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1、管理心理学1 1.了解管理心理学的概念。了解管理心理学的概念。2 2.理解学习管理心理学的理解学习管理心理学的性质性质。3 3.掌握管理心理学的研究原则和方法。掌握管理心理学的研究原则和方法。学习学习目标目标：什么是管理什么是管理 管管理理是是管管理理者者为为实实现现特特定定目目标标，动动员员和和运运用用有有效效资资源源而而进进行行的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协调协调和控制的社会活动。和控制的社会活动。管理的特征管理是在一定的 组织中进行，其目的是为了实现组织的目标。管理通过各种职能体现出来。（其职能包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来
2、实现资源的合理配置，达到组织的目标。什么是心理学什么是心理学 心心理理学学是是研研究究心心理理现现象象及及其其规规律律的的一一门门科科学学，具具体体而而言言是是研研究究人人的的行行为为和和心心理理活活动动规规律律的的科学。科学。(1）认识过程 2）情绪情感过程 3）意志过程 心理 过程 1）个性倾向性 2）个性心理特征 个性 心理人的全面发展人的全面发展身体是基础、才智是根本、心理是关键 管理心理学管理心理学定义：定义：本本书书认认为为，管管理理心心理理学学是是研研究究组组织织中中人人的的心心理理活活动动规规律律，用用科科学学的的方方法法改改进进管管理理工工作作，充充分分调调动动人人的的积积极
3、极性性的的一一门门学学科科。它它是是用用科科学学方方法法改改进进管管理理效效益益和和管管理理效效率率的的一一门门综综合合性性应应用科学。用科学。管管理理心心理理学学是是把把心心理理学学的的知知识识用用于于解解决决组组织织和和管管理理问问题题的的科科学学，就就是是指指研研究究组组织织管管理理过过程程中中人人的的心心理理现象和心理过程及其发展规律的科学现象和心理过程及其发展规律的科学。管管理理心心理理学学是是专专门门研研究究企企业业管管理理中中社社会会心心理理现现象象以以及及个个体体、群群体体、领领导导、组组织织中中具具体体心心理理活活动动的的规规律律，用用科科学学的的方方法法进进行行管管理理工工
4、作作，充充分分调调动动人人的的积积极极性性的一门科学。的一门科学。（一一）重重视视研研究究个个个个体体体体心心心心理理理理与与管管理理的的关关系系，充充分分调调动动人的积极性人的积极性（二二）重重视视研研究究群群群群体体体体心心心心理理理理与与管管理理的的关关系系，提提高高人人际际管理的艺术管理的艺术（三三）重重视视研研究究领领领领导导导导心心心心理理理理与与管管理理的的关关系系，提提高高领领导导者的管理水平者的管理水平（四四）重重视视研研究究组组组组织织织织心心心心理理理理与与管管理理的的关关系系，合合理理设设计计和发展组织和发展组织v管理心理学的作用管理心理学的作用案例分析吴吴军军刚刚刚刚
5、大大学学毕毕业业来来到到一一家家钢钢铁铁公公司司，给给张张总总经经理理作作秘秘书书。张张总总经经理理可可谓谓日日理理万万机机，因因为为公公司司的的大大小小事事情情都都必必须须向向他他汇汇报报，得得到到他他的的指指示示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。新新上上任任了了王王总总经经理理。他他要要求求吴吴军军学学会会分分清清轻轻重重缓缓急急，有有些些事事情情可可以以直直接接转转交交其其他他副副总总经经理理处处理理。这这样样，王王总总经经理理就就有有更更多多时时间间去去考考虑虑公公司司的的长长远远目目标标，确确立立组组织织发发展展方
6、方向向。因因为为业业绩绩突突出出，王王总总经经理理干干了了一一年年就被调到总公司去了。就被调到总公司去了。之之后后又又来来了了李李总总经经理理。他他到到任任之之后后，先先是是了了解解一一下下公公司司的的总总体体情情况况，感感到到非非常常满满意意，就就对对下下面面的的经经理理说说：“公公司司目目前前的的运运营营一一切切顺顺利利。我我看看大大家家都都做做的的很很到到位位，总总经经理理嘛嘛，关关键键时时刻刻把把把把关关就就可可以以了了，不不是是很很重要的事情你们就看着办吧。重要的事情你们就看着办吧。”(1)1)你你认认为为三三个个领领导导的的风风格格有有区区别别吗吗？请请按按领领导导生生命命周周期期
7、理理论论进进行行归归类。类。(2)(2)你认为哪个领导的管理风格更可取？你认为哪个领导的管理风格更可取？1.2 1.2 管理心理学的性质管理心理学的性质（一）研究对象（一）研究对象 1 1、个体的心理、行为活动规律及激励个体的心理、行为活动规律及激励 2 2、群体的心理、行为活动规律及激励群体的心理、行为活动规律及激励 3 3、领导领导的心理、行为活动规律及激励的心理、行为活动规律及激励 4 4、组织的心理、组织的心理、行为活动规律及激励行为活动规律及激励（二）研究内容（二）研究内容1 1、研研究究个个体体心心理理：认认识识人人的的个个体体心心理理过过程程与与个个性性心心理理特征特征 。2 2
8、、研研究究群群体体心心理理：群群体体关关系系、群群体体动动力力、群群体体的的沟沟通通、冲突以及不同的群体心理冲突以及不同的群体心理 。3 3、研究领导心理：领导方式、领导者的选择与训练。研究领导心理：领导方式、领导者的选择与训练。4 4、研究组织心理：组织的结构、文化、环境、变革。研究组织心理：组织的结构、文化、环境、变革。1.2.2管理心理学的学科属性科学性科学性综合性综合性应用性应用性人本人本化即以人为本化即以人为本1.3管理心理学研究的方法 1.系统性原则：即普遍联系的原则。就是要坚持整体系统的观点，多层次，多侧面进行研究，不能孤立。1.3.1管理心理学的研究原则2.2.客客观观性性原原
9、则则：即即事事实实求求是是的的原原则则。揭揭示示其其自自身身的的规规律律，切切不不可可作作过过分分的的推推论论，更更不不能歪曲事实，也不能主观臆测。能歪曲事实，也不能主观臆测。3.3.发发展展性性原原则则：即即在在发发展展中中把把握握研研究究对对象象的的原原则则。必必须须在在发发展展中中把把握握管管理理活活动动心心理理现现象象的的特特点点及及其其规规律律，从从而而使使管管理理心心理理学学的的研研究保持自身的活力与生命力。究保持自身的活力与生命力。（一）观察法1 1、自然观察自然观察在完全自然的条件下所进行的观察在完全自然的条件下所进行的观察2 2、控制观察控制观察在限定条件下所进行的观察在限定
10、条件下所进行的观察 优点：简单优点：简单 易行，能获易行，能获 得被观察者得被观察者 真实自然的真实自然的 心理和行为心理和行为费时费力，观察者处于被动地位，费时费力，观察者处于被动地位，容易陷入主观主义的境地容易陷入主观主义的境地（二）（二）访谈访谈法法 谈话法谈话法:面对面的进行交谈面对面的进行交谈;结结构构式式访访谈谈(标标准准化化访访谈谈）:有有一一定定结结构构的的问问卷卷而而进进行行的的比比较正式的访谈较正式的访谈 研研究究访访谈谈：用用得得很很普普遍遍，例例：双双因因素素动动机机理理论论、“霍霍桑桑实实验验”。（三）问卷法（三）问卷法研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象研究者
11、用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。结构问卷（封闭式问卷）无结构问卷（开放式问卷）（四）实验法（四）实验法研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试者的研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试者的心理和心理和 行为变化，从而探索影响组织成员心理活动和行为规行为变化，从而探索影响组织成员心理活动和行为规律的方法。律的方法。1 1、实实验验室室实实验验法法：在在专专门门的的实实验验室室内内进进行行的的，一一般般均均可借助各种仪器设备而取得精确的数据可借助各种仪器设备而取得精确的数据 。2 2、
12、现现场场实实验验法法（自自然然试试验验法法）：在在日日常常生生活活的的自自然然条条件件下下，研研究究者者有有意意改改变变和和创创造造某某些些条条件件引引起起被被试试者者某某些些心心理理现现象象的的出出现现。研研究究周周期期长长，但但具具有有更更大大的的实实用用价值。价值。（五）个案法（案例分析法）指对某一个体、群体或组织，在较长的时间内运用各种研究方法进行连续、全面、系统地调查研究，探索其心理发展变化的过程并揭示其基本规律本章小结管理心理学 管理+心理学管理心理学研究内容：个体、群体、领导和组织的心理与行为研究原则：客观性原则、发展性原则、系统性原则研究方法：观察法、访谈法、实验法、问卷法、个案法特征：科学性、综合性、应用性、人本化Thanks