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1、天津市天津市 20232023 年高级经济师之工商管理通关试题库年高级经济师之工商管理通关试题库(有答案有答案)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（）。A.平安险B.水渍险C.战争险D.一切险【答案】C2、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。A.承担有限责任B.企业存续时间长久C.股权可以自由流动D.管理的经验性【答案】D3、检验的基本要素不包括（）。A.度量B.判断C.识别D.比较【答案】C4、关于 PDCA 循环，下列说法错误的是（）。A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对
2、产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施【答案】B5、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是()。A.独家分销B.选择分销C.密集分销D.多家分销【答案】B6、（）揭示的“关键的少数和次要的多数”规律，被广泛地应用于各个领域。A.泰罗B.帕雷托C.朱兰D.休哈特【答案】B7、企业提供给员工的福利是一种（）。A.直接薪酬B
3、.间接薪酬C.基本薪酬D.激励薪酬【答案】B8、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险【答案】B9、淘汰法和排队法属于()。A.平均数法B.经验判断法C.数学分析法D.试验法【答案】B10、对卖方比较有利的促销组合策略是()。A.品牌策略B.拉引策略C.渠道策略D.推动策略【答案】B11、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）。A.在制品净生产计划B.生产调度计划C.产品产出计划D.车间的生产作业计划【答案】C12、某企业生产某种产品的固定成本为 45 万元，单位可变成本为 15 元，产
4、品单位售价为 20 元，其盈亏平衡点的产量为()件。A.2857B.22500C.30000D.90000【答案】D13、（）是变革过程中的行为转换阶段。A.解冻现状B.组织实施C.实施变革D.重新冻结【答案】C14、下列关于 PDCA 循环的说法，错误的是（）。A.PDCA 中，P 为计划阶段、D 为执行阶段、C 为检查阶段、A 为处理阶段B.质量改进是质量管理 PDCA 循环中的一个必要环节C.PDCA 循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序D.推动 PDCA 循环，关键在 P 阶段【答案】D15、关于提前期法的说法，不正确的是（）。A.本车间投入提前期是本车间出产
5、提前期与本车间生产周期之和B.提前期法适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制C.提前期法又称累计编号法D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小【答案】B16、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括（）。A.晕轮效应B.从众心理C.偏见效应D.鲤鱼效应【答案】D17、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是()。A.工业总产值B.工业商品产值C.销售值D.工业增加值【答案】D18、稳定战略的类型不包括（）。A.无变化战略B.维持利润战略C.暂停战略D.转向战略【答案】D19、企业组织设计中设计所辖部门的任务包括（）。A.勾画
6、组织的总任务和职能特性B.确定本企业应该设置哪些部门C.对组织职能进行分解D.设计组织规则【答案】B20、按照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。A.检验方法的特征划分B.检验对象检验后的状态特征划分C.检验目的的特征划分D.检验的数量特征划分【答案】A21、跨国公司设立矩阵式组织结构的优点是（）。A.加强了产品的技术、生产和信息的统一管理，最大限度地减少了国内和国际业务的差别B.通过专业化的分工，明确了职责，提高了效率C.有利于企业根据特殊需要和业务重点，选择或采用不同的组织结构，灵活性强D.增强了各公司的应变能力，既可以应付复杂多变的国际业务环境，又保持了母公司对各子公司的有效控制
7、【答案】D22、人们的生活方式属于市场环境中的（）环境。A.人口B.自然C.经济D.社会文化【答案】D23、下列各项不属于供应链环境下物流系统中的信息的是（）。A.需求信息B.供应信息C.共享信息D.市场信息【答案】D24、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点。其中，履行期限是()。A.合同成立的标志B.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限C.合同生效的标志D.行使合同解除权的时间界限【答案】B25、生产调度工作的基本要求是()。A.快速、准确B.简单、有效C.迅速、统一D.主动、准确【答案】A26、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次
8、分析，该企业采取的是（）战略。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略【答案】D27、企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销属于（）。A.网络口碑营销B.网络直复性营销C.网络软文营销D.网络事件营销【答案】C28、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。A.大于 1B.小于 1C.等于 1D.无法判断【答案】C29、根据“资产负债所有者权益”这一会计恒等式形成的财务报表是（）。A.损益表B.资产负债表C.现金流量表D.主要业务收支明细表【答案】B30、关系营销的核心内容不包括()。A.发现市场需求B.潜在市场需求C.满足市场需求D.
9、培育顾客忠诚【答案】B31、某企业 2015 年计划生产一种产品，该产品单价为 600 元，单位产品的变动费用为 200 元，其固定成本为 600 万元，根据以上资料确定该企业 2015 年产销量不赔的最低量()件。A.14000B.14500C.15000D.16000【答案】C32、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（）。A.学习效应B.价值效应C.网络外部性D.政府管制【答案】B33、某企业发行期限为 20 年，利率为 12%的债券一批，发行总额为 250 万元，发行费率为 3.25%，该企业的所得税率为 25%，则长期债券资本成本率为（）。A.8.04B.8.31%C.9.30
10、%D.17.3%【答案】C34、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（）进行命名的。A.利用人名、姓氏命名B.利用外来语、译音或意音来命名C.创造新词汇来命名D.使用企业名称命名【答案】D35、关于 U 型组织结构，以下说法错误的是（）。A.U 型企业组织结构按照企业的商业功能来进行组织划分B.每一个组织单元均不能独立完成商业活动，而需要其他组织单元的配合C.比较适用于针对多种产品或者多个地区的市场及若干种产品系列的企业D.随着企业组织规模扩大化和经营活动复杂化，U 型企业组织结构的管理效率逐渐丧失【答案】C36、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务
11、，该企业的电子商务模式是（）。A.B2B.B2C.B2GD.C2C【答案】B37、（）是指筹资方与投资方通过协商签订协议，筹资方直接筹集到股权资本，投资方享有企业一定的所有权，享有相应收益并承担经营风险。A.发行短期融资券B.吸收直接投资C.发行公司债券D.吸收股票投资【答案】B38、目前来说最具有代表性的财务管理目标不包括（）。A.以利润最大化为目标B.以产量最大化为目标C.以每股收益最大化为目标D.以股东财富最大化为目标【答案】B39、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业紧缩战略
12、C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】D40、战略控制的方法不包括（）。A.杜邦分析法B.平衡计分卡C.利润计划轮盘D.德尔菲法【答案】D41、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模式的核心是（）。A.价格驱动B.生产驱动C.制造驱动D.库存驱动【答案】A42、技术创新分为产品创新和工艺创新的依据是（）。A.技术创新对象B.技术创新模式C.技术创新的速度D.技术创新的新颖程度【答案】A43、如果一个项目的内部报酬率 IRR 为 10，这说明（）。A.如果以 10 为折现率，该项目的获利指数大于 1B.如果以 10 为折现率，该项目的净现值小于零C.如果以 10 为折现率，该项目的净现值大于零
13、D.如果以 10 为折现率，该项目的净现值等于零【答案】D44、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（）。A.监控检验B.固定检验C.流动检验D.验收检验【答案】B45、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）。A.西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越低【答案】A46、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（）。A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航
14、线、固定费率【答案】D47、最佳资本结构指的是企业预期的综合资本成本率最低且（）的资本结构。A.利润最大化B.股票价值最大化C.企业价值最大化D.投资最大化【答案】C48、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（）。A.快速取脂策略B.缓慢取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略【答案】B49、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（）。A.全数检验就是对待检产品 100%地逐一进行检验B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验C.全数检验工作量大、周期长、成本高D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低【答案】D50、
15、某企业计划 2012 年投资一个新的生产线项目上，经测算，该项目厂房投资为 200 万元，设备投资为 500 万元，流动资产投资额为 50 万元；企业所得税率为 25%。则该项目初始现金流量为（）万元。A.500.0B.525.0C.562.5D.750.0【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括()。A.运输量大B.通过能力大C.运费低D.风险小E.对货物的适应性强【答案】ABC2、属于不确定型决策的方法有()A.乐观原则B.悲观原则C.折中原则D.后悔值原则E.期望损益值原则【答案】ABCD3、为了协调生产过程各个方面的活动和实现
16、生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括()。A.计划安排B.技术监督C.库存控制D.质量控制E.生产进度控制及调度【答案】ACD4、电汇方式的主要特点包括()。A.速度快B.费用低C.占时短D.出错低E.取款灵活【答案】ACD5、要实现有效的外部资源整合管理，制造商的采购活动应当（）。A.和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系B.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程C.帮助拓展客户的多种战略D.建立不同层次的供应商网络E.在满足自身能力需求的前提下提供一部分能力给客户【答案】ABD6、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有()。A.可以由出
17、卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担【答案】AC7、安排车间生产任务的方法包括()。A.制品定额法B.滚动法C.累计编号法D.生产周期法E.ABC 法【答案】ACD8、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（）。A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性变革【答案】B9、物料需求计划的主要依据有()。A.主生产计划B.辅助报告C.产
18、品结构文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】AD10、成本费用控制方法主要包括（）。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法【答案】ACD11、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在()方面。A.企业销售能力B.销售利润率C.市场容量D.企业技术能力E.产品资金利润率【答案】BC12、下列属于丰田的生产方式的是（）。A.库存的工作指令B.自动化C.看板管理D.全面质量管理E.防止过量运送【答案】BCD13、按层次划分，生产计划分为()。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】
19、ABCD14、ERP 中，生产控制模块的主要内容有()。A.分销管理B.物料需求计划C.能力需求计划D.生产现场控制E.库存控制【答案】BCD15、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为()。A.事后控制方式B.事中控制方式C.事前控制方式D.事毕控制方式E.适时控制方式【答案】ABC16、股东的权利包括（）。A.选举权B.股利权C.执行权D.监督权E.表决权【答案】AB17、要提高事后控制的质量，要做到()。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】A18、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行
20、之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括()。A.值班制度B.调度会议制度C.现场调度制度D.调度报告制度E.调度反馈制度【答案】ABC19、市场调查问卷设计的注意事项包括（）。A.具有可行性B.逻辑性强C.先调查，后试测D.语言流畅E.主题明确【答案】BD20、批零结构合理应遵循的原则包括()。A.批发服务零售的原则B.批零效益均衡的原则C.减少流通环节的原则D.批零规模扩大原则E.批零城乡兼顾的原则【答案】ABC大题（共大题（共 1010 题）题）一、某电器股份有限公司，2020 年实现主营业务收入净额 30 亿元，实现净利润 5 亿元。经测算，公司 2020
21、 年平均资产总额为 50 亿元，平均应收账款余额为 10.5 亿元。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该公司本年度的资产净利率。2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，说明 A 公司情况如何？【答案】1.答案：资产净利率（净利润平均资产总额）100%。所以，该公司本年度的资产净利润为：（550）100%10.0%。2.答案：应收账款周转率（次数）营业收入（销售收入）平均应收账款余额。所以，该公司的应收账款周转率为：3010.52.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明：（1）收账迅速，账龄较短；（2）资产流
22、动性强，短期偿债能力强；（3）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益。二、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务 12 月份装配车间（最后车间）应生产到 800 号，产品的平均日产量为 10 台。该产品在机械加工车间的产出提前期为 50 天，生产周期为 20 天。求机械加工车间 12 月份产出和投入的累计号数。【答案】三、A 企业是一家国内知名企业，由于拥有很强的研究开发能力，在其行业中一直处于领先地位。2018 年企业自主研发成功了一项技术，并于 2018 年 4 月23 日向国家专利部门提交了实用新型专利申请，2019 年 12 月 1 日国家知识产权局授予 A
23、企业该项技术实用新型专利权。1.A 企业作为行业中新技术研发和应用的领先者，具有的优势有哪些。2.A 企业获得的该项实用新型专利的保护期的到期日是哪一天？【答案】四、2020 年两会期间，李克强总理的政府工作报告指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。【答案】五、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的
24、损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？【答案】六、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994 年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。在 1997 年和 1998 年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997 年，MT30 型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁
25、路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了 40%以上，使得门的价格下降了一半。1999 年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，
26、随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在 2006 年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，
27、就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006 年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。孙子兵法中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么。他们也学习孙子兵法。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是
28、在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。2006 年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁 1 号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商
29、。西门子公司要求康尼 3 个月之内解决问题。第三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的事宜。当时康尼正在做全新的“无锁”创新。9 月份参加展会，10 月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了。完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情。当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门。经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了。西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说 1000次开关门实验，60 个门，开关 60000 次，有任何一个门出现差错，就不通过了。在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防
30、障碍等等，都不能出一个差错。南京康尼的“无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用。自从有了这个“无锁”门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造。世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个“无锁”门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理。2006 年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼：一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人。用这三条我把康尼拍死。自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作。
31、“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达180 公斤；而“无锁”门每扇仅为 120 公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走。如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的。康尼自从有了这个“无锁”门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场。1.南京康尼公司的创新有什么特点？2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序？3.你从南京康尼公司创
32、新和创业中学到了什么？【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的创新特点：利用技术创新促进企业竞争力的提高。案例中，企业创始人金元贵教授用自己的专利大功率大容量电力连接器，解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题。利用环境，不断寻找机会，开辟新的市场。环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。企业与环境的关系，是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造。在案例中，在 1997 年和 1998 年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1999 年，康尼又进入了一个新的领域地铁。坚持不懈地在失败中寻找新突破。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定
33、不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃。案例中，康尼公司中竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出“无锁门”。占据了中国高铁和地铁门的半壁江山。2.答案：发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的人按照专利法的规定，向专利行政部门提出申请。我国专利法规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度。发明专利申请的主要审查程序如下。（1）初步审查。专利行政部门对申请是否符合专利法及其细则规定的形式要求以及是否存在明显的实质性缺陷进行初步审查。（2）公布专利申请。经初步审查认为符合专利法要求的，发明专利自申请日起满 18 个月即行公布，也可
34、以根据申请人的要求早日公布。（3）请求实质审查。发明专利申请自申请日起 3 年内，专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质性审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。（4）实质审查。专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查。经审查认为不符合授予专利权条件的，要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改，申请人逾期不答复的，该申请即被视为撤回。我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查，不进行实质审查，其初步审查的内容与发明专利申请基本相同。发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳
35、回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发明专利证书，同时予以登记和公告。发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效。3.答案：从南京康尼公司创新和创业中，可以得到以下启示：（1）储备大量的高新技术科研人才七、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的 ISO9000 族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述 ISO9000 族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】答：我国是最早引进和采用 ISO9000 族标准的国家之一，在 1987 版ISO9000 系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的 GB/T10300系列标
36、准，1992 年由等效采用改为等同采用，标准编号改为 GB/T19000 系列。1994 年，即在 1994 版 ISO9000 族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000 年，我国及时修订和发布了等同采用 2000 版 ISO9000 族标准的国家标准。国家标准 GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了 ISO9000 族标准中质量管理体系的基础，确定了 80 个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是 ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准
37、GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出 GB/T19001 要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与 GB/T19001 相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准 GB/T19011/ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南为审核
38、原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。八、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过 NEXT 战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments 和 GroupFunctions 三个模块构成。按照地理片区构成的 OperatingManageme
39、nt，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments 的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了 HealthCare 部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由 OperatingM
40、anagement 负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments 则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions 则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement 在获取
41、用户需求后，由 BusinessSegments 推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions 根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由 OperatingManagement 反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】九、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将
42、消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了“5/10，n/30的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。1.该企业进行市场细分的标准是什么?2.该企业采用的定价策略是什么?3.该企业采用的促销方式有哪些?【答案】1.人口变量。案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量。2.现金折扣。现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时
43、间的早晚给予的一定比例的价格折扣。案例已知该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了 5/10，信用净期 30”的付款条件，即经销商应在 30 日内付清货款，如在 10 日内付清，可享受 5%的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣。3.人员推销和销售促进。(1)人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念。(2)销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念。一十、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？【答案】