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1、大学生人际交往制作者：制作者：1 1pptppt课件课件人际交往概述n n人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。关系。n n人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。n n亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。是上帝。”n n有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除 8 8 小时睡眠以外，其余小时睡眠以外，其余 16 16 个小时候中有个小时候中有 70%70%的时间是在进行了人际交的时间是在进行了人际交往。往。2 2pptppt课件课件人际交往的重要性
2、n n卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了 10000 10000 个人的记录后得出结论：个人的记录后得出结论：15%15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，能力。反之，在生活中失败的人，90%90%是因为不善于与人是因为不善于与人展开有效交往而导致的。展开有效交往而导致的。n n哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例
3、数：每有一个因不能完成工作而失业的人，了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。n n阿尔波特阿尔波特 维哥姆博士在自己的联合报业专栏维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心探索你的心理理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：4000 4000 名失业的人中，只有名失业的人中，只有 10%10%，即，即 400 400 人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者，或者说说 3600 3600 人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良人，是因为他们还不曾发展自己
4、与人成功相处的良好品质。好品质。3 3pptppt课件课件大学生主要人际关系n n个体与个体的关系（同学个体与个体的关系（同学关系、恋爱关系）关系、恋爱关系）n n个体与群体的关系（个人个体与群体的关系（个人与班级）与班级）n n群体与群体的关系（班级群体与群体的关系（班级与班级、学校与学校、与班级、学校与学校、班班级与学校）级与学校）4 4pptppt课件课件学会宽容,理解,信任小李从北方来到南方一所小李从北方来到南方一所省城大学读书，临行前在一家省城大学读书，临行前在一家企业做人事主管的父亲反复告企业做人事主管的父亲反复告戒儿子，在大学里首先要和寝戒儿子，在大学里首先要和寝室的生活环境才会
5、愉快，大学室的生活环境才会愉快，大学四年心理才有归属感。进校后，四年心理才有归属感。进校后，小李时刻告诉自己父亲的话肯小李时刻告诉自己父亲的话肯定有一定的道理，但是由于与定有一定的道理，但是由于与一位南方同学在对爱情的看法一位南方同学在对爱情的看法上相差甚远，经常斗嘴，导致上相差甚远，经常斗嘴，导致彼此不服气，互相看不起，矛彼此不服气，互相看不起，矛盾时有发生，而那位南方同学盾时有发生，而那位南方同学用小李的话说比自己更会处理用小李的话说比自己更会处理人际关系，到最后同寝室的其人际关系，到最后同寝室的其他他同学都站到了自己的对立面，同学都站到了自己的对立面，自己的寝室同学关系开始变得自己的寝室
6、同学关系开始变得紧张起来，其他人都不理解甚紧张起来，其他人都不理解甚至奚落他。自己对他们也充满至奚落他。自己对他们也充满怨恨和不信任，进而猜疑和反怨恨和不信任，进而猜疑和反感，只要有两位同学当着自己感，只要有两位同学当着自己的面嘀咕几句，自己就认为他的面嘀咕几句，自己就认为他们在说自己的坏话，心里十分们在说自己的坏话，心里十分苦闷；而那位南方同学却好像苦闷；而那位南方同学却好像整天都过得很开心、很快乐，整天都过得很开心、很快乐，看到这一切，小李感到无能为看到这一切，小李感到无能为力的同时又很伤心，心胸开始力的同时又很伤心，心胸开始变得十分狭变得十分狭 窄，一度产生了退窄，一度产生了退学的念头。
7、学的念头。5 5pptppt课件课件学会分享,接受,给予n n蓝风是大三的学生，是学生干部，学习成绩优秀，但人际关蓝风是大三的学生，是学生干部，学习成绩优秀，但人际关系较紧张，不仅与寝室同学相处不好，就连班上的许多同学系较紧张，不仅与寝室同学相处不好，就连班上的许多同学也无法正常交往也无法正常交往,在同学们心目中，他是一个清高、傲慢的在同学们心目中，他是一个清高、傲慢的人，实在不好接近，虽然优秀，但对他的其他方面则不敢恭人，实在不好接近，虽然优秀，但对他的其他方面则不敢恭维。蓝风也为此很头痛维。蓝风也为此很头痛,只要是他主持的活动项目，同学们只要是他主持的活动项目，同学们似乎都有意不参加，好象
8、故意和他做对，而他本人长期坚持似乎都有意不参加，好象故意和他做对，而他本人长期坚持的做人准则就是：我行我素，万事不求人的帮助，也认为自的做人准则就是：我行我素，万事不求人的帮助，也认为自己没有帮助别人的义务，他成绩好，可每当班上同学向他求己没有帮助别人的义务，他成绩好，可每当班上同学向他求教时，他要么说不知道，要么就在给别人讲完后将别人奚落教时，他要么说不知道，要么就在给别人讲完后将别人奚落一顿，有时还要加上一句一顿，有时还要加上一句“拜托你上课时认真听讲，下次不拜托你上课时认真听讲，下次不要再来问我这么简单的问题。要再来问我这么简单的问题。”时间一长，同学们都不愿意时间一长，同学们都不愿意同
9、他交往。蓝风也对自己的人际关系状况十分不满意，感到同他交往。蓝风也对自己的人际关系状况十分不满意，感到孤独、没有归属感，有时孤独感令他窒息，他焦虑甚至恐善孤独、没有归属感，有时孤独感令他窒息，他焦虑甚至恐善现状。因为他自己也纳闷：我究竟有什么问题？现状。因为他自己也纳闷：我究竟有什么问题？6 6pptppt课件课件1、信用原则2、平等原则3、交互原则4、互利原则5、尊重距离原则（一）人际交往原则（一）人际交往原则7 7pptppt课件课件信用原则n n朋友之交，言而有信朋友之交，言而有信n n力所能及，不轻易许诺力所能及，不轻易许诺n n信任他人，并且赢得他人信任信任他人，并且赢得他人信任 请
10、记住：请记住：人们大都不喜欢：人们大都不喜欢：吹牛的，说谎的，沉默寡言的吹牛的，说谎的，沉默寡言的8 8pptppt课件课件值得高度喜欢的值得高度喜欢的介于积极作用与消介于积极作用与消极作用之间的喜欢极作用之间的喜欢最不值得喜欢的最不值得喜欢的真诚真诚诚实诚实理解理解忠诚忠诚真实真实信得过信得过理智理智可靠可靠固执固执循规蹈矩循规蹈矩大胆大胆谨慎谨慎追求至善追求至善易激动易激动文静文静好冲动好冲动作风不正作风不正不友好不友好敌意敌意多嘴多舌多嘴多舌自私自私目光短浅目光短浅粗鲁粗鲁自高自大自高自大个个人人品品质质受受到到喜喜欢欢的的程程度度9 9pptppt课件课件萧伯纳有一次写作休息时，和邻居
11、的小女孩一玩萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”平等原则小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”乔治乔治乔治乔治 萧伯纳：萧伯纳：萧伯纳：萧伯纳：英国戏剧家。他在长达七十年的创英国戏剧家。他在长达七十年的创作生涯中，共写剧本五十一个；此作生涯中，共写剧本五十一个；此外，他还是音乐评论家，剧评家，外，他还是音乐评论家，剧评家，有关政治、经济、社会问题的出色有
12、关政治、经济、社会问题的出色演说家和论文作家，最多产的文学演说家和论文作家，最多产的文学书简作家。书简作家。1010pptppt课件课件交互原则交互原则互相尊重、接纳、支持互相尊重、接纳、支持1111pptppt课件课件互利原则（利人利己）互利原则（利人利己）n n“我好，你不好我好，你不好”自恃权威的人自恃权威的人（抬高自己，否定别人）（抬高自己，否定别人）n n“我不好，你好我不好，你好”自卑的人、自我否定的人自卑的人、自我否定的人n n“我不好，你也不好我不好，你也不好”施害的人、否定别施害的人、否定别人人（表面上否定别人，骨子里否定自己）（表面上否定别人，骨子里否定自己）n n“我好，
13、你也好我好，你也好”快乐的人、良性互动、双快乐的人、良性互动、双赢赢1212pptppt课件课件尊重距离原则尊重距离原则 你如何理解：距离产生美！同学之间同学之间恋人之间恋人之间父母和孩子之间父母和孩子之间1313pptppt课件课件不可逾越的个人空间n n个人空间距离的个别差异：公共距离区：大于4米社交距离区：1.3-4米个人距离区：50-130厘米亲密距离区：0-50厘米1414pptppt课件课件个人距离区性别差异个人距离区性别差异：n n男与男之间：106厘米n n女与女之间：84厘米n n女性对男性：88厘米n n男性对女性：134厘米1515pptppt课件课件案例 为了让她放心，
14、新婚之际，他作了彻底的坦白。可是从那以后，他感觉自己好像成了一个透明的空箱子，毫无自我可言。最后 1616pptppt课件课件n n主动交往主动交往n n倾听倾听n n悦纳他人悦纳他人（二）人际交往技巧1717pptppt课件课件1、主动交往n n真诚n n主动n n自信1818pptppt课件课件2、倾听上帝分配给我们两只耳朵而只给了我们一张嘴巴。少说多听1919pptppt课件课件练习：对牛弹琴n n请同学想一件最近令你感到很快乐的事请同学想一件最近令你感到很快乐的事n n随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲
15、话，但非兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2 2分钟停止分钟停止n n角色互换角色互换n n分享不被专心倾听的感觉分享不被专心倾听的感觉2020pptppt课件课件3、悦纳他人n n怎样才快乐？n n心里有爱2121pptppt课件课件大学生交往的基本技能n n积极的心理暗示：具有良好的自我表象和自我认识。n n 主动而热情的待人：热情是最能打动 人，对人最有吸引力的特质之一。n n 尊重每一个人：给他人留住面子；不要试
16、图通过争论使人发生改变；发现和赞赏别人的优点。2222pptppt课件课件大学生人际交往的艺术n n 做聪明的听众：做聪明的听众：距离上靠近；距离上靠近；目光目光正视；正视；不要不要“沉默是金沉默是金”；不要打断不要打断n n 学会批评别人：学会批评别人：批评要注意场合；批评要注意场合；对事不对人；对事不对人；找到解决问题的办法。找到解决问题的办法。n n 善于说善于说“谢谢谢谢”：态度要诚恳；态度要诚恳；表表达要自然；达要自然；引用对方的名字。引用对方的名字。n n 重视人际交往中的语言艺术；重视人际交往中的语言艺术；n n 行为规范和体态语言要运用恰当行为规范和体态语言要运用恰当2323p
17、ptppt课件课件与人相处基本技巧的故事与人相处基本技巧的故事人际交往的底线人际交往的底线本杰明本杰明本杰明本杰明 富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为最完美的做人与处世的典范。人推崇为最完美的做人与处世的典范。人推崇为最完美的做人与处世的典范。人推崇为最完美的做人与
18、处世的典范。一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下
19、子就跌坐在地上。一下子就跌坐在地上。一下子就跌坐在地上。一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却
20、被富兰克林手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走一把拉住，并示意他暂时回避；于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：
21、不是不要帮满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。她，而是现在还不是时候，再等等看吧。她，而是现在还不是时候，再等等看吧。她，而是现在还不是时候，再等等看吧。2424pptppt课件课件一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。行。行。行。
22、等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解；富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗?助手听后，顿时恍然大悟。助手听后，顿时恍然大悟。助手听后，顿时恍然大悟。助手听后，顿时恍然大悟。行走在人生的旅途，谁都会有行走
23、在人生的旅途，谁都会有“摔跤摔跤”的时候，的时候，这个时候，一个人最需要的是有一个独自抚平创伤、这个时候，一个人最需要的是有一个独自抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。恢复自尊的时间和空间。富兰克林说：保留他人的面子和自尊，是人际富兰克林说：保留他人的面子和自尊，是人际交往的底线。交往的底线。2525pptppt课件课件一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，一位女大学生提出了这样一个问题：在与人交往中，我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬
24、低我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低我最怕的就是别人看轻自己。因此，我常常忍不住要贬低别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的别人。凡是赞扬我的话，我听着特别顺耳；可有人与我的看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最看法不合，我就忍不住要挖苦对方。我一直认为自尊是最重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个过重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个
25、过重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个过重要的，但近来我却感觉同学们对我日渐疏远了。有个过去的知心朋友说：去的知心朋友说：去的知心朋友说：去的知心朋友说：“是你的自尊害了你！是你的自尊害了你！是你的自尊害了你！是你的自尊害了你！”我不明白，难我不明白，难我不明白，难我不明白，难道自尊还有什么不好吗？道自尊还有什么不好吗？道自尊还有什么不好吗？道自尊还有什么不好吗？自尊当然不错，非常重要，一个人具有并维护自尊心不自尊当然不错，非常重要，一个人具有并维护自尊心不会有错。但是，别人是不是也有自尊呢？你经常挖苦和贬会有错。但是，别人是不是也有自尊呢？你经常挖苦和贬低别人，人家愿意接受吗？错
26、误不在于自尊，而在于缺乏低别人，人家愿意接受吗？错误不在于自尊，而在于缺乏“他尊他尊”。或者说是维护自尊的方式不对。或者说是维护自尊的方式不对。维护他人的自尊，不仅是对他人的肯定与尊重，也是维护他人的自尊，不仅是对他人的肯定与尊重，也是对自己的肯定与尊重。对自己的肯定与尊重。2626pptppt课件课件英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于每一位客人端来洗手盆
27、，印度客人误以为这是喝的水，于每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。大家才恍然若醒，纷纷效仿主人
28、，饮尽洗手水。大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会不朋友满天下，不事业成功呢？伤了他人的面子，你失不朋友满天下，不事业成功呢？伤了他人的面子，你失去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。2727pptppt课件课件1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：华的进口
29、轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这坐这种车的人，肚子里一定没有学问！种车的人，肚子里一定没有学问！”。父亲则轻描。父亲则轻描淡写地回答：淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！说这种话的人，口袋里一定没有钱！”（注：（注：你对事情的看法，是不是也反映出你内心你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？真正的态度？）2、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：一定是然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：一定是妈妈打
30、破的。你怎么知道？她没有骂人妈妈打破的。你怎么知道？她没有骂人（注：（注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。往是责人以严，待己以宽。）2828pptppt课件课件3、妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！锅子歪了！请你住口！妻子脱口而出，我懂得怎样炒请你住口！妻子脱口而出，我懂得怎样炒菜。菜。你当然懂，太太，
31、丈夫平静地答道：我只你当然懂，太太，丈夫平静地答道：我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。（注：我的感觉如何。（注：学会体谅他人并不困难，学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。）2929pptppt课件课件总结：总结：n n据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达成功率与个人幸福达成率达85%85%以上；一个人以上；一个人获得成功的因素中，获得成功的因素中，85%85%决定于人际关系，而决定于
32、人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占知识、技术、经验等因素仅占15%15%；某地被解；某地被解雇的雇的40004000人中，人际关系不好者占人中，人际关系不好者占90%90%，不称，不称职者占职者占10%10%；大学毕业生中人际关系处理得好；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高的人平均年薪比优等生高15%15%，比普通生高出，比普通生高出33%33%。3030pptppt课件课件 其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险
33、最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高3131pptppt课件课件三如何提升人际交往能力（一）、提升人际吸引力（一）、提升人际吸引力（二）、重视人际交往的原则和技巧（二）、重视人际交往的原
34、则和技巧3232pptppt课件课件（一）、提升人际吸引3333pptppt课件课件罗密欧与茱丽叶效应3434pptppt课件课件交往中的问题举例交往中的问题举例(一一一一)不敢交往不敢交往不敢交往不敢交往n n与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意,尤其恐惧人多场合。n n原因：胆怯原因：胆怯原因：胆怯原因：胆怯3535pptppt课件课件（二）不愿交往（二）不愿交往n n认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏。n n很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。n n原
35、因：自卑原因：自卑3636pptppt课件课件（三）不善交往（三）不善交往n n交往中显得过于生硬n n大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子n n以自我为中心n n不懂装懂，夸夸其谈。n n原因：不重视原因：不重视方法和经验积累方法和经验积累3737pptppt课件课件你的人际关系好吗？这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有 28 28 个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题做做“是是”或或“否否”的回答。为了保证测验的准确性，请你的回答。为了保证测验的准确性，请你认真作答。其中
36、认真作答。其中“是是”记为记为 一分，一分，“否否”记为零分。记为零分。1.1.关于自己的烦恼有口难开。关于自己的烦恼有口难开。2.2.和生人见面感觉不自然。和生人见面感觉不自然。3.3.过分地羡慕和忌妒别人。过分地羡慕和忌妒别人。3838pptppt课件课件 4.4.与异性交往太少。与异性交往太少。5.5.对连续不断的会谈感到困难。对连续不断的会谈感到困难。6.6.在社交场合，感到紧张。在社交场合，感到紧张。7.7.时常伤害别人。时常伤害别人。8.8.与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。9.9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或与一大群朋友在一起，常感到孤寂或 失落失落 10.10.极
37、易受窘。极易受窘。11.11.与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。12.12.不知道与异性如何适可而至。不知道与异性如何适可而至。13.13.当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平 遇遇以求同情时，自己常感到不自在。以求同情时，自己常感到不自在。3939pptppt课件课件n n14.14.担心别人对自己有什么坏印象。担心别人对自己有什么坏印象。n n15.15.总是尽力使别人赏识自己。总是尽力使别人赏识自己。n n16.16.暗自思慕异性。暗自思慕异性。n n17.17.时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。n n18.18.对自己的仪表（容貌
38、）缺乏信心。对自己的仪表（容貌）缺乏信心。n n19.19.讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。n n20.20.瞧不起异性。瞧不起异性。n n21.21.不能专注地倾听。不能专注地倾听。n n22.22.自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉。n n23.23.受别人排斥，感到冷漠。受别人排斥，感到冷漠。n n24.24.被异性瞧不起。被异性瞧不起。n n25.25.不能广泛地听取各种意见和看法。不能广泛地听取各种意见和看法。n n26.26.自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。n n27.27.常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。n n28.28.与异性
39、交往不知如何更好地相处。与异性交往不知如何更好地相处。4040pptppt课件课件n n如果你的总分在如果你的总分在 15 15 28 28 分之间，那就表明你同朋友相处分之间，那就表明你同朋友相处的行为困扰比较严重，分数超过的行为困扰比较严重，分数超过 20 20 分，则表明你的人际关分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。n n如
40、果你的总分在如果你的总分在 9 9 14 14 分之间，那么，你与朋友相处存分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的在一定程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。n n如果你的总分在如果你的总分在 0 0 8 8 分之间，那么说明你在与朋友相处分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中，都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，能获得许多人方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，能获得许多人的好感与赞同。的好感与赞同。4141pptppt课件课件愿大家都能建立良好的人际关系！4242pptppt课件课件