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1、西安石油大学学报(社会科学版)j 辨j 螂口o*o 掣轳一#o|o P誊管理学i中国企业管理中“人性假设 模式研究张素云李雪宏(西安理工大学公共管理系，陕西西安7 1 0 0 5 4；长庆油田培训中心，陕西西安7 1 0 0 2 1)摘要：“人性假设”是管理者具体管理行为的思想基础。单一的“经济人”或是“社会人”或是“文化人”的人性假设，都不完全符合我国现阶段的社会经济发展状况以及企业的发展水平。从我国的现实状况出发，在企业管理中把员工按照“经济人”来关心，按照“社会人”对待，按照“文化人”来培养，即三位一体“人性假设”是较为理想的人性假设选择。关键词：企业管理；人性假设；管理模式中图分类号：
2、F 2 7 0文献标识码：A文章编号：1 0 0 8 5 6 4 5(2 0 0 9)0 4 一0 0 5 1 一0 41 企业管理中“人性假设 理论的主要内容所谓“人性假设”，指的是企业管理中，管理者对人的基本性质及其行为的看法。【1 (P S O-8 3)自1 9 世纪末以来，企业管理中出现了多种“人性假设”理论，但从总体上看，最具典型意义的理论为“经济人”假设、“社会人”假设和“文化人”假设。(1)“经济人”假设。2 0 世纪3 0 年代以前，社会经济发展水平较低，人们为了生存和谋取更大的经济利益而对物质利益表现出强烈的追求欲望。正是在这样一种背景下，诞生于1 9 世纪末、2 0 世纪初
3、的古典管理理论，把员工视为机器的附庸，视为必须严格管束的“工具人”和具有金钱欲望的“经济人”。“经济人”假设的主要思想是：人大多对工作有一种天生的厌恶感；人对做什么工作并不怎么关心，其关心的是工作报酬的高低；人对那些需要创造力或自我控制的工作几乎没有什么要求，也没有多大的处理能力；如果控制严密，人的工作或生产劳动可以达到标准要求。(2)“社会人”假设。随着经济的发展，传统的以“经济人”假设为前提基础而设计的企业管理理论和实践面临着越来越严重的挑战。企业管理工作并不因企业员工劳动报酬的增加而得到相应的回报。传统的企业管理方式方法，并不能充分调动广大员工的生产积极性和创造性。正如管理学专家指出的那
4、样：“你可以命令你手下的任何人进行满负荷的工作，却不能命令任何人表现出色。”2 (P 3 9-4 1)很显然，人并非完全是为金钱活着的“经济人”。源于2 0 世纪3 0 年代的行为科学理论，正式提出了“社会人”概念。所谓“社会人”，即是指人的思想和行为不仅仅是为了金钱，也不完全是为了金钱。员工是生活在特定社会环境之中，有着不同的需求、理想与感情的活生生的人。行为科学理论的产生及“社会人”概念的提出，为研究企业员工的行为和动机提供了一个全新的角度。“社会人”假设的主要思想是：在企业中，与其他的生产要素相比，作为“社会人”的员工，其作用和本质都是独特的，员工的思想情绪都直接影响到企业生产的成效。在
5、这里，金钱不是唯一的，甚至不是主要的驱动力，因为员工的行为动机除了与经济因素有关外，还受多种社会和心理因素的影响。企业中的员工都需要感到自己有用和重要，都要求有收稿E t l g ：2 0 0 9 0 5 1 8一作者简介：张素云(1 9 8 3 一)，女，浙江温州人，西安理工大学硕士研究生。研究方向：人力资源管理。一5 1 万方数据西安石油大学学报(社会科学版)1 8 卷4 期归属，要求承认自己是一个独立的人，因而在激励人们去工作时，有比金钱更为重要的东西。3 (P 3-8)(3)“文化人”假设。二战后日本经济在短短的三十年问飞速发展，许多有识之士纷纷到日本探求管理中的“东洋魔术”。他们发现
6、日本企业之所以取得成功，并非仅仅得益于现代化技术，更为重要的在于日本企业特有的文化传统和文化素质，在于日本企业实行了一种与西方迥然不同的新的管理模式，这种新模式的特点可概括为一个“和”字和三个“支柱”。“和”是指日本的企业重视和谐一致、团结协作。三个“支柱”是“终身雇佣制”、“年功序列制”和“集体参与管理制”。善于标新立异的美国人，给日本的这种管理方式起了一个响亮而富有时代感的名词，即“企业文化”，并由此提出了“文化人”概念。所谓“文化人”，是指企业员工不仅是社会入，而且还是具有价值观念、道德规范、生活准则、理想人格和荣辱感、责任感、使命感的企业主体。【4 (P 8 6 一镐)“文化人”假设的
7、主要思想是：人是企业管理的中心，管理的核心是人们的价值和精神，由企业员工及其特有的文化传统、文化心态、文化水准而形成的企业整体文化素质，对于一个企业的生存和发展具有无可替代的重大作用，因此，企业管理必须激发劳动者内在的劳动热情和智慧，充分实现劳动者的自身价值。2“人性假设 在企业管理实践中的功能分析坚持不同的“人性假设”，会导致企业管理人员采取不同的管理办法和措施，从而对企业的管理产生不同的影响。(1)“经济人”假设的管理功能分析。在企业管理中，把员工看成“经济人”，认为员工是受经济因素推动的，并从物质报酬中得以满足。具有这种观点的管理人员，就可能把金钱看作是主要的手段来促使下属努力工作，而且
8、这些管理人员还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。坚持这种假设，在短期内，有利于充分利用经济杠杆来刺激员工的行为，调动其劳动积极性，对各种规章制度的贯彻执行有一定的积极意义。但从整体上和长远看，不仅不能调动员工的积极性和创造性，反而会激起员工的不满甚至对抗。5 (P 3 8-4 2)因为这种假设把员工看作机器，而忽略了员工作为人不仅要工作，而且还有其他的各种需求。在经济发展水平不高，人们的生活水平还较低的情况下，“经济人”假设有其积极的作用。随着经济的发展以及人们生活水平、生活质量的提高，人们的追求将发生很大的变化，“经济人”假设将会导致企业管理工作陷入越来越严重的困境之中。(2)“社
9、会人”假设的管理功能分析。在企业管理中，坚持“社会人”假设，意味着不仅要关心员工的工作，还要关心员工的生活，充分利用物质的、精神的手段激励员工，因而有利于管理办法和措施的具体实施，有利于形成和谐一致的群体，充分调动员工的劳动积极性。但是“社会人”假设还没有把员工看作是有价值观念、有思想、有修养的人，因而难以使员工树立正确的、强烈的使命感和责任感，不利于充分挖掘员工的潜能，进而进行创造性的思维和劳动，企业管理的绩效也将由此受到一定程度的制约。(3)“文化人”假设的管理功能分析。坚持“文化人”假设，能够促使管理者透过企业管理的理性层面，挖掘内在的、无法用理性加以涵盖的文化层面，即员工的文化素养，进
10、而充分认识到作为“文化人”的员工，他们思想深处积淀的文化定势始终发挥着潜在的作用，制约着他们的观念和行动。认识到这一点，对于管理者根据员工的思想深层的文化定势，采取相应的对策和措施，突出员工的主体地位，从而对实现管理目标有积极的推动作用。3 中国企业管理中?人性假设 模式研究企业在管理中坚持何种“人性假设”思想，往往受多种因素的影响制约，这些影响因素包括：生产力发展水平或经济发展水平、企业的发育状况、文化传统、企业家队伍及其素质、员工的文化科技水平、国际国内的社会经济环境条件等。在我国，市场经济发育程度还比较低，相当多的企业正处于体制转轨时期，正确选择和定位企业管理中的“人性假设”，有利于企业
11、在改革中不断发展，有利于企业规模、效益以一5 2 一万方数据张素云等：中国企业管理中。人性假设”模式研究亭晕车纠砗链肇唰舛咩母甜*f 世糯芗管理学一；一t j-一 一一一f及国际化发展水平的提高。3 1 我国企业管理中-人性假设”的现状分析在我国传统体制下的企业管理中，由于忽视了物质利益原则的作用，大锅饭、平均主义使得企业管理的效果受到很大影响。改革开放后，企业管理体制的改革，自主权的扩大以及分配方式的多样化等，极大地调动了广大员工的生产积极性。但综观我国企业管理中的管理行为表现可以看出，“经济人”假设是企业管理中“人性假设”的主流思想，这主要反映在：(1)企业管理中，经济手段运用有余，而思想
12、政治工作、社会心理方法使用不足。目前，大多数企业对工资、津贴、各种罚款、扣款等看得很重，所定管理措施或条款也很细，试图通过严格的制度对员工进行约束性管理，把员工“管”起来，以保证既定生产计划的完成。这就使员工的“活动空间”受到很大限制，致使人与人之问的关系变得十分微妙，争工资、争资金的现象时有发生。而对各种先进人物、劳动模范、助人为乐者的看法发生了很大的变化，争先创优、学雷锋似乎成了过去，自私自利、为小利而动干戈的行为有增长之势；企业缺乏凝聚力、缺乏同甘共苦的团结协作精神，精神文明建设受到阻碍。(2)一定程度上存在“金钱万能”的思想。企业发展到底靠什么，在广大企业中并未形成共识，许多企业不同程
13、度地存在着“金钱万能”的思想，似乎只要有钱就可以办到一切。高工资、优厚的待遇似乎是留住人才和调动员工积极性的唯一选择。靠物质利益似乎就能左右或摆布员工。换句话说，许多企业在管理中更多的是注重制度规范，特别是靠奖罚来实施管理，而与员工的情感交流和心理沟通明显不足。一旦企业出现问题，或是面临困境与危机时，就很难得到广大员工的理解和支持。(3)侵害员工合法权益，违反 劳动法和员工劳动保护条例的事件时有发生。近年来，一些企业把员工看作机器和劳动工具，擅自规定加班加点，甚至出现军事化管理、搜身检查、在恶劣环境中作业等现象，严重侵害了员工的权益，给员工的身心健康造成极大影响。企业管理中出现的这些现象，实际
14、上是在典型的“经济人”假设下出现的管理行为。我国企业管理中出现的“经济人”假设现象对企业的健康发展十分不利，容易导致员工心理不平衡、不公平和不公正感增强，不满情绪上涨，企业对员工的向心力、吸引力会越来越弱。从长远看，不仅企业管理的效率和效果难以提高，而且还可能存在很大的潜在危机，不利于企业的持续、稳定发展。3 2 现阶段我国企业管理中_ 人性假设”的定位实践证明，在企业管理中单纯坚持“经济人”或是“社会人”或是“文化人”的人性假设，都不完全符合我国现阶段社会经济发展状况以及企业的发育水平。企业员工在不同的时间、地点及事件上会重复、交替表现为“经济人”、“社会人”和“文化人”，即企业员工兼有三种
15、人的特征。因此，从我国现实状况出发，在企业管理中坚持“三位一体”的人性假设，是较为理想的人性假设选择和定位。坚持这样的人性假设定位，在企业管理的实践中要求按照“经济人”来关心员工，按照“社会人”对待员工，按照“文化人”来培养员工。(1)按照“经济人”来关心员工。其原因在于：首先，我国的经济发展水平还比较低，人们的收入水平和生活水平也不高，物质利益、经济收入在很大程度上还是人们工作及劳动的主要追求目标之一。人们对高收入的工作或行业的向往，都是追求更高经济利益的表现和特征。其次，“经济人”是绝大多数人最基本的、内在的、本质的特征，企业员工对高收入、优厚报酬的追求仍是当前和今后较长时间内的基本的价值
16、取向和目标。因此，努力发展生产，增加收入，改善和提高员工的物质待遇，从经济利益上关心企业员工的生活，这是企业管理者调动员工生产积极性的重要措施。所以按照“经济人”来关心员工，是提高管理水平和效果的基本要求。(2)按照“社会人”来对待员工。人是生产力中最活跃的因素，人的积极性和创造性的高低直接决定着企业的活力和发展态势。当前，虽然物质报酬是企业员工追求的一个重要目标，但并不是唯一目标。特别是改革开放的深入发展，市场经济体制的逐步建立，广大员工温饱问题已基本解决，正处于由温饱一5 3 万方数据西安石油大学学报(社会科学版)1 8 卷4 期向小康和富裕发展的阶段。如此，在工作及生活过程中，对物质利益
17、的追求在一定意义上并非人们的唯一和第一需要。相比之下，人们更需要尊重和人格的独立，即是说“社会人”是现阶段企业员工的主要特征，员工需要关心、理解、尊重，需要安全保障和交往。按照“社会人”来对待员工，能够较好地处理管理者与被管理者之间的关系，加强情感交流和心理沟通，从而充分调动员工的积极性，促进企业发展。(3)按照“文化人”来培养员工。当前，我国企业员工的文化科技素质相对说还比较低，员工的文化、道德水准还因多种因素的影响而处于一般层次，离现代企业竞争和国际化发展的要求还有较大的差距。但是，从长远看，坚持“文化人”假设是客观发展的必然趋势和要求，也是企业走向现代化发展道路的必然选择。这是因为企业管
18、理的所有内容，最终落脚点都在人。人是客观存在的、有血有肉的活生生实体。人不仅具有自觉的能动性，而且人在改造世界的同时，受自己思想意识的支配，还表现出很强的创造性。因此，坚持“文化人”假设，能够充分调动员工的积极性和创造性，发挥其潜能。具体地说，坚持“文化人”假设，是符合人的需要和思维逻辑的，是企业发展和社会的必然选择；坚持“文化人”假设，是促进企业物质文明和精神文明建设的重要策略；坚持“文化人”假设，是促进企业在市场竞争中团结作战、整体推进、增强竞争实力、立于不败之地的根本；坚持“文化人”假设，有利于在企业内部创造一个良好的文化环境，增强员工的主人翁意识和责任感，强化企业对员工的吸引力和凝聚力
19、，形成企业与员工的命运共同体。近年来，我国广大企业管理者在实践中越来越认识到文化意识的重要作用，认识到人的素质、人的精神和价值观念的积极意义，众多企业已经或正在逐步建立有本企业特色的企业文化，力求从更高层次上为企业未来发展打下坚实的基础。由此可见，按照“文化人”来培养员工，对企业的发展具有重要的战略意义。【参考文献】1】姜杰，孙晓红，刘忠华管理学百年发展评析 J 山东社会科学，2 0 0 5，(1 0)2 邱梅丽基于哲学层面的企业核心竞争力探析 J】管理科学文摘，2 0 0 4，(1 2)3】刘志光，徐满则人性假设与管理创新 J 华南师范大学学报(社科版)，2 0 0 3，(6)【4】杨学军，
20、苟晓东不同人性假设对提高管理绩效的意义 J】西北农林科技大学学报(社科版)，2 0 0 5，(5)5 刘有红对西方管理学中的人性假设误区的文化哲学辨析 J 学术月刊，2 0 0 4，(1 2)(责任编辑董瑾)T h eS t u d yo nt h eM o d eo f“H u m a n i t yH y p o t h e s i s i nC h i n e s eE n t e r p r i s eM a n a g e m e n t乃玢N GS u y u n，L JX u e h o n g(D e p a r t m e n to f P u b l i c M a n a
21、 g e m a 吐，X i a nU n i v e r s i t y o f T e c h n o l o g y，a n，S h a a n x i，7 1 0 0 5 4，C h i n a；O m n g q i n gO i l f i e l d s，X i a n，S k a a n x i。7 1 0 0 2 1，C h i n a)A b s t r a c t：“H u m a n i t yh y p o t h e s i s”i st h ei d e o l o g i e a lb a s i sf o rt h ec o n c r e t em a n
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23、 ee n t e r p r i s e si nc u r r e n tC h i n a A c c o r d i n gt oo u re o u n t r y Sr e a ls i t u a t i o n。t h ei d e a lc h o i c ef o r“h u m a n i t yh y p o t h e s i s”s h o u l dc o n s i d e rt h es t a f fi ni n t e g r a t e dw a y，i no t h e rw o r d s，s t a f f ss h o u l db ec a r
24、 e da St h e“e c o n o m i cm a n”，t r e a t e da st h e“s o c i a lm a n”，c u l t i v a t e d 弱t h e“c u l t u r a lm a l l”i nt h en m n a g e m e n to fe n t e r p r i s e s K e yw o r d s：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t；h u m a n i t yh y p o t h e s i s；m a n a g e m e n tm o d e一5 4 万方数据