《电话营销开发的10大基本步骤.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销开发的10大基本步骤.ppt（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电话开发技巧成功的企策划人成功的企策划人确信你的工作对客户有贡献关心你的客户积极与热诚鞭策自己的意志力尊重你的客户开启你内心的窗户开启你内心的窗户开 启之 窗盲 目之 窗隐 蔽之 窗黑 暗之 窗自己已知 自己未知别人已知 别人未知电话开发的目的电话开发的目的初步需求有邀约电话营销十个基本步骤：电话营销十个基本步骤：第一步：作好态度的准备.态度准备.积极地去想象.在你的语音中带出微笑自信（我能做）语音自测语音自测 希望的特点希望的特点 不期望的特点不期望的特点愉快的愉快的 带有鼻音带有鼻音具有语调变化具有语调变化 沙哑沙哑正常的速度正常的速度 刺耳刺耳有音量变化有音量变化 尖锐声尖锐声有独特的发
2、音有独特的发音 令日生讨厌的单调令日生讨厌的单调听上去想我的笑声听上去想我的笑声 太小太小富有力量富有力量 有太多的停顿有太多的停顿 有合适的重音有合适的重音 不带笑声不带笑声爱上春天 PPTV破解版 电话营销十个基本步骤电话营销十个基本步骤第二步建立目标平均每天电话的时间（计划数、完成数）每天电话量（计划数、完成数）每天联系顾客次数（计划数、完成数）周目标眉山网站建设眉山网站建设（）电话营销十个基本步骤第三步获取产品的知识.言简意赅.选择用语.注意语调电话营销十个基本步骤第四步组织信息检索系统客户资料爱上春天 PPTV破解版 电话营销十个基本步骤第五步练习讲话介绍你自己认定或再认定你的顾客介
3、绍产品或服务符合客户的需求准备好应付拒绝结束谈话电话营销十个基本步骤第六步提出合适的问题基本状况决策关键人问题和困惑电话营销十个基本步骤第七步开始倾听态度注意力微笑控制力电话营销十个基本步骤第八步学习如何应付拒绝.消除忧虑研究拒绝仔细倾听澄清/详论拒绝的真实含义爱上春天 PPTV破解版 电话营销十个基本步骤缓冲语言3F技巧：明白你的感觉，都有感受，发现得益避免争论回答简短把拒绝变为卖点不要自暴自弃电话营销十个基本步骤第九步完成每个营销电话的各个步骤时要想到成功DIIALSD（dial）I（introduce）I(interview)A(apply)L(listen)S(summarize)电话营销十个基本步骤第十个步骤：不打不相识达到目标的策略电话前要明确目标电话前指定策略开始敬辞给出你全名和受话人全名对接待员友好与客户联系追踪关心提醒拜访寻找销售的契机鼓励和欢迎所有的问题诚实的回答接受双方得益的理论寻找热键拜访请求反馈信息完整的信息结束电话测量客户的意向追踪的引子-后会有期测定目标的达成率解决问题走出情绪的低谷和成功有约团队精神每天以一个轻松的电话开始电话接近客户的技巧准备的技巧电话接通后的技巧引起兴趣的技巧诉说电话拜访理由的技巧结束电话的技巧