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1、高层管理者素质 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 Prominent Human Resource Management Consultant Tel:020-38730548 38730648 Fax:020-38730073 http:/ E-mail: 第 1 页 共 4 页 高层管理者素质模型 一、模型框架 素质类别 素质名称 素质类别 素质名称 1.责任心 2.学习能力 3.培养下属 4.影响力 5.成就导向 6.团队领导 7.协调能力 核心能力素质 8.沟通能力 1.决策力 2.思维能力 高层专业能力素质 3.关系网建立 高层管理者素质 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司
2、 Prominent Human Resource Management Consultant Tel:020-38730548 38730648 Fax:020-38730073 http:/ E-mail: 第 2 页 共 4 页 二、专业能力素质 1.素质名称：决策力 素质定义：分析内外部环境变化，做出理性决策；在企业所赋予的合法权力范围内，运用适当的手段或方法，说服或影响他人按照自己的意志行动。行为表现 行为表现 素质要素 1 级 2 级 3 级 4 级 素质要素 1 级 2 级 3 级 4 级 决策力 1.制定决策时，明显受到主观上对资源认知的影响。2.能够在几个方案中，挑选一个最好
3、的当作决策。3.会因为资源有限而调整决策的内容。1尽管资源有限，还是可以找出不同的方案。2.能清除辨别每一个方案的优缺点。3.所选择的最终方案，是经过评估后最好的。1.在做决策前会预先想到决策可能产生的影响。2.在比较各个方面的优缺点与可能的结果后，选择较佳的方案来执行。3.尽管资源有限，还是可以找出一个以上的不同方案。1.在决策时，会考虑到与其他相关议题所产生的互动关系。2.尽管当前决策的个别效用很大，但是在会损害其他相关议题的情况下，还是会加以慎重考虑。3决策与组织其他议题形成的综合效果，是在做决策是最大的考虑因素。果断 1.无法单独一个做出决策。2.无法在多个意见中辨别优劣。3.需要充分
4、的时间与资源来做出决策。1.只要有别人的协助，提供客观的分析数据，就可以做出决策。2.认为他人提供的协助可以让自己的决策没有错误。3.不认为自己可以做出一个好的决策。1.会自己搜索信息来解决有关的议题。2.认为自己做出的决策是很好的。3.不需要他人协助就可以做出决策。1面对一大堆的信息，可以独立分析出何者是对组织有用的。2.搜集信息后，就会毫不犹豫地做出决策。3.相信自己做出的决策一定是最合适的，也会一直坚守这一决策。高层管理者素质 第 3 页 共 4 页 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 Prominent Human Resource Management Consultant Te
5、l:020-38730548 38730648 Fax:020-38730073 http:/ E-mail: 2.素质名称：思维能力 素质定义：包括分析思维和概念思维。分析思维指能够将问题分解成较小的部分，或者逐步探究问题情境所显示的意义和内涵。概念思维指识别事务本质特征和内在联系的能力，在面对复杂的问题或现象时，能够发现和掌握关键因素或潜在因素所在。行为表现 行为表现 素质要素 1 级 2 级 3 级 4 级 素质要素 1 级 2 级 3 级 4 级 分析思维 1.遇到问题时，会把它分成几个小部分来思考。2.无法了解问题各部分之间的关联。3.认为问题各个部分之间没有优先顺序。1.遇到问题时
6、，会将其分成几个小部分来思考。2.可以找出问题组成部分之间的因果关系。3.能够分辨问题组成部分之间的重要性与优先顺序。4.在解决问题时，会考虑到问题各组成部分之间的关联性。1.遇到复杂的问题时，可以系统性地将任务分成比较容易处理的小单位。2.能够在问题发生时就预想到可能的状况，并且准备好处理方法。3.可以辨别出问题组成部分之间的联结。4.能够经常从现况中找出一些线索来解决问题。1.遇到复杂的问题时，能系统性地将其分解成几个主要的组成部分。2.会利用多项方法来解决问题。3.面对一个问题时，会找出数个方法然后进行讨论。4.在决定最终的解决方法时，是根据各种解决方法的权重来决定的。概念思维 1.能够
7、识别事物的内在特征、模式和发展趋势，能够发现整体中缺失或没有显现出来的部分；2.能够察觉并识别当前情况同过去经历之间的类似和不同之处。1.能够借助学习到的理论知识、对事物发展趋势的总结和过去处理其他问题时所取得的经验，对问题进行整体分析和处理；2.将所学到的复杂的理论及方法加以修改并灵活运用，以适应具体情1.能够将复杂的情况或观点简单化、通俗化、明确化。2.能够清晰而有效地组织和解析各种观点问题和所观察到的结果；3.能够用更加简介的方式来复述1.在处理问题是，能够用自己所创造的概念来反映各个事务间的内在联系并指导解决问题的方法。2.以突破性/创新性的思维方式来处理问题。高层管理者素质 第 4
8、页 共 4 页 柏明顿（广州）人力资源管理咨询有限公司 Prominent Human Resource Management Consultant Tel:020-38730548 38730648 Fax:020-38730073 http:/ E-mail: 况。所学到的知识和所观察到的现象；4.能够将复杂的信息进行整理并归纳组合成有限的类别，将信息“化繁为易”。3.以全新的理念和思维方式思考和解决问题。3.素质名称：关系网建立 素质定义：能够与可能有助于完成相关工作目标的人建立或维持友善、温和的关系或联系网络。行为表现 行为表现 素质要素 1 级 2 级 3 级 4 级 素质要素 1
9、级 2 级 3 级 4 级 关系网建立 维持有效的工作关系 1.建立、改善与团队内其他人的关系。2.参与同事们每天的交谈与来往。3.与他人维持积极有效的关系。促进关系的发展 1.建立与直接接触团体以外人员的联系。2.促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。3.建立并维持有用的联系资料库。4.与团队的外部人员维持联系。建立交叉职能的关系：1.利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。2.发展并维持与其它部门人员的有效联系。3.适当的时候支持联合计划和资源共享。4.寻找交叉功能的合作。建立外部联系：1.发展并维持有效的关系网络。2.与外部同行共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。3.与外部有经验和专业人事的人建立联系。4.与外部相关人事或组织分享信息。