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1、QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善联想移动制造部联想移动制造部QCC开展阶段总结会开展阶段总结会QCC推行小组推行小组2006-7-19QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善一、国内电子行业一、国内电子行业QCCQCC开展状况、发布会介绍开展状况、发布会介绍二、制造部二、制造部QCCQCC活动优点、不足活动优点、不足三、第二届三、第二届QCCQCC发布会事宜发布会事宜QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善Q
2、CC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善 从以上数据可以看出，从以上数据可以看出，缺件、外观缺件、外观不良所占的比率达到不良所占的比率达到87%87%，所以将缺件、外，所以将缺件、外观不良项目
3、作为本次重点的改善。观不良项目作为本次重点的改善。建议：对外观不良、缺件不良再做进一步的数据分析，以找出影响问题的关键建议：对外观不良、缺件不良再做进一步的数据分析，以找出影响问题的关键10-1月QA抽检不良项目分布图（单位：台）现状数据分析不足举例：现状数据分析不足举例：QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善DAPcDCAP1.1.选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施目标达到目标达到9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主
4、要原因确定主要原因2.2.现状调查目标未达到目标未达到1.选择课题选择课题.2.设定目标设定目标4.制定对策表制定对策表3.提出各种方案并提出各种方案并确定最佳方案确定最佳方案5.按对策表实施按对策表实施6.确认效果确认效果7.标准化标准化8.总结与今后打算总结与今后打算DA1.1.选择课题3.可行性分析可行性分析4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实施按对策实施目标达到目标达到9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.设定目标设定目标目标未达到目标未达到Pc达到目标达到目标否否 问题解决型课题问题解决
5、型课题（现、攻、管、服）创新型课题 指令性目标值 自定目标值3、指令性目标与自定目标活动步骤差别指令型目标必须进行可行性分析，在目标可达成分析中结合现状，说指令型目标必须进行可行性分析，在目标可达成分析中结合现状，说明与目标的差距明与目标的差距自定目标不需要可行性分析，一般是小组成员依据现状，自定目标，自定目标不需要可行性分析，一般是小组成员依据现状，自定目标，给出设定目标的理由即可给出设定目标的理由即可QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善目标设定：目标设定：现有调试做一台无盘且无网卡的机型基本是通过加插硬盘进现有调试做一台无盘且无网卡的机型基本是通过加插硬盘进行操作用时行操作用
6、时360秒，秒，领导指定降低领导指定降低40%。Start-up Phase(1984 1994)数据提供者数据提供者:生产技术处生产技术处指令型目标设定及可行性分析举例一指令型目标设定及可行性分析举例一QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善 而当为而当为自定目标值自定目标值时，目标可行性分析时，目标可行性分析这一步骤就不要了，只要对目标的设定这一步骤就不要了，只要对目标的设定过程进行说明即可过程进行说明即可（见（见ITCITC不良例子）不良例子）1.1.选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因6.制定对策制定对策7按对策实
7、施按对策实施目标达到目标达到9.制定巩固措施制定巩固措施10.总结和下一步打算总结和下一步打算8.检查效果检查效果5.确定主要原因确定主要原因2.2.现状调查目标未达到目标未达到DAPc自定目标值自定目标值QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善4、原因分析不彻底，或因果关系倒置、没有因果关系、原因分析不彻底，或因果关系倒置、没有因果关系因果关系倒置对问题理解不清晰没有因果关系脑力风暴后又未进行筛选、排除没有分析到末端因素原因分析不彻底法法环环光线太暗操作时看不清楚人人机机料料灯少灯泡瓦数小喷喷漆漆质质量量色色泽泽不不均均分析原因要彻底：分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反
8、复思考分析原因要彻底：分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反复思考“为什么为什么”，把它一层一层地层，把它一层一层地层开分析下去，从原因类别展开到第一层的原因，再展开到第二层的原因，再展开到第三层的原因。所谓开分析下去，从原因类别展开到第一层的原因，再展开到第二层的原因，再展开到第三层的原因。所谓“分析分析彻底彻底”就是对展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。就是对展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如针对例如针对“喷漆质量色泽不均喷漆质量色泽不均”问题问题原因分析时，从环境这一角度分析，是因为原因分析时，从环境这一角度分析，是因为“操作时看不清楚操作时看不清楚”，再往下分析为
9、什么看不清，再往下分析为什么看不清呢？是因为呢？是因为“光线太暗光线太暗”，再往下分析是因为，再往下分析是因为“灯少灯少”“灯泡瓦数小灯泡瓦数小”，到这里，原因就很，到这里，原因就很具体了，而且已经到了可以直接采取对策的程度（还是要先确认是否为真因），可以采取多具体了，而且已经到了可以直接采取对策的程度（还是要先确认是否为真因），可以采取多装几个灯、换瓦数大的灯泡解决装几个灯、换瓦数大的灯泡解决。有些小组分析到第一层原因就结束了，如。有些小组分析到第一层原因就结束了，如“工艺不合理工艺不合理”“设备精度低设备精度低”“人员素质差人员素质差”等就作为末端因素等就作为末端因素QCC统计技术统计技术
10、 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善6、对末端因素不能用头脑风暴法或矩阵评估筛选要因确认唯一依据是客观事实，是数据方法：实验、现场测量、收集数据、调查分析凭印象、感觉、经验来确认的方法是不能用的如举手表决法、0、1打分法、按重要度评分法、用分析论证的方法等QCC要因确认程序与6sigma不同。错误案例错误案例QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善7、个性问题、个性问题对策拟定：对策拟定：个别圈个别圈没有严格按照没有严格按照5 5W1HW1H方法方法制制订对订对策，策，或缺乏可以量化的目标或缺乏可以量化的目标责任人责任人个别圈没有按对策制定表
11、在对策实施后进行每项对策的目标（有效性）检查。个别圈没有按对策制定表在对策实施后进行每项对策的目标（有效性）检查。用具运用错误用具运用错误QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善8、对策的制定及实施比较简单大部分圈是从管理上或工艺操作落实到位考虑，而新工艺、新夹具的研制、新管理方式的实施，可以很大程度上提升质量及效率。分析过程和措施上创新实施过程创新合理使用数理统计工具及各种现代管理方法合理使用数理统计工具及各种现代管理方法积极运用新知识、新技术、新工艺、进行技术创新、管理创新、积极运用新知识、新技术、新工艺、进行技术创新、管理创新、期待出现更多的优秀成果。期待出现更多的优秀成果。Q
12、CC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善9、验证时间太短：不少圈只有一周时间，无法充分说明对策的有效性。没有跟踪巩固期的数据。一般情况下，每个圈需有3个月以上的巩固期，巩固期必须跟踪标准化的执行情况，继续收集数据，以最终确认效果有效并严格执行标准化工作（即PDCA的A阶段）QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善10、资料整理(1)活动资料的存档有哪些活动资料哩?要因验证数据、照片对策制定表对策实施过程记录、照片效果验证原始数据标准化文件成果报告书注册表活动计划会议记要现状数据要因确认计划表还有呢?开展过程的 活动是现场评审重要依据QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持
13、续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善问题问题正确正确对策定位、压对策定位、压持气缸不匹配持气缸不匹配方案一：方案一：修改程修改程序增加预定位动序增加预定位动作作修改修改改善改善完成完成方案二：方案二：增设调增设调压阀分离定位压阀分离定位/压持压力压持压力联系工程联系工程处处理处处理处理处理 OKOK达标达标?YN修改修改达标达标?Y方案三：方案三：重新设重新设计气缸定位机构计气缸定位机构修改修改达标达标?YNN定位压持气缸不匹配改善对策PDPC法QCC统计技术统计技术 创新创
14、新 持续改善持续改善4 4、焊接工艺不良、焊接工艺不良 功率组件在装配线进行焊接后，进行了严格的工艺检查，虚焊率为零。功率组件在装配线进行焊接后，进行了严格的工艺检查，虚焊率为零。但是在组件的调试过程中，需要对某些电路进行调整，由于调试工人和装但是在组件的调试过程中，需要对某些电路进行调整，由于调试工人和装配线工人的焊接水平存在差异，所以会出现虚焊的现象。对所烧毁的配线工人的焊接水平存在差异，所以会出现虚焊的现象。对所烧毁的121121个功率组件进行检查，发现个功率组件进行检查，发现2 2处虚焊，但不是功率组件烧毁的主要因素。处虚焊，但不是功率组件烧毁的主要因素。验证结果：非要因。验证结果：非
15、要因。5 5、功率管可靠性差、功率管可靠性差 国国产产的的XXXXXX雷雷达达用用管管WD0563WD0563型型硅硅微微波波脉脉冲冲功功率率晶晶体体管管，生生产产及及筛筛选选执执行的标准是以行的标准是以GJB33A-1997GJB33A-1997为总规范的企业军用标准为总规范的企业军用标准Q/AT20679-2004Q/AT20679-2004。XXXXXX雷雷达达用用功功率率管管进进行行100%100%的的老老化化筛筛选选，具具体体的的老老化化应应力力根根据据企企业业军军用标准用标准Q/AT20679-2004Q/AT20679-2004的规定，为的规定，为4848W 12hW 12h。国
16、国产产的的XXXXXX雷雷达达用用管管WD0563WD0563型型硅硅微微波波脉脉冲冲功功率率晶晶体体管管，在在射射频频测测试试过过程中程中100%100%的做的做1 1dBdB过激励实验，过激励实验，100%100%的做的做3 3：1 1抗驻波能力实验。抗驻波能力实验。由以上可知，晶体管可靠性没有问题。验证结果：非要因。由以上可知，晶体管可靠性没有问题。验证结果：非要因。（3）PPT制作时避免通篇文字或字体过小，视觉疲劳。QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善经小组成员讨论，确定合成器合成器原理的缺陷是引起功率组经小组成员讨论，确定合成器合成器原理的缺陷是引起功率组件连锁反应烧毁
17、的主要要因，制定了如下对策：件连锁反应烧毁的主要要因，制定了如下对策：QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC发表会发表会-免费的广告免费的广告给观众塑造企业、产品形象给观众塑造企业、产品形象领悟企业文化与内涵领悟企业文化与内涵11、发表方式、技巧QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善联想手机视频联想手机视频QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善1、QCC发
18、表会发表会-发表方式、技巧总结发表方式、技巧总结3.1 3.1 两人两人 多人发表多人发表-22-22届发布会上华映光电两人发表；一问一答或届发布会上华映光电两人发表；一问一答或“异口异口同声同声”3.2 3.2 小品小品20052005年集团北京发布会上以小品引出现状及改善后场景年集团北京发布会上以小品引出现状及改善后场景3.3 3.3 适当运用适当运用(照片照片)AVAV-用用AVAV体现现状体现现状(背景背景)改善前后比对改善前后比对,如集团提升储备如集团提升储备能力、神话圈加入了联想手机广告等等能力、神话圈加入了联想手机广告等等3.4 3.4 运用道具运用道具2727届中介协届中介协QCQC小组发表会小组发表会3.53.5圈徽圈徽 圈歌圈歌 背景音乐背景音乐-22-22届夏新日月星小组届夏新日月星小组 惠阳厂阳光圈惠阳厂阳光圈 金字塔圈金字塔圈分享：分享：充满阳光的阳光圈充满阳光的阳光圈QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善三、联想移动第二届三、联想移动第二届QCCQCC发布会事宜发布会事宜略略QCC统计技术统计技术 创新创新 持续改善持续改善谢谢谢谢