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1、 誊夸鼙擘掌，鼙謦母 搴 曹 苏 龚 国钧(1 中国科 技 大学 商学院，-c ,ff 合 肥 2 3 0 0 2 6；2 江 苏省 商业 经济 学会，江 苏 南京 2 1 0 0 0 9)关键词 企业；管理模 式 摘要 企业管理方式 因企业的经济性质、运作机制和企业的实际情况而异，现 有民营企业的家族式管理、大型国企的传统式管理、多元化投资企业的现代企业管理 以及其它各种类型的企业管理方式都各有利弊 企业管理没有通用的最佳模式。仑业 管理贵在创新 重在务实。任何企业 只要摸索出一套适合本企业实际的，有利于调动 企业员工的积极性和创造性的 能促进企业持续健康和谐发展的 这就是最好的管理 模 式
2、。文献标 识码 A 文章编 号 1 0 0 9 0 0 6 1(2 0 0 8)0 1 0 1 1 4 0 4 何 谓“模式”?顾 名思 义应是 优质 产品 的“模具”或优 良产 品的“模 型”泛指 比较 成 功 的某 一种 工作 方式 或 者是 已形 成整套制 度 的楷 模 改革 开放 以 来 在经 济发 展 的过 程 中 我 国曾先 后 出现 过“温 州 模式”、“苏南模 式”等 区域经 济 发展 模式 尽管 理论 界对此 曾有过见 仁见智 的争论 但 是温 州和 苏南 的 许多成功经验毕竟为全 国各地 的经济发展提供 了有 益 的借 鉴 企业 管理有 没有模 式 呢?其答 案是：模式 虽
3、有，但 没有全 世界或 全 国通 用 的最 佳企业 管理 模式 这 是 因为企业 只是整个经济领域中的一个微观单位，仅 不过 是社会上 的一个 细胞 据 2 0 0 4年 经济 普查统 计 中国内地共有 企业 3 2 5万余 户 这些 企业 因经济 性 质、行 业、规模、实力、历 史 以及 企业 声 誉、社 会地 位等不同，而有着千姿万态的差别 这些企业都有各 自的管理 方式 而这些 方式也 是各个 企业 从长 期 的 实践 中逐 步形成 的 因此 企业 无法 选择 通用 的、最 佳 的管理模 式 只能寻 找和探 索最适 合 自己企 业实 际之管理模式。一般来说 凡是成功 的企业 其管理模 式
4、就是成功 的；凡是失败 的企业 它在管理上一定 出了 问题。什么是最好的管理模式?大量实践证明 只要是 适合 企业 的实际 有利于调动广大员工的积极性和创 造性 有利 于企业实现利 润最大化 有利于企业 的持 续、健康和谐发展，这就是最好的管理模式。一、各 类企业 管理模 式 的利弊分 析 私 营企业 的家族 式 管理模式 好不好?国有企 业 传 统的管 理模 式好不好?公 司制 的企业 管理 模式 好 不好?现代企业管理制度下的管理模式好不好?回答 这些 问题不 能一 概 而论，关 键要 看 实践 无论 历 史 或 当代 国内或 国外，实 施 家族 式管 理 的企 业，成 功 的也很 多 实
5、施现代企业管理模式的，失败的企业 也不 少 其 实 实施 每一 种 类 型企 业管 理模 式 的企 业 其 管理 方法也 是千 差万别 的 一 首先 分 析一 下家族 式企 业管 理 的特点：家族式 企业管 理源 于传统 的家族 文 化 家族文 化是 传 统 文 化 的 重要 因子 具 有 亲缘 原 则、家 长权 威、特殊主义、低信任度等特征，家族式企业管理制 度正 是体 现 了家族 文化 的诸 多特 征 2 0世纪 8 0年 代以来，神州大地涌现了一大批私营企业。这些企 业 有 许 多 是在 个体 小商 贩或 合 伙企 业 基础 上 发展 起 来 的 很 自然地 形 成 了家族 式 的企 业
6、 管理 这些 企业 创办 的资金 大多 来 自家 族或 泛 家族 的成 员 刚 创办 时的 目的是为了解决家族成员 中的多余 劳动 力 但 后来 企 业创 办 者、经 营者 的苦 心追 求，已不仅 仅 是 为个 人 的享 受 而 是 为 了家族 的繁荣 和发 达 在“亲缘 原则”的支 配下 企 业 的兴 衰存 亡与 家 族 的 喜怒哀乐密切相连，企业 的利益就是家族的利益。当然 在这些企业 中还包括一些名为集体实际上是 私 人投 资 的戴 红帽 子 的假 集体 企业。私营 企业在 8 0 年代创办初期 一般规模不大 只要在经 营上不出 大 的 问题 实施 家 族 企 业 管 理 模 式 的企
7、业 当 时 大 多 数是 成功 的 家 族 式 管 理 的 主要 特 征 就 是 将 家 长 权 威 融人 企业管理之中 家长制的管理作风使创业者具有至 高 无上 的管理 权威 在企 业 重大 决 策 上基 本上 表 现 为个人说 了算 家长制 的权 威领 导和 家庭式 的交 流 作者简介 曹苏，中国科技大学商学院副教授；龚 国钧，江苏省商业 经济学会副会长，江苏 细亚集团董事局 主席。面 塑 维普资讯 http:/ 氛围 保 障 了家族成 员之 间的 沟通 和信 息交 流 从 而 使 企业决 策迅 速 方 案执行 得力 成效 提高 显著。随 着 市场经 济体 制不断 成熟 企业 规模逐 步扩
8、 大 产 品 科 技含量 日益提 高 家族式 企业 也在 不断 调整 管理 方式 和完 善企 制度 企业 的 主要领 导一 般都 培养 自己的儿女作接班人 高层管理人员一般都是由资 产所有者本家族成员担任 而非所有者家族人员则 很 难进 入企 业 的核 心层 这 就带来 高层 管理 人 才匮 乏 的问题 成为 家族式企 业最 薄弱 的环节 那 么 家族式企 业管 理模 式到底 好不 好?答案 还 是要从 实践 分析 不 能 随意 的肯定 或否定 世 界上 的 大公 司实施 家族式 企业 管理 的 成功 的不 少 失 败 的 也有 如伏 特 汽车公 司、摩 托罗 拉公 司 都是成 功 的范 例
9、而 日本 的八 佰伴 在上世 纪 9 0年代后 期之 所 以倒 闭 其主要原因之一 就是当时的总裁和 田一夫忙于 在 中国开拓 市场 而将 日本 总部 的管理 权交 给 了他 弟弟 而这位 弟弟却 没有 能力 担此重 任 出 了问题 又 不 及 时向和 田一 夫汇报 最终 导致 了企业 的倒 闭 这 些 成功 的经验 和失 败 的教训 说 明 实 施家 族式 企业 管理必须 因企 业而 异 对 目前 正在实 施 家族式 企业 管 理 的企业 来 说 如果 效 果很 好 就可 以坚持 现 状 完 全不 必去赶 时髦 改组或追 求新 的管 理模 式 如果 发 现 问题 可 以逐步 改进管 理 可以
10、吸 收他人 的经验 加 以完善。当然，随着 企业 规模 的发 展壮大 在 条件 成熟 时 也 可 以向现 代企业 制度过 渡 但是 凡 国有 集 体企业 转制 的单位 则绝 对不 宜实施 家族 式 企业 的管理模式 因为这些转制企业不具备传统的家族 文化 的基 因 其 次，再来分 析 国有 企业 的管理 模式：国有 企 业 的管理 制 度 是计 划 经 济 时期 的 产物 其最 大 的优 点 是形 式上 职 工 在企 业 的地 位 较 高 企 业实行 民 主管理，领导、干部、职工之 间，没有 高低 贵 贱之分，业 在生 产、经 营、仓储、财 务 以及 劳 动人 事 等方 面都有严 密 的规章制
11、 度 最 大 的特色 是“无 论 贡 献大小 结果 基本 均等”这样 的企业 管理 模 式在 计 划经济体 制下运 行 应该是 比较 适应 的 然 而 在 市场经 济条件 下 竞 争性 行业 的 国有企 业 不断地 被竞争 淘 汰 分批 地实行 政策性 破 产 同时 国有企业“政企不分”的弊端也 13益凸显 政府部门 既 是“裁 判 员”又是“运 动 员”的体 制 某 些 行 业 国有 企业 的垄 断地位 已严 重 阻碍 了各 种不 同经 济性 质 企业之 间的公平 竞争 在上 世纪 9 0年 代 以来 国有 企业进行 了股份 制改革 政 府部 门也成 立 了“国有 资 产管理委 员会”来 管
12、 理 国企 资产 同时安 排大 批 企业 上市融资 对有的企业还采取了选派独立董事等管 理方式。但 由于投资主体的缺位 许多问题仍然无 法解决。特别是对大型特大型 国有企业的管理 仍 然缺 少一套 形之 有效 的管理 方式 许 多 国企领 导人 拿着高额 的年薪 却只承担负盈不承担负亏的职 责 一部分国有企业靠着政府部 门的权力支撑垄断 公 共 资 源、赚 取 高 额 利 润 而很 少甚 至 不 对 国家 和 社会作贡献 造成国有资产大量流失。因此 在市场 经济条件下 竞争性行业 的国企应该按照规范的公 开 公 平 的 原 则 和方 式 尽 快 退 出：对 公 益 性 行业 和 社 会 上 无
13、 人 愿 意 经 营 的行 业 以及 必须 由 国家 控 制 的行业 政府必须制定极其严 格的管理措施 以确 保国有资产的保值增值 近几年来 国企 高层贪污 受 贿 百万、千 万 元 的 案 例 时有 所 闻，由于 目前 围企 管理上的弊端而导致国有资产 的流失现象 已不算 新 闻 据 资料 反 映 2 0 0 5年 度 纳 入 考 核 的 同企 有 1 6 6家，考 核结 果，A级 2 8家 B级 8 4家，C级 4 8 家 D级 4家 E级 2家。被评 为 D级 和 E级 的企 业 被认 为“不 及格”的企 业 国电集 团、大唐 集 团、中 电 技 和华 电集 团 4家 发 电企 业 对
14、职工 违 规 发 放 高额 住房 补 贴 受到 减分 处 理 这 些情况 充 分 暴露 了国 有企 业在 企 业管 理 方式 上 的重 大缺 陷 说 明有 许 多 国企实行 的现代企业管理制度仅是一层美丽的外 壳 而 已。那 么现 代企 业制度 如何 呢 应 该说 现代 企业 制度 绝 对 不是 一 种最 理想 的 制度 但 目前还找不到一种 比它更科学、更合理 的 制度来替代它 经过发达国家一百多年来 的探索实 践 不 断完 善 目前 它还 算 是一 种 比较 先 进 的管 理 模式 国家 有关 部 门对 现代 企业 制度 的定 义 为：“产 权 清 晰、权 责 明确、政 企 分 开、管 理
15、科 学”。这 四句 话 前 两 句话 是前 提 第 句 话 是关键 第 四句话 是 目的“产权 清晰”比较简 单 就 是 明确各 个股 东 所 拥 有 的资 产。“权 责 明确”就 是要“两权(所有 权、经 营权)”分 离 通 常 的做法 是 由股 东大 会 建立 董 事 会 代表 产 权所 有 者：再 由董 事会聘 任 总经 理 对 企 业经 营负全 责 不 过 由于总经 理不 是资产 所有者 在经 营 中往 往 会 出现 一 些 问题 于 是 C E O(首 席 执 行 官)制 便 应 运 而生 了 首 席 执行 官 制 度 可 以说 是 一个过渡体 也是兼顾所有者和经营者之间的协调 关
16、系 首 席执 行 官本 人就 是 两个 方 面的 代表。这 种 制 度 目前不 论在 西 方发 达 国家 还是 在 国内一些 大 型企业 都很 流行 二、企业 管理 贵在创新 企 业 发展 必须 依靠 创 新 这 已是 众 多企 业 家 的 共 识 同样 道理 企业 管理 也要创 新 但 这个议 题在 型 卜 维普资讯 http:/ 当今 经 济 理论 界 探 讨 较 少 在 市 场 经 济体 制 条 件 下 创新应该是企业生存发展的“本能”企业受制 于市 场 规 律 对 市 场 的反 应最 敏 感 必须 要 通 过 创 新 使 企 业适 应 市 场 从 而在 市 场 竞 争 中求 生存 谋
17、发展。但 实 际情 况是 许多企 业受 计划经 济 的影响，惰性较重 不愿创新 不敢创新 在企业管理上也有 这类 情 况：一 些 国有、集体 企 业 在 产 权制 度 改 革 以 后 有的仍沿用原来 的管理方式 有的套用家族式 的管 理方 式 有 的仿用 同行 业 中 比较 成 功企 业 的管 理方式 还有一些超市投资者 把沃尔玛、家乐福等 外资管理模式原封不动地搬来套用 企业管理上的 惰性 必然在一定程度上影响到企业 的生存和发 展。提倡 创新 并 不是 否定 借鉴 应该说 世 界 上发 达 国家在 企业 管理 方 面确 实有许 多 先进 经验 国 内 私营 企业 在管 理上 也有 许 多成
18、功 的范例 甚 至 国有 企业 的传 统管 理方 法也 不 能一 概否 定 其 中也有 不 少成功之处。我们借鉴这些经验 可以少走弯路 但 管理 模式不 能单 纯 的模 仿 将 不 同文 化、不 同体制、不 同机 制 企业 的 管 理模 式 原 封 不 动地 搬 到 自己的 企业，这种 管理 上 的惰性，不 但无 助 于企业 的发 展 有时甚 至要危 害企业 的生存 和 发展 据 2 0 0 6年 1 0月 2 0 日 中国商 报 报 道：两 年 前 经 营面 积达 1 6万平 方 米 的金 源 新燕 莎 M A L L 在北京诞 生。两 年后 为 了使 企业持续 发展 金 源新 燕 莎 MA
19、 L L主 办 了“成长 之 路一 一金 元新 燕 莎两 周 年 论 坛”。在 论坛 上 专 家认 为：“前 两 年 新 燕 莎 MA L L走 的是模仿 的道路 模仿 国外 MA L L的经 营 方 式 和管理模 式，包括 店 铺存 在 的方式、布 局、经 营 管理：但未来新燕莎 MA L L的生命力在于创新 必 须创造适合中国国情的，适合 中国消费者需求 的 适合 自身发展的一个新的管理模式”这一事例似 乎是 在说 明这 样一 条道 理：模 仿别 人有 时虽 可 暂时 取 胜，但 是持 续 发 展 必须 依 靠 创新 必须 创造 出一 套真正适合于自身实际的管理方式 再例 江苏亚 细亚 集
20、 团 在 企业 转制 5年多来 运 用 的企业 管 理方 式 就完全是在借鉴国内外企业先进管理经验的基 础上，结合 自身实际 逐步摸索出来的 该企业吸收 了三类企业管理模式中的优点：一是借鉴 国有企业 成功的传统方法，如干部、职工地位平等，领导关爱 职工，推行 民 主管理，不 断增 强职 工凝 聚力 党、工、团组织都充分发挥作用等：二是借鉴外资企业尊重 法律，讲究诚信，科学管理，重视战略等；三是借鉴 私营企业精简高效，赏罚分明，决策果断，机制灵活 等等。把这三种类型企业管理的长处认真借鉴吸收 塑 后 以“三结 合”的方 式打 造 出一 个 完全 适合 本 企 业 实 际 的管理方式 该 企业
21、实行 这种“三结 合”管理 方 式后 企业 内部关系和谐 干部职工 的工资福利大幅 度 提高 干部 职工 的积极 性 和创造 性充 分发挥 企业 经 营规模 持续 多年 快速发 展 企业 经济 效益 不断增 长 企业社会责任感越来越强 该企业虽然有 2 0 0 0 多 名 职工 负担较 重 企业 并不 富裕 但 由于 他 们热 心 参予社会 公 益事业 于 2 0 0 5年被 美 国福布 斯财 富 杂 志评 为 中国慈善榜第 9 7位 三、企 业管理 重在 务实 企业 管理是 一 门实践 性很 强 的科 学 企业 管理 在专业上讲属工商管理 就是 M B A的范畴。中国的 管理 学可 追溯 到
22、 同时代 当时 的蜀 国在丞相 诸葛 亮治理下 还是可以称雄一方的 可在诸葛亮死后 蜀 国却很 快地灭 亡 了 诸 葛亮 虽然 留下 了许 多管理 方法 却没 有 留下 管理技 能 这 种现象 在今天 的企业 管理 中也很 多 一 家企业 在某 个人 在 主持工 作时 还 能稳定发展 一当此人离开 这家企业的命运也就难 测 了。企 业 管理水 平 的高低 与 业 的生存 发 展有着 密切 的联 系 但 是 世 界 上没有 长 盛不 衰的企 业 一 个企业 如 同一个 人一样 有 着 自身 的生命 周期 任何 企业都会有死亡的一天 据有关部 门测算 中国内地 私营企业平均寿命仅 2 9年 固有企
23、业的平均寿命 由于受 政 策安排关、停、并、转，企 业 难 以主宰 自己的 命运 其寿命可长可短 因此难以测算 目前有许多 国有企 业虽未 办理 破产 手续 但事 实 上 已成 为“植 物 人”自 1 9 9 4年 实施 国企政 策性 关 闭破 产 以来 到 2 0 0 4年底 全 国共实施政策性关 闭破产项 目 3 4 8 4 户。最 近 全 国人大 常委 会 通过 的 中华人 民共 和 国 破 产法 ，将于 2 0 0 7年 6月 1日起实 行 随着 这项法 律 的实施 作为 国有企业“最后保护伞”的政策性关 闭破产将 于 2 0 0 8年 底退 出历 史舞 台 除 已列入 国务 院总体规
24、划的政策性关闭破产 2 l 1 6户 国企外 其余 1 0万余户 濒 临死 亡 的 国企将 失 去“特殊 保护”而进 入市 场化 破产 管理是体验性的教育。企业管理重在务实 管理 制度 设计 得再 完善 但执 行不 力 一切还 是 空活 如 果制 订 1 0 0条 执行不 了的制 度 还不如 实 实在 在制 订 确保 能 执行 的 1 0条制 度 这 是 关键 之 关 键 这 也 是企 业管 理 中的真理 当然理 论培 训也是 必要 的 现 在 流行 的 MB A 培训 就是通 过许 多案 例 的剖 析 从 中学习经验和教训。但是 受到 MB A的教育，回到本 企业后还要结合 自身实际 才能取
25、得成功 据说有位 私 营企业 家，原来 自己经 营 的企业 十分红火 但 在参 维普资讯 http:/ 基于和谐理念的在华跨国 公司管理策略创新 马 彦 1,2 (1、中南财 经政 法大 学 公共 管理 学 院，湖北 武汉 4 3 0 0 6 0；2、武汉 工业 学院 经济 管理 学院，湖北 武 汉 4 3 0 0 2 3)关键词 和谐；在华跨国公司；管理；创新 摘要 本文结合在华跨国公司遭遇的危机，首次提 出运用 和谐理念指导在华跨国公 司进行管理创新是提高我国利用外资质量的一条途径 。文章在和谐理念基础上，为在华跨 国公司构建了七项创新性管理策略 文章最后认为：在华跨国公 司必须积极顺应中
26、国和谐 社会建设 的潮流，以和谐理念为公 司管理哲学 重新调整公 司管理策略，增加持续 发展能 力 才能共享中国经济快速发展和巨大市场潜力带来的丰厚回报。文献 标识码 A 文章 编号 1 0 0 9 0 0 6 1(2 0 0 8)0 1 0 1 1 7-0 2 一、关于和 谐理 念 关 于“和谐”的解 释 最 权威 最 悠 久 的莫 过 于哲 学 界 孑 L 子说“和而 不 同”、毕达 哥拉斯 说“和谐 起 于 差异 的对 立 是 复杂 的统一 不协 调 因素 的协 调”。目 前 哲学界认为：“和谐是指事物内部各组成部分以 及 事物 之 间 的协 同、协 调、适 应关 系”，“和 谐 是矛
27、盾 同一 性 的表 现形 式 是 表示 事物发 展 的协调 性、一致 性、完整性和合乎规律性 的哲学范畴”通俗地讲 和 谐是指 各种 事物 有条不 紊、井 然有 序和相 互 协调，整 个 组织生机 勃勃 和谐 不是 一 团和气 不是 否定差 别 与个性 更 不是 限制创新 和谐 除 了道德 自律外 更 需 要 严厉 健 全 的法律 法 规来 保 护和谐 行 为 约 束 不 和谐行 为 中国和西方从古到今都有追求和谐 的哲学 思 想 和谐理念在 中国古代哲学 中一直处于主导地 位 是贯穿始终的主线。在西方经济学 中，关于冲突 与和谐的争论也一直存在 西方经济思想史 中一个 反 复 出现 的主题
28、是：资本 主 义究 竟是 导 致 和谐 还 是 导致冲突 西方发达国家在后资本主义时期通过多 种方式来缓解劳资矛盾 促进和谐 维持社会发展。作者简介 马彦(1 9 7 5 一)，女，中南财经政法大学博 士生，武汉工业学 院讲师，主要研究方 向：企业经营管理、管理经济学。加 MB A培训后 按照学到的知识、在本企业试刀，企业领导实施企业管理的方法 还必须讲究 结果企业倒闭 以失败而告终 在 国外 凡进入到“因企制宜”在微型小企业 经营者应该事必躬 职业培训的管理者 都需要下到各个企业 中去 进 亲 应该大小事情一把抓 绝对不能放松。对中型 行体验式 的学习 如果没有这体验培训 那管理者 企业 的
29、管理 一半靠制度，一半靠人管，两者相辅 只是空有光鲜的外表 记得有位外国管理专家说 相成，缺一不可，这样就能事半功倍：反之，如果全 过 “中国的 MB A像是美容 院而西方的 MB A则 部靠制度 或者全部靠人治 企业则迟早会 出问 像是斗牛场”这话虽说得尖刻 却道 出了中国 题 对 于大型企业、特大型企业、上市公司或跨国 MB A培训缺乏体验教育的弊端 公司 这类企业 只能靠制度 不能靠人 治。大型企 企 业领 导 用 什 么方 法来 实 施 企业 管 理 必 须 业 的老 板 就是 研究 发 展 决 策 用人 适 当参加 一些 讲究实际，“因人制宜”。由于经营者(法人代表)自 社会活动 其
30、他事情就不要去管了。因此，可以说 身的水平、性格、特长各不相 同，在企业管理上也“一流老板做人不做事 二流老板做人又做事 三 要按照 自己素质的高低 采用适合 自己的工作方 流老板做事不做人。”当然，这里说的“做人”，是指 法 如果这位老板的能力特别强 他就对有些事情 参予社会活动、公益活动或慈善活动等。还有一种 可 以强 硬 一 点 自己直 接 指 挥，直接 制 定 制 度，可 说法 是：“一流 企业 做 文化 二 流企 业 做 品牌，三 流 以直接拍板决策：如果这位老板的管理水平不高 企业做项 目”这种说法虽似玩笑 但细细品味 也 性格 比较 温 和 他 可 以用人 格 的魅力 来 凝 聚人 让 颇有 哲 理 它反 映 了不 同规模 企业 决 策者 和经 营 别人来替代他的工作，与创业者 同心同德 协调一 者的精神境界和基本管理方法 致 这样 也可 以成 功 责任编 辑：王波 维普资讯 http:/