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1、http:/-1-C2C 模式二手书在线交易电子商务系统的探究模式二手书在线交易电子商务系统的探究 李华姣 中国地质大学（北京）人文经管学院，北京（100083）摘摘 要：要：大学生二手书交易模式问题当今已成为一个热点话题，本文结合 OBOOK 电子商务实际研发运营的过程，讨论如何分析设计 C2C 模式的大学生二手书电子商务系统，并将其正式投入运营,最终实现盈利。关键词：关键词：C2C 模式，电子商务，虚拟仓库，管理信息系统 1.引言引言 现如今，随着建设节约化社会的需求日益迫切，大学生的二手书循环利用成为了一个热点的社会问题。如何开发设计一套快速低耗的旧书交易模式成为了很多有着环保主义倾向的
2、学者研究的目标。OBOOK 电子商务通过自主研发的一套 C2C 电子商务模式的管理信息系统，为在校大学生提供在线旧书交易购买、销售、租赁，OBOOK 以“实现图书最大的循环利用价值”为目标，通过简便的平台和优质的服务，为在校大学生提供全面、便捷、专业、经济的旧书交易服务，推动旧书交易专门化、经济化、便捷化的潮流。在校大学生可以通过登陆网站 WWW.51OBOOK.COM 以注册形式成为会员，并在线发布或购买图书。OBOOK 采取按需提货的方式，在会员发布图书的前提下，一旦会员提交购买订单，OBOOK立即进行图书的提送服务，这种运作模式使得公司的运营基本上实现了“零库存”。2.系统描述系统描述
3、OBOOK 采取直线职能制结构，总经理下面分设了信息部、财务部、采购部、销售部、物流部、公关部等六个部门。每个部门有明确的分工与权限，分管运营过程中的不同事宜。2.1 角色定义角色定义 系统运行过程中，根据公司的职能结构划分，以及实际运营需要，所出现的角色有会员、总经理、采购部、销售部、物流部、信息部、公关部等七种。?会员：在 C2C 电子商务模式中，会员是核心，在 OBOOK 电子商务交易过程中，会员（在校大学生）即是买方又可以充当卖方，公司所有的存货实际上都在会员那里，他们注册之后可以发布图书，同时也可以点击购买图书。?总经理：具有查看修改所有订单及图书信息的权限，对整个公司负责，同时要负
4、责公司对外的相关事宜，以及重要人事的调动以及招聘等工作。?采购部：采购部的职能主要体现在挖掘“卖方”市场和采购活动中利用公司快捷的图书免费发布平台拉动潜在的“卖方”客户，具体而言，采购部的职能主要有根据销售需求信息挖掘潜在“卖方”客户和网上审核图书发布，并管理网络图书库存等。?销售部：销售部的主要职能可以分为市场和销售两部分，其中销售是公司整体运营工作中的核心工作。具体职能包括收集市场信息，进行市场分析及定位以及了解市场需求，制定年度销售计划并实施等。?物流部：物流部是联系采购部、销售部、会员三者的纽带，物流部主要职能可以分为提送图书以及帐款结算两部分。?财务部：财务部主要负责订单完成的确认审
5、核，以及公司日常单据的纪录，报表的编制http:/-2-等常规内容，同时，通过单据的审核与销售部、采购部完成货款的结算。?信息部：信息部主要负责系统的开发，日常的维护，以及网络安全等方面的内容。?公关部：公关部主要职能分为两部分，一是把 OBOOK 电子商务对外进行宣传，扩大OBOOK 的知名度与认可度，另一方面，与其他企业进行联系，谋取广告代理业务。2.2 单据、报表单据、报表 由于 OBOOK 电子商务实现的是无纸化办公，因此所有单据均是电子形式的，包括：会员订单、提货单、提货单回电单、发货单、发货单回单。报表主要包括一下三个：资产负债表、利润表、现金流量表。这三个表格采取电子版与纸制版两
6、种形式，后者主要用于存档及上报用。3.业务流程图分析业务流程图分析 图 1 主营业务流程图 OBOOK 的交易是由买方递交订单开始，采取按需提货的方式，订单涉及的图书都是从http:/-3-卖方会员那里提取的。OBOOK 主营业务流程(以购买业务为例)如图 1 所示。在 OBOOK 电子商务交易过程中，参与交易的主要是买卖双方（均为会员），以及采购部、销售部、物流部、财务部等四个部门。?采购部的主要处理流程是：收到订单生成的通知确认订单填写提货单发送提货单及购书款到物流部（销售部到货确认并发货）财务部结算预支书款?销售部的处理流程是：收到采购部到货通知确认订单填写发货单发送发货单到物流部收到物
7、流部发货单回单及货款提交发货单回单和货款到财务部?物流部的处理流程是：领取提货单、预付款到会员处取书、付款到货通知领取发货单向会员送书，领取书款提交发货单回单、书款?财务部的处理流程是：收到订单完成通知与销售部结算书款，纪录单据与采购部结算预付款，纪录单据完成订单上述过程中填写订单均为电子形式 4.系统功能分析系统功能分析 系统功能以页面布局为出发点，分析系统注册、登陆、图书发布、图书购买等具体功能模块的设计和实施。4.1 页面布局页面布局 图 2 系统界面 4.2 会员登录功能会员登录功能 4.2.1 会员注册会员注册 会员通过输入网址登陆网站首页，然后点击我要注册，依次经过下述步骤：填写会
8、员信息 阅读注册条约 我要注册 同意 不同意 检查表单 确定 注册成功，成为会员 不合格 合格 http:/-4-4.2.2 会员登陆会员登陆 注册成功之后，会员可以以会员的身份进行在线发布购买或租赁图书，登陆的步骤如下：4.3 图书发布展示功能图书发布展示功能 图书的发布者首先要以会员身份登陆，然后经过以下步骤：4.4 图书购买功能图书购买功能 图书的购买者必须以会员的身份登陆，然后经过以下步骤：5.数据库设计数据库设计 5.1 概念结构概念结构 在进行数据库设计之前，首先要明确各功能模块中涉及到的实体，及其属性，以及实体间的关系，首先，根据业务流程以及功能模块的划分，可以确定以下实体：会员
9、（卖者和买者）、图书、采购部、销售部、财务部等。通过 E-R 图可以分析出各实体间的关系模式，主要关系模式如下：订购、应收/付款、供应、应收/付款通知、缺货通知。会员的属性包括：会员 ID、会员名、真实姓名、电话、性别、电子邮件、详细地址等。图书的属性包括：图书 ID、图书名称、图书作者、出版社、出版日期、图书价格（原价、卖价）、图书 ISBN、书籍数量、新旧程度、首页图片、内容简介、图书目录等。订单属性包括：订单号、订书名称、书籍新旧、订数人姓名、订书人地址、订书人联系方式、出卖 书人姓名、出卖 人地址、出卖 人联系方式、订书数量、书籍单价、订单总价、支付方式、服务费、送货方式、订单时间。在
10、会员提交定单后，由于不同部门在处理过程中，生成不同的订单，因此订单分为未处理、提货中、发货中、送款中、完成订单等五种状态。销售部、采购部、财务部等部门具有相似的属性，即部门 ID 及部门的信息如：主管姓名、部门权限等属性，实体间具体关系见图 3 系统 ER 图。生成订单 会员再次确认 采购部审核 不合格 进入主营业务流程 采购部审核信息 会员填写图书信息 发布展示 不合格 合格确认 输入会员名和密码 与数据库中记录进行比较 不符合 登陆 符合，进入会员界面 发布图书 点击购买 合格 确认 http:/-5-图 3 系统 ER 图 5.2 表的标准化设计表的标准化设计 根据图 3 系统 E-R
11、图，可以进一步进行数据库的设计。由于取货人信息指的是是采购部人员 ID，送货人信息为销售部人员 ID，收款人信息则为财务部人员 ID。而会员（买家）表和会员（卖家）表几乎所有的属性都是相同的，因此可以归并成一张表1。因此，最后表的结构规范化为：?图书表：*图书 ID、图书名称、图书作者、出版社、出版日期、图书价格（原价、卖价）、图书 ISBN、书籍数量、新旧程度、首页图片、内容简介、图书目录等?会员表：*会员 ID、会员名、真实姓名、电话、性别、电子邮件、详细地址等?订单表：*订单号，图书 ID，会员 ID（买家），会员 ID（卖家），订购数量，订单生成时间，订单完成时间，销售部人员 ID，采
12、购部人员 ID，财务部人员 ID?销售部表：*销售部人员 ID，销售部人员信息?采购部表：*采购部人员 ID，采购部人员信息?财务部表：*财务部人员 ID，财务部人员信息（带星号的字段为主键）6.系统开发运行系统开发运行 在系统开发过程中，编码语言采用了 ASP，数据库采用了 Microsoft Office 套件的重要组成部分之一 ACCESS，服务器采用的是 Windows 2003 Server SP1。总的来说，上述搭配有以下几个特点：?操作简单，简单易学?便于日后升级更改?有较强的安全性，易于加密。由于系统界面均为友好界面，简单易懂、便于操作，因此在系统运行过程中，不需要对用户进行专
13、门培训。但是对于后台的操作（主要是订单的处理以及各种信息的发布）和对网站的维护则需要较多的精力以及较大的投入。与此同时，作为一个 C2C 模式的大学生二手会员（买书者）会员（售书者）订购 图 书 供应 销售 取货 应收款缺货通知应付款销售部 采购部 财 务 部 收款 付款 应收款 通知应付款 通知m n n n 1 1 p n m1111p11 11 m 1 1 p http:/-6-书电子商务系统，由于其关键的主体是处于系统两端的 C（即客户），因此广泛宣传网站，提高网站的知名度、点击率、以及用户忠诚度是必不可少的。只有在被用户及潜在用户的集合体广泛认可和接纳的情况下，才能最终实现广泛盈利的
14、目标2。7.结语结语 本文结合 OBOOK 电子商务的实际分析设计以及开发运营过程，对面向高校学生的二手书电子商务系统提出了一种可行的运作模式，并给出了适合该模式的 MIS 系统的分析与设计，从而实现了用户在线查询、发布需求，以及会员的在线订购、在线发布图书以及企业内部订单处理的自动化。与目前一些网站中涉及的二手交易模块相比有专门性、实时性、准确性、便捷性等优点。但在实际运营中也发现了不少问题：采取虚拟仓库的形式来实现零库存，对于交易的成功率是一种巨大的挑战，因为在用户发布图书之后，往往可能又通过其它途径将该书籍处理了，且并未适时将该信息予以更新，导致订单处理过程中无货交易现象。同时,由于交易
15、过程中采取货到付款的方式，随时可能发生客户拒收所订书籍的现象，导致积压库存的发生。因此，这种模式下的电子商务交易流程虽有其突出的优势但也存在很多不足，需要在实际运营的过程中进一步更改和完善。参考文献参考文献 1(美)Gary B.Shelly，Thomas J.Cashman.李芳等译.系统分析与设计教程z.北京：机械工业出版社，2004，P218-224 2 薛华成.管理信息系统z.第四版.北京：清华大学出版社，2003，P414-423 Research on C2C E-commerce Information Systems for Online Sales of Second-han
16、d Books Li Huajiao School of Humanities and Economic Management,China University of Geosciences Beijing,China(100083)Abstract Nowadays,the way of the second-hand bookstransaction between college students has became a topic in great demand.This disquisition depends on a E-commerce named OBOOK to disc
17、uss how to analyse and design a C2C E-commerce information systems,which can be used by the college students to exchange their second-hand books.Meanwhile,it will also talk over how to operate the C2C E-commerce information systems，and gain profit finally.Keywords:C2C model;E-commerce;virtual repertory;management information systems 作者简介：作者简介：李华姣(1986-)，女，山东省烟台市人，中国地质大学（北京）人文经管学院信息管理与信息系统专业 04 级本科生，研究方向：电子商务、信息管理与信息系统；OBOOK 团队：李华姣、牟嵩韬、史江兰、吴红娟、柴芳。