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1、Q/TBH DL 天 津 天 保 电 力 有 限 公 司 企 业 标 准 Q/TBH DL0232014-11601 营销中心计算机及数据管理规程 2014-04-01 发布 2014-04 01 实施 天津天保电力有限公司 发 布 Q/TBH DL0232014-11601 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 符号、代号和缩略语.1 5 计算机及数据管理.1 Q/TBH DL0232014-11601 II 前 言 本规程是规范天津天保电力有限公司（以下简称天保电力公司）营销中心计算机及数据管理标准化作业而制定。本规程目的是指导营销信息系统数
2、据管理，保障系统正常运行。本规程由天津天保电力有限公司营销中心提出并解释。本规程由天津天保电力有限公司技术工程部归口。本规程起草单位：天津天保电力有限公司营销中心。本规程主要起草人：高伟。本规程2013年4月首次发布，2014年1月第一次修订 Q/TBH DL0232014-11601 1 营销中心计算机及数据管理规程 1 范围 本规程规定了天津天保电力有限公司营销中心计算机及数据管理的规范性引用文件、术语和定义、检验程序与操作标准和检验报告等要求。本规程适用于营销中心计算机及数据管理。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件
3、。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DL/T 291-2012 营销业务信息分类与代码编制导则 Q/GDW 252-2009 营销业务应用信息分类与代码 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 数据管理 数据管理是利用计算机硬件和软件技术对数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。其目的在于充分有效地发挥数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。4 符号、代号和缩略语 下列符号、代号和缩略语适用于本文件。无 5 计算机及数据管理 5.1 不得利用计算机进行反动、破坏社会秩序、淫秽有关的活动。5.2 系统登录密码不得外泄，不得随意更改用户名和密
4、码。5.3 未经允许外来人员不得使用营销中心计算机。计算机应当建立个人用户、开机密码，重要文件应有文件密码。5.4 不能安装与工作无关的应用软件，由于工作性质不允许使本部门内网以外的网络（如：Internet等公共网络），不能进行与工作无关的活动，如果因非正常使用而造成系统瘫痪、数据丢失或设备损坏，将追究当事人责任。Q/TBH DL0232014-11601 2 5.5 及时清理数据库中的临时文件，定期升级数据库软件，数据库文件必须有备份，重要资料（特别是与电费有关的）必须有双备份，妥善保管备份介质。数据库服务器和备份介质不得由咨询员以外的员工使用。5.6 各岗位不得擅自修改或删除服务器数据，
5、如需修改或删除应填写营销客服管理信息系统更改通知单，并注明修改原因，经部门负责人同意后，将营销客服管理信息系统更改通知单交给咨询员方可修改或删除。5.7 各岗位对公司资料、用户资料、电费、统计数据等相关的数据和文件进行保密不得外泄。5.8 有重要数据或保密资料的计算机应加装防病毒和防火墙，不允许使用服务器上网（Internet 等公共网络），以防病毒破坏数据和数据泄密。5.9 对数据库服务器防病毒软件和防火墙采用网络版杀毒软件，对防病毒和防火墙软件定期升级，定期查杀，不得随意关闭服务器防病毒软件和防火墙，同样客户端计算机也不得随意关闭防病毒软件和防火墙。5.10 外来软盘或介质需经病毒检测后方可使用。5.11 保密资料推荐使用安全存储介质，而不是在不安全的存储介质上采用软件加密的方式。5.12 定期检测 GPRS 网路（远程抄表系统应用网络），如发现异常及时与中国移动联系并报修。5.13 客户查询触摸屏微机必须每天开启，下班时必须将其关闭，不允许用户以外的人员使用。5.14 计算机必须放置在微机托盘上，符合防水、防火要求。5.15 应保持计算机清洁，做到防尘、防潮、防静电，不与大功率或不稳定的电器同时使用，不随意搬动，正常情况下用软件关机，下班后关闭电源插座。_