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1、收稿日期:2001年2月13日作者简介:陈 峰,北京大学信息管理系博士研究生,研究方向为竞争情报。梁战平,中国科学技术信息研究所研究员,北京大学信息管理系博士生导师。1)本文受国家自然科学基金资助,课题批准号:70073033论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用1)陈 峰(北京大学信息管理系,北京100871)梁战平(中国科学技术信息研究所,北京100038)摘要 本文以我国某市数字高清晰度电视产业化竞争力评估及对策研究为例,介绍了SWOT分析方法的应用过程,包括在调查研究的基础上建立指标体系,S、W、O、T各要素的确定,系统分析,提出对策等。关键词 SWOT 竞争情报 案例On the
2、Application of SWOT in the CompetitiveIntelligence Practice in ChinaChen Feng(Department of Information Management,Peking University,Beijing100871)Liang Zhanping(Institute of S&T Information of China,Beijing100038)AbstractThis article introduces the complete process of SWOT applying in a competitive
3、 intelligenceproject that evaluates the competitiveness of HDTV industrialization of a city in China,including establishing pa2rameter systemon the basisof marketing research,selecting strengths,weaknesses,opportunities and threats,ana2lyzing the influences of these factors,then putting forward the
4、competitive strategy.KeywordsSWOT,competitive intelligence,case.1 概 述所谓SWOT分析方法,是在调查研究的基础上,确定研究对象的内部优势因素(S-Strengths)、内部弱势因素(W-Weakness)、外部机会因素(O-Opportunities)和外部威胁因素(T第20卷 第6期2001年12月情 报 学 报Vol.20,6December,2001-Threats),将它们按照矩阵形式排列起来,通过考察内外部因素的不同组配,进行全面系统的综合分析,从而作出最优决策的分析方法。和定标比超(Benchmarking)方法一
5、样,SWOT分析方法也是一个西方国家竞争情报实践中非常流行的分析工具1。SWOT方法可以作为竞争对手分析的参考工具,进行简单的初步分析,定性地快速了解竞争对手的总体概况2,也可以在广泛调查的基础上,进行全面、复杂、深入的分析,成为企业战略管理的重要工具3。西方国家现代企业中,战略管理的一般过程是:确立宗旨、目标和远景;外部机遇和威胁的分析;内部优势和劣势的分析,SWOT分析与战略形成;战略实施;战略控制4。从中可以看出,SWOT分析已经成为战略管理必不可少的程序,是企业提高竞争力的重要步骤。从国内竞争情报实践情况看,SWOT分析方法在北京市竞争情报示范工程中得到了广泛的使用,成为企业制定发展战
6、略、竞争策略的重要工具5。SWOT分析方法不仅在企业竞争情报实践中得到广泛使用,还可用以政府决策部门评估某些特定行业的竞争力,以及在此基础上制定具有较强竞争力的发展战略和应采取的具体措施。“B市数字高清晰度电视产业化竞争力评估”就是SWOT分析方法用于行业竞争力评估、从而为政府部门决策服务的典型案例,通过对本案例的考察,可以更清楚地了解SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用。数字高清晰度电视(HDTV)产业是目前世界各国争相投入巨资重点开发的技术领域。HDTV代表了传统模拟电视的发展方向。它不但对现有的电视制造产业具有革命性的影响,也将全面影响计算机软硬件、网络、通讯、影视传媒等产业的发展,蕴
7、藏着巨大的商业机会。为了保持竞争优势,寻找新的经济增长点,我国的B市欲大力发展数字高清晰度电视产业。但该产业投资巨大、技术复杂、风险很大,需要对该市的数字高清晰度电视产业竞争力进行评价,然后提出相应对策,以保证高水平决策。此课题的研究中,采用了竞争情报的思路,使用了SWOT分析方法。基本思路是选择国内在数字高清晰度电视产业方面与B市实力相当的H、S两市作为竞争对手,在全面、深入调查研究的基础上,利用指标体系量化评估B市的竞争力,在此基础上进行SWOT分析,提出B市的发展战略以及应采取的措施。2 建立竞争力评价指标体系建立数字高清晰度电视产业化竞争力评价指标体系,是B市和H、S两市进行竞争力比较
8、的基准,也是指标量化测算的基础,是做到“知己知彼”的依据。指标体系包括5个大类指标,58项子指标,包括了影响HDTV产业化竞争力的主要因素。本指标体系的数据获取渠道包括实地调研、传统的资料调研和国际互联网,而实地调查是最主要的数据获取渠道。实地调研中使用了五种调查表,分别在三市的政府部门、电视台、生产企业、研发单位、电视机用户调查时使用。获得支持指标体系内容的数据后,根据调查表设计中确定的评分标准得出了每项指标无权重情况下的得分。但是,由于各项指标对竞争力的贡献各不相同,因此,还需要对各指标赋予权重。在本领域的十几位专家对各项指标进行权重打分的基础上得到了各项指标的权重,过样就计算出了各项指标
9、的加权重得分,以及各大类指标加权得分、竞争力总得分等。指标体系内容以及评分结果如表1所示。1276期论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用227情 报 学 报20卷 3276期论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用427情 报 学 报20卷 3 确定优势(S)、弱势(W)、机遇(O)和威胁(T)因素从理论上讲,S、W、O、T因素包括的方面可能非常之多,但SWOT分析方法的实际应用中,却总是选择那些主要的因素。例如在若干优势因素中,可能某些优势因素比另一些优势因素更具有重要的竞争意义,因为它们更有助于制定有力的战略、建立更强大的市场地位、有助于决定盈利水平。同样地,弱势因素的作用也可能大不相
10、同,有些弱势因素如果不予弥补,可能会产生致命的打击,而有些弱势因素很容易矫正,或者被优势因素所抵消。机会、威胁因素亦然。实际操作中的S、W、O、T因素应是那些关键成功因素(KSFs)或对关键成功因素有重大影响的因素。按照以上原则,根据表1得到的数据结果,结合实地调研中得到的信息、观点和看法,可以确定B市的S、W、O、T因素。(1)B市的优势因素(S)B市的优势包括以下主要方面:1)市场优势 从数字高清晰度电视产业化竞争力比较表中可以看出,B市在与市场有关的多项指标中得分名列前茅,如家庭拥有电视机数、有线电视用户数、数字电视接收机需求量、机顶盒需求量等。说明B市有很大的本地市场潜力,有较强的市场
11、优势。此外,B市有全国首屈一指的上网人数,说明B市人口素质高,受教育程度普通较高,他们对数字高清晰度电视的需求最为旺盛,是拉动市场需求的强大力量。2)技术、人才优势 从产业竞争力比较分析中可以看出,B市的科技人才总数、数字电视研究与开发机构总数、数字电视研发人员数、数字电视专利成果拥有量和专利申请量得分较高,优势明显,说明B市在数字高清晰度电视领域的技术、人才方面,具有明显的优势。B市有众多的国家级、部委级和市级的数字电视领域的科研院所,国家高清晰度电视总体组也设在B市。全国数字电视领域的一流专家几乎都集中在B市。此外,B市在与数字高清晰度电视相关的领域信息技术领域同样具有明显的技术、人才优势
12、。数字电视是与计算机软硬件技术、通讯、网络等信息技术领域联系密切,它们相互依赖、相互促进,B市在上述领域拥有国内首屈一指的技术、人才优势,这些优势是B市在数字电视方面保持持久竞争力的重要基础。3)文化教育资源优势 从竞争力评价指标体系的调研数据可以看出,B市的电视频道数、节目制作需求量、电视塔数、科技人才数、上网人数等指标得分较高,说明B市在文化资源方面有较强的优势,电视娱乐业实质上是一种文化消费产业,将来的数字高清晰度电视除具有传统的收视功能外,还将提供语音图像、数字传输、远程教育、远程医疗、电视会议等业务。B市是全国的文化教育中心,拥有丰富的文化教育资源和各方面的优秀人才,这些优势都是发展
13、数字高清晰度电视的有利条件。(2)B市的弱势因素(W)B市的劣势(弱势)主要包括以下方面:1)产业劣势 从产业化竞争力比较表中可以看出,B市的生产与销售类得分为112163分,虽然位居第二,稍高于H市,但与得分第一的S市相比差别很大,说明产业方面是B市的劣势所在。在生产企业总固定资产、生产企业年销售额、生产企业品牌知名度等多项指标方面得分不高,说明B市在产业方面的竞争力与S市相比还有较大的差距。2)政策法规的制定与协调落实上的劣势 在五个大类指标中,在政策与环境方面B市得分最低,说明B市在政策法规的制定与协调落实方面还存在一定的差距。在与数字电视有关5276期论SWOT分析方法在竞争情报实践中
14、的应用的政策法规颁布数、计划规划制定与落实情况、领导协调管理机构效能方面都存在一定的不足。3)创业环境和服务环境方面的劣势 B市在生产与销售、政策与环境方面得分较低,也客观上反映了B市在创业环境和服务环境方面存在着不足,在人均G DP、职工年均工资收入、生产企业销售、生产企业品牌无形资产、研发资金投入强度、科技成果转化率、与国外合作研发程度、融资和贷款担保状况等指标方面得分不高,说明B市还应在创业环境和服务环境多做工作,加以改善。(3)B市的机遇因素(O)B市的机遇主要包括以下方面:1)国家在“十五”期间将大力促进数字高清晰度电视产业化工作,国家数字高清晰度电视专项工程领导小组和国家数字高清晰
15、度电视总体组设在B市。这些有利条件可以使B市坚持正确决策、少走弯路,联合多方力量,广泛试验,启动和拓展市场。2)B市申办2008年奥运会,拥有众多的大型社会活动。申奥成功后,B市可在2008年奥运会上全面实现数字高清晰度电视节目转播。此外,特殊的地位使B市拥有众多的大型活动,包括政治、文化、科技、体育等。这些都是促进B市数字电视产业化、宣传展示B市HDTV产品、成就的绝佳时机。3)中央电视台将大力推进数字电视广播进程。B市是中央电视台所在地,中央电视台凭借其诸多优势开播数字电视必将快速推动B市数字高清晰度电视产业化。4)国家和B市大力扶持中关村科技园建设。数字高清晰度电视产业是典型的高科技产业
16、,将建设中关村科技园与发展B市数字高清晰度电视产业结合起来,可以促进相关产业间相互融合、共同发展,构建优势产业群。5)国家和B市还将开展其他“数字化”系列工程,如国家将大力推进数字图书馆建设,B市将开展“数字B市”工程等。“数字化”系列工程的开展将在一定程度上有效缓解数字高清晰度电视节目源不足问题,促进传统视频业务向多种业务融合,形成新的经济增长点。(4)B市的威胁因素(T)B市的威胁主要来自以下两个方面:1)来自国内,特别是H、S两市的激烈竞争。从竞争力评估结果看,H、S两市数字高清晰度电视产业化的竞争力都不在B市以下,说明H、S两市的激烈竞争是B市重要的威胁因素。此外,国内的一些其它城市也
17、都开始了数字高清晰度电视产业化的部分工作,一些厂家推出了自己的HDTV接收机等产品,这些都是B市数字高清晰度电视产业化的威胁因素。2)加入世界贸易组织后来自国外的强大竞争。中国加入世界贸易组织后,国外数字高清晰度电视产业将会冲击国内数字高清晰度电视产业,B市的数字高清晰度电视产业首当其冲。国外企业拥有核心技术,技术成熟、产品水平高,营销拓展能力强、资金雄厚,这些都将对B市的数字高清晰度电视产业构成重大威胁。4 综合分析,提出对策确定B市的S、W、O、T因素后,需要考察内外部因素的不同组配,进行全面系统的综合分627情 报 学 报20卷 析,形成B市数字高清晰度电视产业化发展战略思路,依据的原则
18、主要有以下几条:(1)优势与机遇相结合。(2)优势与有所避免的威胁相结合以及有所弥补的劣势与外部机遇相结合。(3)使劣势因素得到最大程度的弥补。(4)使威胁因素得到最大程度的避免。在上述原则的基础上,提出了B市的数字高清晰度电视产业化的发展战略,内容如下:(1)超越家用电子产业传统发展模式,以综合信息技术优势构建B市数字高清晰度电视产业化的持久竞争力。(2)正确处理行政手段与发挥市场机制作用问题,做到两手并重,以政策创新推动体制创新,实现数字高清晰度电视产业化制约瓶颈的有效突破。(3)扬长避短,从数字电视优势环节和优势产品入手,构建数字电视产业以及相关产业群,实现投入产出的良性循环和滚动发展。
19、(4)正确处理B市与中央的关系问题,使中央和国家的资源优势为我所用。(5)将目光瞄向国内外市场,正确处理与H市、S市以及国外竞争的关系问题,开展合作竞争。为了实现B市数字高清晰度电视产业化的发展战略,应采取的主要措施与重点工作如下:(1)在B市的国产化机顶盒技术成熟、能满足市场供应的条件下,尽快开通数字电视节目,通过机顶盒产品启动市场。(2)构建集数字电视的研发、经营为一体的新型机构,促进技术创新和产业化共同发展,以技术优势保证B市数字电视产业的持久竞争力。(3)大力发展适合数字电视需要的节目制作产业,并将节目制作技术产业化。(4)大力发展数字电视软件企业,寻求技术和经济增长点。(5)以整带零
20、,B市市政府应重点支持数字电视系统建设、关键技术和产品的开发。(6)成立高规格市级数字高清晰度电视产业化领导机构,充分发挥宏观调控作用。(7)认识自我,B市更需要扎扎实实做好数字高清晰度电视产业化的技术和产品准备等基础工作,战略上瞄准数字高清晰度电视,但可从发展标准清晰度电视做起。可以看出,发展战略和主要措施的每一项内容都是SWOT分析4项思路原则的具体体现。5 结 语总的说来,SWOT分析方法是一种战略管理的分析工具,主要应用于宏观、定性分析方面。SWOT分析方法的使用应建立在调查研究的基础上,与其他竞争情报方法,如定标比超、价值链分析、关键成功因素分析等配合使用效果更佳。S、W、O、T各要
21、素的选择应突出重点,而且最好应是自身所特有。参考文献1 曾忠禄著 1 情报制胜:如何搜集、分析和利用企业竞争情报 1 北京:企业管理出版社,199911622 高建华著 1 不战而胜 营销战略与竞争优势 1 北京:企业管理出版社,200111323(美)汤姆森等著,段盛华等译 1 战略管理:概念与案例 1 北京:北京大学出版社,200011124(美)贝特曼等著,王雪莉等译 1 管理学:构建竞争优势 1 北京:北京大学出版社,200111265 张典耀 1 对北京市竞争情报示范工程的回顾与思索 1 咨询导报,2000(4):25(责任编辑 芮国章)7276期论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用