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1、矢口识中圜编者按：I T 产业作为引领全球高新技术产业发展的朝阳产业，成为世界各国竞相发展的焦点。本期的“知识中国”栏目，我们以“I T 企业的商业模式”为主题，探讨了I T 企业商业模式的特性、模式的变化及其未来发展趋势。敬请广大读者关注。I T 企业的商业模式三年前，说起I T 企业，人们提到最多的就是纳斯达克和风险投资，然而当网络的泡沫破灭，一个个企业在耗尽了首期融资，迅速走向衰亡的时候，人们对I T 企业的关注开始从股票价格和融资方式更多的转向能够创造利润的核心所在“商业模式”。I B M 向I T 服务提供商的转型、D e l l 采用网上直销的方式，还有Y a h o o!首创的门
2、户网站概念，一个成功的商业模式不仅使这些I T 企业奠定了相关领域中的领袖地位，而且为他们带来滚滚财源。管理学家德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”2 1 世纪，决定I T 企业能否生存和发展下去的。不是资金，也不是技术，而是能够巧妙运用这些要素创造利润的方式商业模式。一、什么是商业模式商业模式是英文B u s i n e s sM o d e l的译文。一个企业的商业模式应该包括以下三方面内容：企业的经营内容、企业的服务对象、企业的收入来源。企业的经营内容是指企业经营的是产品还是服务，是有形产品还是无形产品；企业的服务对象是指企业的受众，可以是特定的
3、目标群体，也武文生黄波可以是不特定的大众群体；企业的收入来源是指企业获取经营收入的9 b-式，包括销售收入、广告、佣金、会员费、服务费等。对于商业模式的理解是“仁者见仁，智者见智”的，但关注的焦点一般都在于：利润以何种方式实现。美国著名投资商罗伯森曾经告诉亚信公司创始人田溯宁，商业模式就是一块钱在你的公司里转了一圈，最后变成了一块一，这增加的部分就是商业模式所带来的增值部分。著名的管理咨询公司V e n t u r e C o a c h 认为：商业模式是对一个想法(I d e a)如何变成获利的商业行为的概括性表述，它解释了利润的来源(W h oP a y s)、数目(H o wM u c
4、h)和获得的频率(H o wO f-t e n)；即使是同样的商品或服务，进入市场的商业模式也可能是千变：D-化的。M i c h a e lR a p p a 教授在管理数字企业(M a m a g i n gt h eD i g i t a lE n t e r-p r i s e)一文中指出，从直观上说，商业模式就是使企业能够获得收入而生存下来的方式。二、I T 企业商业模式的特性I T 产业的产业特点和发展规律，决定了I T 企业的商业模式具有一些不同于传统企业的特性。创新驱动性商品经济经过数千年的发展，技术革命和技术浪潮也对传统产业进行了一次又一次彻底的改造，这使传统产业可以发挥创新
5、的平台越来越小，新商业模式的创建更多地侧重于商机的把握。而I T 产业则不同，作为典型的高新技术企业，第三代无线通讯(3 G)、宽带、嵌入式软件等热点的不断涌现，使I T技术创新仍然保持旺盛的生命力；个人计算机(P C)及相关外设产品虽然开始由高技术产品转化成为一般消费品，但围绕客户需求展开的市场创新却是层出不穷。创新驱动是I T 企业新商业模式的灵魂。多样性和不平衡性I T 硬件行业已经陷入激烈的市场竞争，价格战一触即发，软件行业却一路高歌猛进；当国内外各个制造商在全球移动通讯系统(G S M)手机领域已经进入深度竞争时，机卡分离的码分多址技术(C D M A)手机以及通用分组无线业务(G
6、P R S)手机依然蒙着一层神秘的面纱。I T 产业包含的门类、行业非常复杂，不同的产品和技术的发展水平和所处的生命周期也不同，同时作为一个高技术产业，I T 产业未来的行业类别和技术发展趋势带有一定的不可预知性，这些都决定了I T 企业的商业模式具有多样性和不平衡性。衍生性经过几十年的发展，I T产业链已经由过去较简单的形式转化为复杂的网状结构，产业链的各个9 未来与发展2 0 0 2 第3 期 万方数据知识中囤环节不断地细分化和专业化。由于整个产业链已经成为一个“牵一发而动全身”的生态系统，某一个环节上的微小变化，也有可能引发“蝴蝶效应”。因此，一个企业商业模式的变化很有可能引起其他环节的
7、连锁反应。D e l l 的网上直销培育了一批提供外包定制服务的y-商；企业对消费者(B 2 C)电子商务模式的发展成熟又使第三方物流迅速发展因此，I T企业的商业模式具有非常广阔的衍生陛。三、国内I T 企业酾业模式变化的犬背黎A l b e r rJ V i s c i o 和B r u c eA P a s te r n a c k 在面向新商业模式(T o w a r daN e wB u s i n e s sM o d e l)一文中指出。环境(E n v i r o n m e n t)的变化是引起企业商业模式变化的主要因素。我们也从以下几方面来分析引起I T 企业商业模式变化的
8、外部原因。全球经济增长放缓2 0 0 0 年，全球经济形势还一片大好，世界经济增长率达到5，创下了1 6 年来的最高记录，然而2 0 0 1 年，形势却急转赢下，经济总量占全球4 6 的世界两大经济强国美国和日本，都在面临经济衰退的危险。信贷评级机构穆迪投资公司(M o o d y sI n v e s t o r sS e r v i c e)首席经济学家朗斯基(J o h nL o n s k i)在一份研究报告中称，“全球主要经济体的工业产值，出现了自1 9 8 6 年以来最为严重的收缩。2 0 0 1 年第二季度，美国、欧盟和日本工业生产趋势指数较去年同期下降2 1，是自1 9 9 3
9、 年第一季度下滑2 1 以来，该指数下跌幅度最大的一次。”摩根斯坦利首席分析师罗其则表示：全球经济已由欣欣向荣转向快速崩溃，速度之快为1 9 7 3 年石油危机以来之最。许多经济学家持有相同看法。由于造成2 0 0 1 年全球经济放缓的因素不止一个，这将使经济复苏更加困难，悲观的估计，2 0 0 1 年全球经济增长率只有2。全球经济增长速度放缓毫无疑问的波及到了I T 产业，像C I S C O 这样的明星企业，最近一个季度的利润只是去年同期的1，在2 0 0 1 年宣布裁员的企业名单里，我们看到了时代华纳、朗讯、摩托罗拉、E M C 等大公司。著名市场研究公司F i r s tC a l l
10、预测，美国I T 行业的收入在2 0 0 1 年第三季度将下降8 6，第四季度下降5 6。I T 企业在经济不景气的大环境下，必须提炼核心能力、重视客户价值，唯有成熟、稳健又不乏创造力的商业模式才能应对整体市场的萎靡。经济全球化与中国加入w T o近2 0 年来，改革开放为中国经济带来惊人的变化，由于世界范围内的产业结构调整，大批的外商投资企业，尤其是跨国公司将其资金、技术、设备转移到中国，为中国经济的快速发展起到了推波助澜的作用。I T 产业最先从美国崛起，国内I T 产业能有今天的欣欣向荣，经济全球化功不可没。随着中国加入W T O，I T 产业也将面临新的机遇和挑战。P C、通讯设备等硬
11、件领域的市场竞争将更加激烈；软件方面，国外软件公司为进人中国市场，将加强软件开发的本地化，国内软件企业在承受更大的压力的同时，也将学到更多先进的技术；通讯业要对抗外资进入带来的巨大冲击；信息服务业则将成为外国投资者争夺的焦点。在这种环境下，国内I T 企业的商业模式要经受严峻的市场考验，一方面，外资的全面进入，无论是经验、技术还是企业间的合作，都为国内I T 企业的商业模式提供了更多创新的机遇；另一方面，国内I T 企业的商业模式必须重新调整，以应对与国外企业以及国内同行既有竞争又有合作的微妙关系。服务经济时代来临产品经济发展了几千年，商品种类在今天已经极大丰富，市场需求日趋个性化和多样化，服
12、务经济时代正在来l 临。I T 产业也在经受一场因服务需求而带来的革命。硬件提供商在技术方面的比拼将越来越趋同，服务成为竞争的又一张王牌。对于软件业来说，情况更是如此。微软公司提出，在“N E T”之后，其8 5 的营业收入将来自于服务，国内的用友、瑞星等公司也纷纷提出向服务提供商转化的目标。网络技术可以使企业及时了解和响应客户的需求，这不仅再造传统产业的服务方式，对I T 企业自身的商业模式也影响深远，联想公司的“联想服务”、T C L 公司的“星光使者”、实达公司的“蜂巢工程”等已经标志着国内的I T 服务进入了品牌化阶段。有人提出：在不久的将来，I T 领域不会再有什么硬件提供商、软件提
13、供商或者是解决方案提供商，所有的公司只有一个招牌服务提供商。这必然会给商业模式的变化带来深刻影响，围绕技术和产品的商业模式将向围绕顾客和市场转型。I T 产业发展进入新的阶段当微软、惠普、I B M、雅虎、甲骨文等一大批I T 企业先后在硅谷崛起时。I T产业也作为引领全球高新技术产业发展的朝阳产业，成为世界各国竞相1 0 未来与发展2 0 0 2 第3 期 万方数据一一型塑生里发展的焦点。然而步人新的世纪，I D C 和D a t a q u e s t 两家市场研究公司发布的报告显示，2 0 0 1 年第二季度，P C 全球销售量呈下滑态势，与2 0 0 0年同期相比下降大约2，减少了3
14、0 0 0 万台。这是自1 9 8 6 年以来。全球P C 销售首次出现下滑。这似乎可以预示，I T 产业已经进入了新的成长阶段：P C 硬件等I T“传统”行业开始步入衰退，同时网络经济的泡沫逐渐消除，I T 产业发展的焦点将是新型个人终端设备、软件，热点则是无线通信领域和宽带领域。国内的情况也符合这种趋势，传统I T 行业已经开始陷入价格战的泥潭。不同行业所处生命周期的变化要求商业模式作出及时的调整，很多I T 企业新商业模式的涌现正是顺应这种变化的结果。中国在全球I T 产业链上的位置变化由于I T 产业在空间分布上不断扩展，一个国家或地区往往无法囊括产业链的全部，而只能拥有其中的部分环
15、节。同时由于I T 产业链不断发生动态变化，在产业发展过程中，经过一定积累，经常会发生地区性的产业升级或转型。国内的I T 产业在发展初期，主要是作为全球I T 业的制造环节，承担加工制造功能和少量的研发工作。但随着研发实力的增强、制造职能的日趋完善，以及市场的发展壮大，中国在全球I T 产业链上的位置已经发生了变化。北京、上海、深圳等地的研发水平、技术转化能力以及区域市场中心地位日益为世界所承认，微软中国研究院更名为微软亚洲研究院就是最好的证明。整体的产业升级，必然会使配合产业链低端环节的商业模式向更高的层次转化。口I T 企业商业模式的未来发展预测I T 新技术的不断涌现和中国在全球I T
16、 产业链上位置的持续提升，使中国，尤其是研发实力较强的北京、上海、深圳等地发展成为全球I T 技术的创新源头之一，使国内的I T 企业中出现以控制核心技术和转让技术标准为主要盈利手段的商业模式。、国外I I 企业大举进入中国，给国内市场带来强大冲击的同时，也全面提高了国内企业的技术和管理水平，从而使大量的国内I T企业像海尔等家电厂商那样，大力加强新品研发和全球应用市场开拓，全球化的发展战略成为未来I T企业商业模式考虑的重点之一。国内市场的日益开放和发展壮大将使中国成为I T 产业新技术李德冈U的在全球的主要应用推广基地之一，这将大大激发I T 企业的创新热情，把握新技术的发展方向，推广应用
17、层面的产品创新，并将之迅速推向市场的I T 企业增多。产业发展日趋细分化和专业化，I T 企业的商业模式将继续围绕专业化大做文章：例如对第三方服务的认同、信息服务的外包、网络建设与运营业务和信息服务的分离等。加入-W T O 将使国内I T 市场面临更为残酷的竞争。国内I T 企业之间的关系更加微妙，合作将由目前以不同领域企业之间进行为主转向更加多元化，同一个领域竞争对手之间的合作会有所增加，国内I T 企业的商业模式也将从以零和博弈为基础，上升为以促进行业发展的双赢为主。国内I T 市场的竞争加剧将全面改造I T 企业的市场观念，营销在商业模式中的地位有所提升，有更多I T 企业的商业模式以
18、围绕市场为主，I T 企业将充分认识到客户的价值，服务不仅作为一种盈利的方式，还将作为贴近用户的一种手段，受到I T 企业的普遍重视。网络经济对于I T 领域的影响将从t o m 公司扩大到整个产业。O r a c l e 公司首席执行官L a r r yE l l i s o n 认为：“I n t e r a c t 可以让好的商业模式变得更好”，这在I T 企业商业模式未来的发展中将得到体现。越来越多的I T 企业考虑通过网络来优化现有的商业模式。口1 1 未来与发展2 0 0 2 第3 期 万方数据IT企业的商业模式IT企业的商业模式作者：武文生，黄波作者单位：刊名：未来与发展英文刊名：FUTURE AND DEVELOPMENT年，卷(期)：2002，23(3)被引用次数：0次 本文链接：http:/