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1、物业管理概论王道花物业管理概论物业管理概论课时说课课时说课课程说课课程说课课程设计课程设计二课程特色课程特色六教学效果教学效果五教学资源教学资源四教学实施教学实施三课程设置课程设置一课程进一步改革的思路课程进一步改革的思路七一、课程设置一、课程设置本课程是为物业管理专业学生开设的一门专业基础课，核心课程，是其他专业专业课的先修课程。本课程在物业管理专业的第一学期开设，共计4个学分，60个学时，考试课程。课程定位分析课程定位分析物业管理实务物业环境绿化与管理物业管理法规物业设备工程 房屋维修与管理 物业管理概论物业管理概论启启下下课程教学目标课程教学目标本课程使学生掌握系统的物业管理基本原理、基
2、本知识，培养具备物业服务基层管理岗位的综合管理技能与素质，能够服务于物业管理企业、社区、房地产等行业或单位的第一线高技能、应用型专门人才。知识目标知识目标知识目标知识目标 掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理运作的基本理论；掌握物业管理基本经营知识；熟悉物掌握物业管理基本经营知识；熟悉物掌握物业管理基本经营知识；熟悉物掌握物业管理基本经营知识；熟悉物业管理的运作程序业管理的运作程序业管理的运作程序业管理的运作程序 能力目标能力目标能力目标能力目标 能制定物业管理方案能制定物业管理方案能制定物业管理方案能制定物业管理方案 ；能组织物；能
3、组织物；能组织物；能组织物业管理经营活动；能处理物业管理日业管理经营活动；能处理物业管理日业管理经营活动；能处理物业管理日业管理经营活动；能处理物业管理日常事物常事物常事物常事物 素质目标素质目标素质目标素质目标 具有较强的语言表达能力、组织具有较强的语言表达能力、组织具有较强的语言表达能力、组织具有较强的语言表达能力、组织协调能力和人际沟通能力协调能力和人际沟通能力协调能力和人际沟通能力协调能力和人际沟通能力职业技能证职业技能证职业技能证职业技能证书考核要求书考核要求书考核要求书考核要求物业管理员资格证、物业管理师物业管理员资格证、物业管理师物业管理员资格证、物业管理师物业管理员资格证、物业
4、管理师资格证、物业管理经理资格证资格证、物业管理经理资格证资格证、物业管理经理资格证资格证、物业管理经理资格证课程教学目标课程教学目标有利因素有利因素女生多女生多男生少男生少 普招班、素质较高、接受能力强大一新生，学习热情高，动力足学生情况分析学生情况分析 不利因素不利因素管理学管理学 经济学 心理学心理学 学科的复杂性使入学者难以迅速入门社会上存在认识误区统计学统计学 行政管理学法律知识 保险知识 建筑工程 综合性管理学科综合性管理学科且又自成体系且又自成体系建筑工程 建筑设备 建筑智能化 学生情况分析学生情况分析学生情况分析学生情况分析因人而异，因材施教，为不同基础的学生设置不同的学习目标
5、及学习方法；积极引导学生消除社会对此专业认识误区，强调此专业的技能性和良好的发展前景。对策对策二、课程设计二、课程设计重点把握物业管理理论知识的学习培养岗位职业服务意识和管理能力课程设计理念课程设计理念课程设计思路课程设计思路“一体一体”“三结合三结合”物业管理企物业管理企业设立业设立招投标获招投标获管理资格管理资格早期介入早期介入前期物业管前期物业管理理房屋及设施设备房屋及设施设备管理管理签物业服务合签物业服务合同、业主公约同、业主公约综合经营服务综合经营服务人居环境、公人居环境、公共秩序管理与共秩序管理与服务服务业主大会、业委业主大会、业委会选聘物业管理会选聘物业管理企业企业教学内容的选取
6、教学内容的选取物业管理流程单元单元内容内容学时分配学时分配单元一单元一物业管理相关知识物业管理相关知识3 3单元二单元二物业管理企业组建物业管理企业组建6 6单元三单元三物业管理招投标物业管理招投标1010单元四单元四物业早期介入物业早期介入8 8单元五单元五业主大会及业主委员会业主大会及业主委员会3 3单元六单元六物业服务合同物业服务合同4 4单元七单元七物业的日常管理物业的日常管理1212单元八单元八物业服务的提升物业服务的提升1414总计总计6060教学模块的分配教学模块的分配三、教学实施三、教学实施为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，为增强教
7、学过程的计划性，保证学生的参与，为增强教学过程的计划性，保证学生的参与，使课堂真正活起来，本课程努力构建一个使课堂真正活起来，本课程努力构建一个使课堂真正活起来，本课程努力构建一个使课堂真正活起来，本课程努力构建一个教教教教学内容与教学方法一体化、多元结构学内容与教学方法一体化、多元结构学内容与教学方法一体化、多元结构学内容与教学方法一体化、多元结构的教学的教学的教学的教学方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会方案；同时利用一切条件提供多方位实训机会 学生职业学生职业 能力培养能力培养教学内容教学内容的组织的组织
8、与安排与安排物业管理物业管理基本理论基本理论基本知识基本知识物管企业物管企业运作程序运作程序教学内容的组织与安排教学内容的组织与安排教学内容的组织与安排教学内容的组织与安排教教学学方方案案设设计计1、课时安排：、课时安排：60个课时，8个单元2、教学形式、教学形式 教学目的要求 回顾与说明 走进管理 讲授与训练 阅读资料 单元小结3、教学内容：、教学内容：立足于物业管理，以物业 管理流程为主线来展开教学 尝试建立多渠道、获取式多渠道、获取式的教学方法体系，即坚持以学生为中心的教学理念，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去主动获取知识 职业
9、职业 能力培养能力培养调动学生调动学生积极性积极性物业管理物业管理教学方法教学方法教学方法与手段教学方法与手段讲讲授授案例分析案例分析自主学习自主学习分组讨论分组讨论角色扮演角色扮演启发引导启发引导 企业参与企业参与教学方法与手段教学方法与手段考核方式考核方式情景剧或案例分析完成质量考核作业完成作业完成质量考核质量考核期末试卷考核课堂参与程度考核考核考核评价方式评价方式理论考核理论考核70%平时成绩平时成绩考核考核10%实习考核实习考核20%成绩成绩构成构成根据课程定位与目标编制根据课程定位与目标编制课程教学标准与课程大纲课程教学标准与课程大纲 围绕大纲要求选择围绕大纲要求选择教材及主要参考书
10、教材及主要参考书 据教学内容制多媒体课件据教学内容制多媒体课件电子教案积极建立试题库电子教案积极建立试题库 教学教学资源资源四、教学资源四、教学资源教学载体教学载体纸质纸质音音 像像实践基地实践基地网站网站立体化立体化的教学载体的教学载体教学载体教学载体戴明来，戴明来，物业管理概论物业管理概论，山东科技，山东科技出版社，出版社，2007年年赵继新，赵继新，物业管理案例分析物业管理案例分析，清华，清华大学出版社，大学出版社，2010年年中国物业管理协会，中国物业管理协会，中国物业管理师职中国物业管理师职业资格考试参考业资格考试参考系列教材，系列教材，2006年年纸质教学载体教学载体音像物业管理是
11、怎样炼成的音像资料教学载体教学载体物业管理资讯网中国物业管理在线中国物业管理协会中国物业管理信息网网站中国物业管理网中国住宅与房地产信息网山东神采物业管理有限公司日照海纳物业管理公司深圳鹏基物业管理公司（青岛）山海天物业管理公司实践基地教学载体教学载体五、教学效果五、教学效果六、课程特色六、课程特色课程定位力求准确，紧扣培养目标，突出实践技能的培养；启发式教学模式力求创新性，并将理论学习与职业技能培养相结合、教学内容和获取职业资格证书相结合，力争缩短学生与用人单位的距离。结合行业发展需要和完成职业岗位实际工作所需知识、能力、素质要求，选取教学内容，抓住学生核心能力培养。七、课程改革思路七、课程
12、改革思路教材改革教法改革教学过程在教学探索实践的基础上，积极参与课程开发，力争尽早编制出适应高职高专课程改革需要的高质量教材。进一步完善启发式教学模式，以推进“工学结合”的订单式人才培养模式，加强课程建设，提高教学质量注重教学过程的实践性、职业性，抓好理论教学、参观实习、多功能讲座、网上讨论答疑等多个环节交错的教过过程。物业管理概论物业管理概论 -业主入伙业主入伙教学目标教学目标二学生学法学生学法五教学方法教学方法四教学内容教学内容三定位定位一教学设计教学设计六一、定位一、定位 物业管理概论是物业管理专业基础课，开设在第一学期，学好本课程对本专业后续专业课的学习起重要的作用。课程内容的选取以物
13、业管理企业工作过程为导向，而业主入伙恰是物业企业同业主第一次见面，入伙工作的好坏关系到以后物业服务合同能否签订，因此物业企业非常重视业主入伙工作。二、教学目标二、教学目标掌握物业入伙流程熟悉入伙前期准备工作掌握入伙手续文件的编制要求能编制入伙手续文件能编制入伙方案能处理业主入伙中发生的突发事件提高学生语言表达与沟通能力提高学生处理协调能力知识目标能力目标素质目标三、教学内容三、教学内容 -业主入伙业主入伙主要主要主要主要内容内容内容内容入伙方案的编写Description of the companys sub contents入伙流程入伙准备工作人员任务分工及时间安排突发事件的处理入住便民服
14、务主要主要主要主要知知知知识识点点点点重点和难点重点和难点重点重点重点重点 入伙方案的编制入伙方案的编制难难难难点点点点入伙时突发事件的处理入伙时突发事件的处理四、教学方法四、教学方法案例案例教学法教学法项目项目教学法教学法课堂课堂讨论法讨论法教学方法教学方法五、学生学法五、学生学法倡导学生自主学习、探究学习和交流体验，并将学习的成果与他人分享引导学生通过教师创设的情境去发现问题、解决问题。六、教学过程六、教学过程教学教学准备准备教学教学组织组织教学教学实施实施教学教学反馈反馈教师准备：教师准备：课件课件资料准备资料准备学生准备：学生准备：新知预习新知预习团队分工团队分工学生出勤学生出勤学习积
15、极学习积极性性情景设置，情景设置，导入案例导入案例任务目标任务目标传达团队协传达团队协作完成任务作完成任务团队模拟团队模拟演练演练教学演示，教学演示，新知传授新知传授针对本课针对本课时所设及知时所设及知识点和技能识点和技能点，教师进点，教师进行答疑行答疑作业布置作业布置1.情景设置导入案例情景设置导入案例 5分钟分钟蓝天花园小区已经具备入伙条件，为了协助开发商办好入伙工作，现有你起草入伙方案，保证入伙工作的顺利进行，给业主留下较好的第一印象。2.任务目标传达、任务完成任务目标传达、任务完成 30分钟分钟任务引领任务引领 根根 据据 给给 定定 的的 案案 例例 分分 组组 讨讨 论论 编编 写写 入入 伙方伙方 案案分组讨论分组讨论3.分组汇报交流入伙方案分组汇报交流入伙方案20分钟分钟每组选出代表汇报入伙方案其他组进行点评4.教师讲解教师讲解20分钟分钟 点评学生的方案点评学生的方案新知识点的讲解新知识点的讲解5、强化训练、强化训练15分钟分钟观看入伙准备会和入住环境的布置等录像资料加深学生对业主入伙这一环节的认识便于掌握。