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1、本科实验报告课程名称： 网络经济课程实验教学 实验项目： 网络企业运营案例分析 实验地点： 网上 专业班级： 电子商务1202班 学号： 2012004753 学生姓名： 王宏伟 指导教师： 王婷婷 2014年 12 月 12 日一、 实验目的和要求（必填）目的：根据学到知识，分析企业的运营策略要求：选择一个企业，对其所采取的运营策略进行全面分析，指出选择线性策略的原因，并提出进一步的思考和建议。二、 实验内容和原理（必填）内容：依据原则1 自身的实力和市场地位（在位厂商、（寡头）垄断厂商、小厂商、新进入者）2竞争者的情况3运营策略主要包括1 兼容与联盟策略2 安装基础策略3 锁定策略4 价格
2、策略5 战略性进入壁垒策略6 先进入或市场追随者策略原理：选择一个了解的互联网企业对其进行纵向和横向的比较，分析其竞争者的情况，自身的实力和市场地位，以及运营策略上采取的措施。三、 主要仪器设备（必填） 实验室电脑PC机一台四、 实验结果与分析（必填） 京东商城运营案例分析1. 自身的实力和市场地位： 自身的实力：京东商城是中国 B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品
3、，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。市场地位：现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。属于(寡头)垄断厂商。 2竞争者的情况： 京东商城的竞争者可以分为两类：一类是以和京东相类似的电子商务公司，例如淘宝网、阿里巴巴、
4、亚马逊、当当网等，这些电子商务公司由于进驻时间早，经营范围广，消费群体多等优势，是京东最强劲的对手。 另一类是以国美和苏宁为代表的实体店的零售商，这些店经营时间长，有很多消费者良好的口碑，再加上分店众多是广大消费者参观和购买的放心场所。3. 运营策略：兼容与联盟策略面对强大的竞争对手，京东采取了兼容和联盟的策略。首先，应对最强劲的其他电子商务公司，京东倡导兼容性，不和他们对立以光卖3C产品（计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合，亦称“信息家电”。）而是采取兼容，把其他网站上有的产品也拿过来卖，成为最大网
5、络零售商之一。 其次，面对实体店的零售商，京东采取了战略联盟策略，绕过中间的批发商，直接和厂家建立连接，直接供货到京东，减少了物流成本。目前和京东建立直接联系的厂家多达500万家。安装基础策略 京东商城为自己的商品建立了自己的物流体系，依靠和厂家直接建立联系，直接供货给京东和依靠自身的物流体系，使得京东商城的产品“物美价廉”即产品是正品，价格比实体店的零售商低，同时能够依靠自身优质、快速的物流获得消费者的青睐，使得消费者认可这种物流的安全性、便捷性和舒适性。 锁定策略 京东商城依靠低价和正品使得消费者愿意到京东商城购买，留住了新老客户。加上京东经常开展让利活动，比如拍卖、促销等活动，使得顾客会
6、经常性的去京东商城逛逛，不断的刺激起了购买欲望。价格策略 京东商城的产品倡导低价，尤其是3C产品，做到了绝对比实体店的价格低，一台家电多半会比实体零售店便宜500元，同时比其他电子商务公司正品和价格低，正是这样的低价格价格策略，才让广大顾客青睐。战略性进入壁垒策略 京东商城依靠低的价格不断打压者实体店和其他电子商务公司，再加上自已营运的物流体系，优质的服务和快速打压者其他网络和实体的零售商。定期的活动和消费者的口碑也是京东商城不用在广告上花一分钱就可以增加消费者的数量。 先进入或市场追随者策略一方面，京东刚进入网络零售商的时候，已经有淘宝、天猫、当当网和亚马逊等这类B2C和C2C的大型公司，京
7、东商城属于市场追随者，京东采取的策略是差异化竞争，主打3C产品，使得与其他网络零售商有了竞争优势。另一方面，京东在3C市场中，来自最大的威胁属于实体店的零售商，京东商城也是属于市场追随者，在面对其他实体店的竞争中，采取了低价和自建物流，成为了打败实体店零售商的最大利器。五、讨论、心得（可选）讨论：京东商城的最为一个市场追随者，它的成功依赖于一下几点：1. 产品的正品保证性。京东商城的正品保证率在95%以上，这是其他综合性网络零售商所不能比的。2. 产品的低价性。在保证正品的前提下，京东商城利用直接和生产厂家直接建立产品链接，减少了中间商，节约了大量的物流成本。这是和实体店的零售商最大的价格优势
8、所在。3. 物流的高效性。光有了前面两点，只是一个很好的理念，但是无法具体做到。京东商城投入大量的钱去自建物流，通过开发先进的ERP系统和投入巨资兴建大型仓储中心，培养出一批先进的物流团队，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”等服务。 4. 新老顾客的光顾和青睐。紧靠这些还远远不够，当有了大批量的顾客前提下，低价和物流的高效性才能得以实施。京东商城的成功最主要是客户不断地涌入，不断的消费使京东商城得以生存和发展。5. 精彩的活动，免费的广告。京东商城从未花一分钱在广告上，那么顾客如何得知这个网络零售商呢？京东通过对消费者的重视，经常倾听消费者的意见，解决顾客面临
9、的问题，使得在老顾客那里获得了良好的口碑，一方面依靠老顾客介绍新顾客进入形式，扩大知名度；另一方面通过经常性的让利活动，使得顾客被好奇和精彩吸引进入，增强了购买欲。6. 兼容性的扩展。在面对支付宝、财付通的等新兴支付方式逐渐成为主流之时，没有采取排斥或者自建支付方式的形式，采取了兼容性，使得顾客的在网络零售商之间的转移成本降低。7. 积极运用新经济规则:“快鱼吃慢鱼”。现在的网络时代，往往不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。京东商城的物流追求高效率，服务追求最优质使得京东能够在网络零售商这一领域以追随者的身份挑战市场的“巨无霸”。心得：1.京东商城未来的发展需要依靠自身的物流体系，对3C产品以及更
10、为贵重的物品需要持久的保持低价策略，便于持久的保留和增长广大消费者。2.京东商城要做大做强，做成更为全的百货商场，这样才有更加广阔的利润空间，而且变现流转快，使得能够支持其现在京东商场对仓储中心的巨大的资金投入。3.京东商场的发展要坚持自己的盈利模式和运营模式的同时，要坚持大胆的创新，借鉴亚马逊和淘宝的运营模式，加快减少与这些电子商务巨头发展的差距。4.京东在最近几年加速了海外并购浪潮，在并购中京东商场得到了优秀的管理模式和市场，对一些海外品牌也获得了产品的供货权，因此京东的发展只有走出去，才能在更加复杂和变化多变的市场中生存和壮大起来。5.每一个企业的成功离不开当初的坚持和执着，这就是京东1
11、5年来发展迅猛的原因，京东的发展要坚持让利于消费者的方针，保持低的销售收入，依靠自身不断发展和完整的物流体系去不断的获得消费者的青睐。6.“谋跨越，促转型，求创新”多么响亮的话语在耳边想了十几年，我想创新很难，尤其是在中国的生产技术落后了国外很多年，想要超越不是几年甚至十几年的事，是几十年或许更久才能实现的事。但是互联网时代就不一样啦，尤其是电子商务时代，中国拥有庞大的消费群体，这使得本土企业的成长与壮大就有很深的基础，再加上中国各地人口、文化、以及消费习惯的差异，必将使得成长起来的电子商务公司需要很多解决问题的策略，一些列问题的解决必将使得中国的电子商务发展迅猛和方式多样化，也将在世界上领跑电子商务时代。参考文献1. 新浪博客-像胡杨一样从“从轻公司”概念看京东商城营销策略以及运营模式2. 百度文库-京东商城战略分析3.网络营销教学网站-京东商城营销策略分析4.金振业、东方出版社-杀出一条血路来：刘强东的逆向商业信念2013-3，