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1、SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved1关注关注 TencentTencent 腾讯腾讯Focus on Focus on TencentTencent导读SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved2腾讯的三大主营业务TencentsCore Business腾讯历年业绩发展数据Growth of Revenue腾讯业绩爆发式增长情况分析 Insight of its Growth新浪微博竞争对手分析新浪微博竞争对手分析AgendaAgenda引进人才，重
2、组架构Talents Recruit and Organizations Reorganization重整产品布局，“在线生活”略略全线开展Product Reorganization整合、并购及合作Integration/Mergers and Acquisitions/Cooperaction导读腾讯业务发展的战略布局Strategy of Business Development腾讯的组织架构及管理体系Organization and Management腾讯未来发展预测Development ForecastSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All
3、 Rights Reserved3腾讯腾讯 About About TencentTencent根据中国互联网络信息中心的统计，于2009年年底，中国互联网用户总数达3.84亿，同比增长28.9%。于2009年年底，互联网渗透率亦为28.9%，达到全球平均水平，但仍低于发达国家。互联网普及率经过多年的快速增长后，新用户的增长率逐渐放缓。另一方面，用户平均在线时间不断增加表明互联网的使用已愈来愈深入用户的日常生活。2010 年第一季度，腾讯各个在线平台持续增长，特别是互联网增值服务；同时期望借上海世博会和世界杯的活动，进一步建立腾讯的品牌和媒体影响力。同时，我们意识到随着腾讯规模的扩大，业务增长
4、速度会无可避免地放慢；我们将持续对未来的投资，因为我们对中国互联网市场的长期潜力充满信心。”马化腾201005导读SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved4腾讯的三大主营业务腾讯的三大主营业务 TencentTencent s s Core BusinessCore Business导读Internet Value Added ServicesTelecom Value Added ServicesInternet AdvertisingSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Righ
5、ts Reserved5腾讯历年业绩发展数据腾讯历年业绩发展数据 Growth of Revenue(Growth of Revenue(YearYear-toto-YearYear)单位：亿元人民币数据来源:腾讯历年财报11.44亿14.26亿28.00亿38.21亿71.55亿124.4亿77%69%66%65%55%38%导读100M RMBInternet Value Added ServicesTelecom Value Added ServicesInternet AdvertisingSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights R
6、eserved6营收数据营收数据截止至2010年05月12日：总收入为人民币42.261 亿元（6.191 亿美元1），比上一季度增长14.6%，比去年同期增长68.7%。互联网增值服务收入为人民币33.874 亿元（4.962 亿美元），占到总收入的80%，比上一季度增长19.0%，比去年同期增长77.9%。单位：亿元人民币数据来源:腾讯2010年第一季度财报腾讯近期（腾讯近期（2010Q12010Q1）业绩情况）业绩情况Revenue(2010 Q1)Revenue(2010 Q1)导读Internet Value Added ServicesTelecom Value Added Ser
7、vicesInternet Advertising100M RMBSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved7互联网增值服务付费包月用户数为5,990万，比上一季度增长16.1%。覆盖90%以上中国网民1.053亿5990万增值包月付费用户2330万移动及电信增值服务包月用户QQ同时在线用户来源:腾讯2010年第一季度财报680万QQ游戏同时在线用户4.28亿QQ空间活跃帐户 13.2%9.7%10.4%16.1%14.8%腾讯近期（腾讯近期（2010Q12010Q1）业绩情况）业绩情况 R Recentecent Achie
8、vement Achievement 导读QQ Online Users:105.3MGrowth:13.2%QQ Online Users:6.08MGrowth:9.7%Telecom Value Added Services Package User:23.3MGrowth:14.8%Q-Zoom Active User:428MGrowth:10.4%SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved8QQQQ同时在线历程同时在线历程以下数据为腾讯QQ同时在线历程：2001年2月10日 100万2005年2月16日 1000万
9、2006年6月3日 2000万2007年7月13日15时01分 3000万2008年3月22日20时48分 4000万2009年2月9日14时52分 5000万2009年5月16日21时11分 6000万2009年9月5日21时14分 7000万2009年10月10日20时44分 8000万2009年12月11日20时45分 9000万2010年3月5日19时52分58秒 100000000（1亿）腾讯近期（腾讯近期（2010Q12010Q1）业绩情况）业绩情况Growth of OnGrowth of On-line Userline User导读SINA 新浪Copyright 1996-
10、2009 SINA.com.All Rights Reserved9 2005年重点推广QQ秀虚拟物品，实现了较好收益（数据不详）2005年推出多款迷你小游戏，重点发展QQ休闲游戏大厅，直到05年底，共上线34款休闲游戏；2005年在MMOG方面，成功推出了QQ幻想，并于12月底完成该款游戏的商业化，开始收费；2005年3月3日任命刘炽平先生为公司首席战略投资官，2006年2月15日升任命公司总裁。2005年3月16日腾讯正式收购Foxmail 软件及有关知识产权的协议。Foxmail的创办人张小龙先生，以及20位Foxmail团队成员亦将于不久的将来加入腾讯。2005年内推出了QQZONE及
11、QQ宠物二个重头产品；2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，以提升团队的执行力 2005年9月12日拍拍网上线，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。2006年推出QQ安全医生，解决用户帐号、信息安全等问题；2006年推出多款轻量级MMOG游戏，QQ三国、QQ音速、QQ堂；2006年与移动签署“交友聊天”合作协议，通过“QQ飞信”使QQ用户与飞信用户互联互通；2006年6月推出全新的QQ会员体系腾讯腾讯05060506年业务爆发期大事记年业务爆发期大事记Key Events in Key Events in High Growing High Gro
12、wing TencentTencent(05(05-06)06)导读SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved10腾讯在腾讯在05060506年间对外业务及对内管理方面都得到迅猛发展，其原因：年间对外业务及对内管理方面都得到迅猛发展，其原因：一、引进人才，重组架构，提供支撑及保障一、引进人才，重组架构，提供支撑及保障任命刘炽平先生为首席战略投资官，次年升任命公司总裁，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。在他的带领下，腾讯公司“在线生活战略”全面展开，逐步完成了面向即时通讯、网络游戏、门户网站和电子商务的全业务布局。最近的腾讯
13、入股DST就是由他一手操办。2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，以提升团队的执行力。好企业20%是因为策略上的成功，80%的因素在于企业的执行能力。腾讯业绩爆发式增长情况分析腾讯业绩爆发式增长情况分析Insight of its GrowthInsight of its Growth导读1.Talents1.Talents R Recruitecruit and and Organizations Reorganization Organizations Reorganization Reason of the Great ProgressReason of the Gre
14、at Progress:SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved11二、重整产品布局，二、重整产品布局，“在线生活在线生活”战略全线展开战略全线展开用户：2006年6月推出全新的QQ会员体系，新体系关联到QQ特权、生活特权、购物特权、游戏特权等更好的契合了用户的消费心理，促进收入增长 娱乐：加大QQ游戏的投入力度，成功将QQ游戏大厅打造成为全球最大的休闲游戏平台，并且在MMOG游戏方面通过自主研发及整合方式迅速丰富完善产品线。媒体：2006年，门户网站QQ.COM流量跃居中文门户第一，促进了其网络广告收入大幅上涨150%以上
15、。电商及支付：2005年推出了电子商务平台拍拍网和在线支付平台财付通，从而促使“在线生活一站式平台”目标更进一步。腾讯业绩爆发式增长情况分析腾讯业绩爆发式增长情况分析Insight of its GrowthInsight of its Growth导读2.Product ReorganizationProduct Strategy:Product Strategy:“Cyber LivingCyber Living”SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved12腾讯的帐号体系腾讯的帐号体系QQQQ 帐号帐号QQQQ 群号群号
16、QQQQ 邮箱邮箱1999年开始免费注册，全部由数字组成，在用户注册时随机产生的，最早的QQ帐号为5位数，目前长度已经达到10位数。普通QQ号3个月内不登录纪录或付费号码没有及时续费，QQ号码将被回收。靓号：特殊号码，短号、生日号、情侣号、纪念号码等 QQ 2007正式版开始，用户可以将电子邮箱绑定QQ号码。QQ群是QQ的一种附加服务，是一个聚集一定数量QQ用户的长期而稳定的公共聊天室。QQ群的号码也是系统随机生成。QQ群分为普通群、高级群和超级群，不同等级的群，服务权限不同。2009年11月11日，QQ群等级正式推出，采用金色皇冠和数字作为标识。群积分由人气值、贡献值和参与值组成。QQ邮箱是
17、2002年推出，每个QQ号配送一个QQ邮件，可以直接用QQ号码登录。QQ 邮箱与QQ紧密结合，直接点击QQ面板即可登录，省去输入帐户名/密码的麻烦。腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategyUser Account SystemQQ Account NumberGroup NumberEmail AccountSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved13腾讯帐号等级体系腾讯帐号等级体系2004年，腾讯
18、公司推出QQ等级制度2009年11月11日，腾讯公司推出QQ群等级服务腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线导读User Level SystemTencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategy2004,Tencent sat up User Level System2009,Tencent Carried out Lever Services for QQ GroupSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved14QQ邮箱等级分别由奖牌、奖杯、皇冠来
19、表现。根据用户的使用心理，腾讯大部分产品都设有等级机制腾讯帐号等级体系腾讯帐号等级体系腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategyUser Level SystemEmail Account LevelSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved15QQ秀最初来源于韩国的AVATAR，后来被腾讯引进。QQ秀是一种虚拟形象设计系统，有虚拟服饰、场景、人物形象；这些形象将出现在QQ、家园、聊天室、社区、交友、相
20、册、商城等服务中。QQ秀现有的包月服务是红钻，每月交纳10Q币；现还推出3DQQ秀（需下载3D控件）。QQ秀虚拟物品的有效期均为16个月。QQ还推出了时尚秀、绝版秀（很贵！一般在拍拍或者淘宝交易，较好的绝版秀可炒到300以上）腾讯腾讯QQQQ SHOWSHOW 虚拟世界的数字化时沿平台虚拟世界的数字化时沿平台腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategyQQ Show A Virtual World with Digital Fashion PlatformSINA 新浪C
21、opyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved16QQQQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线动态QQ秀疯狂折扣QQ空间背景随意换商品打折、免费送花自动换装、合影显示赠送QQ秀空间应用程序免费换1 1、QQQQ秀秀“红钻红钻”免费装扮、贵族相册个性头像、日志信纸视频日志、个性域名体验特权、营养值赠送享有特价优惠，独享黄钻专区免费使用迷你屋所有物品免费使用大头贴普通物品道具免费领取QQ农场、牧场用具免费送城市达人展示、排名靠前，优先展示2 2、QQQQ空间空间“黄钻黄钻”正版高品质MP
22、3下载高清音乐视频观看专享服务器 绿钻专享服务器播放器广告过滤绿钻抢先体验新版QQ音乐播放器特权空间正版背景音乐免费用免费领用空间播放器上传本地音乐特权、绿钻MV秀特权赠送空间正版背景音乐分享音乐给QQ好友、MV分享不限次QQ群内分享音乐、明星音乐会和抽奖绿钻炫舞游戏特权3 3、QQQQ音乐音乐“绿钻绿钻”超级玩家享受的特权及服务踢人功能、优先进入人满房间，独享网管室实时贴心服务查找玩家位置、24小时双倍积分查找所有玩家位置自定义超长昵称、游戏黑名单、游戏好友大厅商城道具九折、每天都能开宝箱4 4、QQQQ游戏游戏“蓝钻蓝钻”导读TencentTencent s s“Cyber LivingC
23、yber Living”StrategyStrategyThe privilege service unifies perfectly with The privilege service unifies perfectly with VirtualVirtual P Products roducts SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved17QQQQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线游戏积分额外送优先进入人满频道商店道具疯狂折扣超长好友名单游戏内红色昵称专
24、属游戏房间特殊房间标志独有酷比表情5 5、QQQQ炫舞炫舞“紫钻紫钻”专属带属性的食品独享免费自助餐独享免费清新泡泡浴免费离线托管特权大礼包八折优惠免费看病特权每周免费礼包6 6、QQQQ宠物宠物“粉钻粉钻”针对超人气格斗网游地下城与勇士的VIP 用户开设的最特权7 7、QQDNFQQDNF“黑钻黑钻”按年支付的QQ会员，与QQ会员同样价格（10元/月）并额外拥有成长值加速等独享特权，年费会员除了享受QQ会员50多项特权外，还可以独享五大功能特权，以及购物类、游戏类特权。8 8、QQQQ会员会员“年费年费”导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Livin
25、g”StrategyStrategyThe privilege service unifies perfectly with The privilege service unifies perfectly with VirtualVirtual P Products roducts SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved18QQQQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线QQQQ秀秀“红钻红钻”QQQQ空间空间“黄钻黄钻”QQQQ音乐音乐“绿钻绿钻”QQQQ游戏游
26、戏“蓝钻蓝钻”QQQQ炫舞炫舞“紫钻紫钻”QQQQ宠物宠物“粉钻粉钻”QQDNFQQDNF“黑钻黑钻”QQQQ会员会员“年费年费”+启示：特权服务采用了“搭配式”的组合，从而潜移默化的为腾讯其他服务培养了潜在的“消费力”=导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategyThe privilege service unifies perfectly with The privilege service unifies perfectly with VirtualVirtual P Products roducts SIN
27、A 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved19例如：例如：QQQQ会员会员-全球最大的收费会员服务全球最大的收费会员服务2006年6月15日推出全新的QQ会员等级体系QQ会员成长体系目前包含6个阶段，分别用VIP1至VIP6表示；会员成长阶段VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6 成长值0 600 1800 3600 6000 10800QQ会员成长值=开通/续费成长值（基础成长值+激励成长值）+任务成长值（续费年费会员+QQ商城购物+QQ返利购物+购买电影票+充话费）QQ 特权服务QQ特权、游戏特权、购物特权、
28、生活特权、Q豆兑换腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略全线战略全线导读TencentTencent s s“Cyber LivingCyber Living”StrategyStrategyQQ Club The biggest charge-member-serves in the worldSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved20QQQQ会员会员“新思维新思维新特权新特权心服务心服务”=VIPVIP=特权特权服务服务更尊贵更酷炫更贴心更强大更安全更便捷QQQQ软件软件服务特权服务特权虚拟物品虚拟物品使用特权使用特权导读Q
29、Q SoftwareQQ SoftwareVirtual ProductVirtual ProductOffOff-LineLineServicesServicesGamesGamesSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved21腾讯在腾讯在05060506年间业务及内部管理方面得到了迅猛的发展，其原因分析如下：年间业务及内部管理方面得到了迅猛的发展，其原因分析如下：三、战略布局中的整合、并购及合作三、战略布局中的整合、并购及合作2005年2月4日，宣布与Google业务合作，启用Google提供的网页搜索服务；2005年3月
30、16日腾讯正式收购Foxmail 软件及有关知识产权的协议。Foxmail的创办人张小龙先生，以及20位Foxmail团队成员亦将于不久的将来加入腾讯。截止2006年底，腾讯共推出休闲小游戏34款，MMOG游戏6款，并且仍有意向收购业内较有潜质的“刚起步”网游公司。号外：（2010年7月消息）腾讯联手风投基金公司Capstone Partners在韩国投资七家游戏公司，总额达到184亿韩元（约1亿元人民币）。这七家网游公司分别是Studio Hon、Reloaded Studios、Toppig、Nextplay、Eyedentity Games、GH Hope Island等。其中韩国EYE
31、DENTITY GAMES公司开发了龙之谷，目前是由国内最大的游戏运营商盛大游戏所代理，似有打造网游“围城”之势。导读Reason of the Great Progress:3.Integration/Mergers and Acquisitions/CooperactionSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved22腾讯业务的战略布局腾讯业务的战略布局产品体系产品体系 Product SystemsProduct Systems客户端服务WEB服务手机端腾讯的产品线已深入到互联网的各种应用领域如此众多的产品线，逐渐为腾讯
32、的“互联网帝国”打造起坚不易摧的壁垒！基础服务导读MobileMobileClientClient-side side Software Software(Desktop)(Desktop)Web Web Services/Services/ApplicationsApplicationsSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved23Q币QQ帐号、靓号腾讯业务的战略布局腾讯业务的战略布局-网络增值业务产业链网络增值业务产业链金融体系基础服务产品服务会员特权统一帐号登录特权服务捆绑推送即时通讯导读电子商务客户端音视频游戏搜索社区
33、化其他Industry Chain of Internet Value Added ServicesSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved24腾讯业务战略布局腾讯业务战略布局-无线互联网增值业务无线互联网增值业务腾讯的无线互联网增值业务是从2000年运营短信业务开始，目前在无线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。他的发展策略：阶段一、占领Step 1:Applications 据不完全统计，腾讯手机软件应用类型多达14种以上，应用涉及了聊天、浏览、输入法、软件管理、空间、同步、安全
34、助手等，共计发布产品版本1300多个，已经将手机可能使用到的功能一网打尽。导读Mobile Internet Value Added ServicesSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved25从目前微博的发布终端来看，手机是互联网软件产品的必争之地，最终谁能够推出让用户在手机平台快速方便使用的终端软件非常重要。阶段二、嫁接Step 2:Client-side software随着手机行业的突飞猛进，手机平台越来越多，Linux、WindowsMobile、Symbian（UIQ、Series60、Series80、Seri
35、es90）、Android腾讯自主研发的手机软件都能支持主流手机的操作系统腾讯业务的战略布局腾讯业务的战略布局-无线互联网增值业务无线互联网增值业务导读Mobile Internet Value Added ServicesSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved262010年4月13日，英特尔与腾讯在北京签订合作意向书，共同致力于发展MeeGo的联合创新。腾讯公司联席CTO 熊明华在签约现场表示，MeeGo是最佳的开发平台选择。腾讯将于2010年底推出自有品牌手机，值得注意的是该手机将采用MeeGo操作系统。腾讯早在去年就
36、确定了推出自有品牌手机的计划，而该计划真正实施是在今年年初。“去年年中开始，腾讯就开始对自有品牌手机计划进行调研，同时考察未来的合作伙伴。”据内部人士透露，腾讯也曾考虑采用Android操作系统，但最终放弃，其并未透露放弃Android的原因以及未来腾讯将选择的OEM厂商等信息。阶段三、自有Step 3:Device腾讯抢夺手持终端产品市场，目前已有了具体的行动方案，将生产高、中、低三档手机，分别覆盖腾讯的不同用户。无疑，开发自有操作系统才是实现移动互联网版图的重要突破点。腾讯业务的战略布局腾讯业务的战略布局-无线互联网增值业务无线互联网增值业务导读Mobile Internet Value
37、Added ServicesSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved27 海量的用户群，功能捆绑推送海量的用户群，功能捆绑推送腾讯现有QQ注册用户3亿，同时在线已突破1亿。捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的法宝，QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚，在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。整合、并购策略，快速响应市场需求整合、
38、并购策略，快速响应市场需求腾讯业绩保持高速增长，与产品快速出新密不可分，为了确保增值服务供应链的稳定性，腾讯采取中小型服务的并购策略来抢占“先机”。腾讯战略版图的核心策略腾讯战略版图的核心策略TencentsTencents core strategycore strategy导读SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved28腾讯的核心竞争力腾讯的核心竞争力TencentsTencents core core competitivenesscompetitiveness 即时通讯体系即时通讯体系腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌
39、头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力。帐号体系帐号体系腾讯的帐号体系及等级体系相当完善，除了QQ帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资源外，各种帐号的等级体系也大大促进了用户消费能力，进一步激励用户复合型消费。金融体系金融体系腾讯的虚拟流通货币Q币、支付系统财付通已经形成了虚拟的金融环境，Q币的用途主要用于购买QQ软件及周边服务，这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产业链的成熟。数字化内容的增值服务数字化内容的增值服务腾讯最大的收益来源于互联网增值业务，占据其公司总收入的80%以上，腾讯是唯一一家能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方
40、。导读SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved2906年的腾讯就已经拥有多达30个业务部门，管理变成了一个大问题。决策复杂，层级很多，关系厘不清，部门间的协作性不强每个方面都需要长远布局，却找不到合适的人才于是腾讯在06年时大刀阔斧地对公司的系统架构进行调整，以此来提升团队的执行力，使组织结构能够与公司业务发展策略相匹配腾讯面临如此繁杂的战略布局，腾讯面临如此繁杂的战略布局，应该以何种组织体系来支撑？应该以何种组织体系来支撑？导读How the organization match the strategy?How the
41、organization match the strategy?SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved30核心业务（预研）基础平台产品（研发）腾迅马化腾总经办（战略规划）BU业务单元（一线盈收）平台研发系统熊明华新产品（预研）无线增值刘成敏运营支持系统李海翔网络媒体（广告业务）刘胜义企业发展系统职能系统陈一丹大型网络应用平台基础即时通信平台互联网吴宵光互动娱乐任宇昕总栽：刘炽平VP兼首席技术官：张志东VP兼首席信息官：许晨晔VP兼首席行政官：陈一丹国际业务高级执行副总裁：网大为联合创始人 终身荣誉顾问：曾李青即时通讯业务互
42、联网增值业务电子商务业务CDC用户研究与体验设计中心TTCP技术职业发展通道管理委员会行政职能体系员工成长体系运营维护支持体系创新研发体系四大 BU四大体系腾讯的组织架构腾讯的组织架构导读Organization construction Organization construction SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved31CDC用户研究与体验设计中心视觉设计用户体验研究交互设计WEB前端终端WEB前端终端产品原型设计CDC成立于06年6月18日，全称是Customer Research&User Experien
43、ce Design Center（即用户研究与体验设计中心），是腾讯的核心部门之一。CDC自成立以来，就一直向着“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质在线生活体验”这一愿景努力，致力于不断提升腾讯全线产品的用户体验。员工创新体系之一腾讯的大脑用户体验与交互设计中心导读User experience and interaction design center SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved32腾讯企业的创新源自员工腾讯企业的创新源自员工“自驱力自驱力”的成长的成长一直以来，腾讯坚持以自主创新知识产权打造核心竞争
44、力为战略导向，建立包括了域名、版权、商标、专利在内的立体复合的知识产权保护体系。据相关数据统计，目前腾讯发明专利申请超过2000件，授权量突破400件，是全球互联网拥有专利数量最多的企业之一。导读S Sources ofources of InnovationInnovationSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved33TTCP技术职业发展通道管理委员会权威权威（Fellow）资深专家资深专家（Master）专家专家（Expert）骨干骨干（Specialist）有经验者有经验者（Intermediate）初做初做者者（E
45、ntry）技术人员通道技术人员通道权威权威（Fellow）资深专家资深专家（Master）专家专家（Expert）骨干骨干（Specialist）有经验者有经验者（Intermediate）初做初做者者（Entry）技术人员通道技术人员通道TTCP是腾讯企业内部成立的技术职业发展通道管理委员会（简称TTCP委员会），这个组织负责了腾讯全公司技术人员的职业发展通道的管理。而且各个业务部门都会成立TTCP组织的分会，负责该部门技术人员职业发展通道的管理。各技术发展通道成立通道分会共同负责腾讯公司技术人员职业通道相关体系的建设与维护。而人力资源部是负责建立并维护腾讯公司技术职业发展通道管理体系，并作
46、为TTCP委员会的秘书机构，负责体系的日常管理和运作。TTCP为了培养技术人才，专门为T1T6职级的员工制定了详细而有效的提升培训计划，并且严格、坚持执行。这也是为什么近些年腾讯一直走在业内技术前沿的一个重要原因。员工成长体系之一腾讯的心脏技术职业发展通道管理委员会导读The Committee of Technology Professional Development Channel Management SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved34员工成长体系双通道职业发展体系2004年底腾讯就开始引进了国内顶级的培训
47、机构HP商学院，共同打造了员工职业发展体系，建立了员工管理和专业“双通道”的职业发展体系，即所有员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展路线，也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报；避免了“千军万马去走管理独木桥”的发展瓶颈。导读Professional Development SyetemSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved35腾讯的人才投入2010年腾讯员工总数将突破10000人，其中2010年新增员工人数就近3000人。专业人做专业事，腾讯公司除
48、根据各BU单元进行人员配置外，还会常设公共资源，其中包括：CDC用户体验中心、技术研发中心、数据仓库组、建模组、测试组、技术研发中心、市场及策略调研等。导读Human ResourceHuman ResourceSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved36例如：例如：QQQQ会员部门架构会员部门架构StructureStructure of QQ Club Dept.of QQ Club Dept.增值业务QQ音乐QQ空间QQ会员QQSHOWQQLIVEQQ校友QQ达人据不完全统该部门共有员工2000多人；其中QQ会员现有8
49、0多人产品运营3040人研发30人特权运营策略方法论数据体系QQ特权生活特权购物特权游戏特权会员发展在线营销业务运营分析平台用户画像平台网站分析平台聚类分析平台导读互联网业务单元即时通讯业务电子商务业务SINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved37没有什么业务是腾讯不做的！一只贪婪的企鹅！腾讯的产品策略之一就是：所有的互联网应用，只要用户量到了一定级别，腾讯一定要有，别人的产品可以暂时比腾讯做得好，但腾讯绝不会让它不可替代。腾讯业界的公敌！导读Public enemy of Internet Industry Public e
50、nemy of Internet Industry-TencentTencent will enter all the areas of Internet Applicationswill enter all the areas of Internet ApplicationsSINA 新浪Copyright 1996-2009 SINA.com.All Rights Reserved38即时通讯门户客户端应用软件游戏娱乐音视频腾讯产品战略布局腾讯产品战略布局 Product Strategies MapProduct Strategies Map美团电子商务搜索优势领域弱势领域抢夺战中难攻天