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1、管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -1-课程名称：课程名称：管管管管 理理理理 学学学学 原原原原 理理理理ManagementManagement西南财经大学西南财经大学西南财经大学西南财经大学西南财经大学西南财经大学 工商管理学院工商管理学院工商管理学院工商管理学院工商管理学院工商管理学院 徐险峰徐险峰徐险峰徐险峰徐险峰徐险峰二零一四二零一四二零一四二零一四二零一四二零一四管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -2-主要参考资料主要参考资料教材：教材：管理学原理管理学原理，罗珉著，科学出版社，珉著，科学出版社，2009。参考参考书：管管理理学学（第第7版版），美美
2、斯斯蒂蒂芬芬 P罗宾斯斯，中中国国人人民民大大学学出出版版社社，2004；管管理理学学（第第10版版），美美 哈哈多多德德孔孔茨茨、海海固固茨茨韦里里克克，经济科科学学出出版社，版社，2003；管管理理学学原原理理与与方方法法（第第4版版），周周三三多多主主编，复复旦旦大大学学出出版版社社，2004；课程网站：本校程网站：本校管理学管理学精品精品课程网站。程网站。管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -3-课程内容课程内容第一章第一章 导论第二章第二章 管理的基本假管理的基本假设第四章第四章 计划划第九章第九章 控制控制第五章第五章 组织第六章第六章 激励激励第七章第七章 领导理理论
3、第八章第八章 领导理理论的的发展展第三章第三章 组织文化文化管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 课程内容体系组织目标产品 满意服务 利润 人力资源物力资源财力资源信息资源管理学原理管理系统管理思想计 划组 织领 导控 制管理导论管理职能管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -5-管理者的工作管理者的工作 不同于不同于 普通员工普通员工马克思克思说组织需要管理如同需要管理如同乐队需要指需要指挥。例：百例：百货商店服装柜商店服装柜管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 管理者做什么管理者做什么管理者管理者 通过别人来完成工作。通过别人来完成工作。他们他们作决策，作决策
4、，分配资源，分配资源，指导他人的行为指导他人的行为以达到工作目标。以达到工作目标。-6-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 如何使他人工作如何使他人工作强迫他强迫他服从服从幸福幸福不幸福不幸福不服从不服从罚惩罚惩报复报复怠工怠工目标：目标：乐于服从乐于服从激励他激励他他为什么要工作他为什么要工作他有什么需求他有什么需求我能否满足他的需求我能否满足他的需求资源有限，我如何最有资源有限，我如何最有效地满足下属需求效地满足下属需求目标：目标：提高工作积极性提高工作积极性-7-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 管理者在组织中完成工作管理者在组织中完成工作组织组织 是一种有意识
5、协调的是一种有意识协调的社会单元，由两个以上的人社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。标或一系列目标。-8-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -9-管理的职能管理的职能例：例：维修部修部计划计划组织组织人事人事指挥指挥控制控制管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 管理者的角色和管理技能管理者的角色和管理技能管理者的角色管理者的角色联络人人数据数据库决策者决策者管理技能管理技能概念技能概念技能人人际技能技能技技术技能技能例：造例：造纸厂厂-10-管理管理管理管理 学学学学 原
6、原原原 理理理理 管理绩效管理绩效例：益州例：益州银行行资资 源源财财 富富转化过程转化过程-11-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -12-绩效绩效=效率效率+效果效果 低浪费低浪费目目 标标手段：效率手段：效率结果：有效性（效果）结果：有效性（效果）高成就高成就管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 -13-权变权变例：食品采例：食品采购管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 第一章第一章 导导 论论我我拥有六个忠有六个忠诚的仆人，他的仆人，他们会教我一切。他会教我一切。他们的名字是：的名字是：什么（什么（what），），为什么（什么（why），何），何时（w
7、hen），如何做），如何做（how），何），何处（where）及何人（）及何人（who）。）。Rudyard Kipling-1414-14-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 何为管理学？何为管理学？管理学管理学（Management）是）是一门跨学科的边缘科学和应用科学，一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。息学、工业工程学、
8、计算机科学和其它科技取向学科的知识。管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。间以及组织与外部环境之间的关系等。-1515-15-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 本章学习概要本章学习概要第一第一节 管理与管理者管理与管理者第二第二节 管理学的研究管理学的研究对象与学科体系象与学科体系第三第三节 管理学的管理学的历史演史演进与主要流派与主要流派第四第四节 管理理管理理论研究的范研究的
9、范围-1616-16-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 第一节第一节 管理与管理者管理与管理者一、管理的概念一、管理的概念二、二、组织的概念的概念 三、管理者三、管理者 四、管理者的角色四、管理者的角色-17-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 一、管理的概念一、管理的概念管理是一个管理是一个动态的、的、处于不断于不断发展中的概念。展中的概念。管理可以定管理可以定义为通通过计划、划、组织、领导和控制，和控制，协调以以人人为中心的中心的组织人力人力资源、物源、物质资源和知源和知识资源，以高源，以高效率和高效能的方式效率和高效能的方式实现组织目目标的的过程。程。这个定个定
10、义重点重点强调了以下几个方面：了以下几个方面：（1）管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的；（2）管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制等四大职能。（3）管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。（4）协调是管理的本质特征；（5）管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源。-18-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 二、组织的概念二、组织的概念 所有所有现代社会的核心代社会的核心问题都都围绕我我们想从想从组织中中获得得什么，什么，围绕着着组织以及它所服以及它所服务的社会采取何种的社会采取何种组织形式
11、才能最好形式才能最好满足我足我们的愿望和需求。的愿望和需求。在管理理在管理理论研究与研究与实践中，管理是被置于践中，管理是被置于“组织”的的背景之下背景之下进行研究的，行研究的，组织是管理学家是管理学家们作作为研究的研究的范范围而提出的，是使管理工作而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有程和管理学原理具有普遍适用价普遍适用价值的的领域；在域；在实践中，践中，组织是管理者从事是管理者从事管理活管理活动的主要的主要场所。所。组织一一词使用甚广，含使用甚广，含义各异。但大致可分各异。但大致可分为两两类:一一是作是作为一个一个动词，意思是指，意思是指组织工作或活工作或活动；二是作；二是作为一个名一
12、个名词，意思是指一个，意思是指一个组织体。体。-19-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 组织是指一种由人组成的，组织是指一种由人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。具有明确目的和系统性结构的实体。组织具有如下三个共同特征：具有如下三个共同特征：每一个每一个组织都有一个明确的目的。都有一个明确的目的。每一个每一个组织都是由人都是由人组成的。成的。每一个每一个组织都都发育出一种系育出一种系统性的性的结构，以构，以维持持组织的存在和运行，的存在和运行，规范和限制成范和限制成员的行的行为。-20-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 三、管理者三、管理者 组织成成员可以分可
13、以分为两种两种类型：操作者（型：操作者（operatives）和）和管理者（管理者（managers）。）。操作者直接从事某操作者直接从事某项工作和任工作和任务，不具有，不具有监督其他人督其他人工作的工作的职责。管理者是指管理者是指挥别人活人活动的人，他的人，他们也可以担任某些作也可以担任某些作业职责，但一定要有下，但一定要有下级。管理工作必管理工作必须在在组织的各个的各个层次展开。尽管次展开。尽管组织中的中的管理管理层次次结构可以被划分构可以被划分为若干垂直若干垂直结构构层次，但通次，但通常有三个常有三个层次：高次：高层管理者（管理者（top managers）、中）、中层管管理（理（mid
14、dle managers）和基）和基层管理者（管理者（first-line managers）。-21-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 组织的管理层次组织的管理层次 基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者CEO研发部门研发部门 营销部门营销部门 生产部门生产部门 财务部门财务部门 人力资源人力资源 行政管理行政管理-22-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 管理者的层次和管理职能示意图管理者的层次和管理职能示意图 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者-23-管理管理管理管理 学学学学
15、 原原原原 理理理理 管理者的层次和管理技能示意图管理者的层次和管理技能示意图 高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者 概念技能概念技能 人际技能人际技能 技术技能技术技能-24-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 四、管理者的角色四、管理者的角色 加拿大管理学家亨利加拿大管理学家亨利明明兹伯格（伯格（Mintzberg,1973）把管）把管理者的角色（理者的角色（managerial role）划分）划分为3大大类：人人际角色（角色（interpersonal role）信息角色（信息角色（informational role）决策角色（决策角色（decis
16、ional role）-25-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 126分配在不同活动上的时间管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 第二节第二节 管理学的研究对象与学科体系管理学的研究对象与学科体系一、管理学的研究一、管理学的研究领域和研究域和研究对象象二、管理学的学科体系二、管理学的学科体系-27-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 美国管理学会美国管理学会(Academy of Management)的分类的分类企业政策与战略企业政策与战略冲突管理冲突管理人力资源管理人力资源管理创新或创业创新或创业组织理论组织理论组织行为组织行为组织的发展与变革组织的发展
17、与变革管理的社会事项管理的社会事项组织的沟通与信息系统组织的沟通与信息系统国际企业管理国际企业管理管理教育的发展管理教育的发展管理咨询等。管理咨询等。-2828-28-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 第三节第三节 管理学的历史演进与主要流派管理学的历史演进与主要流派管理管理实践可以追溯到人践可以追溯到人类有集体活有集体活动来达到目来达到目标的的远古古时代，但管理学成代，但管理学成为一一门科学是在科学是在20世世纪初期才开初期才开始。始。-29-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 行为科学行为科学（人际关系学（人际关系学说与行为科说与行为科学学说）学学说）现代管理现代
18、管理理论理论古典管理学古典管理学（科学管理与（科学管理与古典组织理古典组织理论）论）后现代后现代管理理论？管理理论？成长期成长期形成期形成期成熟期成熟期阶段阶段 1阶段阶段 2阶段阶段 3阶段阶段 4管管理学理论的发展历程理学理论的发展历程-3030-管理理论丛林管理理论丛林-30-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 管理理论的丛林管理理论的丛林经验或案例法或案例法人人际行行为法法群体行群体行为法法协作社会系作社会系统法法社会技社会技术系系统法法决策理决策理论法法系系统法法数学的或数学的或“管理科学管理科学”方法方法权变或随机制宜的方法或随机制宜的方法管理任管理任务法法麦肯麦肯锡的
19、的7-S结构体系构体系运筹法运筹法-3131-31-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 第四节第四节 管理理论研究的范围管理理论研究的范围一、一、组织理理论的研究的研究二、以二、以“人人”为本的研究本的研究三、三、战略管理学的研究略管理学的研究四、知四、知识管理和知管理和知识创新型新型组织的构建的构建五、企五、企业家精神和家精神和创业现象的研究象的研究六、比六、比较管理和跨文化管理管理和跨文化管理问题研究研究-32-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 本章思考题本章思考题应当如何理解管理当如何理解管理这个概念？个概念？如何理解如何理解组织这个概念才比个概念才比较全面？全面？古典管理理古典管理理论的主要代表人物有哪些？他的主要代表人物有哪些？他们的代表的代表理理论是什么？是什么？现代管理理代管理理论的主要流派有哪些？的主要流派有哪些？-33-管理管理管理管理 学学学学 原原原原 理理理理 本章案例本章案例民族民族资本家的管理思想与方法本家的管理思想与方法“棉棉纺业四大天王四大天王”之一穆藕初的之一穆藕初的“科学管理科学管理”-34-