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1、早训一早训一2011.10.4邀约话术邀约话术v您好！我是泰康客服的工作人员，您是泰康您好！我是泰康客服的工作人员，您是泰康的客户，对吧？的客户，对吧？v是是”2011年我公司面向新老客户派发年我公司面向新老客户派发36亿亿特别红利，请您携带保单到公司办理领取手特别红利，请您携带保单到公司办理领取手续，同时赠送体检套餐续，同时赠送体检套餐(出行保险出行保险)。统一办。统一办理时间是理时间是，通知函是送您家还是单位呢，通知函是送您家还是单位呢？v您家的地址是？您家的地址是？v您好！我是泰康客服的工作人员，您是您好！我是泰康客服的工作人员，您是泰康的客户，对吧？泰康的客户，对吧？v“不是不是”v那
2、您一定在银行存过理财产品吧？那您一定在银行存过理财产品吧？v我公司即将上市，为答谢岛城市民特举我公司即将上市，为答谢岛城市民特举办大型客户答谢会，凡到场嘉宾均可免办大型客户答谢会，凡到场嘉宾均可免费获得体检卡（出行保险）一套，时间费获得体检卡（出行保险）一套，时间是是，邀请函是送您家还是单位呢？，邀请函是送您家还是单位呢？异议处理异议处理v没时间！没时间！v你怎么知道我的电话的？你怎么知道我的电话的？v特别红利我不去办，就没了吗？特别红利我不去办，就没了吗？v我已经参加办了！我已经参加办了！v提示：几点送函合适？方便留个手机联系方提示：几点送函合适？方便留个手机联系方式吗？式吗？v不是客户，做
3、保单整理和升级不是客户，做保单整理和升级确认送函话术确认送函话术vxx先生先生/女士，您好！我是泰康客服的女士，您好！我是泰康客服的工作人员，公司派我来给您送邀请函，工作人员，公司派我来给您送邀请函，能找到您吗？我大约能找到您吗？我大约分钟之后分钟之后到，祝您生活愉快到，祝您生活愉快/工作顺利，再见。工作顺利，再见。v注：您那有几路车到呢？注：您那有几路车到呢？送函话术送函话术vxx先生先生/女士，您好！我是泰康客服女士，您好！我是泰康客服的工作人员，公司派我来给您送邀请的工作人员，公司派我来给您送邀请函，您看时间是函，您看时间是，地点是，地点是，你在这签一下名字，请留一个手机联你在这签一下名
4、字，请留一个手机联系方式（公司对我的工作是有考核的）系方式（公司对我的工作是有考核的）。请带上邀请函，我们是凭邀请函入。请带上邀请函，我们是凭邀请函入场的，到时会有工作人员接待您，祝场的，到时会有工作人员接待您，祝您生活愉快您生活愉快/工作顺利，再见。工作顺利，再见。送函时注意！v容易接近容易接近v认可行业公司或保险的认可行业公司或保险的v健康体健康体vF家庭，家庭，O事业，事业，R休闲，休闲，M财务财务v有经济能力有经济能力 早会第三天 赢家再学习财财富富人人生生投资账户：年年分红投资账户：年年分红储蓄账户：生存金账户储蓄账户：生存金账户万能型账户万能型账户再投资再投资财富人生财富人生C财富
5、赢家账户构成先记住财富密码一份投入财财富富赢赢家家两个账户月复利账户：万能账户月复利账户：万能账户年复利账户：分红账户年复利账户：分红账户三大功能挣得了钱挣得了钱留得住钱留得住钱一辈子有钱一辈子有钱财富赢家财富赢家万能账户万能账户 缴费期内每年返还年缴保费的缴费期内每年返还年缴保费的2%缴费期内每隔缴费期内每隔5年返还保费的年返还保费的50%60岁前每年返还保额的岁前每年返还保额的10%60岁后每年返还保额的岁后每年返还保额的20%采用日计息月复利，最低采用日计息月复利，最低保证利率为保证利率为2.5%，目前最，目前最高月结算利率曾为高月结算利率曾为5.855年内最好不要领取，如果年内最好不要
6、领取，如果需要领取收取一定比例的手需要领取收取一定比例的手续费，续费，5年后无手续费，可年后无手续费，可自由领取自由领取 只在第一次一次缴只在第一次一次缴纳纳10元账户激活费，元账户激活费，以后终身免费，账以后终身免费，账户永远有效户永远有效怎么交钱？v交费期间：趸交、3年、5年、10年、15年、20年交;v最起低 元投保交钱的资格v投保人年龄须18周岁，v交费期选择3年、5年、10年时，最高年龄65周岁v选择15年、20年时，最高年龄60周岁v选择一次性交保险费时，投保人最高年龄不做限制v投保人职业属于职业分类表中5、6类职业者或残疾人士不得投保本险种被保险人的资格v被保险人投保年龄为0岁（
7、出生且出院满30天）至55周岁（含），且交费期满不超过60周岁v本险种被保险人职业类别限为1至6类，5、6类职业投保无职业加费，拒保职业不受理条款3.3的解读v如生存类保险金受益人与投保人为同一人，生存类保险金给付时默认自动按本合同约定的给付时间划入您名下泰康附加财富赢家定期寿险（万能型）项下的保单账户。具体事项以泰康附加财富赢家定期寿险（万能型）附加合同的约定为准。v如生存类保险金受益人与投保人不为同一人，本合同的生存类保险金领取方式仅能为现金领取。答案在条款3.2v除另有指定外，生存类保险金受益人为本合同的投保人本人。特训要求特训要求v主要约周四下午主要约周四下午2点；点；v至少打满同意送
8、函的至少打满同意送函的8个，实际有回执个，实际有回执的送函的送函5个；个；v12点吃午饭，点吃午饭，2点前出门。点前出门。早训二早训二2011.10.5v总结昨日工总结昨日工作作 早会第八天 红利演示表 销售法财富密码是什么？要点v每个数字具体化、生活化v只说功用不做计算v每次说明都是一次促成你可能遇到的问题v一年就那那么点钱啊？v那么多年才回本啊？v红利不确定v红利可能为零啊一年才这么多钱啊v看你怎么理解了？v每年这点钱确实是解决不了什么问题，但是如果每年坚持存这么多钱可就是一笔不小的收获了v有钱拿总比没钱拿强，现在年轻，每月三五百的不放在心上，因为能挣得来，到老了，每年三五百可能都是奢望，
9、因为挣不来了v我们这款保险不是简单的为你现在用准备的，更多的是考虑你急用的时候或者挣不到钱的时候做准备的v要是实在嫌拿的少，那就多交点，现在年轻，手头紧点不要紧，年纪大了没有钱生活就会很困难了那么多年才回本啊v我的很多客户都问过我这个问题，通过调查我发现，其实他们不是一定要在什么时间点上还本，主要是两个方面，一是怕时间久了，钱放在外面不安全，二是怕急用的时候拿不出来，你是不是也是这样的考虑？v我们这个产品最大魅力就是边交边拿，今年交钱，明年就可以拿到钱，叫的放心拿的安心v我们这款产品还有一个好处，就是你急用的时候有钱拿，拿的越晚钱越多v我们这款保险就是要你教钱一阵子，领钱一辈子v自己的钱自己拿
10、是最快乐的，能拿一辈子才是幸福的，你自己想想，真的在我们手里的钱有多少是给自己留的有多少是给自己花的？红利不确定的v买这份保险就是冲着分红来的，未来的红利也许不确定，我们过去的十几年的分红可都是高档的，03年买我们保险的，现在账户涨了7.2倍，这些都是对媒体公布的，1996年的保险设定的利率是13.2%，当时很多人都不相信不买，结果你看，现在又很多人都后悔买少了，在这里签个字，人总要给未来多份希望少份后悔不是？红利可能为零v卖分红险的又不是我们一家，银行也在卖，要是真的分红为零了或者分红比银行低了，我们泰康还怎么做生意？v其实这就是一个备注,就如同我们病人到医院动手术,医生不管动什么样的手术,
11、都会让病人的直接亲属在一叠子的单子上签字,哪怕是最小的阑尾炎、点痣手术都一样,你说这些手术哪有什么风险,但这是手续,这个备注也是一样就是一个手续.早训三早训三2011.10.6v总结昨日工总结昨日工作作职产会流程职产会流程事前事前v准备彩页（财富、养老社区）、体检套餐，准备彩页（财富、养老社区）、体检套餐，出行保险；出行保险；v到楼下接客户，不要大声喧哗到楼下接客户，不要大声喧哗确认到场话术确认到场话术vxx先生先生/女士，您好！我是泰康客服的女士，您好！我是泰康客服的工作人员，我们的客户答谢会（特别红工作人员，我们的客户答谢会（特别红利的统一办理）将于今天利的统一办理）将于今天举行，由举行，
12、由于场面火爆，于场面火爆，请提前入场请提前入场。请带上邀请。请带上邀请函，我们是凭邀请函入场的，到时会有函，我们是凭邀请函入场的，到时会有工作人员接待您，祝您生活愉快工作人员接待您，祝您生活愉快/工作顺工作顺利，再见。利，再见。事中事中v两个问题筛选客户两个问题筛选客户v您当时怎么想的买这类保险？（看投保人）您当时怎么想的买这类保险？（看投保人）v除了这些，有没有买过其他保险产品？除了这些，有没有买过其他保险产品？v掌声掌声!v纪律，不得走动纪律，不得走动!不得倒水！不得倒水！v注：会议意图，介绍主管注：会议意图，介绍主管v当有重要工作时，当有重要工作时，“所有人所有人”都认为都认为“有些人有
13、些人”会做，会做，“任何人任何人”都说会完成它，但始终都说会完成它，但始终“没有没有人人”做过。做过。“有些人有些人”开始动气，因为这些是开始动气，因为这些是“所有人所有人”的工作，的工作，“所有人所有人”都在想都在想“任何人任何人”都会做，但都会做，但“没有人没有人”察觉到察觉到“有些人有些人”并没有并没有做到，最后做到，最后“所有人所有人”都在埋怨都在埋怨“有些人有些人”，而，而终于终于“没有人没有人”做过做过“任何人任何人”可以做到的工作。可以做到的工作。v这不是个绕口令。却把人心的弯弯绕绕说明白了。这不是个绕口令。却把人心的弯弯绕绕说明白了。v仔细看看自己身边，仔细问问自己。发现我们都
14、仔细看看自己身边，仔细问问自己。发现我们都曾是或正是其中的一员。曾是或正是其中的一员。v五句话促成（群促五句话促成（群促签单意向书签单意向书）事后事后送客户时，当面确认再访时间；送客户时，当面确认再访时间；三天内追单三天内追单五句话促成五句话促成v我们讲师讲得很有道理吧！我们讲师讲得很有道理吧！v理财和保障您更关注哪一个？理财和保障您更关注哪一个？v假如，我说的是假如，你要开户，每假如，我说的是假如，你要开户，每月存多少钱，不影响您的正常生活呢月存多少钱，不影响您的正常生活呢？v您会先给谁开户呢？您会先给谁开户呢？v金龙鱼和银条，您更喜欢那个？金龙鱼和银条，您更喜欢那个？v36亿特别红利派发暨
15、爱家财报告会亿特别红利派发暨爱家财报告会v意意 见见 反反 馈馈 表表v尊敬的来宾朋友：尊敬的来宾朋友：v您好，感谢您参加泰康人寿司庆您好，感谢您参加泰康人寿司庆14周年理财报告会！周年理财报告会！v泰康人寿为客户提供最好的服务是我们的宗旨。为了把我们的工作做得泰康人寿为客户提供最好的服务是我们的宗旨。为了把我们的工作做得更好，我们非常希望您提出宝贵建议，以便改进我们的服务。更好，我们非常希望您提出宝贵建议，以便改进我们的服务。v1、您认为理财报告会的内容是否有用？、您认为理财报告会的内容是否有用？v非常有用非常有用 有用有用 用处不大用处不大v2、您目前最感兴趣哪类功能的帐户？、您目前最感兴
16、趣哪类功能的帐户？v养老帐户养老帐户 健康帐户健康帐户 子女教育帐户子女教育帐户 避税帐户避税帐户v3、您觉得初始帐户多少钱最合适？、您觉得初始帐户多少钱最合适？v4000元元 6000元元 1万万 2万以上万以上v4、你准备为全家开几个帐户？、你准备为全家开几个帐户？v1个个 2个个 3个个 v5、按目前家庭情况，您觉得谁最需开帐户？、按目前家庭情况，您觉得谁最需开帐户？v自己自己 孩子孩子 太太太太 父母父母 先生先生v感谢您的配合，泰康人寿祝您阖家欢乐，财源广进感谢您的配合，泰康人寿祝您阖家欢乐，财源广进!v嘉宾姓名：嘉宾姓名：电话：电话：联系地址：联系地址：v服务专员：服务专员：电话：电话：预订礼品：预订礼品：