《山东省2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师押题练习试卷A卷附答案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《山东省2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师押题练习试卷A卷附答案.doc(31页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、山东省山东省 20232023 年企业人力资源管理师之四级人力资源年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师押题练习试卷管理师押题练习试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、在人员录用原则中,()强调用人既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则?【答案】B2、(2016 年 5 月)从薪酬的实质而言,薪酬关系是一种()。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】B3、在绩效管理中,通过对下属员工采取惩罚的手段,以防止和克服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的()A
2、.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】C4、对于应聘建筑人员的应聘者,需要做的体检项目不包括()。A.手眼足协调B.视觉灵敏度C.身高 170cm 以上D.颜色辨别能力【答案】C5、关于外部招募,以下说法正确的是()。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法【答案】D6、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过()A.3 年B.4 年C.5 年D.10 年【答案】C7、应聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语句。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者【答案】D8、战略层次的培训需求分析的内容不包括()A.外部环境B.组织条件C.目标任
3、务D.人员变动【答案】C9、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是()。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素【答案】A10、(2018 年 5 月)一名生产工人的绩效的多维性不包括()A.产品的质量B.纪律意识C.产量指标D.动态性【答案】D11、单位依法安排小王在 1 月 1 日加班一天,则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的()A.100B.150C.200D.300【答案】D12、企业员工统计包括()。A.人数统计和学历统计B.人数统计和职位统计C.学历统计和职位统计D.人数统计和结构统计【答案】D13、(2018 年 11 月)企业可以根据需要来规定本企业
4、的人力资源管理成本核算办法,包括核算单位,核算形式和计算方法等。应该注意的方面说法不正确的是()。A.人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊B.在某些成本项目部分包括间接成本C.某些成本项目部分交叉D.在某些直接成本项目中也包括间接成本【答案】B14、在岗前培训的三阶段培训中,企业分支机构培训的重点不包括()。A.使员工了解工作范围B.部门间的协调和配合C.使员工了解例行工作D.使员工了解公司状况【答案】D15、在进行培训需求分析时,排他分析是指排除由于()影响绩效而申报的培训意向。A.员工素质B.非人为因素C.员工能力D.能岗不匹配【答案】B16、绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较
5、差表现的共生性的考评方法为()A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】B17、下列各项中,不属于员工培训中无形资本费用的是()。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失【答案】C18、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是()A.劳动定额是劳动定员的发展形式B.二者都是对人力消耗所规定的限额C.二者劳动时间采用的单位长度不同D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致【答案】A19、下列关于绩效
6、管理效度的表述,正确的是()A.强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B.指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性C.指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D.指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度【答案】D20、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉【答案】C21、我国法律规定,劳动者在用人单位工作满()续订劳动合同时,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,应当订立。A.5 年B.10 年C.15 年D.20 年【答案】B22、对于绩效的内涵,概括起来主要有“结果观”、“行为观”
7、和()。A.“综合观”B.“态度观”C.“价值观”D.“人生观”【答案】A23、()的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见,方式方法机动灵活,一般不受时间、地点的限制,所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法【答案】A24、(2017 年 11 月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。A.15 周岁B.16 周岁C.17 周岁D.18 周岁【答案】B25、(2018 年 5 月)()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】C26、()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权
8、利义务,在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同【答案】A27、社会主义职业道德确立了以()为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信【答案】B28、敬业的特征是()A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干C.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应【答案】A29、下列不属于劳动法律关系特点的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性【答案】D30、由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放,应按照()确定。A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则【答案】B31
9、、确定和调整最低工资标准应考虑的因素,不包括()A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】D32、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是()A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】D33、在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中,管理者的角色不包括()A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色【答案】D34、()是人们对做人的基本要求,是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私?【答案】A35、劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求
10、量变动对()变动的反应程度。A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率【答案】C36、职业道德修养包括()等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养?【答案】C37、我国集体合同体制以()为主导体制。A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同【答案】A38、在企业规划中起决定性作用的规划是()A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】D39、以下现场培训的对象不包括()。A.从学校毕业的新员工B.企业
11、的后备人才C.不需要改善绩效的员工D.有相关工作经验的新聘用人员【答案】C40、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的()A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能【答案】B41、劳动法所规定的劳动标准,属于强制性法律规范,是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准【答案】A42、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级,应当(),发给工伤伤残抚恤证件。A.退出生产、工作岗位,保留劳动关系B.退出生产、工作岗位,解除劳动关系C.该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系D.只有由职工本人提出才可以解除劳动关系【答
12、案】A43、劳动合同中,法定条款不包括()。A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬【答案】C44、关于爱岗敬业,理解正确的是()。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神,干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?【答案】A45、下列社会保险项目中,不需要员工个人缴纳保险费的项目是()。A.失业保险B.医疗保险C.养老保险D.工伤保养【答案】D46、应聘申请表的设计依据不包括()。A.岗位要求B.应聘人员的层次C.招聘计划D.有关法律和政策【答案】
13、C47、以下关于工作要项的说法不正确的是()A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约 48 个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】A48、在市场经济环境下,企业追求的目标是()A.利润最大化B.差额最小化C.效用最大化D.差额最大化【答案】A49、劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照()为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准【答案】D50、(2019 年 5 月)()不属于企
14、业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性【答案】C多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、关于“劳动标准”的表述,下列各项正确的有()。A.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C.“最长工作时间”是其内容D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.“休息休假制度”是其内容【答案】ACD2、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次,收集的信息包括()A.招聘会规模有多大B.招聘会面对的对象C.都有哪些单位参加D.招聘会的信息宣传E.场地在哪里【答案】AC3、下列属于企业福利的有()。A.加班工资B.补充养老保险C.工作午餐D
15、.子女的教育费E.交通服务【答案】BCD4、岗前培训开始时,高层经理人员应向受训人员介绍()等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题【答案】CD5、在课堂培训中,讲授法是指教师按照准备好的讲稿,系统地向受训者传授知识的培训方法,其缺点在于()。A.单向式教学B.缺乏实际的直观体验C.成本高昂D.不易于操作E.培训的针对性不强?【答案】AB6、法定福利包括()。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】BD7、劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同,对用人单位造成损失的,应赔偿用人单位的下列()
16、损失。A.招收录用所支付的费用B.培训费用C.支付的工资和津贴D.对生产经营和工作造成的直接经济损失E.劳动合同约定的其他赔偿费用【答案】ABD8、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有()A.学员构成B.工作程序C.工作压力D.工作内容E.工作可离度【答案】AC9、以下属于管理岗位培训规范内容的是()A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.能力要求【答案】BD10、面试中的问题安排应()A.先易后难B.先熟悉后生疏C.循序渐进D.先具体后抽象E.由内而外【答案】ABCD11、企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括()。A.企
17、业总产值B.产品合格率C.市场占有率D.企业总收益E.成本利润率【答案】ACD12、群体和组织层面的绩效薪资不包括()。A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股?【答案】BD13、贯彻绩效管理制度的开放性原则应做到()A.通过岗位分析,制定绩效管理标准B.分段引入绩效管理的评价标准和规则C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.引入自我主体及自我申报机制E.进行上下级间的直接对话,将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中【答案】ABD14、从人员选拔的具体内容和方法上看,其主要步骤有()。A.简历筛选B.笔试C.面试D.情景模拟测试E.背景调查【答案】ABCD15、使用岗位归
18、类法进行岗位评价时,主要步骤包括()等。A.获取岗位信息B.岗位分类,将相似的岗位划分为一类C.选择等级参照物并划分岗位等级D.岗位分级,将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序?【答案】BD16、从具体形态来看,系统表现为()。A.自然系统与人造系统B.实体系统与概念系统C.动态系统与静态系统D.开放系统与封闭系统E.有形系统与无形系统【答案】ABCD17、以下各项中,属于工厂安全技术规程的主要内容的是()。A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、压力容器的安全装置D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】ABCD18、以下关于劳动力市场性质
19、的说法正确的是()。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率,消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段【答案】ABCD19、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,可选择的策略包括()A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略【答案】BC20、关于养老保险的特点,以下说法正确的是()。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强,影响很大,享受人多且时间较长,费用支
20、出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记,参加社会保险?【答案】ABCD大题(共大题(共 1010 题)题)一、(2016 年 11 月)A 公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期,该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也日益增加,员工对工作失去了往日的热情;部分技术、管理骨干出现了离职的情况,其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上:关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力;公司的薪
21、酬结构也不尽合理,对内缺乏公平,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题,该公司就薪酬水平进行了市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性,公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】(1)员工流失的原因有以下一些:该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整,从薪酬水平上看,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,对内缺乏公平性,这是员工流失的根本原因。(8 分)(2)从中获得的启示有以下一些:完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3
22、分)薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力,在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)对薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3 分)薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化,进行适时调整。(3 分)二、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也不断增加,员工的工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上:关键
23、的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18 分)【答案】答:(1)员工流失的原因:该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看,薪酬水平低,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,结构不合理,对内缺乏公平性,这是员工流失的根本原因。(6 分)(2
24、)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3 分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性。(2 分)薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2 分)三、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产,并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会,都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营
25、方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍,随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨,公司在福利管理方面日趋成熟,其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略,公司主动设计出别具特色的福利政策,来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会,上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训,也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会,少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件,使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平,还有什么比这更能打动
26、员工的心。?(2)力推自我完善谢贝尔认为,公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境,是公司福利的目的。从发展的远景规划,以及员工的长期承诺出发,上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后,必须经历为期一个月的入职培训,随后是为期数月的上岗培训,转为正式员工后,根据不同的工作需要,对员工还会进行在职培训,也包括专业技能和管理专项培训。此外,上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育,如 MBA 和硕士、博士学历教育,并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力,也
27、极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为 28岁。大部分员工正值成家立业之年,购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下,上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后,此项贷款可以减半偿还。这样一来,既替年轻员工解了燃眉之急,也使资深员工得到了回报,同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房,有意于购置私家轿车时,上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。公司如此善解人意,员
28、工当然投桃报李,对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司,与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分,详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详,同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划,使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解,以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新,改变以前员工无权决定自己福利的状况,给员工一定选择的余地,让员工参与到自身福利的设计中来,如将购房和购车专项贷款额度累加合一,员工可以自由选择是用于购车还是购房;在效能方面,员工可以自由选择是领取津贴,自己解决
29、上下班交通问题,还是不领津贴,搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权,则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?【答案】(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容,多种形式的培训给员工以成就感和满足感,这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作,成绩突出,所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨,也使员工个人获得全面升级,可谓一箭双雕。上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容,而是针对员工的真实
30、需要制定福利计划。如为员工提供买房、买车的无息贷款,并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还,无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。上海贝尔公司对员工福利加以创新,改变以前员工无权决定自己福利的状况,给员工一定选择的余地,让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权,从而增加福利的激励效果,实际用途。(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系,这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容,多种形式的培训给员工以成就感和满足感,这对公司
31、吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划,切身的为员工考虑实际需求,极大的提高了员工的工作热情,同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”,员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作,成绩突出,所获得的福利才能更多。与国内大多数企业不同的是,上海贝尔公司在设置福利项目时,并没有完全由公司制定,而是充分同员工沟通,切实了解员工的实际需求,对症下药,真正让福利给员工带来实惠。福利是薪酬制度中的重要组成部分,完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势,吸引企业外部的优秀人才;增加员工的实际收入,提高员工的热情和士气;能够稳定员工,降低流动率,能更
32、好地激励和凝聚员工;能提高企业的劳动生产率和投资回报率;能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。四、三、问答题(本题共 2 题。第 1 小题 20 分。第 2 小题 20 分。共 40 分)6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司,成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性,制定了一套科学完整的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉业不断增加,员工工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他员工也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现,问题出现在公司的薪酬系统上:关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于
33、市场水平,对外缺乏竞争力,公司的薪酬结构业不尽合理,导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么,从中能够获得什么启示?(20 分)【答案】从这一案例可以看出,企业的薪酬制度科学与否,对企业发展影响是巨大的,甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制,如何发挥薪酬的最佳激励效果,以使企业能吸引力和留住人才,造就一支高效、稳定的员工队伍,实现企业可持续发展,是企业人力资源管理的一项非常重要的
34、工作。现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的:第一,具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;第二,确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;第三,薪酬必须与工作绩效挂钩,强化员工的工作动机,奖励工作业绩优秀的员工,利用金钱奖赏达到激励员工的目的。(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。关键的技术骨干员工的薪酬水平低,对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平式否合理,直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬,企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低,特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力,从而导致技术骨干和部分中层管理人
35、员流失。薪酬缺乏市场竞争力,造成企业人才流失的后果是极为明显的,其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时,老员工又不断离职的恶性循环,这是对人力资源的极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性,员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别,如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受,这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍,激发员工的积极性和创造性的重要手段。(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如
36、何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同,但其非配的方式不同,会取得不同的激励效果。重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满,带来企业员 T 队伍的不稳定。五、某公司 10 月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某和王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限为 8 年
37、,试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年 2 月,公司发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗公司,也解除了王某的劳动合同。3 月,赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。劳动合同法第 42 条规
38、定:劳动者有下列情形之一的,用人单位不得依照本法第 40 条、第 41 条的规定解除劳动合同:从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;女职工在孕期、产期、哺乳期的;在本单位连续工作满 15 年,且距法定退休年龄不足 5 年的;法律、行政法规规定的其他情形。也就是说,如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形,用人单位不能依据劳动合同法第 40 条、第 41 条的规定与其解除劳动合同。但是,如果该劳动者有过错,存在劳动合同法第 39条
39、所规定的情形,用人单位也有权解除劳动合同。在本案中,赵某虽处在孕期,但其学历造假,严重违反了公司的规章制度,依据劳动合同法第 39 条规定,公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据劳动合同法42 条规定,王某在公司并未有其他过错,该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。六、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业,公司新领导根据未来发展的需要,决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的,特别是新上任的人事主管小章,他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结
40、合本案例回答以下问题:(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告,它应当包含哪些具体内容?(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?【答案】(1)一般来说,设计招聘广告时应包括以下几个部分内容:单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍,同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外,使用单位的标识,并提供单位的网址。岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求,包括专业范围、工作经验。相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要,可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策,包括薪酬水
41、平、劳动合同、培训机会等内容。应聘者的准备工作。招聘广告中,如果需要,可以注明应聘者必须准备哪些材料。应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址,一般情况下不必提供电话号码。另外,还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外,设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项:真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实,并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。简洁。广告的编写要简明扼要,重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、
42、薪资水平、福利待遇等内容。七、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业,公司新领导根据未来发展的需要,决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的,特别是新上任的人事主管小章,他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题:(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告,它应当包含哪些具体内容?(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项?【答案】(1)一般来说,设计招聘广告时应包括以下几个部分内容:单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍,同时介绍的内容应
43、该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外,使用单位的标识,并提供单位的网址。岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求,包括专业范围、工作经验。相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要,可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策,包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。应聘者的准备工作。招聘广告中,如果需要,可以注明应聘者必须准备哪些材料。应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址,一般情况下不必提供电话号码。另外,还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则
44、之外,设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项:真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实,并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。简洁。广告的编写要简明扼要,重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。八、某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了 60 名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还
45、发给每人一本员工手册。令人意想不到的是,在不到一个月内,就有 20 多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题:(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?【答案】(1)该公司岗前培训存在的问题主要包括:培训缺乏计划性,没有制定完善的岗前培训计划,培训目标不明确。培训形式不规范,没有制作规范的有针对性的文本或讲义。培训内容不完善,完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值
46、观,以及业务知识,特殊技能,管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义。培训时间过短,应根据培训内容确定培训时间,根据该公司的情况应安排 1 周以上的时间进行岗前培训。缺少必要的培训效果评估和反馈。(2)在进行岗前培训时,应按照如下步骤进行:岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤:岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括:制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括:准备培训资料;岗前培训的会务准备;实施培训,即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训;考核考试;颁发上岗证或上岗通知书。岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行
47、全面的复查,以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握,调查的内容包括:岗前培训活动是否适当;培训内容是否容易理解;岗前培训是否有激励作用;岗前培训活动的成本等。九、(2018 年 11 月)某大型国有企业 2014 年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中,一名候选人因为是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于有关人员不小心泄露了机密,公司尽人皆知,最后员工竞聘上岗的工作不了了之,对公司领导也造成了不良影响。第二年,由于领导重视,当推动新一轮竞聘上岗工作时,做了大量深入细致的前期准备工作,实施程序相当规范。结果,参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意,因为他们得到了公平竞争的机会
48、,许多新闻媒体也对此做了报道,并大加赞赏。请回答下列问题:竞聘上岗的正确步骤是什么?(18 分)【答案】企业组织竞聘时,可根据具体情况按以下步骤进行:发布竞聘公告,内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。对应聘人员进行初步选,剔除明显不符合要求的应聘者。组织相关的“文化考试”或“技能考试”,组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。在初选的基础上,对候选人进行情景模拟测试。组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”,面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的,一定要有针对性,不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。一十、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产,
49、并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会,都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍,随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨,公司在福利管理方面日趋成熟,其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略,公司主动设计出别具特色的福利政策,来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会,上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训,也有相当人数的员工能获得
50、在海外的研究开发中心工作的机会,少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件,使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平,还有什么比这更能打动员工的心。?(2)力推自我完善谢贝尔认为,公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境,是公司福利的目的。从发展的远景规划,以及员工的长期承诺出发,上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后,必须经历为期一个月的入职培训,随后是为期数月的上岗培训,转为正式员工后,根据不同的工作需要,对员工还会进行在职培训,也包括专业技能和管