《第二章市场需求分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章市场需求分析.pdf（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第二章第二章市场需求分析本章大纲本章大纲?市场营销信息系统?市场调查?市场调查?市场预测市场营销信息系统的构成市场营销信息系统的构成?内部报告系统?市场营销情报系统?市场营销调研系统?市场营销调研系统案例：大众汽车被汇率变化和车型所扰市营销析系?市场营销分析系统案例：奔驰汽车营销信息系统综合的运用影响管理人员信息获取的因影响管理人员信息获取的因素?管理人员对信息来源的偏好不同?管理人员对信息的需求欲不同?管理人员的信息收集效率差异很大?管理人员的信息收集效率差异很大?管理人员接受信息的重点不同?管理人员在不同时期获取信息的兴趣不同同市场调查市场调查?市场调查概述?市场调查的步骤?市场调查的方法
2、?市场调查的方法?问卷设计?抽样方案?撰写调查报告?撰写调查报告市场调查概述市场调查概述?市场信息的重要性?市场调查的概念：运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和收总结与市场变化有关的各种消费者需求以及营销活动的信息、资料，为企业经营决策者提供客观决策依据的活动。?企业市场调查的主要内容?企业市场调查的主要内容企业市场调查的主要内容企业市场调查的主要内容?社会调控体系的调查政治经济社会文化人口法律自然政治、经济、社会文化、人口、法律、自然、技术等的调查。社会消费体系的调查?社会消费体系的调查地域规模、消费者购买动机和行为、供销、竞争对手传媒和社会服务机构等的调查争对手、
3、传媒和社会服务机构等的调查案例：通用汽车的社会消费体系调查?企业市场营销组合及效果调查产品、价格、渠道、分销等的调查产品、价格、渠道、分销等的调查市场调查的步骤市场调查的步骤?讨论调查主题探索性研究?探索性研究?确定调查项目?编制调查方案?实验性调查?实验性调查?收集资料资料的审核整理统计和分析?资料的审核整理、统计和分析?撰写调查报告市场调查的方法市场调查的方法?询问法?观察法?观察法实验法?实验法?网上调查询问法询问法按接触方式和询问表传递方式的不同可分为为：?访问调查法：面对面交谈访问调查法：面对面交谈电话调查法用电话了解情况?电话调查法：用电话了解情况?通讯调查法：用信函等方式来了解信
4、息观察法观察法?直接观察法：直接对调查对象进行观察?亲自经历法：亲自参与某种活动?痕迹观察法：观察对象留下的实际痕迹?痕迹观察法：观察对象留下的实际痕迹案例：美国汽车经销商的调查方法?行为记录法：安装收录、摄像等仪器实验法实验法?实验室实验调查法?销售区域实验调查法?销售区域实验调查法?模拟实验?消费者购买动机的实验抽样方案抽样方案?全面调查与抽样调查?随机抽样简单随机抽样分层随机抽样分群随机抽样分群随机抽样?非随机抽样配额抽样法配额抽样法任意抽样法判断抽样法判断抽样法问卷设计问卷设计?问卷结构说明收集资料部分个人资料编号作业明说明词，收集资料部分，个人资料，编号，作业证明?问卷设计的目标顺利
5、发问和记录；使被调查者充分理解和回答问题；方顺利发问和记录；使被调查者充分理解和回答问题；方便检查和整理；篇幅适当?问卷设计的注意事项问卷的提问方式问卷的提问方式?限定性问题（封闭式问题）评议式，重要性，程度式，多项选择，对错式?随意性问题（开放性问题）看图说话讲故事完成句子连字式完全看图说话，讲故事，完成句子，连字式，完全随意回答。市场预测市场预测?市场预测的程序?市场预测的方法市场预测的程序市场预测的程序?明确目的?收集资料?选择预测方法，建立预测模型?选择预测方法，建立预测模型?确定预测值，提出预测报告?分析判断，用于决策市场预测的方法市场预测的方法?购买者意向调查法?销售人员综合意见法?专家意见法?专家意见法?市场试验法?时间序列分析法时间序列分析法时间序列分析法?简单平均法?移动平均法?加权移动平均法?加权移动平均法?指数平滑法?季节变动分析法思考练习题思考练习题1、举例说明市场需求分析对企业的重要性性。2、举例说明市场调查方法的实际操作及运用用。3、应用专家预测法时应注意哪些问题？、应用专家预测法时应注意哪些问题4、市场调查的步骤有哪些？