传精神文明建设的重要论述等纳入单 位学习工作要点；志愿服务活动（含文明交通行动专题宣传教育活 动）；勤俭节约活
4、动；文明单位帮 扶活动；我们的节日等活动。三至十 月份研究精神文明建设工作1次，三月 至十月有一次即可得分，有图片和 说明报告。总分计 0.5分开会研究相关工作院办由院办负责材料上传疗能力和服务水平明显提高，职工队伍的综合素质进一步增 强。三、组织领导（一）成立文明单位创建领导小组组长：XXX副组长：XXX成 员：XXX、XXX、XXX（二）领导小组下设：1、办公室。设在院办，由院办负责全院文明单位创建日 常工作的组织、协调、督查和创建指导等。2、网络文明传播志愿者小组。组长：XXX、XXXo四、步骤与分工见附件：XX医院创建市级文明单位责任分工表五、工作要求（一）全院上下要高度重视文明单位创
5、建工作，要深刻 认识到创建市级文明单位是我院整体文明形象的体现。各科 室、病区要把创建文明单位与日常工作紧密结合，通过扎实 有效的践行文明行动，全面提升广大干部职工的思想道德素 质，提升文明优质服务。（二）各责任科室、责任人要严格按照XX医院创建市 级文明单位责任分工表落实责任，扎实推进各项工作的开 展，做到“指定内容如期完成，自选内容新颖独特，各项活 动主题突出，提供材料符合要求”。（三）各科室、病区，各党支部要指定专人负责材料上 报。（四）对未能按时完成工作任务的，核扣责任科室季度 评比考核分2-5分/项。对拒绝服从工作安排的，在处罚责 任科室的同时，追究相关责任人的责任。（五）相关科室要
6、对全院文明单位创建工作进行总结、 交流，推广文明单位创建的先进经验，宣传文明单位创建中 涌现出的先进人物和先进事迹。附件:XX医院创建市级文明单位责任分工表内容完成时限项目考核标准计分标准工作内容责任科室责任人报送说明月度工作文明 XX建设围绕社会主义核心价值观，结合单 位实际，广泛开展文明服务（礼仪）、 文明执法、文明经营、文明交通、 文明旅游、文明餐桌、全民阅读等 活动。每月0.5 分，全年 共计6o1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 各科“走基层、送温暖”主题。“文明餐桌”主题。“学雷锋”主题。“文明祭扫”主题。“护士节”优质服务主题。“关爱未成年人”主题。“全民阅读
7、”主题。“关爱残疾人”主题。“文明交通”主题。:“孝亲敬老”主题。：“社区义诊”主题。：“窗口文明服务”主题。 室也可自行确定主题。队 室作科 测部 部 工食支科部检支部支学科部 贫膳总教理疗党理总医务诊 扶养团宣护治政护团年医门 准营 理行 老精 心各责任科室需认真开展 主题活动，并提供活动实 景图片3张以上，同时附 300字以上活动说明报告。 也可结合本部门工作实 际，自选主题开展并报送 材料。其他科室也可以自主举 办活动，提供相关图片， 提供活动说明报院办。材料报院办审核后统一 上传。道德 建设每月按照市文明办发布中国好人榜 候选人网络评议通知组织单位进行 投票评议。有参与投票的截图、对
8、 应候选好人的留言评论截图和网络 投票数量的统计表格。我院每月投票、评论人次均要求在 300人次以上。每月0.5 分，全年 共计6对候选好人进行投票，并进行评论， 留下个人姓名、单位。提供对候选事迹的评论截图。注 意，先填写好评论，再截图，最后点 击评论。全院各科室、病区各科室、 病区负 责人按院办要求：每月提交 投票、评论的截图，且不 少于本科室在岗人数的 50% o指定本科室1人每月统 计投票、评论截图总数， 并上报院办。我推 荐、我评 议身边 好人每月25日前向江西好人网报送至 少一名好人事迹及5条好人线索。7年4S全&月，计。每分共分每个科室、病区，每月20日前，至 少上报一名好人事迹
9、或1条好人线索 到院办，由院办统一编辑上报。格式：姓名+所属地区+事迹类别+事 迹简介。全院各科室、病区各科室、 病区负 责人按要求完成报送任务，由 院办审核后统一上传。常态 化发布“身边 好人榜”结合各行业（系统），单位每月发 布公示一期“我推荐、我评议”身 边好人宣传展示榜。每月0. 1 分，全年共计1.2每月发布一期好人榜公示张贴。宣教科做好宣传展示工作，并拍 照报院办审核后统一上 传。文明 上网 行动拥有3-5人网络文明传播志愿者小 组，每人每月需转发（即转评和参 与）指定的微博、博客（撰写博文）。 每月（期）指定内容文件将发布通 知传至动态系统中。每月0,5 分，全年 计6分。从院办
10、、医务科、护理部、医技设 备科、药剂科、心理治疗检测室、康 复医学科分别选1名职工成立志愿者 小组。由院办牵头，组织志愿者小组按市 文明办要求转发指定内容。院办由院办组织转发、撰写相 关内容，审核志愿者截图 后，统一上传。60%单位干职工智能手机用户常年 关注“文明XX”官方微信公众号， 积极转发有关文章，传播正能量。每月0.1 分，全年 共计1.2要求每个科室、病区60%以上的职工要 关注“文明XX”，积极在朋友圈转发 该公众号发布的文章，并截图上报。各科室、病区各科室、 病区负 责人各科室、病区在每月25日 前上报截图至院办，由院 办审核后统一上传。网络 信息报 送参照XX文明网各项主题栏
11、目，在系 统“网络宣传”模块推报单位精神 文明创建信息稿件。11月超 年分 用S每不3全6 采计，计。，工 每篇分累过分共由宣教科按要求组织稿件。宣教科责任科室需提供XX文明 网稿件采用链接及采用文 章的页面截图。由院办上传相关材料。撰写 指定文 章、评论按照市文明办、市文明网的工作提 示通知，单位干部职工每月撰写指 定的文章、原创评论等文章不少于1篇。由宣教科组织相关科室撰写稿件，并 编辑校对。宣教科责任科室需提供XX文明 网稿件采用链接及采用文 章的页面截图。由院办上传相关材料。两月工作志愿 服务活 动本单位党员干部带头参加志愿服务 活动，开展邻里守望、文明交通、 以“关爱空巢老人、留守儿
12、童、农 民工、残疾人志愿服务，开展爱心 送文化和环保宣传志愿服务”等主 题活动。有图片和说明报告，每两 月一次，且每次活动需有岗前培训 记录台账。11fe次全计。 每/共34月“环保宣传”主题。5月“关爱残疾人”主题。6月“关爱留守儿童”主题。9月“文明交通”主题。10月“关爱空巢老人”主题。11月“义诊进社区”主题。总务科 护理部 心理治疗检测室 团总支 老年医学部 医务科各责任科室需认真开展 主题活动，并提供活动实 景图片3张以上，同时附 300字以上活动说明报告。 材料报院办审核后统一 上传。责工作举办 道德讲 堂或“好 人故事 汇”以“身边人讲身边事、身边人讲自 己事、身边事教身边人”
13、的形式， 传播凡人善举，办好道德讲堂活动。 上传音像视频资料或现场活动照 片，每个季度一次。1 1年度全4 季，计。 每分共分每季度开展一次道德讲堂（至少包括 唱歌曲、学模范、讲故事、诵经典、 谈感悟、省自身六个环节）。宣教科责任科室需认真开展主 题活动，并提供活动实景 图片3张以上，同时附300 字以上活动说明报告。材料报院办审核后统一 上传。服务 型机关 （单位） 建设结合单位（行业）特点，开展文明 优质服务主题活动。每季度 0.5 分。 全年共计 2分每年开展以“转作风、提效率”为主 题的文明优质服务活动。监察审计室监察审计室提供活动图 片及相关材料。材料报院办审核后统一 上传。结合单位
14、实际在行业内开展有行业 （系统）特色的创评活动，开展文 明科室（处室）、文明职工、文明 教师、文明医生、文明警察等文明 典型评选活动。每季度进行检查考 评，年终总评表彰。前三季度报送 文明科处室的检查考评记录，最后 一季度报送年终总评表彰（文明个 人、文明科处室）。每季度 0.5 分， 全年2 分。每年开展“文明科室星级评比”评选 活动。院办前三季度报送文明科室 的检查考评表或评选活动 实景图片及说明报告，年 终报送评选记录、先进个 人申报表、表彰决定规范 文件。材3报院办审核后统一 上传。常规创速半年度工作法制 建设围绕依法治省战略部署组织开展职 工普法教育和法律援助志愿服务； 结合业务工作
15、，开展学法用法实践 活动。有图片和说明报告，一年至 少两次。年1全2 次，计。 孥分共分开展岗前法律知识培训、行业法律知 识学习、科室集中学习、学法宣传、 用法实践等活动并提供图片和文字说 明。院办由院办负责组织普法相 关活动并上传材料。各科室、病区开展了相 关活动内容的，要主动上 报院办。材料报院办审核后统一 上传。诚信 建设开展专题宣传教育活动，结合工作 实际，开展有特色的诚信建设创评 活动。有图片和说明报告，一年至 少两次。年1全2 次，计。 孥分共分结合工作实际，开展专题宣传教育及 诚信建设活动。宣教科责任科室需认真开展主 题活动，并提供活动实景 图片3张以上，同时附300 字以上活动
16、说明报告。材料报院办审核后统一 上传。学习 型单位专题学习习近平总书记重要论述， 可开展中国特色社会主义和中国梦每次0. 5 分，全年院办、各党支部、科教科等科室组织 相关活动。院办 各党支部院办提供院领导班子集 中学习材料。建设学习教育活动，开展读书心得交流 或演讲比赛、知识竞赛等活动。有 规范文件或图片及说明报告。IX 计。 共分科教科各党支部提供学习材 料。箴办提供业务标兵竞赛 材料。科教科提供学术活动、 外出进修、培训材料。由院办负责材料上传公益 广告氛 围浓厚设置含社会主义核心价值观、”讲 文明树新风”、公益广告宣传，设 有遵德守礼提示牌。每半年更新或 定期检查所设置的公益广告无损
17、坏。每处0. 25 分，全年 共计2 分。根据活动要求，及时更换宣传画内容。宣教科责任科室提供相关材 料。工院办负责材料上传。文明 单位帮 扶农村与自然村特别是贫困村结对帮扶， 在资金、技术、产业、服务等方面 有所贡献。单位干部职工一年至少 开展两次专项工作，有图片和说明 报告，帮扶证明材料。每次0.5 分，全年 共计1o提供下乡扶贫、走访慰问、政策帮扶 等工作图片素材，及相关扶贫内容。精准扶贫工作队由工作队负责提供相关 材料。材料报院办审核后统一 上传。文明 单位帮 扶社区与社区签订结对共建协议，含公益 广告、关爱帮助困难家庭，组织开 展社区家政、心理疏导、医疗保健、 法律援助、植绿护绿等志
18、愿服务等 活动。单位干部职工一年至少进社 区帮扶两次。有图片和说明报告。每次1 分，全年 共计2刀0每半年至少开展一次进社区义诊、 心理疏导、上门诊疗、法律宣传等公 益活动。医务科责任科室提供相关材 料。材料报院办审核后统一 上传。常态 化志愿 者考核1、单位需设立学雷锋示范岗，创造 条件支持开展志愿者活动。（上半 年）分计0. 5+0. 2 分制定学雷锋岗位规范文件，设立学雷 锋示范岗，要求本部门人员做好服务， 提升质量。团总支责任科室提供相关材 料。质材料报院办审核后统一 上传。2、需成立学雷锋志愿服务队（0.2 分）组织本院职工注册志愿者。认真开展好志愿活动，填写好活动 记录（时间、地点
19、、内容等）。做好 服务记录。团总支责任科室提供相关材 料。3料报院办审核后统一 上传。落实单位志愿者注册登记，单位江 西志愿服务网后台注册志愿者人数 不得低于在编总人数的80%。（下 半年）总分计 0.2分发动广大党员及团员，积极注册志愿 者，达到全院在编职工人数的80%以 o全院各科室、病区各科室、 病区 负责人由团总支负责统计工 作。材料报院办审核后统一 上传。实现“手机智能考核”单位常态化、 规范化和制度化，全年人均服务时 长不低于25小时/人。（下半年）总分计 1.5分团总支由团总支负责统计工 作。材料报院办审核后统一 上传。公益 事业活 动热心支持社会公益事业，积极开展 无偿献血等爱
20、心公益活动。单位献 血人数不低于在编在岗人数的20% o （全年，公示在下半年）总分计1.2分各科室、病区全年参与献血人次达到 本科室在岗人数的30%。全院各科室、病 区各科室、病区上报献血 人员统计情况。由院办负责上传相关图 片及材料。专项创建专项工作一月份召开领导班子会，专题研究精神文 明建设工作，有图片和说明报告。总分计0. 5分院办由院办负责上传相关图片 及材料。需有员工文明上网的制度和规范要 求。成立3-5人的网络文明传播志 愿者小组，每人开通两个微博、两 个博客（其中一个博客必须为新华 博客）。总分计 0.6分转发、专项指定文章。院办由院办负责上传相关图片 及材料。积极参加“全国道
21、德模范与身边好 人现场交流活动”，参与XX文明办 制定的网址链接参与网络互动。总分计 0.4分院办由院办负责上传相关图片 及材料。二月份开展“红红火火过大年”活动，有 图片和说明报告。总分计 0.5分2017年职工趣味活动，有图片、有300 字总结。院办由院办负责上传相关图片 及材料。制定本单位精神文明创建工作年度 规划方案（含有文明创建组织机构、 有分管领导、有具体经办人，人员 变动有及时调整等）（0.25分）和 工作台帐（0.25分）总分计 0.5分制定相关材料内容。院办由院办负责上传相关图片 及材料。三月份开展岗位学雷锋活动的图片和说明 报告。总分计 0.5分结合临床工作开展相关活动。临
22、床一支部责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。四月份开展清明节文明祭奠活动。有图片 和说明报告。总分计1 分开展网络祭奠活动。临床二支部责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。五月份开展文明交通志愿服务活动。有图 片和文字资料。总分计1 分指挥交通、协助交警维持交通秩序。团总支责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。六月份开展我们的节日（端午节）民俗文 化主题活动。有图片和文字资料。总分计1 分行政党支部责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。七月份各文明单位需上传上半年创
23、建工作 总结。总分计 0.5分院办由院办负责材料上传。八月份做好文明单位复查验收准备工作， 召开一次精神文明建设专题会议， 有文字（有会议通知、领导讲话， 一项0.5分）（1分）、图片和说 明报告（1分）。总分计2 分院办由院办负责材料上传。专项创建九月份开展我们的节日（中秋节）民俗文 化主题活动或扩散主题结合文化以 “家风建设”开展各项活动。有图片和说明报告总分计1 分宣教科责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。十月份开展我们的节日（重阳节）敬老爱 老等志愿服务活动。有图片和说明 报告总分计1 分老年医学部责任科室需认真开展活 动，并提供相关材料。材料报院办审核后统一 上传。